陸 勁，韓 秀

(江漢大學 人文學院，武漢 430056)

網(wǎng)絡(luò)營銷是伴隨電子商務(wù)如火如荼的發(fā)展而衍生出來的一種新興的廣告營銷模式，是推進我國企業(yè)電子商務(wù)進程最重要、最直接的力量。[1]現(xiàn)階段市場上網(wǎng)絡(luò)營銷方式多種多樣，電商營銷者為適應(yīng)市場的改變，開始更多地去探尋各種新的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。這其中不乏成功之作，然而更多的電商由于自身定位不清、營銷理念滯后等原因，能夠真正深入挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷手段的特色、善加運用并且大獲成功的仍然屈指可數(shù)。在當前業(yè)界，網(wǎng)絡(luò)營銷手段應(yīng)用的頻率之高與運用成功的案例之少形成了鮮明對比。電商營銷者對網(wǎng)絡(luò)營銷理念理解不夠深入，對技巧把握不夠成熟，由此就更缺乏在統(tǒng)一營銷理念指導(dǎo)下綜合運用多種營銷手段的能力。市場的多元化使得網(wǎng)絡(luò)營銷效果不斷下降。

反觀學界，關(guān)于電商網(wǎng)絡(luò)營銷方式的書籍與論文數(shù)量雖多，但大多是從各類網(wǎng)絡(luò)營銷案例中總結(jié)單一營銷技巧使用的方法與效果，或者單獨剖析某一著名電商的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，而對這些技巧與模式背后的規(guī)律缺乏較為深刻的認識與獨特的洞見，對實踐的指導(dǎo)性不夠強。因此，學界應(yīng)真正把握業(yè)界需求，深入探討各類電商網(wǎng)絡(luò)營銷手段中存在的潛在聯(lián)系，并以系統(tǒng)的、歷史的眼光將目前支離破碎的經(jīng)驗性個案研究串聯(lián)起來，從一個更具概括性的視角去看待各類獨立的營銷活動，從而找到可以深入挖掘的研究角度。

在對各類成功營銷案例的經(jīng)驗總結(jié)性文獻加以梳理后，筆者將電商網(wǎng)絡(luò)營銷手段的演變概括為如下階段：

(1)將消費者放在對立面的植入式營銷階段；

(2)初步嘗試迎合消費者心理的郵件營銷階段；

(3)嘗試將消費者卷入營銷環(huán)節(jié)的互動型博客營銷階段；

(4)通過投其所好將消費者深度卷入營銷環(huán)節(jié)的互動型內(nèi)容營銷階段；

(5)變消費者為營銷者的病毒式、娛樂式營銷階段。

可以看到，在這一演變過程中，隨著電商營銷者或有意或無意的努力，營銷者與消費者的角色由開始相互對立、相互揣測的銷消分離，逐漸過渡到相互試探、相互卷入的銷消互融，最終演變?yōu)橄嗷シ?wù)、相互融合的銷消合一。消費者越來越深地卷入到電商網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，并最終自覺不自覺地成為營銷者的一員。

基于此，本文將運用營銷學、傳播學的相關(guān)理論，選取電商網(wǎng)絡(luò)營銷中消費者卷入程度的變遷這一較為新穎的觀察視角，試圖在縱向的歷史發(fā)展中，系統(tǒng)解讀電商是如何通過主動(或被動)改變消費者在網(wǎng)絡(luò)營銷中的卷入程度，來推動自身網(wǎng)絡(luò)營銷手段進化的，以期對現(xiàn)有電商營銷方式形成更深刻的理解和更具創(chuàng)新性的運用。

一、初創(chuàng)期：銷消對立階段的硬植入營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷最初的營銷理念只是單純提供商品信息，并未太多從消費者的角度切入營銷活動。所以在網(wǎng)絡(luò)營銷的初級階段，銷售者和消費者對立的關(guān)系決定了營銷過程是銷售者單方面的供應(yīng)和消費者被迫的接受，這一點從硬植入營銷手段的采用中就可以看出。于是此時的營銷理念體現(xiàn)為營銷者單方面供應(yīng)，不用太多了解消費者的購買意愿。

