作者簡介：郭洋（1988-），男，漢，貴州大學經(jīng)濟學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)碩士研究。

摘要：信息技術革命給人們的生活帶來了翻天覆地的變化，不僅改變?nèi)藗兊奈镔|生活，也改變?nèi)藗兊木裆?。金融業(yè)也不例外，其發(fā)展方式和模式受到深刻的影響。本文以信息技術革命為背景，以鉆石模型為研究手段對信息技術給金融業(yè)的金融服務貿(mào)易競爭力帶來的影響進行簡要研究，提出提高金融服務貿(mào)易競爭力對策建議。

關鍵詞：金融服務；競爭力；鉆石模型

1.前言

在世界經(jīng)濟一體化的大趨勢下，服務業(yè)在國民經(jīng)濟中所占的比重越來越大，而金融服務業(yè)的快速興起也給加快了人類文明的進步，給人們提供了豐富多樣的便益。基于信息技術革命帶來的信息處理技術和大數(shù)據(jù)時代，給金融服務業(yè)造成了深刻影響?，F(xiàn)代經(jīng)濟下的金融服務貿(mào)易競爭更加新穎、更顯紛繁復雜，也給中國的金融服務貿(mào)易帶來更新、更多的機遇和挑戰(zhàn)。

2.信息技術革命對金融服務的影響

2.1基本要素

2.1.1資本要素

第一，抗風險能力，資本與以硬件設備為基礎、軟件監(jiān)測為核心的全新操作體系共同抵御和降低企業(yè)面臨和即將遇到的風險；第二，基礎設施，現(xiàn)代化的金融服務貿(mào)易依賴計算機和網(wǎng)絡等軟硬件基礎設施，甚至有的企業(yè)軟件設備在基礎設施資產(chǎn)里超過硬件設備；第三，規(guī)模效應，信息技術的發(fā)展，縮短了時空距離、降低成本，擴大了規(guī)模效應的作用。

2.1.2人力資源要素

第一，要素享賦，金融服務的提供者以生產(chǎn)要素的形式直接參與到金融服務產(chǎn)品的消費過程中，獲得更強的金融服務貿(mào)易競爭力；第二，推動金融創(chuàng)新，高素質的人力資源運用現(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡和通訊技術，促使發(fā)達國家的金融機構源源不斷推出新的金融產(chǎn)品；第三，規(guī)模經(jīng)濟效應，達到一定規(guī)模后，人力資源的增加會使得金融服務產(chǎn)出的邊際成本降低，其競爭力得到提升。

2.1.3信息技術要素

第一，擴大提供方式，信息技術的發(fā)展使得金融服務的提供方式多樣化，如網(wǎng)絡銀行、第三方支付、眾籌等，能夠更好地吻合不同消費者的差異化需求；第二，提高效率、降低成本，金融服務利用現(xiàn)代信息傳輸和信息處理手段，使其運營突破了地域的限制，實現(xiàn)無國界經(jīng)營；第三，促進金融創(chuàng)新，信息技術為人力資源要素提供產(chǎn)品創(chuàng)新的平臺和工具，提高創(chuàng)新產(chǎn)品的質量和創(chuàng)新效率；第四，安全保證，網(wǎng)絡入侵導致的信息安全問題，是制約金融服務發(fā)展的重要因素之一，金融業(yè)應注重開發(fā)和利用新的信息技術保證金融服務的安全，這也提高了服務質量的同時提升了自身的競爭力。

2.2需求狀況

按需求的區(qū)域性，可以分為國內(nèi)需求和國外需求。一般情況下，一個國家內(nèi)任何行業(yè)的發(fā)展是建立在首先滿足國內(nèi)消費者，待發(fā)展相對成熟后再走向國際，服務其他國家的消費者以滿足他們的消費需求，金融服務也不例外。

金融知識得到普及，消費者的金融服務觀念逐漸加強，對金融服務的要求越來越專業(yè)化和差異化，這就促使金融機構不斷創(chuàng)新，開發(fā)更多能滿足專業(yè)和挑剔的消費者的服務產(chǎn)品。同時，信息技術變革使得人們的潛在需求能夠被挖掘出來并得到滿足，新的需求不斷被開發(fā)出來、現(xiàn)有需求不斷延伸和擴展。為使消費者得到更好的服務體驗，金融機構必須開發(fā)同質且有差異化的金融服務產(chǎn)品，以滿足消費者個體的不同需求的同時挖掘消費者的潛在需求，不斷開發(fā)延伸產(chǎn)品來擴展消費者的其他附加需求。

