李雅偉，劉 飛，田 曉，時(shí)麗穎

(1.承德石油高等專科學(xué)校資產(chǎn)與后勤管理處，河北 承德 067000;2.承德石油高等?？茖W(xué)校體育健康與藝術(shù)教育部，河北 承德 067000;3.河北旅游職業(yè)學(xué)院園林藝術(shù)系，河北 承德 067000;4.承德石油高等專科學(xué)?？萍及l(fā)展與校企合作處，河北 承德 067000)

在跨文化交際中，人們最初重視的只是溝通所需要的交際工具——外語(yǔ)。研究者與學(xué)習(xí)者普遍重視外語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)的研究與學(xué)習(xí)，而且，更注重語(yǔ)言交際行為的正確性、合適性以及可接受性。但是，人類的交際活動(dòng)，除了語(yǔ)言交際，還有非言語(yǔ)交際(nonverbal communication)。遺憾的是，人類溝通的非言語(yǔ)方面只是到了20世紀(jì)60年代才積極地展開(kāi)規(guī)模性的研究。朱利葉斯·法斯特在1970年發(fā)表了一部關(guān)于身體語(yǔ)言的著作以后，公眾才意識(shí)到這種現(xiàn)象的存在，這部著作總結(jié)了到那時(shí)為止行為科學(xué)家關(guān)于非言語(yǔ)溝通的研究成果。然而，在目前的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們對(duì)非言語(yǔ)交際的存在和實(shí)際應(yīng)用仍處于下意識(shí)或潛意識(shí)地對(duì)其加以運(yùn)用和解釋的階段，這降低了交流過(guò)程中有效的信息，存在的問(wèn)題有待實(shí)際解決。因此，在研究人類交際活動(dòng)時(shí)，我們絕不可片面重視語(yǔ)言交際而長(zhǎng)期忽略非言語(yǔ)交際的特點(diǎn)與作用。同時(shí)，一定要結(jié)合語(yǔ)言交際的優(yōu)勢(shì)，挖掘非言語(yǔ)交際的文化差異問(wèn)題，積極探索有成效的對(duì)策，否則，有效的交際難以達(dá)成，交際失敗也會(huì)頻繁出現(xiàn)。

語(yǔ)言是交際的主要工具，是文化的重要組成部分，不同語(yǔ)言體系產(chǎn)生不同的思維方式和認(rèn)知習(xí)慣，而且不同語(yǔ)言在交際中的使用也不盡相同，因此語(yǔ)言差異也是構(gòu)成跨文化交際的一大障礙［1］。非言語(yǔ)交際，與語(yǔ)言交際一樣，也是人類文化鑄造出來(lái)的產(chǎn)物，反映人們?cè)谏鐣?huì)化過(guò)程中所習(xí)得的文化模式，它包括了以一切非語(yǔ)言文字形式的交際信息符號(hào)來(lái)進(jìn)行的人際交往，如:表情、手勢(shì)、身勢(shì)、觸摸、界域、服飾、副語(yǔ)言、時(shí)間、場(chǎng)景等。隨著跨文化交際的加速發(fā)展，非言語(yǔ)交際也開(kāi)始受到相關(guān)專家和學(xué)者的重視和廣泛深入的研究。

1 非言語(yǔ)交際的特點(diǎn)與作用

語(yǔ)言交際的重要性是由其自然的功能所確定的。作為言語(yǔ)交際的重要補(bǔ)充形式，非言語(yǔ)交際在人際交往過(guò)程中起著極為重要的作用，它能傳遞言語(yǔ)交際難以表達(dá)的事物、意念和情感，起到支持、修飾或否定言語(yǔ)行為的作用。在行為學(xué)上存在兩個(gè)學(xué)派，一個(gè)是心理學(xué)派，主張非言語(yǔ)行為體現(xiàn)一定的感情色彩;另一個(gè)是交際學(xué)派，堅(jiān)持非言語(yǔ)行為制約人際交往。交際行為既有表現(xiàn)性又有社會(huì)性，而且都與文化相關(guān)聯(lián)。為此，非言語(yǔ)行為的主要特點(diǎn)與作用歸納如下:

1)補(bǔ)充(Complementing)。非言語(yǔ)交際與語(yǔ)言交際相互結(jié)合，在不同的情況下起著不同的作用，非語(yǔ)言行為可以對(duì)語(yǔ)言行為起到修飾和描述作用。例如，一對(duì)戀人在公園手拉手散步時(shí)，并不說(shuō)“I love you.”，可他們之間的眼神、表情等體態(tài)語(yǔ)言往往把“我愛(ài)你”的信息傳達(dá)得十分清楚。這種非言語(yǔ)交際手段沒(méi)有一套明確意義的符號(hào)，卻能表示出雙方的真實(shí)情感。

