● 劉穎 吳峰

■責(zé)編/韓樹杰 Tel:010-88383907 E-mail:hrdhsj@126.com

目前我國(guó)企業(yè)大學(xué)正在處于快速發(fā)展階段，企業(yè)大學(xué)是企業(yè)出資成立的，為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，以推動(dòng)企業(yè)員工系統(tǒng)化學(xué)習(xí)和建設(shè)企業(yè)知識(shí)體系為主要內(nèi)容的非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)。企業(yè)大學(xué)是我國(guó)終身教育的重要組成部分，是企業(yè)教育發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物（吳峰，2012）。企業(yè)大學(xué)的出現(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)于人才發(fā)展的重視，它是實(shí)現(xiàn)人力資源從數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)向質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略工具。如何進(jìn)行企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)，既是學(xué)術(shù)界的熱門研究話題，也是行業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域急需解決的問題。

一、理論基礎(chǔ)

對(duì)于企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)模型，國(guó)外一些專家學(xué)者有相關(guān)的研究。Jeanne C.Meister（2003）認(rèn)為，企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)包含品牌、項(xiàng)目、財(cái)政、員工、技術(shù)、評(píng)估測(cè)量、學(xué)習(xí)者支持、個(gè)性化定制八個(gè)主要因素。Thomas E.Moore（1997）認(rèn)為企業(yè)大學(xué)應(yīng)該包括四個(gè)因素：它是大學(xué)和其他供應(yīng)商的伙伴、聚焦于員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展、是知識(shí)管理系統(tǒng)、是企業(yè)的智力中心。

Karen Barley（2007）研究了從戰(zhàn)略性培訓(xùn)到戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。認(rèn)為企業(yè)大學(xué)的設(shè)計(jì)模型應(yīng)該包含四個(gè)重要組成：其一，戰(zhàn)略基礎(chǔ)，它定義了企業(yè)大學(xué)的目標(biāo)和位置，代表了對(duì)組織的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的高層次的概覽；其二，課程和服務(wù)，它代表了企業(yè)大學(xué)的傳遞供應(yīng)。內(nèi)容有課程、教練、指導(dǎo)、學(xué)習(xí)項(xiàng)目、認(rèn)證、咨詢、基于計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)工具；其三，操作和邏輯，描述了維護(hù)及發(fā)動(dòng)企業(yè)大學(xué)的業(yè)務(wù)流程。其四，評(píng)估與分析。它描述了可以在其中影響企業(yè)大學(xué)的績(jī)效測(cè)量和整個(gè)評(píng)估規(guī)劃。

Clara Crocetti（2002）分析了學(xué)習(xí)與知識(shí)管理之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)如何促進(jìn)知識(shí)管理，知識(shí)管理又如何促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)。Clara認(rèn)為，培訓(xùn)與企業(yè)的許多過程是高度整合的，包括管理、R&D研究開發(fā)、市場(chǎng)與溝通、銷售部門、外部網(wǎng)絡(luò)。培訓(xùn)部門或者企業(yè)大學(xué)建立一個(gè)從企業(yè)到部門或者從部門到企業(yè)的雙向信息流程。

Amy Lui Abel（2012）從多維度對(duì)企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)模型進(jìn)行刻畫與描述，每一個(gè)維度代表企業(yè)大學(xué)的一個(gè)特征或者一個(gè)過程，分別是：戰(zhàn)略與愿景、管理與領(lǐng)導(dǎo)力、架構(gòu)、發(fā)展階段、課程體系提供、學(xué)習(xí)覆蓋率、價(jià)值與測(cè)量、資金來源、技術(shù)應(yīng)用與設(shè)備、合作伙伴。

吳峰（2012）從場(chǎng)論模型提出了針對(duì)企業(yè)大學(xué)的評(píng)估模型也可以值得借鑒。他認(rèn)為，企業(yè)大學(xué)的評(píng)估體系包括戰(zhàn)略性、經(jīng)濟(jì)性、組織學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)體系、學(xué)習(xí)技術(shù)、合作聯(lián)盟、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才發(fā)展、組織知識(shí)、品牌影響力、績(jī)效與變革、社會(huì)教育責(zé)任這十二項(xiàng)指標(biāo)。

