楊秀忠

以企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理研究

楊秀忠

現(xiàn)階段，人力資源管理中企業(yè)文化建設(shè)還存在著員工對(duì)企業(yè)的思想認(rèn)同感不強(qiáng)、員工的凝聚力欠缺等問(wèn)題。應(yīng)該從不斷加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的思想認(rèn)同、大力增強(qiáng)員工的凝聚力、營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍等方面不斷加強(qiáng)人力資源管理中的企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化；人力資源管理；對(duì)策

在人力資源管理過(guò)程中，企業(yè)文化能夠大力增強(qiáng)組織的內(nèi)聚力，提升員工的工作積極性，進(jìn)而不斷推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化能在精神層面形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，讓員工工作得舒心，生活得自在。企業(yè)文化建設(shè)能夠不斷增強(qiáng)員工與員工間、員工與領(lǐng)導(dǎo)間的溝通互動(dòng)，在企業(yè)形成良性的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。因此，很多企業(yè)都把企業(yè)文化建設(shè)作為人力資源管理的重要抓手。

一、企業(yè)文化概述

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化指的是規(guī)范組織內(nèi)部成員包括思想觀念、行為方式、工作積極性在內(nèi)的一系列價(jià)值觀念的總和，以及這一系列價(jià)值觀念在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理、規(guī)章制度建設(shè)、員工行為規(guī)范與企業(yè)品牌影響力的總和。從宏觀意義上講，企業(yè)文化由三個(gè)層次構(gòu)成。一是表面層的物質(zhì)文化，包括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。二是中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等。三是核心層的精神文化，包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識(shí)、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱(chēng)為企業(yè)精神。

（二）人力資源管理中的企業(yè)文化特點(diǎn)

在人力資源管理中，現(xiàn)代企業(yè)文化具有獨(dú)特性、繼承性、相融性、人本性、整體性的特點(diǎn)。企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和特色，具有相對(duì)獨(dú)立性，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的文化積淀。企業(yè)文化的相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應(yīng)性方面。企業(yè)文化反映了時(shí)代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。企業(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質(zhì)的內(nèi)容，就是強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要尊重人，關(guān)心人。企業(yè)文化是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一整體，人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分，引導(dǎo)企業(yè)職工把個(gè)人奮斗目標(biāo)融于企業(yè)整體目標(biāo)之中。

二、企業(yè)文化建設(shè)在人力資源管理中的作用

如前所述，企業(yè)文化指的是規(guī)范組織內(nèi)部成員包括思想觀念、行為方式、工作積極性在內(nèi)的一系列價(jià)值觀念的總和。企業(yè)文化的作用歸根結(jié)底取決于其精神內(nèi)核，這與人力資源管理的訴求和終極目標(biāo)是一致的。具體而言，一者，企業(yè)文化能在精神層面形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，讓員工工作得舒心，生活得自在，這是人力資源管理的基本要求。二者，企業(yè)文化建設(shè)能夠不斷增強(qiáng)員工與員工間、員工與領(lǐng)導(dǎo)間的溝通互動(dòng)，在企業(yè)形成良性的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，這也是人力資源管理力求達(dá)到的。三者，企業(yè)文化建設(shè)能夠促使員工不斷學(xué)習(xí)，提升技能，在組織內(nèi)部形成一種熱愛(ài)學(xué)習(xí)、趕學(xué)比超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，這也是人力資源管理著力追求的。四者，在前面三點(diǎn)的基礎(chǔ)上，企業(yè)文化建設(shè)能夠在行為實(shí)踐層面規(guī)范員工，增強(qiáng)其工作的積極性，最終不斷提升企業(yè)的營(yíng)業(yè)額和生產(chǎn)效益。這也是人力資源管理的終極目標(biāo)。總之，企業(yè)文化在人力資源管理中發(fā)揮重要的作用，能夠在精神文化方面推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

三、人力資源管理中企業(yè)文化建設(shè)存在的相關(guān)問(wèn)題

（一）員工對(duì)企業(yè)的思想認(rèn)同感不強(qiáng)

員工對(duì)企業(yè)的思想認(rèn)同感不強(qiáng)是人力資源管理中企業(yè)文化建設(shè)中存在的第一大問(wèn)題。企業(yè)文化建設(shè)既包括員工思想文化層面的規(guī)范，也包括企業(yè)高層企業(yè)管理理念層面的優(yōu)化。現(xiàn)階段人力資源管理中企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在員工對(duì)企業(yè)的思想認(rèn)同感不強(qiáng)。一者，有不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)官僚化意識(shí)較強(qiáng)，很多時(shí)候聽(tīng)不進(jìn)員工意見(jiàn)，對(duì)員工的一點(diǎn)點(diǎn)小失誤便橫加指責(zé)，導(dǎo)致不少員工對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)，因而思想上容易出問(wèn)題。二者，企業(yè)制定的指導(dǎo)思想、近期目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)以及相關(guān)規(guī)劃好高騖遠(yuǎn)，并沒(méi)有考慮好員工的實(shí)際執(zhí)行問(wèn)題。而一旦員工完不成任務(wù)就會(huì)承擔(dān)抵扣工資的風(fēng)險(xiǎn)，這使得很多員工很不能理解。三者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷不夠，企業(yè)的人性化管理缺失。企業(yè)并不關(guān)心員工的衣食住行等基本生活條件，而是一味地強(qiáng)調(diào)效益提升。員工感覺(jué)不到企業(yè)的關(guān)懷，自然對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度不高。這也一定程度上導(dǎo)致了員工的思想不認(rèn)同。這就進(jìn)一步造成了員工工作積極性大為降低，員工的激勵(lì)力度不足。