網(wǎng)絡(luò)營銷普遍用于廣告宣傳的年份本身很短，2005年支付寶在《天下無賊》中的植入廣告為網(wǎng)絡(luò)營銷首開先河，其后，隨著2006年《超級女聲》《背后的故事》等節(jié)目廣泛植入廣告，植入式營銷開始大行其道，迅速發(fā)展。當今社會有上千萬的影視忠實粉絲和網(wǎng)絡(luò)游戲玩家，所以很多影視作品和網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為商家爭斗的第二戰(zhàn)場，植入式廣告開始變得隨處可見，廣泛且高頻地被運用于各類媒介之中。但作為網(wǎng)絡(luò)營銷的初級階段，營銷者所關(guān)心的只是如何將自己的廣告提供給消費者，而對消費者的實際心理需求的考量幾乎為零。營銷者和消費者呈現(xiàn)出來的是一個銷消分離的狀態(tài)，對營銷者而言，消費者更像是魔彈論中一個需要被擊倒的對手，而擊倒它的武器就是營銷者手中硬性植入的銷售信息。

從硬植入營銷的特點來看，它雖然能夠起到最直接的信息傳達作用，但同時所傳達的也只是最淺層最簡單的廣告信息，受電視、電影劇情的局限，只能以最簡單的方式直接呈現(xiàn)名稱或logo，沒有詳細的功效訴求，沒有產(chǎn)品獨特之處的展現(xiàn)，沒有品牌深度內(nèi)涵的解說，基本上只能算是一個強加于人的直白演出，觀眾無論欣賞與否都只能無奈接受。很明顯，這種一廂情愿的硬植入，沒有從觀眾角度出發(fā)，去征得大眾情感上的認可，在消費者主體意識逐漸強烈的現(xiàn)在，即使能贏得知名度，也仍會喪失品牌形象。以2011年京東商城在《男人幫》中的植入營銷為例，《男人幫》作為中國男性版的《欲望都市》，其傲人的收視成績令植入其間的京東商城聲名鵲起。京東在植入時綜合考量了多方面的問題，做到了植入廣告必須注意的三大方面：品牌定位與電視劇風格一致；目標消費群與電視觀眾高度重合；后期廣告延續(xù)記憶。但即便植入得如京東這般深思熟慮，網(wǎng)友的抱怨和吐槽依然鋪天蓋地，電視劇中曾多次出現(xiàn)主角在京東商城上瀏覽商品信息、電話預(yù)定商品，以及送貨人員登門送貨的鏡頭，甚至退貨的細節(jié)流程都有展現(xiàn),植入痕跡實在太過明顯。廣告生搬硬套，與劇情發(fā)展不符，幾集下來就有一次插入，重復(fù)率太高。讓觀眾感覺是在看廣告而不是電視劇。北京市工商局公布的一組數(shù)據(jù)就是佐證：“根據(jù)10月份消費投訴情況，京東商城在一個月內(nèi)被投訴389次，是網(wǎng)購企業(yè)中最多的?！盵2]

上例說明，這一階段硬植入營銷本身的硬傷始終存在。由于供給方和接收方各自獨立，單方面輸出信息而忽視消費者的心理需求，結(jié)果無論植入方式多么隱蔽，考慮角度多么全面，宣傳的效果多么轟動，消費者還是不買賬。電商在實際操作過程中，切勿僅僅追求高覆蓋率和到達率，而是要更多地去關(guān)注消費者的內(nèi)在需求，改變在營銷過程中與消費者完全分離的局面，進行切實有效的宣傳，從而避免兩敗俱傷的結(jié)果。

二、探索期：銷消初融階段的E-mail營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷初次開始對消費者心理進行初步探索，是電郵營銷的運用。與植入式營銷見縫插針的營銷理念相比，郵件營銷有所進步之處在于其更加注重消費者相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和把控，對消費者心理需求開始有了較淺層的認識與了解，開始關(guān)注消費者的意愿，并據(jù)此作出了許多互動性、社交性的嘗試，開始更多地從消費者角度考慮營銷活動的進行，銷售者和消費者開始在營銷活動中進行初步的思想融合。此時銷售者的營銷理念由最初一廂情愿地提供營銷活動，轉(zhuǎn)變?yōu)閲L試去了解消費者，愿意試圖去迎合消費者的某些需求。