上面幾位學(xué)者的研究是從不同視角展開的，從中我們可以看出，戰(zhàn)略性、學(xué)習(xí)體系、知識(shí)管理、技術(shù)、人才發(fā)展、績(jī)效評(píng)估是企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)模型的關(guān)鍵點(diǎn)，也是幾位學(xué)者所持的共性觀點(diǎn)。基于此，本文選擇企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)模型的框架如下，并且針對(duì)寶鋼人才開發(fā)院進(jìn)行分析。

表1 企業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)模型

二、個(gè)案研究：以寶鋼人才開發(fā)院為例

寶鋼人才開發(fā)院是我國(guó)典型的企業(yè)大學(xué)。2007年8月，寶鋼在成立三十周年之際，提出了新形勢(shì)下的發(fā)展戰(zhàn)略。在新戰(zhàn)略下，人才資源成為作為重要支撐，企業(yè)教育作為重要手段。基于新戰(zhàn)略，寶鋼人才開發(fā)院在原培訓(xùn)中心基礎(chǔ)上成立。

（一）戰(zhàn)略性

2007年8月，寶鋼提出了2007-2012年戰(zhàn)略目標(biāo)：鋼鐵主業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)入全球全三強(qiáng)，世界500強(qiáng)進(jìn)入200名以內(nèi)。為支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，寶鋼人才開發(fā)院將實(shí)現(xiàn)在培訓(xùn)地域、產(chǎn)業(yè)、層次、內(nèi)容和動(dòng)力機(jī)制上的“五個(gè)跨越”，即支撐戰(zhàn)略，服務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)地域的跨越；立足主業(yè)，支撐多元，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)對(duì)象產(chǎn)業(yè)的跨越；全面推進(jìn)，重點(diǎn)突破，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)層次的跨越；聚焦戰(zhàn)略，創(chuàng)建特色，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的跨越；營(yíng)造氛圍，建立機(jī)制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)運(yùn)作機(jī)制的跨越。人才開發(fā)院被定位為員工教育培訓(xùn)基地、公司管理研究基地和員工創(chuàng)新活動(dòng)基地，致力于構(gòu)建基于學(xué)習(xí)、績(jī)效和變革的戰(zhàn)略人才開發(fā)體系，聚焦寶鋼二次創(chuàng)業(yè)，科學(xué)開發(fā)人才。

對(duì)照國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀成功經(jīng)驗(yàn)，寶鋼提出了人才開發(fā)體系建設(shè)的“兩步走”戰(zhàn)略。第一步目標(biāo)是：培訓(xùn)擴(kuò)展到整個(gè)價(jià)值鏈；公司高層高度參與；培訓(xùn)資源集中管理；培訓(xùn)與HR其它模塊無縫連接；培訓(xùn)與開發(fā)基于人才戰(zhàn)略與規(guī)劃；成為熔煉企業(yè)文化的熔爐；培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道直接相關(guān)；培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效直接相關(guān)。這一步計(jì)劃用3年左右的時(shí)間來完成，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。

基于這些目標(biāo)，寶鋼人才開發(fā)院確立自己的愿景是：作為寶鋼的員工教育培訓(xùn)基地、公司管理研究基地、員工創(chuàng)新活動(dòng)基地，寶鋼人才開發(fā)院的發(fā)展目標(biāo)是用十年左右的時(shí)間，建設(shè)成為與寶鋼發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配、具有寶鋼特色、世界一流的企業(yè)大學(xué)，以組織的學(xué)習(xí)力支撐公司的軟實(shí)力，支撐公司管理變革推進(jìn)和發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施。具體體現(xiàn)在：成為組織變革的推動(dòng)力量；基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的工具；培訓(xùn)項(xiàng)目基于能力模型；首席領(lǐng)導(dǎo)力課程開發(fā)專家；企業(yè)知識(shí)管理的平臺(tái)；匹配戰(zhàn)略建構(gòu)課程體系。目前寶鋼正在朝著這個(gè)目標(biāo)全力推進(jìn)。

