高海霞

中小私營企業(yè)的員工激勵之法淺析

高海霞

基于對私營企業(yè)管理機(jī)制的興趣和自己所學(xué)管理方面的知識以及現(xiàn)實經(jīng)歷，本人贅述此文，盡力闡述在中小私營企業(yè)中激勵的重要性和激勵員工的方法要點等方面的一點見解。

中小私營企業(yè)；激勵；員工；文化

一、引言

在中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時代，中小私營企業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)巨大，但是中小私營企業(yè)的管理還沒有系統(tǒng)性，不夠成熟，凡是企業(yè)普遍存在逆向選擇（Adverse Selection，信息不對稱所造成市場資源配置扭曲的現(xiàn)象）和道德風(fēng)險（Moral Hazard，參與合同的一方所面臨的對方可能改變行為而損害本方利益的風(fēng)險）這兩種基本的代理問題，而我國大部分中小私營企業(yè)由于自身規(guī)模及人才方面的限制，缺乏必要的系統(tǒng)的薪酬激勵機(jī)制，在市場競爭激烈和金融危機(jī)的大背景下，私營企業(yè)如何構(gòu)建薪酬激勵機(jī)制，從而發(fā)揮最佳的薪酬激勵作用，是私營企業(yè)需面對的重要管理問題。目前在激勵制度方面很多文獻(xiàn)都局限在研究大企業(yè)和集團(tuán)的高管，本文就中小私營企業(yè)的員工激勵之法淺談一下自己的看法。

二、為何要激勵？——激勵的作用

二戰(zhàn)過后，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)提出幾個問題：美國資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，為什么大量出口農(nóng)產(chǎn)品？美國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展過程中，為什么工資在國民收入中占的比例不斷增大？德國經(jīng)濟(jì)在二戰(zhàn)中遭受破壞性摧毀后為什么能夠得到迅速恢復(fù)？這些謎團(tuán)用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)都不容易解釋。美國的經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多·W·舒爾茨分析發(fā)現(xiàn)了一個重要的生產(chǎn)要素—人力資本在經(jīng)濟(jì)增長過程中發(fā)揮了強(qiáng)大作用，建立了利潤分享制的人力資本理論。人力資本作為生產(chǎn)要素促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性以及可借鑒的發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軌跡讓我們有理由認(rèn)為對員工的激勵機(jī)制的正確有效運(yùn)作會帶動整個企業(yè)的長期整體發(fā)展。

然而，在我國的中小型企業(yè)中，激勵的動機(jī)并不明確。有相當(dāng)一部分的管理層認(rèn)為激勵的結(jié)果只是確定了薪酬，只有少數(shù)部分的企業(yè)能夠認(rèn)識到激勵機(jī)制的制定的目的是提高員工的工作質(zhì)量，改良企業(yè)的組織文化。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生存在不可忽略的客觀因素，例如，中小型企業(yè)缺乏優(yōu)秀資源，績效管理做的不成熟等，對激勵機(jī)制認(rèn)識不夠是關(guān)鍵原因，因認(rèn)識不足導(dǎo)致概念混淆，管理停留在形式的層面，在實際實施中產(chǎn)生事與愿違的結(jié)果。

為什么激勵員工能為企業(yè)創(chuàng)造成績？這就必然需要研究員工行為科學(xué)理論。美國的行為科學(xué)家Fredrick Herzberg提出雙因素理論認(rèn)為人們產(chǎn)生工作動機(jī)的原因主要有兩個：保健因素、激勵因素。保健因素包括自身地位、企業(yè)管理政策、監(jiān)督政策、工資、同事間的關(guān)系、工作的條件、輪崗政策。保健因素能消除人們的不滿；激勵因素包括成就、賞識、工作本身、責(zé)任、成長可能性、發(fā)展空間。激勵因素卻能夠給人們帶來滿意感。美國心理學(xué)家John Stacey Adams提出的公平理論研究人的動機(jī)和對知覺關(guān)系的激勵，認(rèn)為員工角度的激勵滿意度取決于自己和參照對象的報酬和勞動投入的比例的主觀比較。中國“集體主義”的觀念和“平均主義”的民族文化深刻影響著企業(yè)文化。相較于人們關(guān)注實際得到多少報酬，更關(guān)注的其實是報酬的分配是否公平。