通過文獻檢索可以發(fā)現(xiàn)，電郵營銷真正作為必不可少的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，被廣泛應(yīng)用于電商網(wǎng)絡(luò)營銷的時間是2009年團購網(wǎng)站出現(xiàn)之時。E-mail營銷由于初具互動性，其與客戶緊密的聯(lián)系度是較之于傳統(tǒng)單方面硬植入式營銷最大的進步。正因如此，它能直接與客戶建立親密聯(lián)系，贏得客戶信任，用一句話概括就是：了解你的客戶，并且讓你的客戶去幫助你找客戶。

通過收集用戶信息、分析用戶特征并進行分類，從而優(yōu)化與用戶的互動，進而定期給客戶發(fā)送其需要的優(yōu)惠信息，專門為其訂制郵件，這是一種頗有針對性的主動式營銷，在迎合用戶需求的過程中，潛移默化地建立了相互間的信任關(guān)系。電郵營銷可以讓消費者更好地將自身數(shù)據(jù)或需求反饋到廣告主，獲得更有針對性的個人化服務(wù)。相比之前單純的植入或者直白的演示，電郵營銷成功地體現(xiàn)了互動性，而且通過對反饋信息的行為提供獎勵，消費者普遍樂于參加，廣告主可以收到大批有效數(shù)據(jù)，對其后營銷策略的調(diào)整和廣告宣傳針對性的提升都大有裨益。比如：2010年被稱為團購年，美團網(wǎng)是最先吃螃蟹的一批團購網(wǎng)電商的一員。對于團購網(wǎng)站來說，用戶體驗做得好一向是超過對手的重要辦法。美團網(wǎng)有一個專門的郵件調(diào)查反饋渠道，可據(jù)此了解用戶的愛好和期望的優(yōu)惠類別，以及投訴和建議。它可以很好地收集客戶的特征，優(yōu)化與客戶之間的互動。而新浪旗下的新浪團E-mail營銷在旅游城市有專門定期推出的旅行優(yōu)惠團購活動，注冊后會以約三天一次的頻率給用戶發(fā)送其最希望收到的極具針對性的旅行優(yōu)惠內(nèi)容。

以上兩例只是管窺了一下團購網(wǎng)郵件營銷的優(yōu)勢，但由于郵件營銷與消費者的聯(lián)系度畢竟有限，絕大多數(shù)網(wǎng)站往往會不加節(jié)制地追求訂閱量，而不實際考量有效比重，致使用戶郵箱時常充斥各類數(shù)據(jù)收集郵件及回訪郵件，從而引起用戶的反感，甚至是排斥，郵件營銷的影響力因此大為受限。另外，在實施過程中，商家并沒有完全基于消費者需求發(fā)送郵件，使這些郵件難免淪為垃圾郵件。因此，曾被學者成江稱為“未來最火的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的郵件營銷”[3]，在時間的檢驗下并未取得多么傲人的成績，無論是宣傳效果還是消費者接受度都在下降。片面追求高額的訂閱量和高頻的發(fā)送次數(shù)是很淺層的，實際作用不大，應(yīng)該主動迎合客戶的需求，讓用戶自愿訂閱到自己感興趣的類別，自主篩選信息內(nèi)容，發(fā)送那些真正是客戶需求的優(yōu)惠信息，這樣才能真正達到E-mail內(nèi)容營銷的目的。

郵件營銷盡管不算特別成功，但其營銷理念的轉(zhuǎn)變，使消費者對營銷的態(tài)度開始向積極方面發(fā)生轉(zhuǎn)化，營銷人與消費者在相互試探中有了相互融合的可能。

三、轉(zhuǎn)型期：銷消互融階段的互動型博客營銷

博客營銷始于2006年，率先采用此網(wǎng)絡(luò)營銷方式的電商是卓越亞馬遜，而2009年開始流行的微博營銷是博客營銷的發(fā)展。歷經(jīng)植入式營銷、郵件營銷后，網(wǎng)絡(luò)營銷在進入博客營銷階段后才真正實現(xiàn)理念轉(zhuǎn)型。在此階段，營銷者的出發(fā)點由原來的活動效果首次轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者需求。商家和客戶在博客上就感興趣的話題和活動展開討論、交流，并且主動參與，能夠很好地幫助客戶了解所需要的產(chǎn)品，增加其購買的積極性。這種強烈的互動性相比呆板的植入式營銷和郵件營銷，更具趣味性。