強(qiáng)有力的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障。寶鋼人才開發(fā)院現(xiàn)有黨校（員工創(chuàng)新與發(fā)展培訓(xùn)中心）、管理研修中心（管理研究所）、工程技術(shù)培訓(xùn)中心、技師培訓(xùn)中心、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心、職業(yè)技能鑒定中心六個(gè)培訓(xùn)實(shí)體，以及培訓(xùn)管理部、培訓(xùn)服務(wù)部（辦公室）兩個(gè)管理和服務(wù)部門。寶鋼人才開發(fā)院院長(zhǎng)是單獨(dú)設(shè)立的中層正職，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)副職匯報(bào)。

寶鋼人才開發(fā)院的發(fā)展受到了公司高層的高度重視，并在發(fā)展過程中形成于得到大量的政策支持。寶鋼陸續(xù)發(fā)布了如下制度文件支持人才開發(fā)院的發(fā)展：關(guān)于寶鋼培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意見、關(guān)于加強(qiáng)寶鋼管理人員培訓(xùn)的實(shí)施意見、關(guān)于加強(qiáng)寶鋼員工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用管理的指導(dǎo)意見、關(guān)于人才開發(fā)院成立管理研究所的通知、關(guān)于進(jìn)一步深入開展職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的指導(dǎo)意見，這些制度為企業(yè)培訓(xùn)的順利實(shí)施提供了有力保障。

（二）學(xué)習(xí)體系

寶鋼人才開發(fā)院按照管理、技術(shù)、技能三大系列，建立了完善的以崗位為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建培訓(xùn)課程體系。

1.以領(lǐng)導(dǎo)力提升為核心的管理人員培訓(xùn)體系

該體系主要涉及高級(jí)決策層、高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理層、經(jīng)營(yíng)管理層、專業(yè)管理層以及作業(yè)管理層五個(gè)層次，每個(gè)層次又有任職基礎(chǔ)培訓(xùn)、任職資格培訓(xùn)和在職研修三個(gè)遞進(jìn)階段的內(nèi)容，培訓(xùn)體系與崗位晉級(jí)緊密結(jié)合，成為管理人員能力提升的路徑。在管理人員培訓(xùn)體系中，寶鋼還有一個(gè)項(xiàng)目叫“青蘋果計(jì)劃”，目標(biāo)是培養(yǎng)寶鋼未來的高層管理者或技術(shù)領(lǐng)軍人才。

2.關(guān)注軟素質(zhì)、專業(yè)能力、邊界能力全面提升的技術(shù)人員培訓(xùn)體系

該體系框架縱向分為協(xié)理、區(qū)域師、主任師和首席師等四個(gè)級(jí)別，橫向分為崗位基礎(chǔ)（通過晉級(jí)培訓(xùn)完成）、專業(yè)資質(zhì)、專業(yè)拓展、應(yīng)用研修四大系列?！敖鹛O果計(jì)劃”相對(duì)于“青蘋果計(jì)劃”，是公司針對(duì)高層技術(shù)人員成立的計(jì)劃，設(shè)定了相應(yīng)的六個(gè)模塊，目標(biāo)是培養(yǎng)國(guó)際頂尖人才。

3.以技能等級(jí)鑒定為核心的技能人員培訓(xùn)體系

寶鋼技能人員培訓(xùn)體系在縱向能力發(fā)展上分為技能專家、首席操作、高級(jí)操作、主要操作和一般操作五級(jí)，根據(jù)能力要求分為技能人員層級(jí)培訓(xùn)與專項(xiàng)培訓(xùn)兩大塊。其中層級(jí)培訓(xùn)中的職業(yè)資格培訓(xùn)是對(duì)技能等級(jí)培訓(xùn)與鑒定，本體系的核心。

（三）技術(shù)