2)替代(Substituting)。語(yǔ)言交際遵循語(yǔ)法規(guī)則，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，而非言語(yǔ)交際往往沒(méi)有正式的規(guī)則和模式，也沒(méi)有固定的結(jié)構(gòu)。在某些特定的場(chǎng)合，不能或不便用語(yǔ)言發(fā)出信息，此時(shí)，往往用間接、曲折、隱晦或委婉的非語(yǔ)言方式來(lái)代為傳遞某種信息。因此，通常需要綜合分析當(dāng)時(shí)周圍的情景或語(yǔ)境才能作出準(zhǔn)確判斷。下面引述一篇題為“My Son”文章中的父子之間語(yǔ)言和非言語(yǔ)行為相互結(jié)合的替代例證?！癆t a time when an eight-grader's social status was measured in the traction of an inch of hair kissing his collar，my father would march me down to the barbershop on Saturdays and triumphantly tell me the man with the scissors.‘Just leave him enough to comb.’I would close my eyes，determined not to give him the satisfaction of seeing my cry.Without even thinking about it，I froze him out of my life，speaking only when spoken to.I learned to use silence like a knife.”(譯文:“那時(shí)候，一個(gè)8年級(jí)學(xué)生的社會(huì)地位是依據(jù)他頭發(fā)觸及衣領(lǐng)的長(zhǎng)度來(lái)衡量的。而每到星期六，父親就會(huì)押著我去理發(fā)店，得意洋洋地對(duì)理發(fā)師說(shuō):‘只留一點(diǎn)夠他梳的就行?！視?huì)閉上眼睛，決心不讓他得到看見(jiàn)我哭的滿足。我甚至不假思索就將他排斥在我的生活之外，從不主動(dòng)跟他說(shuō)話。我學(xué)會(huì)了用沉默當(dāng)?shù)丁！?從上述例句中，我們不難看出，兒子用“閉上眼睛“和“沉默”的非語(yǔ)言行為，來(lái)表示對(duì)父親的嚴(yán)厲與苛求的抗議和怨恨。

3)否定(Contradicting)。非語(yǔ)言行為所表達(dá)的意思可以完全與語(yǔ)言行為相反。例如，日美貿(mào)易談判中，美方人員看了樣品后嘴上說(shuō):“GOOD!GOOD!”目光卻冷峻嚴(yán)厲，直視著對(duì)方眼睛，這在日本文化中會(huì)被認(rèn)為無(wú)禮，甚至是挑釁對(duì)方，更不會(huì)相信對(duì)方所表達(dá)的肯定。一般說(shuō)來(lái)，在語(yǔ)言交際和非言語(yǔ)交際傳達(dá)的信息沖突時(shí)，人們更傾向于相信后者。因?yàn)榉钦Z(yǔ)言具有生物性，一般人的意志難以控制下意識(shí)的行為，更能反映交際者的真實(shí)感受。

4)重復(fù)(Repeating)。對(duì)語(yǔ)言交際行為的強(qiáng)調(diào)和補(bǔ)充。它可以單獨(dú)起作用，重述交際信息。例如，在指引方位的對(duì)話中:A:Welcome on board!My name is Lisa.Please follow me to your seat，A6.B:Thank you very much.A在說(shuō)“… to your seat，A6”時(shí)，同時(shí)，用手、微笑、頭部右傾重復(fù)示意。為了配合言語(yǔ)行為，乘務(wù)員的非言語(yǔ)行為幾乎一直不停的，即使語(yǔ)言功能停止了，她的服飾、舉止、表情、手勢(shì)等在不斷地傳遞某種信息，因此，非言語(yǔ)行為又是連續(xù)性的。

5)強(qiáng)調(diào)(Accenting)。主要用來(lái)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言信息或其他非語(yǔ)言信息的特別或重要之處。例如，法國(guó)作家都德的小說(shuō)《最后一課》的高潮部分:“Suddenly the church clock struck twelve.The master rose from his chair.‘My friends，’said he，‘my friends，.I… I…’But something choked him…”這個(gè)例證突出了課堂教學(xué)中的教師——韓麥爾先生，他簡(jiǎn)短的語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為交替出現(xiàn)的情景卻再現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的環(huán)境、聲音、語(yǔ)氣、停頓、哽咽、肢體等非語(yǔ)言行為，著重強(qiáng)調(diào)了他即將面臨失去語(yǔ)言和家園等一切的悲憤心情?？梢?jiàn)，非語(yǔ)言行為明顯帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩和感情色彩。