（二）員工的凝聚力欠缺

員工的凝聚力欠缺是企業(yè)人力資源管理中企業(yè)文化中面臨的第二大問(wèn)題。馬斯洛的需求層次理論指出：任何人由低到高都有生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等五大需求。因此，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)不應(yīng)只關(guān)注員工的生產(chǎn)績(jī)效、營(yíng)業(yè)額、產(chǎn)生的利潤(rùn)等有形的東西，更應(yīng)關(guān)注員工的心態(tài)、精神世界、內(nèi)聚力等無(wú)形的東西。有形和無(wú)形是一種辯證關(guān)系，過(guò)分追求有形的東西往往會(huì)適得其反，而構(gòu)建以員工的精神世界為代表的企業(yè)內(nèi)聚力，往往起到事半功倍的絕佳效果。通過(guò)文化活動(dòng)的開(kāi)展最有利于彌補(bǔ)工作的單調(diào)性。然而在實(shí)踐過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展的較少，員工凝聚力欠缺的問(wèn)題，以至于員工和員工之間的溝通較少，員工的工作舒適感不足，最終導(dǎo)致員工的積極性大為降低。

四、不斷加強(qiáng)人力資源管理中企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

（一）不斷加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的思想認(rèn)同

不斷加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的思想認(rèn)同是人力資源管理中企業(yè)文化建設(shè)的首要對(duì)策。若想不斷加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的思想認(rèn)同，保證員工和企業(yè)的思想高度一致。具體來(lái)說(shuō)，要著重從以下幾個(gè)方面做起：一者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把員工當(dāng)做自己的朋友來(lái)看待，要大力弱化自己的官僚意識(shí)，對(duì)員工的失誤要有包容心理，并真心幫助員工分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，共同尋找解決的辦法。二者，企業(yè)制定的指導(dǎo)思想、近期目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)以及相關(guān)規(guī)劃要實(shí)事求是，要考慮好員工的實(shí)際執(zhí)行問(wèn)題，不能懂不懂就抵扣工資，使得員工與企業(yè)的發(fā)展愿景方面保持高度一致。三者，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。制度的約束是不斷提升企業(yè)文化影響力的具體表現(xiàn)。唯有在完善制度的基礎(chǔ)上，做到有令必行，有禁必止，令行禁止，才能從根本上增強(qiáng)企業(yè)的權(quán)威性，提高國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人的威信。

（二）大力增強(qiáng)員工的凝聚力

大力增強(qiáng)員工的凝聚力是人力資源管理中企業(yè)文化建設(shè)的第二大對(duì)策。從公司全局的角度講，縱觀各大內(nèi)部機(jī)構(gòu)，工會(huì)和團(tuán)委實(shí)則承擔(dān)了開(kāi)展文化活動(dòng)的重任。因此，工會(huì)和團(tuán)委要切實(shí)擔(dān)起職責(zé)來(lái)，經(jīng)常性地開(kāi)展一些文化娛樂(lè)活動(dòng)。其中，工會(huì)和團(tuán)委又應(yīng)各有側(cè)重。工會(huì)應(yīng)主要針對(duì)中老年職工開(kāi)展活動(dòng)，順帶年輕職工，團(tuán)委主要針對(duì)年輕職工開(kāi)展活動(dòng)。為確保每年都有固定的幾項(xiàng)大活動(dòng)，公司在年初制定年度規(guī)劃的時(shí)候都應(yīng)將文化活動(dòng)的開(kāi)展寫(xiě)為硬性規(guī)定。這樣能從制度和機(jī)制上確保文化活動(dòng)的開(kāi)展。從部門(mén)的角度來(lái)講，部門(mén)經(jīng)理也要經(jīng)常性地組織本部門(mén)的員工開(kāi)展活動(dòng)，唯有這樣，才能形成有力的團(tuán)隊(duì)文化，推動(dòng)部門(mén)工作的開(kāi)展。

[1]閻世平.制度視野中的企業(yè)文化,中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2013.

[2]葉生等編著.重塑:企業(yè)文化培訓(xùn)手冊(cè),北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

（作者單位：河南省省直物業(yè)管理有限責(zé)任公司）