2.3相關和支持產(chǎn)業(yè)

教育給予金融行業(yè)最基本的理論基礎和人力資源，為金融業(yè)的發(fā)展不斷輸送最新鮮的血液、不斷提供最優(yōu)秀的軟件設備。信息技術的普及，更是快速提升了教育質量。

信息技術的發(fā)展不但提高了金融業(yè)傳統(tǒng)服務模式的效率，而且還促使金融業(yè)的服務模式不斷創(chuàng)新，并向著更符合現(xiàn)代消費者的消費行為和消費模式轉變。

金融中介服務機構能為金融業(yè)提供法律，財務，咨詢管理等服務，中介機構作為金融業(yè)的服務機構和補充機構，現(xiàn)代科技的加入更能促使金融中介機構與金融機構形成完美的互補，逐漸實現(xiàn)零距離協(xié)同作業(yè)、共同發(fā)展，為消費者提供更優(yōu)質全面的服務。

2.4企業(yè)戰(zhàn)略、組織與競爭環(huán)境

企業(yè)也必須根據(jù)改變著的經(jīng)濟金融發(fā)展結構隨時調整自身結構以適應我國金融結構發(fā)展的不平衡。證券業(yè)和保險業(yè)的發(fā)展較銀行業(yè)相對滯后，與其他發(fā)達國家的成熟階段相比更是處于初級發(fā)展階段。這就需要金融機構在借鑒國外先進經(jīng)驗和方法的同時，運用先進的科學技術收集和處理市場與消費趨勢信息、不斷利用收集來的信息完善企業(yè)產(chǎn)品結構、組織結構和市場結構。在競爭環(huán)境上，我國建立起股份制銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、其他政策性銀行、不同業(yè)務主導的保險公司和各類大中小型證券公司等多種類型的金融機構，我國的金融業(yè)正朝一個競爭有序的方向發(fā)展。當代是不斷快速變化的經(jīng)濟時代，經(jīng)濟全球化的速度加快，使得企業(yè)面臨的競爭環(huán)境更加復雜、多變。

2.5政府行為

金融服務業(yè)的發(fā)展需要政府為其創(chuàng)造適宜金融業(yè)發(fā)展的客觀環(huán)境。加強基礎設施的建設、完善金融服務的相關制度、加大與金融服務業(yè)密切相關的信息技術產(chǎn)業(yè)的投入和相關產(chǎn)業(yè)信息技術的應用、創(chuàng)新和升級，組織相關產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，形成一個相互協(xié)作、分工明確，專業(yè)化的體系，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和技術溢出效應。促進金融創(chuàng)新、降低交易成本、提高效率；重視教育的投資，有針對性的培養(yǎng)高素質的金融業(yè)人才。

政府逐步與國際慣例接軌，在面對現(xiàn)代科技發(fā)展帶來的復雜多變的新型犯罪模式和犯罪方法等新問題的同時，利用現(xiàn)代新技術來建立起既可以對金融機構嚴密監(jiān)管、有效防范金融風險又可以發(fā)揮金融機構的積極性、創(chuàng)造性的完善金融法律制度，并且確保金融法律能夠順利實施。

2.6機遇及風險

機遇這一最大的特性會隨著經(jīng)濟金融理論的完善、數(shù)據(jù)信息處理技術的發(fā)展而消除，隨之而來的便是基于已知機遇所面臨的新的位置變化。這就需要人類文明的不斷前進來降低機遇的這種不確定性帶來的風險損失。

3.總結

總的來說，信息技術革命改變了人們生活方式的同時也改變了金融服務貿(mào)易的方式和模式。人們對金融服務的消費理念和消費模式有了很大變化，這也促使金融業(yè)必須順應改革的潮流，在發(fā)展方式和路徑上作出重新審慎選擇與規(guī)劃以應對復雜多變的世界經(jīng)濟發(fā)展。（作者單位：貴州大學經(jīng)濟學院）

參考文獻：

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