李敏

淺談物流企業(yè)應(yīng)收賬款管理

李敏

物流企業(yè)為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增加市場(chǎng)份額，通常把賒銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，從而導(dǎo)致企業(yè)間應(yīng)收賬款逾期未回收款的現(xiàn)象嚴(yán)重產(chǎn)生。本文通過(guò)分析物流企業(yè)應(yīng)收賬款存在的主要問(wèn)題從而提出解決的對(duì)策。

物流企業(yè)；應(yīng)收賬款；對(duì)策

在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的今天，企業(yè)要做大做強(qiáng)就必須適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。近幾年來(lái)，物流企業(yè)面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，物價(jià)的上漲，稅制的改革等導(dǎo)致成本的上升，促使物流企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展就必須重視應(yīng)收賬款的管理，避免資金鏈的斷裂。

一、物流企業(yè)應(yīng)收賬款存在的主要問(wèn)題

1.經(jīng)營(yíng)者為了追求眼前利益，盲目賒賬，造成大量無(wú)法收回應(yīng)收賬款的現(xiàn)象產(chǎn)生，導(dǎo)致現(xiàn)金流回收管理控制困難

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，部分物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有正確處理好眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，只重視利潤(rùn)表上的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)，而忽視了流動(dòng)資產(chǎn)和現(xiàn)金流。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，盲目進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張，盲目賒賬，沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行科學(xué)合理的管理，從而造成大量應(yīng)收賬款產(chǎn)生，使企業(yè)面臨著極大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，缺乏有效的內(nèi)控制度，導(dǎo)致財(cái)務(wù)監(jiān)管形同虛設(shè)

有的物流企業(yè)沒(méi)有建立企業(yè)內(nèi)部控制制度，沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行事前，事中，事后的控制。事前，在確認(rèn)業(yè)務(wù)之前，沒(méi)有進(jìn)行了解客戶(hù)的相關(guān)手續(xù)，不進(jìn)行信用調(diào)查，不評(píng)估客戶(hù)的信用等級(jí)，甚至在合同上沒(méi)有約定回款時(shí)間。事中，財(cái)務(wù)監(jiān)管形同虛設(shè)，銷(xiāo)售與核算完全脫節(jié)，財(cái)務(wù)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)信息上無(wú)法共享，沒(méi)有定期核對(duì)應(yīng)收賬款導(dǎo)致問(wèn)題不能及時(shí)暴露，甚至出現(xiàn)部分銷(xiāo)售員貪污挪用公款的事件發(fā)生。事后，在應(yīng)收賬款發(fā)生后，缺乏全面及時(shí)準(zhǔn)確的了解，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行應(yīng)收賬款分析，沒(méi)有及時(shí)跟蹤監(jiān)控，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和控制，最終導(dǎo)致應(yīng)收賬款金額越來(lái)越多，導(dǎo)致企業(yè)資金鏈的斷裂，嚴(yán)重影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

3.企業(yè)運(yùn)手法律手段維護(hù)自身債權(quán)的意識(shí)不強(qiáng)

物流企業(yè)通常是先行墊付資金進(jìn)行運(yùn)作，為了圖方便，有些物流企業(yè)并未與客戶(hù)簽訂合同，通常一個(gè)電話就確認(rèn)業(yè)務(wù)，事前沒(méi)有相應(yīng)的合同、票據(jù)作為提供服務(wù)的依據(jù)。這也造成了一旦客戶(hù)賴(lài)賬，出現(xiàn)取證、維權(quán)困難的情況發(fā)生。如果企業(yè)想通過(guò)法律途徑解決應(yīng)收賬款的回收，就必須通過(guò)一系列漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要企業(yè)投入大量的人力、物力、財(cái)力、這也使得很多物流企業(yè)放棄了通過(guò)法律程序?qū)で髠鶛?quán)保護(hù)的合法權(quán)利，使得企業(yè)的應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬，最終變?yōu)榇糍~，壞賬。

二、物流企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

1.經(jīng)營(yíng)者要重視應(yīng)收賬款的管理，提高資金利用率，不能片面追求利潤(rùn)表，而忽視現(xiàn)金流

物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)樹(shù)立正確的應(yīng)收賬款管理目標(biāo)，把眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)，在追求營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)的同時(shí)，重視現(xiàn)金流，提高資金利用率，避免由于應(yīng)收賬款的大量發(fā)生導(dǎo)致資金鏈的斷裂，從而影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)選擇有利于公司的結(jié)算方式，加強(qiáng)企業(yè)與銀行之間的密切合作，盡量采用匯款、支票、信用卡等有利于公司的結(jié)算方式。同時(shí)在回款上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以采取靈活的折扣和折讓相結(jié)合的回款方式，在折扣上給予客戶(hù)一定的優(yōu)惠，不僅有利于客戶(hù)及早付款，而且有可能吸引一些新客戶(hù)。

2.加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制，明確各部門(mén)的職責(zé)范圍，發(fā)揮財(cái)務(wù)部的監(jiān)控作用，做到事前，事中，事后控制