在信息高速發(fā)展的今天，技術(shù)對(duì)于學(xué)習(xí)的變革意義重大。寶鋼人才開發(fā)院大力推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，滿足全天候?qū)W習(xí)需求。目前，寶鋼的網(wǎng)上課件資源主要有員工開發(fā)、企業(yè)大學(xué)開發(fā)以及購買現(xiàn)成的課件三個(gè)來源。人才開發(fā)院希望借鑒和引用國(guó)內(nèi)外企業(yè)成功實(shí)施案例和成熟的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建面向集團(tuán)全體員工、多語言支持和集多種培訓(xùn)模式于一體、培訓(xùn)課件分布式管理的e-learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍內(nèi)的培訓(xùn)資源共享。目前，寶鋼e-learning系統(tǒng)已經(jīng)具有學(xué)院學(xué)習(xí)、教師教學(xué)、知識(shí)資源管理、學(xué)習(xí)交流、消息管理、培訓(xùn)管理、數(shù)據(jù)報(bào)表處理、周邊系統(tǒng)集成以及跟蹤評(píng)價(jià)管理等多個(gè)功能模塊。

寶鋼e-learning正在進(jìn)行一些新的探索，E-Learning的建設(shè)基于三個(gè)考量。首先，如何讓e-learning成為員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的平臺(tái)，結(jié)合線上人才測(cè)評(píng)的結(jié)果庫與學(xué)習(xí)地圖，為員工制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)企業(yè)員工的能力發(fā)展，為公司人才發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。其次，建立員工學(xué)習(xí)門戶。對(duì)于員工本人來說，可以進(jìn)行一站式的學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)更方便更輕松；對(duì)于其直線經(jīng)理而言，可以編制員工學(xué)習(xí)需求、管理員工學(xué)習(xí)計(jì)劃、監(jiān)控員工學(xué)習(xí)進(jìn)程、查詢員工學(xué)習(xí)結(jié)果、參加培訓(xùn)評(píng)估；公司高管而言，可以全盤掌握公司的學(xué)習(xí)和能力發(fā)展?fàn)顩r，了解相關(guān)員工的個(gè)人學(xué)習(xí)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，通過集先進(jìn)學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)模式和管理思想于一體的學(xué)習(xí)門戶達(dá)到正是學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)的管理。第三，如何通過e-learning建設(shè)知識(shí)共享傳播平臺(tái)。E-learning平臺(tái)可以成為課程學(xué)習(xí)的平臺(tái)、交流研討的平臺(tái)以及資源查閱的平臺(tái)。

為更好的推動(dòng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)，寶鋼人才開發(fā)院實(shí)施嵌入式學(xué)習(xí)，在一些任職資格培訓(xùn)中加入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)內(nèi)容，參加正式面授之前必須完成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；對(duì)新進(jìn)公司員工實(shí)施為期一年半的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，近百門課程供員工選擇；對(duì)于一些基礎(chǔ)性的共性課程，要求某些指定的員工必須參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，每年制定網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)計(jì)劃，明確提出一定階段后課程中的網(wǎng)絡(luò)課程比重。

寶鋼人才開發(fā)院的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)經(jīng)過幾年來的研究、探索與實(shí)踐，逐步形成了具有寶鋼特色的在線自主培訓(xùn)、實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、離線自主培訓(xùn)和混合式培訓(xùn)等四種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式。除了電子化的培訓(xùn)內(nèi)容（主要是網(wǎng)絡(luò)課件）外，網(wǎng)上學(xué)習(xí)有一個(gè)相應(yīng)的信息管理支持平臺(tái)，即培訓(xùn)管理系統(tǒng)。培訓(xùn)管理系統(tǒng)對(duì)培訓(xùn)的過程進(jìn)行管理，因此具有以下主要功能：（1）課程和學(xué)員的管理。不僅儲(chǔ)存所有的培訓(xùn)課程內(nèi)容和相關(guān)學(xué)員信息，更能按照需要為不同學(xué)員安排不同課程。（2）教學(xué)過程的跟蹤。對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)的全過程進(jìn)行跟蹤，收集相關(guān)信息、數(shù)據(jù)，隨時(shí)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)實(shí)施督促、管理。（3）教學(xué)結(jié)果的收集?？梢詫?shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線作業(yè)、測(cè)試和考試，同時(shí)快速收集評(píng)價(jià)結(jié)果。（4）教學(xué)互動(dòng)。實(shí)現(xiàn)學(xué)員與教師、學(xué)員與學(xué)員之間的信息交流，第一時(shí)間解決學(xué)習(xí)問題。 在以上主要功能的支撐下，培訓(xùn)的全過程（包括教學(xué)計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控、考核等）都能夠依靠培訓(xùn)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