區(qū)別于植入式營銷的利益至上，郵件營銷對消費者心理探索的淺嘗輒止，互動營銷真正考量到了消費者需求，從客戶角度出發(fā)進行營銷活動，以平等姿態(tài)與消費者互動，這標志著營銷者的理念發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，在營銷活動中營銷者把消費者由原來的營銷對象變?yōu)榛哟顧n，由原先的對立面變?yōu)橄嗷ト诤稀?/p>

比如，全球最大的網(wǎng)上零售網(wǎng)站亞馬遜率先發(fā)現(xiàn)了博客營銷的商機，發(fā)布了名為“The Amazon Connect”的新程序，主動為所有線上熱銷書籍的作者開通博客，鼓勵讀者積極與作者聯(lián)系，探討和交流讀書心得。通過線上互動和郵件交流，既可讓讀者更深入地了解該書籍，也可讓作者獲得一次免費推廣書籍的機會，最重要的是，還能讓讀者更加偏愛亞馬遜，并向身邊朋友推薦。亞馬遜的“書籍作者博客營銷”策略實乃明舉，在很多電子商務(wù)網(wǎng)站還沒有將互動性博客營銷納入宣傳方式時，就已將其運用自如了。[4]在一般情況下，網(wǎng)上購書并不能像實體店一樣可以先試讀，購買時可參考的內(nèi)容和信息含量也很少，并不能真正了解其內(nèi)容的趣味性，而亞馬遜此舉正是尊重了大家的好奇心理和購買需求，最后的結(jié)果便是讀者更加忠實于亞馬遜，向想要買書的親友推薦此平臺。

除了博客營銷外，微博是最近運用得最為頻繁、效果最好的線上互動營銷方式。電商抓住人們樂于在網(wǎng)上分享心情、心得、體會的特點，在微博上發(fā)出各種優(yōu)惠信息和令人感興趣的趣事，然后推出@好友有禮品贈送的微博互動活動，受到踴躍支持?；有誀I銷方式真正開始嘗試將消費者融入營銷活動之中，更富趣味性，滿足了消費者的獵奇心理，并使消費者在某種程度上主動成為企業(yè)營銷活動的半個編外營銷員。營銷人員與消費者的界線開始在兩者的互融中漸漸模糊。

四、定型期：銷消交融階段的互動型內(nèi)容營銷

最大限度滿足消費者心理需求，達到營銷者和消費者的完全交融這一理念，在經(jīng)過博客營銷階段的積淀后，在內(nèi)容營銷階段正式定型。同樣都是強調(diào)營銷主體的互動性，較之于博客營銷中營銷者與消費者在平等狀態(tài)中的互動，內(nèi)容營銷是一種具有更好互動效果的營銷方式，其優(yōu)勝之處在于其對消費者的主動迎合上，即從消費者角度出發(fā)，滿足消費者心理需求，最大限度將消費者卷入營銷活動，達到營銷者和消費者的完全交融。

內(nèi)容營銷開始成為主流的網(wǎng)絡(luò)營銷方式是從2009年開始的，最成功的案例當屬凡客誠品的“凡客體”營銷戰(zhàn)略。由于內(nèi)容營銷的基本理念就在于投其所好從而獲得受眾的喜愛，因此無論是其投放方式還是其營銷內(nèi)容，都更能為消費者所擁護，往往只需稍具特色和個性，就能與消費者達成良好的共鳴。這種以表達內(nèi)容來討好消費者、滿足其精神需求的做法，使營銷成為一個文化和內(nèi)涵的精神交流過程。

由于其更接近消費者的心理需求，而不是強制性地把廣告理念灌輸給消費者，所以內(nèi)容營銷往往可以給消費者帶來普通互動型營銷所沒有的親切感和認同感。因此，錢冠華在《B2B營銷新趨勢：內(nèi)容營銷》中表示：“關(guān)于營銷戰(zhàn)略，時下流行的內(nèi)容營銷就像剛剛加冕的國王，超過了以往引擎營銷、公共關(guān)系、紙質(zhì)傳媒、電視電臺廣告的比重?！盵5]