6)調(diào)節(jié)(Regulating)。交際時(shí)，人們常用手勢(shì)、眼神、語(yǔ)調(diào)或停頓等暗示對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去或住口，起到調(diào)節(jié)相互之間關(guān)系的作用。比如:交談雙方進(jìn)行交際時(shí)，談話者說(shuō)出的觀點(diǎn)正合聽(tīng)者之意，聽(tīng)者笑容可掬，眼睛熠熠發(fā)光，還不時(shí)點(diǎn)頭等，明顯表露出贊同或鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去的跡象。反之，聽(tīng)的一方對(duì)說(shuō)話者表述的觀點(diǎn)并不認(rèn)可，為了禮節(jié)等，又不好當(dāng)場(chǎng)打斷對(duì)方，而是皺皺眉頭;清清嗓子或搖搖頭等，潛意識(shí)中表示出不滿意或想讓對(duì)方打住話題等暗示［2］。

從以上列舉分析中可以看出:作為交際的另一種方式，非言語(yǔ)交際可以直接用來(lái)抒發(fā)情感、表明態(tài)度、交流思想、掩飾內(nèi)心狀態(tài)等，從而增強(qiáng)交際的整體效果。在不同文化的交際場(chǎng)合中，非言語(yǔ)交際的特點(diǎn)和功用分明是多樣復(fù)雜的，更深層次的挖掘與研究有待于進(jìn)一步探索。

2 非言語(yǔ)交際中的文化差異及對(duì)策

2.1 非言語(yǔ)交際中的文化差異

語(yǔ)言和非言語(yǔ)行為都是文化的組成部分，都被置于文化的大環(huán)境之中，由于受到文化價(jià)值觀、世界觀和習(xí)俗規(guī)范等不同因素影響，不同文化的語(yǔ)言行為和非言語(yǔ)行為存在著不同程度的文化差異。在跨文化交際中，面對(duì)普遍性差異，交際雙方容易統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)良好溝通，可以順利達(dá)成一致意見(jiàn)?？墒?，非言語(yǔ)信息是千變?nèi)f化的，常因文化、歷史、性別、個(gè)人乃至場(chǎng)所等狀況而異。相對(duì)而言，非言語(yǔ)行為的差異比語(yǔ)言行為的差異所引起的文化沖突更為嚴(yán)重，如果不能及時(shí)解讀那些差異，交際者之間必然產(chǎn)生歧義和誤解，甚至?xí)?dǎo)致交際沖突與失敗。因此，在跨文化交際中，非言語(yǔ)交際的重點(diǎn)應(yīng)該放在文化差異上。語(yǔ)言是后天習(xí)得的，而不是生而知之的。而非言語(yǔ)交際中的面部表情是人類的一種普遍行為，也是人的本能，例如:哭。中國(guó)人的喪祭場(chǎng)面往往宏偉而熱鬧，死者親屬可以用各種哭的方式來(lái)表現(xiàn)出自己的悲傷與難過(guò)。由于受儒家思想的影響，中國(guó)人對(duì)死亡真正痛苦的其實(shí)是族群生命力的衰弱，而非一個(gè)唯一個(gè)體的消亡。目前還流行一種風(fēng)俗，對(duì)于80歲以上的老人過(guò)世，有些地方則安排所謂“喜喪”，請(qǐng)專門的哭喪隊(duì)來(lái)嚎啕大哭，甚至，搞一些看似喜慶的說(shuō)唱習(xí)俗，想讓喪禮辦得體面與熱鬧。而西方喪葬禮俗主要受基督教文化的影響?；浇痰膯识Y更多的是為死者祈禱，祝其靈魂早日升入天堂，解脫生前痛苦。基督教認(rèn)為人死后靈魂需要安靜，因此喪禮非常肅穆。哭喪無(wú)論是初終還是在教堂，也無(wú)論是在送葬路上或下葬時(shí)，親友都不能大聲嚎哭，只能默默流淚或嚶嚶啜泣，意為不要打擾死者靈魂安靜［3］?？傮w而言，西方人認(rèn)為在人前號(hào)啕大哭是一種沒(méi)有修養(yǎng)的表現(xiàn)，至于群體性的嚎哭對(duì)于西方人而言更是匪夷所思。

2.2 對(duì)策

在跨文化交際中，非言語(yǔ)交際的地位和重要作用是顯而易見(jiàn)的，不同的文化差異在不同語(yǔ)境下也是最難理解，最難把握的。為了交際的成功，避免沖突的產(chǎn)生，增強(qiáng)跨文化意識(shí)，培養(yǎng)積極主動(dòng)的跨文化態(tài)度，了解和學(xué)習(xí)非言語(yǔ)交際的知識(shí)與技能，從而掌握適用于各種不同文化交際場(chǎng)合的非言語(yǔ)交際應(yīng)變能力。為此，我們可以采取不同策略來(lái)應(yīng)對(duì)。