（四）知識(shí)管理

寶鋼人才開發(fā)院專門設(shè)有知識(shí)管理部門，并有專人專職負(fù)責(zé)知識(shí)管理方面的事務(wù)。寶鋼從知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)獲取、知識(shí)分享乃至知識(shí)運(yùn)用都有自己的框架模式。其知識(shí)管理的內(nèi)容來源非常豐富，包括國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及變革、政府政策法規(guī)、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及變革、企業(yè)發(fā)展與變革、競(jìng)爭(zhēng)者知識(shí)內(nèi)容、企業(yè)高層的戰(zhàn)略部署、企業(yè)中層管理者經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、明星員工操作經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)E-learning平臺(tái)。從知識(shí)共享平臺(tái)中采集完以上類型的知識(shí)后，通過對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類、標(biāo)引等加工后再對(duì)知識(shí)進(jìn)行審核，累積成知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)知識(shí)搜索并形成分層知識(shí)地圖推動(dòng)主動(dòng)知識(shí)共享。通過人員庫的崗位職責(zé)梳理、崗位知識(shí)模板結(jié)合知識(shí)庫做到崗位知識(shí)推送，完成被動(dòng)的知識(shí)共享，從主動(dòng)與被動(dòng)兩方面應(yīng)用顯性知識(shí)。另一方面，通過專家?guī)炫c知識(shí)庫支持隱性知識(shí)管理。

寶鋼的知識(shí)管理平臺(tái)主要有兩個(gè)：一個(gè)是技術(shù)共享平臺(tái)，以技術(shù)的知識(shí)進(jìn)行分類，偏重于技術(shù)知識(shí)管理，已經(jīng)形成了很多類型。另一個(gè)是信息共享平臺(tái)，是集團(tuán)以管理信息分類的一個(gè)支持平臺(tái)，偏重于管理知識(shí)管理。并且都為這兩個(gè)平臺(tái)制定了相關(guān)的政策制度。技術(shù)共享平臺(tái)的政策與制度有：技術(shù)知識(shí)管理辦法、技術(shù)共享平臺(tái)運(yùn)行管理辦法、技術(shù)共享平臺(tái)實(shí)踐社區(qū)管理實(shí)施細(xì)則、技術(shù)共享平臺(tái)積分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。信息共享平臺(tái)的政策與制度有：寶鋼知道管理機(jī)制。整個(gè)集團(tuán)目前正在整合幾個(gè)已經(jīng)建成的知識(shí)管理系統(tǒng)，包括技術(shù)共享平臺(tái)、信息共享平臺(tái)以及以最佳實(shí)踐，以寶鋼資源推送到崗位的這種形式進(jìn)行管理的平臺(tái)。

寶鋼知識(shí)管理系統(tǒng)啟動(dòng)了基于崗位的知識(shí)推送系統(tǒng)工作。通過該系統(tǒng)，能使員工的個(gè)體知識(shí)通過機(jī)制轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識(shí)，企業(yè)也能將大量的管理規(guī)范、實(shí)踐案例有針對(duì)性、快速地推送給員工，可有效縮短崗位調(diào)動(dòng)或公司新上崗員工的業(yè)務(wù)熟悉期。企業(yè)積極營(yíng)造了知識(shí)創(chuàng)造與協(xié)同的文化氛圍，建立了集管理流程、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、激勵(lì)措施于一體的知識(shí)管理運(yùn)作保障機(jī)制，構(gòu)建了以知識(shí)社區(qū)與知識(shí)地圖為主要功能的知識(shí)分享協(xié)同數(shù)字化平臺(tái)，為員工崗位勝任能力和公司卓越服務(wù)組織能力的提升提供了支撐。