三、如何激勵？——激勵方法

(一)激勵機(jī)制種類

現(xiàn)在大眾所熟知的，激勵機(jī)制包括內(nèi)在激勵與外在激勵。

內(nèi)在激勵產(chǎn)生于個人的內(nèi)心，內(nèi)在激勵的體驗不需外人介入。如某人出色的完成一項工作，他就有一份成就感，他內(nèi)心的喜悅此時不需要有外人來介入，他可以很舒適的自己享受這份成就感。企業(yè)應(yīng)通過塑造重視精神文明的企業(yè)文化為個人創(chuàng)造其體驗內(nèi)在激勵的環(huán)境。外在激勵包括物質(zhì)激勵與精神激勵。物質(zhì)激勵指發(fā)給企業(yè)員工的各種物質(zhì)性報酬，包括工資、獎金、津貼、福利、公積金、住房等，也包括企業(yè)為員工創(chuàng)辦的各種醫(yī)療教育的便利條件等。精神激勵指員工心靈上的感動。

在中小企業(yè)中，通常都是僅靠物質(zhì)來實施獎勵，但沒有精神獎勵，物質(zhì)獎勵會被重視精神滿足的員工當(dāng)成一種施舍，不一定達(dá)到預(yù)期的激勵目標(biāo)。有高學(xué)歷的員工更加注重實現(xiàn)自我價值，對他們而言精神激勵比物質(zhì)激勵更能讓他們得到滿足。

（二）具體制定激勵機(jī)制時必須包含的內(nèi)容

1.形成企業(yè)文化，提升凝聚力，樹立員工“主人翁”心態(tài)

著名學(xué)者胡適在《不朽—我的宗教》中認(rèn)為，無論是看時間的長度亦或是空間的廣度，社會都超越于個體。把個人稱為‘小我’，社會便可稱為‘大我’，所有‘小我’的一切作為、言語行事，無論大或小、是或非，都永遠(yuǎn)留存于‘大我’的歷史長河中。個體與群體的關(guān)系是社會發(fā)展中一對永恒的范疇。在企業(yè)中樹立起這種員工與企業(yè)之于“小我”與“大我”相生相依、融為一體的精神文化，營建讓企業(yè)員工有歸屬感的企業(yè)文化，就會形成員工不竭的精神動力。員工認(rèn)同他們的企業(yè)文化時,就會把自己的奮斗目標(biāo)確定為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),并且為之奉獻(xiàn)自己最充沛的力量和智慧。

2.定期進(jìn)行切實有用的技能培訓(xùn)提高員工能力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍，同時會滿足員工自我滿足和進(jìn)取向上的欲求

在當(dāng)代管理學(xué)說中本人十分認(rèn)同彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論。學(xué)習(xí)型組織的特征是：①成員有共同的愿景（與企業(yè)文化一致）；②由有創(chuàng)造性的個體組成；③善于不斷學(xué)習(xí)，這包含終生學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)；④扁平型而非金字塔型的組織結(jié)構(gòu)；⑤員工自主管理，學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合；⑥組織的邊界將重新界定；⑦員工要考慮工作與家庭的均衡；⑧領(lǐng)導(dǎo)有了新角色：設(shè)計師、教師、仆人，領(lǐng)導(dǎo)依舊可以指揮可以教授，但是領(lǐng)導(dǎo)者更要以身作則，做好服務(wù)工作，讓員工無后顧之憂。

俗話說，活到老學(xué)到老，知識是最強(qiáng)的武器，是最珍貴的財富，俗話還說，做即是擁有。本人認(rèn)為大部分的人都有積極進(jìn)取的欲求，充實的工作生活對于我們這些生活在國際化、競爭激烈、不突出就會被淘汰的社會中的年輕人來說才是更有意義的。學(xué)習(xí)到更完善的專業(yè)知識絕對是提高工作業(yè)績的最銳利的寶劍。同時營造自由且平等的工作生活氛圍，就會發(fā)掘員工更多的才思和創(chuàng)造性，同時鞏固企業(yè)文化。