事前控制：第一步，在跟一家企業(yè)合作前，行政部負(fù)責(zé)委托第三方對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用調(diào)查，判斷客戶(hù)的信用等級(jí)，制定合理的信用政策。第二步，根據(jù)第三方的信用調(diào)查報(bào)告，銷(xiāo)售部根據(jù)信用調(diào)查報(bào)告，申請(qǐng)客戶(hù)信用額度，信用額度申請(qǐng)包括近一年的預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)量，信用額度并附上第三方的信用調(diào)查報(bào)告。信用額度申請(qǐng)經(jīng)行政部，財(cái)務(wù)部，領(lǐng)導(dǎo)層審核通過(guò)后銷(xiāo)售部建立客戶(hù)信用情況檔案信息。第三步，銷(xiāo)售部與客戶(hù)進(jìn)行合同的簽訂，盡量使用合同規(guī)范文本，實(shí)施嚴(yán)格的合同審批程序，層層把關(guān)，法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)對(duì)合同的法律條文進(jìn)行把關(guān)。合同上應(yīng)明確注明業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間、對(duì)賬的時(shí)間、開(kāi)發(fā)票的時(shí)間及回款的時(shí)間。

事中控制：銷(xiāo)售部門(mén)要在合同執(zhí)行的兩個(gè)月后對(duì)客戶(hù)進(jìn)行一次回訪，了解客戶(hù)對(duì)企業(yè)的物流運(yùn)作是否滿(mǎn)意，有哪些需要改進(jìn)的地方，同時(shí)借機(jī)了解客戶(hù)的公司情況，對(duì)客戶(hù)信用情況給予信用監(jiān)控。另一方面，財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)信用調(diào)查申請(qǐng)及銷(xiāo)售合同建立應(yīng)收賬款賬齡分析表，便于領(lǐng)導(dǎo)層及相關(guān)部門(mén)全面、及時(shí)、準(zhǔn)確掌握應(yīng)收賬款回收情況，有針對(duì)性地進(jìn)行應(yīng)收賬款催收。

事后控制：財(cái)務(wù)部應(yīng)每天對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行更新，每周向銷(xiāo)售部匯報(bào)未回收款項(xiàng)明細(xì)，每月向銷(xiāo)售部匯報(bào)應(yīng)收賬款賬齡分析表，達(dá)到資源共享。銷(xiāo)售部根據(jù)財(cái)務(wù)部的應(yīng)收賬款賬齡分析表，及時(shí)跟進(jìn)反饋應(yīng)收賬款未及時(shí)回收的原因。另外，銷(xiāo)售部應(yīng)定期拜訪客戶(hù)，了解客戶(hù)目前的經(jīng)營(yíng)情況，定期更新信用調(diào)查和信用額度。信用額度根據(jù)客戶(hù)的回款情況及業(yè)務(wù)情況進(jìn)行更新。另外，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)公司的銷(xiāo)售情況，健全應(yīng)收賬款的考核體系。將應(yīng)收賬款的業(yè)績(jī)考核結(jié)果與銷(xiāo)售人員的工資掛鉤，不僅要考核業(yè)務(wù)收入，還要將應(yīng)收賬款回收納入考核體系，從多角度建立考核制度，促使銷(xiāo)售人員關(guān)心應(yīng)收賬款的回收情況，對(duì)回收緩慢和長(zhǎng)期欠款的客戶(hù)加大催款力度，有必要時(shí)采取限制業(yè)務(wù)辦理，把壞賬損失降到最低點(diǎn)，更好地促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.提高物流企業(yè)的法律意識(shí)，合理運(yùn)用法律手段解決應(yīng)收賬款問(wèn)題

加大應(yīng)收賬款的催收管理控制，維護(hù)物流企業(yè)的合法權(quán)益。跟客戶(hù)簽訂合同時(shí)，由企業(yè)法律顧問(wèn)對(duì)合同的各項(xiàng)條款進(jìn)行仔細(xì)審核，做到合法、合理、合規(guī)。業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，盡量通過(guò)書(shū)面確認(rèn)業(yè)務(wù)的進(jìn)行過(guò)程，如通過(guò)相關(guān)郵件，傳真等，以取得書(shū)面的確認(rèn)。物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取各種措施盡量爭(zhēng)取按期回收款項(xiàng)。對(duì)到期未回收款項(xiàng)，物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取更積極的回收政策和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，做好應(yīng)收賬款未回收款風(fēng)險(xiǎn)分析，主動(dòng)規(guī)避和化解應(yīng)收賬款帶來(lái)的負(fù)面影響，盡可能防范壞賬損失帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。如出現(xiàn)超期過(guò)長(zhǎng)，客戶(hù)信用出現(xiàn)問(wèn)題，物流企業(yè)應(yīng)提高法律意識(shí)，運(yùn)用法律手段，及時(shí)向法院起訴，利用訴訟程序，解決債務(wù)糾紛，減少壞賬損失。

總之，應(yīng)收賬款是企業(yè)銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生、不可避免的客觀現(xiàn)象。物流企業(yè)只有加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理和控制，建立嚴(yán)密、有效的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度，加速資金的回收，提高資金的利用率，才能保證企業(yè)效益的最大化和可持續(xù)的發(fā)展。

[1]陳玉妹.物流企業(yè)應(yīng)收賬款管理及特點(diǎn)分析.經(jīng)營(yíng)管理者，2011年18期.

[2]張彥.論企業(yè)應(yīng)收賬款的管理及對(duì)策.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2013年第31期.

[3]欒素英.淺議物流企業(yè)應(yīng)收賬款管理.當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2007年第08期.

[4]周景冉.淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2010年第386期.

（作者單位：廣州特蘭富力運(yùn)輸有限公司）