知識(shí)管理是企業(yè)大學(xué)的核心，在寶鋼起到了促進(jìn)跨營(yíng)運(yùn)單位的知識(shí)共享、增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、加速革新速度、控制或降低企業(yè)成本、減少智力資產(chǎn)的流失、全球化的運(yùn)作需求、對(duì)行業(yè)及并購者的更好整合、對(duì)工作績(jī)效的追求的巨大作用。同時(shí)寶鋼人才開發(fā)院作為企業(yè)大學(xué)，又成為了推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理的重要工具與平臺(tái)。

（五）人才發(fā)展

寶鋼具有非常清晰完善的人才培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展路徑。分為操作維護(hù)系列、經(jīng)營(yíng)管理系列與技術(shù)業(yè)務(wù)系列，每個(gè)系列都有不用的職業(yè)成長(zhǎng)路徑。在員工職業(yè)生涯每個(gè)發(fā)展階段內(nèi)以及面臨晉升、轉(zhuǎn)崗時(shí)，企業(yè)都有相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)支持。寶鋼開發(fā)了涵蓋崗位道德、專業(yè)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力、轉(zhuǎn)型相關(guān)知識(shí)、資格職稱知識(shí)、壓力或時(shí)間管理、管理知識(shí)、市場(chǎng)及客戶知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)相關(guān)的大量培訓(xùn)，并開展輪崗學(xué)習(xí)、晉升前技能培訓(xùn)幫助員工更好的發(fā)展職業(yè)生涯。

寶鋼依托管理、技術(shù)、技能人員分類分層培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)組織培訓(xùn)與自主學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)培訓(xùn)與崗位學(xué)習(xí)、課堂培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)之間的有效結(jié)合，助推員工能力提升與職業(yè)發(fā)展。

寶鋼通過對(duì)各職能體系的盤點(diǎn)，開展各職能體系效率對(duì)標(biāo)，梳理出了法務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源等十二個(gè)專業(yè)族群的七十五個(gè)職業(yè)資質(zhì)。通過試點(diǎn)建立部分專業(yè)族群的能力素質(zhì)模型，從“崗位資質(zhì)”和“在崗研修”兩個(gè)方面設(shè)計(jì)培訓(xùn)框架、開展相關(guān)培訓(xùn)，支撐專業(yè)人員發(fā)展。寶鋼啟動(dòng)了“青蘋果計(jì)劃”，培養(yǎng)高潛質(zhì)人才。寶鋼成立了“卓越人才發(fā)展小組”，負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀實(shí)踐、優(yōu)秀人才，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師和企業(yè)教練。

（六）績(jī)效與評(píng)估

寶鋼人才開發(fā)院每年以5%的比例對(duì)本年度實(shí)施的中長(zhǎng)期培訓(xùn)項(xiàng)目中的重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)后評(píng)估。在評(píng)估一個(gè)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)項(xiàng)目的績(jī)效時(shí)，寶鋼人才開發(fā)院主要從柯式四級(jí)評(píng)估中的反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層三個(gè)層面對(duì)其進(jìn)行考察。反應(yīng)層評(píng)估，在培訓(xùn)結(jié)束后由學(xué)員填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估表》；學(xué)習(xí)層評(píng)估，在每門課程結(jié)束后進(jìn)行考查或考試；行為層評(píng)估，每年以5%的比例對(duì)中長(zhǎng)期培訓(xùn)項(xiàng)目中的重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)后評(píng)估，行為層評(píng)估的方式有：360度反饋問卷調(diào)查、訪談送培單位領(lǐng)導(dǎo)和部分學(xué)員的調(diào)查、召開學(xué)員座談會(huì)。

通過對(duì)近年來典型的9個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果評(píng)估可以得出，學(xué)員在培訓(xùn)后的行為改善和績(jī)效提升的綜合滿意度達(dá)為95.1%。寶鋼人才開發(fā)院對(duì)于一些培訓(xùn)（學(xué)習(xí)）項(xiàng)目進(jìn)行投資回報(bào)率的計(jì)算。例如曾經(jīng)“4+1”作業(yè)長(zhǎng)研修進(jìn)行了投資回報(bào)率的計(jì)算。研究結(jié)果顯示，每1元的培訓(xùn)費(fèi)投入產(chǎn)生了6.4元的效益。