員工培訓(xùn)可以說是風(fēng)險最小但收益卻最大的長期戰(zhàn)略性投資。培訓(xùn)方式上，企業(yè)可采取比較豐富化的培訓(xùn)途徑，注重啟發(fā)引導(dǎo)員工，如體驗式的、團(tuán)隊合作式的、案例分析式的、角色扮演式的培訓(xùn)形式。

3.溝通的必要

我國大多數(shù)中小企業(yè)評價方法常常過于簡單,存在情感因素,不夠科學(xué)合理的機(jī)制容易導(dǎo)致錯誤的評估。建立激勵機(jī)制的過程中缺乏溝通可以使實際考核結(jié)果和公司員工自己的業(yè)績預(yù)期之間產(chǎn)生錯位；可以使在工作的過程中的員工的錯誤得不到及時糾正,所需資源支持補(bǔ)充不能及時到位；可以使績效評估結(jié)果很難讓員工信服。

員工參與企業(yè)決策的一個重要的前提條件就是要了解企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略越公開透明，員工的目標(biāo)就越明確，他們的聰明才智才能得到更準(zhǔn)確的發(fā)揮，企業(yè)做到雙向溝通，再引入員工參與決策政策，也必然會出現(xiàn)員工參與經(jīng)營，企業(yè)業(yè)績快速增長的局面。營造開放、互動交流的環(huán)境，經(jīng)理人要帶頭做好真誠待人、互通有無、時刻都在完善自我的典范，使人與人之間的關(guān)系夠坦誠、夠透明，打造一個和諧、高質(zhì)量的工作團(tuán)隊。企業(yè)可偶爾組織集體出游，讓員工攜家屬一同參加，有助于凝聚企業(yè)向心力和員工間的友情培養(yǎng)。

4.強(qiáng)調(diào)員工做好本職的工作，不忽視員工的長期職業(yè)規(guī)劃

對員工說：你若盛開，清風(fēng)自來！強(qiáng)調(diào)做的好本職工作才能有更長遠(yuǎn)的發(fā)展，不強(qiáng)調(diào)崗位晉升的激勵，你如果做得足夠好，該得到的都會得到。如同人生，穩(wěn)穩(wěn)地走腳下的路，走的更踏實認(rèn)真才會更有效率，只看高處不看腳下路容易走的輕浮，輕浮就會容易出現(xiàn)虛幻的經(jīng)營成果。

不同的員工在不同的職業(yè)生涯階段應(yīng)確定職業(yè)生涯管理任務(wù)是不同的。長期職業(yè)規(guī)劃的激勵若真正能實現(xiàn)以人為本,不僅可以讓員工盡早明確個人長期發(fā)展方向,也可以提高員工對組織的忠誠度和對工作的滿意度,降低員工流動性。

四、結(jié)束語

以薪聯(lián)心，讓員工生活得富足；以愛聚心，讓員工工作得快樂；以敬融心，讓員工享受應(yīng)得的尊嚴(yán)；以道素心，讓員工為員工自己工作，成就事業(yè)。管理學(xué)大師德魯克曾說過，“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！敝匾氖潜疚乃岢龅挠^點要準(zhǔn)確的應(yīng)用到現(xiàn)實的企業(yè)管理中去，在實踐中得到檢驗和改進(jìn)。

從資本市場上市公司公開披露的數(shù)據(jù)難以找到中小私營企業(yè)激勵機(jī)制研究所需要的數(shù)據(jù)，需要借助案例研究法、實地研究法、問卷調(diào)查法或?qū)嶒灧ú杉?。本文在此方面有所欠缺，所提出觀點可能不甚成熟，但是希望在對我國中小私營企業(yè)的員工激勵方法上面有些許用處。

[1]白海君,曾品紅.我國中小企業(yè)激勵機(jī)制探討[J].經(jīng)營與管理,2013(2).

[2]牛曉薇.我國中小企業(yè)激勵機(jī)制淺析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2013 (4).

[3]胡適.不朽——我的宗教[G].胡詩文集(第2冊).北京：北京大學(xué)出版社，1998.

[4]吳小林,王軍.90后新員工企業(yè)激勵機(jī)制研究[J].商場現(xiàn)代化,2013(2).

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（作者單位：青島理工大學(xué)研究生在讀)