內(nèi)容營銷標榜個性，尋求精神層面的共鳴，在給予消費者良好互動的同時，也表達了對消費者的欣賞與尊重。如此有針對性地投其所好，是之前任何營銷方式都無法企及的，其針對典型個性的宣傳也更容易引起消費者的認同，達到對消費群體準確劃分的目的。這種劃分使得廣告宣傳的成本大大降低，但廣告效果卻非常好。這就是凡客體和陳歐體被大肆復(fù)制和模仿，取得極佳營銷效果的關(guān)鍵所在。

以聚美優(yōu)品“陳歐體”內(nèi)容營銷為例，CEO親自出鏡拍攝的“為自己代言”的廣告引起很多80、90后的強烈共鳴。除了在廣告創(chuàng)意上比起當年的“凡客體”絲毫不遜色外，聚美優(yōu)品還有創(chuàng)新之處：它不僅站在受眾立場闡明了消費者的個性特點和情操，而且在此基礎(chǔ)上針砭了一系列職場、社會上的不良習氣，以公義之身獲得公眾認可。在某種程度上聚美迎合了經(jīng)常在網(wǎng)上購物的特定人群的心理，將他們想表達的東西說了出來，并表現(xiàn)出一種態(tài)度。例如“你只聞到我的香水，卻沒看到我的汗水，你有你的規(guī)則，我有我的選擇”這句廣告語，很明顯地肯定了現(xiàn)代年輕人工作努力、有骨氣、拒絕職場潛規(guī)則、勇于追求自我的精神。“你嘲笑我一無所有，不配去愛，我可憐你總是等待”更是直接表達了愛不是完全由物質(zhì)基礎(chǔ)決定的，哪怕什么都沒有，單憑一顆真心，也遠勝那些只靠鉆戒鮮花吸引年輕女性的虛偽的成功人士。這兩句話是對現(xiàn)代年輕人工作和愛情態(tài)度的最正面、最貼近內(nèi)心世界的表白，無疑會得到廣大目標群體的支持和欣賞。毋庸置疑，這是繼“凡客體”之后最好的一次電商內(nèi)容營銷。

由上例可見，內(nèi)容營銷是建立在對目標消費者個性的準確判斷和對自身品牌的精確定位上的，其更符合消費者相關(guān)行為特點，很容易讓消費者將品牌歸為“自己人”，并給予其更多認同。而電商依靠內(nèi)容營銷可以擺脫網(wǎng)絡(luò)渠道只能依托價格戰(zhàn)來競爭的特點，為自己找出一個獨特的認同率高的個性，既提高了競爭門檻，又可為消費者帶來品牌附加值，從而達到雙贏目的?；有蛢?nèi)容營銷發(fā)展至此，以強烈的認同感將消費者真正融合到營銷活動之中，營銷者與消費者的界線于此已完全消失，水乳交融。

五、深化期：銷消深融階段的病毒式、娛樂式營銷

經(jīng)過內(nèi)容營銷階段后，電商網(wǎng)絡(luò)營銷的理念在病毒式營銷和娛樂化營銷的實際運用中得到深化，力圖通過滿足消費者的心理需求，最大限度地將消費者卷入營銷活動，從而達到營銷者和消費者的深度交融。通過文獻搜集可知，關(guān)于電商病毒式、娛樂式營銷的個案大都出現(xiàn)于2010年后，在這兩種營銷方式中，消費者和銷售者的角色性質(zhì)已發(fā)生本質(zhì)變化，二者結(jié)成友好的互幫互助關(guān)系，在營銷中成為“朋友”，甚至升級為“家人”，其融合程度較以往任何階段都更為深入。

1.病毒式營銷：變消費者為營銷者

最直接的將消費者最深層卷入營銷活動之中的營銷手段，莫過于新奇事件的曝光所引來的大眾不自覺的關(guān)注與主動傳播。網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷在吸引人們關(guān)注的同時，還能利用正在進行的優(yōu)惠使人們主動去傳播擴散，成為大街小巷、茶余飯后很好的話題。它利用了意見領(lǐng)袖的假設(shè)，在適當時機利用品牌帶給消費者的虛榮感等附加值來完成意見領(lǐng)袖“病變”，并通過各種茶余飯后的談?wù)?、口碑的建立，以及?yōu)惠活動的誘使，利用社交互動環(huán)節(jié)或者微博微信等平臺將病毒擴散出去。它所帶來的巨大回報也讓當下電商們趨之若鶩，能吸引眼球而不是默默無聞的廣告營銷對于電商來說非常重要。病毒式營銷往往能達到將消費者融洽地卷入營銷活動的效果，意見領(lǐng)袖們將自己在什么地方買到的實惠產(chǎn)品炫耀出來，很容易給身邊的親友帶去影響，而營銷者只需在前期適當利用消費者心理去主動迎合，便能快速獲得支持者，接下來這些支持者通過不斷的口口相傳，使廣告成為不折不扣的“病毒”。