首先，增強(qiáng)文化差異的敏感性和跨文化意識(shí)。借鑒文化人類學(xué)的研究成果，以目的文化和學(xué)習(xí)本土文化為實(shí)例。例如，英語(yǔ)在英、美國(guó)家的使用是在母語(yǔ)環(huán)境中的語(yǔ)言使用，而在中國(guó)使用屬于非母語(yǔ)環(huán)境中的語(yǔ)言使用，這樣，所處的大環(huán)境不同，因此，同一語(yǔ)言在母語(yǔ)和非母語(yǔ)中使用的意義則不同。先了解本文化中的非言語(yǔ)行為，有助于更好理解其它文化中的非言語(yǔ)行為;對(duì)比不同文化環(huán)境對(duì)英語(yǔ)使用的作用以及來(lái)自不同文化背景的人們?cè)谑褂糜⒄Z(yǔ)中所表現(xiàn)出來(lái)的不同行為與風(fēng)格，從而加強(qiáng)對(duì)文化差異和跨文化交際的認(rèn)識(shí)與理解。

其次，培養(yǎng)積極主動(dòng)的跨文化態(tài)度。態(tài)度指的是對(duì)持有與自己不同價(jià)值觀念、遵守不同行為規(guī)范、采用不同意義系統(tǒng)的人們的態(tài)度。這種態(tài)度常表現(xiàn)為成見(jiàn)或偏見(jiàn)。然而，成見(jiàn)或偏見(jiàn)都可能影響和阻礙交際雙方的交流與理解。因此，增強(qiáng)自我意識(shí)，認(rèn)識(shí)成見(jiàn)的存在，清除偏見(jiàn)。同時(shí)，培養(yǎng)對(duì)不同文化的好奇、開(kāi)放、欣賞和移情等態(tài)度。所謂移情，就是針對(duì)不同于自己本族文化系統(tǒng)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和文化習(xí)俗持開(kāi)放、欣賞的態(tài)度，并能將心比心，愿意站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題。

最后，不斷累積和提高非言語(yǔ)方面的知識(shí)?？缥幕浑H過(guò)程中交際雙方應(yīng)該具備和運(yùn)用的知識(shí)包括兩個(gè)方面:一方面是關(guān)于他們自己國(guó)家和對(duì)方國(guó)家的社會(huì)群體及文化知識(shí);另一方面是關(guān)于個(gè)人和社會(huì)層面交際過(guò)程的知識(shí)。本族的非言語(yǔ)文化知識(shí)往往是我們不知不覺(jué)中進(jìn)行和積累的，而學(xué)習(xí)其他國(guó)家和群體的非言語(yǔ)文化知識(shí)則通過(guò)閱讀、學(xué)習(xí)、參觀、訪問(wèn)、調(diào)查等各種手段，將其與自己的本族文化進(jìn)行比較和對(duì)比，有意識(shí)進(jìn)行的。只要我們不斷積累、鑒別非言語(yǔ)行為的文化差異并在實(shí)際交往中應(yīng)用，就能不斷提高和完善知識(shí)的拓寬。

3 結(jié)語(yǔ)

在跨文化交際中，明確認(rèn)識(shí)語(yǔ)言與非言語(yǔ)交際之間的互動(dòng)合作關(guān)系，注意它們之間的差異特點(diǎn)以及非言語(yǔ)行為的特殊作用。人們由于生活在不同時(shí)期和不同語(yǔ)言環(huán)境下，非言語(yǔ)行為帶來(lái)了極大的的文化差異，而這些差異又是十分微妙和難以辨認(rèn)的，也是代代相傳和自然生成的，這樣，不同文化交際中難免產(chǎn)生誤解和沖突。因此，有成效的跨文化交際在于正確對(duì)待文化差異，增強(qiáng)文化差異的敏感性以及跨文化意識(shí)，對(duì)不同的非言語(yǔ)行為采取理解、寬容、開(kāi)放、欣賞、移情的態(tài)度，相互尊重、平等交往，只有這樣，跨文化交際才能順利進(jìn)行。

［1］張紅玲.跨文化外語(yǔ)教學(xué)［M］.上海:上海外語(yǔ)教育出版社，2007.

［2］吳嬌.淺議非語(yǔ)言交際在跨文化交際中的差異特點(diǎn)［J］.佳木斯大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2001，19(6):126－127.

［3］姚振強(qiáng).從喪祭禮儀看中西文化差異［J］.人民論壇，2010(32):206－207.