寶鋼也注重強(qiáng)化培訓(xùn)需求評(píng)估，以提升實(shí)施率，強(qiáng)化課程開發(fā)需求及效果評(píng)估。人才開發(fā)研究院將培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行率、培訓(xùn)項(xiàng)目完成率、學(xué)員滿意度、培訓(xùn)工作對(duì)業(yè)務(wù)的支持程度四大項(xiàng)作為其KPI考核的主要指標(biāo)。

三、總結(jié)：企業(yè)大學(xué)的邏輯

從上面分析可以看出，設(shè)計(jì)模型很好地解釋了寶鋼企業(yè)大學(xué)的發(fā)展，同時(shí)這個(gè)設(shè)計(jì)模型具有普適性。在這個(gè)邏輯中，戰(zhàn)略性是企業(yè)大學(xué)的方向，學(xué)習(xí)體系和知識(shí)管理是企業(yè)大學(xué)的主要內(nèi)容，技術(shù)是信息化時(shí)代下企業(yè)大學(xué)的重要支撐手段，人才發(fā)展及績(jī)效是企業(yè)大學(xué)的結(jié)果。（吳峰，2014）

企業(yè)大學(xué)為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)，是企業(yè)成立企業(yè)大學(xué)的理由與動(dòng)力所在，企業(yè)大學(xué)的愿景、目標(biāo)、定位應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略一致，企業(yè)大學(xué)為企業(yè)的變革和績(jī)效服務(wù)。學(xué)習(xí)體系是企業(yè)大學(xué)的必要條件，規(guī)劃與設(shè)計(jì)員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展，并且為培訓(xùn)提供師資資源、課程資源。知識(shí)是企業(yè)大學(xué)的核心，也是企業(yè)的最有價(jià)值的資產(chǎn)，深層次挖掘企業(yè)的知識(shí)，形成知識(shí)管理體系，一方面能作為培訓(xùn)素材的來源，另外一方面可以提升員工工作效率。同時(shí)，員工可以在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生新的知識(shí)。在信息化時(shí)代下，技術(shù)變革推動(dòng)了學(xué)習(xí)，企業(yè)大學(xué)離不開在線學(xué)習(xí)，技術(shù)成為企業(yè)大學(xué)不可會(huì)缺的考慮因素，技術(shù)使得企業(yè)大學(xué)的教學(xué)和知識(shí)傳播更廣更快。企業(yè)大學(xué)對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在員工素質(zhì)提升上，也就是知識(shí)、技能與態(tài)度的提高與轉(zhuǎn)變上。最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)整體績(jī)效的提升。

1. 吳峰、白銀：《企業(yè)大學(xué)發(fā)展及趨勢(shì)研究》，載《高等工程教育研究》，2012年第4期，第83–89頁。

2. Jeanne Meister. The Latest in corporate-college partnerships. T+D,Oct 2003,57,10,ERIC

Thomas E.Moore. The corporate university: Transforming Management Education.Accounting Horizons, 1997, (11):77–85.

3. Karen Barley. The next generation of corporate universities: innovative approaches for developing people and expanding organizational capabilities. John Wiley & Sons International Rights,2007.

4. Clara Crocetti. Corporate learning—A knowledge management perspective.internet and higher education ,2002,(4):271–285.

5. Lui Abel A, Li J. exploring the corporate university phenomenon :development and implementation of a comprehensive survey. human resource development quarterly,2012, 23(1): 103–128.

6. 吳峰：《基于場(chǎng)論的企業(yè)大學(xué)模型》，載《現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究》，2012年第5期，第75–79頁。

7. 吳峰：《企業(yè)大學(xué)評(píng)估指標(biāo)體系建構(gòu)及定量分析》，載《現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究》，2012年第6期，第89–95頁。

8. 吳峰：《終身學(xué)習(xí)在行業(yè)中的發(fā)展趨勢(shì)——企業(yè)大學(xué)與企業(yè)E-learning》，載《中國(guó)遠(yuǎn)程教育》，2012年第5期，第17–22頁。

9. 吳峰：《企業(yè)大學(xué)研究的國(guó)際視野：概念、模型及趨勢(shì)》，載《開放教育研究》，2014年第1期，第67–73頁。