比如在2012年倫敦奧運期間，在奧運概念下清一色的借勢營銷中，京東商城做得最別出心裁。無論是電視、網(wǎng)站首頁，甚或在微博平臺上，京東都高頻率地打出“中國奧運健兒每天拿到幾枚金牌，京東就降價幾折”的口號[6]，大部分商品里都有奧運冠軍的信息和與其相關(guān)的產(chǎn)品，這種借助熱點時事的大肆宣傳深度滲透人們的生活和娛樂，使消費者一提到金牌，就會去聯(lián)想京東會打幾折，要不要趁便宜買點什么，或者趕緊告訴親友，不要錯過難得的優(yōu)惠。這就使其廣告信息具有很強的話題性，從而使受眾主動承擔起營銷信息的傳播者角色。

2.娛樂式營銷：變營銷者為供應(yīng)者

通常認為，娛樂式營銷其實只是植入式營銷自2010年后與時俱進的升級版，它更為隱蔽地將植入廣告通過電視娛樂節(jié)目藏于消費者的工作和生活中，起到“潤物細無聲”的作用。對此筆者看法有所不同，其實如何“藏”已不是娛樂式營銷最為重視的方面，如果能讓營銷活動成為節(jié)目內(nèi)容不可或缺的部分，讓營銷活動不再明顯，不再令人生厭，那么，即使光明正大地“現(xiàn)身”也無不可?，F(xiàn)在的電商營銷者已不會去刻意植入廣告信息，他們更多的是作為嘉賓參與節(jié)目錄制，從而將自身溶解為節(jié)目的有機組成部分。從營銷理念的本質(zhì)上說，就是通過轉(zhuǎn)換角色，將營銷者轉(zhuǎn)變?yōu)楣?jié)目內(nèi)容供應(yīng)者，即我能夠提供好處給廣大群眾，那么我在節(jié)目中的存在不僅合理，甚至不可替代。很多商家或許正是意識到這一點，開始以提供者的姿態(tài)出現(xiàn)在各類相親、求職節(jié)目中，充當著幫助者的角色，打著為大眾謀福利的旗號，實則真正受惠的是企業(yè)自身。

聚美優(yōu)品是娛樂式營銷忠實的信奉者，或由高管在《非你莫屬》《職來職往》等節(jié)目現(xiàn)場招聘職員，或由CEO親自出馬做《快樂女生》《百變大咖秀》的評審嘉賓，又或以“80后創(chuàng)業(yè)新貴”的身份受邀參加《天天向上》，甚至鼓勵本企業(yè)漂亮單身女員工參加《非誠勿擾》《百里挑一》等婚戀相親節(jié)目，提高公司的媒體曝光率。似乎只要是收視率高、人氣高的電視娛樂節(jié)目，總能找到聚美人的身影，其娛樂營銷運用得令人渾然不覺。

變被動為主動，變對立為統(tǒng)一，不經(jīng)意就能做到角色轉(zhuǎn)換，從一個單純的商業(yè)形象變成一個容易被人們談?wù)?、容易引起注意、更貼近大眾生活的偶像式形象。這種營銷毫不顯山露水，卻使品牌一夜之間就走進了消費者的話題中，在其身上早已找不到當初硬植入營銷的半點影子。

六、結(jié) 語

隨著市場經(jīng)濟的不斷成熟和營銷理念的不斷更新，電商們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時的方式方法不應(yīng)有所局限，只要有特色均可嘗試，或者綜合使用。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷理念的變遷，一步步都是在對消費者心理加以揣摩基礎(chǔ)上的嘗試，有時候只要換一個思路，換一個角度，舊的營銷方式就可以成為新的手段。身處激烈競爭之中的電商們不必苦惱無路可走，而是應(yīng)在營銷方式上多做嘗試和改變，通過與消費者拉近距離而完成品牌的升華。

參考文獻：

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