北京林業(yè)大學經濟管理學院 烏斯娜

企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)是企業(yè)信息化建設的核心組成部分，因此實施適合企業(yè)文化的ERP系統(tǒng)成為了企業(yè)走向成功的必由之路。自1981年沈陽第一機床廠引進中國第一套MRPII系統(tǒng)以來，已經有上千家制造企業(yè)先后實施了這種先進的管理信息系統(tǒng)，對中國制造企業(yè)的管理信息化產生了巨大的影響。

雖然ERP在我國中小制造企業(yè)的應用呈快速發(fā)展的勢頭，但其實施產生的效益與人們的預期值存在著很大的差距，ERP實施的成功率和效率普遍較低。2009年開展的“企業(yè)健康體檢”活動調查顯示，國內企業(yè)至今已在ERP系統(tǒng)上投資愈80億元，全面實施的成功率為10%～20%，局部實施成功率為30%～40%，失敗率達50%。由此可見，企業(yè)的投入均沒能達到預期的效果，并且浪費了大量的人力、物力和財力，嚴重挫傷了中小制造企業(yè)管理人員推動ERP實施的積極性，從而導致企業(yè)高層領導推遲甚至抵觸信息化建設，嚴重阻礙了信息化的進程[1]。在這樣的背景下，如何在中小型制造業(yè)中成功地應用ERP，提出有效的應用對策，已經成為我國ERP系統(tǒng)管理學者、中小企業(yè)管理者在經濟建設中亟待解決的問題。

1 ERP發(fā)展概述

ERP系統(tǒng)不僅僅是信息系統(tǒng)，也是一種管理理論、管理思想。它是利用企業(yè)所有的資源，包括內部資源與外部市場資源，為企業(yè)制造產品或提供服務創(chuàng)造最優(yōu)的解決方案，最終達成企業(yè)的經營目標。由于這種管理思想必須依附于電腦軟件系統(tǒng)的運行，所以人們常把ERP系統(tǒng)當成一種軟件，這是種誤解。企業(yè)應用ERP系統(tǒng)，必須了解ERP實際管理思想與理念，才能做到真正掌握與應用[2]。

ERP理論的形成大致經歷了四個階段：訂貨點法階段、基本MRP和閉環(huán)MRP階段、MARII階段、ERP階段。ERP的發(fā)展歷程如圖1所示。

1.1 訂貨點法階段

訂貨點法又叫安全庫存法，始于20世紀30年代，這種方法是對于某種物料或產品，由于生產或銷售的原因而逐漸減少，當庫存量降低到某一預先設定的點時，即開始發(fā)出訂貨單(采購單或加工單)來補充庫存。

1.2 基本MRP(Material Require Planning，物料需求計劃)階段和閉環(huán)MRP階段

基本MRP產生于20世紀60年代初期，其最主要的特點是在訂貨點法的基礎上引入了時間分段和反映產品結構的物料清單BOM(Bill Of Materials)，較好地解決了庫存管理和生產控制中的難題，即按時、按量得到所需的物料。閉環(huán)MRP理論認為生產計劃與物料需求計劃(MRP)應該是可行的，即考慮能力的約束，或者對能力提出需求計劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計劃的執(zhí)行和實現(xiàn)。從而形成了“計劃—執(zhí)行—反饋—計劃”的閉環(huán)系統(tǒng)，解決了企業(yè)所關心的缺件與超儲的矛盾[3]。

1.3 MRPⅡ階段(Manufacture Resource Planning，制造資源計劃)

MRPⅡ是在20世紀80年代提出來的，在MRP的基礎上發(fā)展起來的。它是一個圍繞企業(yè)基本經營目標，以生產計劃為主線，對企業(yè)制造的各種資源進行統(tǒng)一的計劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動暢通的動態(tài)反饋系統(tǒng)[3]。

1.4 ERP階段(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃)

ERP是從MRPⅡ發(fā)展起來的，它除了繼承了MRPII的基本思想(制造、供銷、財務)，大大地擴展了管理的模塊，如多工廠管理、質量管理、設備管理、運輸管理和分銷資源管理、過程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口及電子通信等。它匯合了離散型生產和流程型生產的特點，擴大了管理的范圍，更加靈活或柔性地展開業(yè)務活動，適時地滿足市場需求，融合了多重現(xiàn)代管理思想，進一步提高了企業(yè)的管理水平和競爭力[3]。

圖1 ERP的發(fā)展演變過程

2 以灰太狼服飾有限公司為例分析ERP的應用

2.1 企業(yè)簡介

從灰太狼服飾有限公司成立到2002年，已有110家實體店遍布廣州、深圳等珠三角城市，員工人數(shù)上千人，營業(yè)收入達到9500萬人民幣。同年，企業(yè)引入Oracle系統(tǒng)，但實施效果不明顯，2005年底灰太郎邀請喜羊羊咨詢公司對其IT投資進行評估。2006年灰太郎決定改變經營方式，轉入網絡銷售模式，推進企業(yè)的電子商務化發(fā)展。為了實現(xiàn)經營模式的轉變，灰太郎公司在喜羊羊咨詢顧問協(xié)助下進行企業(yè)BPR，并再次上新的ERP系統(tǒng)。最終，灰太郎公司成為“中國十大電子商務企業(yè)”之一，銷售收入高達到10億人民幣，基本上沒有經營實體店業(yè)務。其服飾80%都是通過官網www.xiaohuiji.com售出，其余則通過由樂淘等B2C電子商務網站銷售。

2.2 實施ERP動因

從實體店經營為主到電子商務模式運營，灰太狼公司必須加快IT進程，充分發(fā)揮電子商務模式的優(yōu)勢。這就需要將ERP中的采購、生產、銷售、庫存管理等物流及資金流模塊與電子商務中的網上采購、網上銷售、資金支付等模塊整合在一起，以電子及電子技術為手段，以商務為核心，打破地區(qū)有形、無形的壁壘，讓企業(yè)從傳統(tǒng)的注重內部資源管理利用轉向注重外部資源管理利用，從企業(yè)內的業(yè)務集成轉向企業(yè)間的業(yè)務協(xié)同。

根據(jù)喜羊羊咨詢公司的指導，灰太狼公司也認識到，ERP的本質是紀錄企業(yè)所有經營活動，提供實時信息訪問，并保證數(shù)據(jù)和信息的統(tǒng)一性。這一實質能夠保障灰太狼先對手一步，降低采購、運營成本，提高市場反應速度，保障供應商、客戶連接的迅速高效，專注于提高服務水平，最終實現(xiàn)企業(yè)信息集成、數(shù)據(jù)實時監(jiān)控的良性發(fā)展模式。

2.3 ERP實施概況

考慮到ERP系統(tǒng)是一項高投入、高風險、高收益、涉及面廣、影響深遠的系統(tǒng)工程項目。因此經過全面的數(shù)據(jù)調查與衡量，將ERP的實施過程分成了以下幾個階段。

2.3.1 第一階段：聘請專門咨詢公司并成立項目管理小組

該階段主要是進行信息化立項分析與決策，以明確實施ERP系統(tǒng)的目的并進行可行性分析。在喜羊羊咨詢公司的幫助下，灰太狼成立了企業(yè)ERP項目管理小組，幫助企業(yè)分析實施ERP需解決的問題，要達到哪些目標，實施ERP的必要條件是否完備等一些綜合因素。

2.3.2 第二階段：調查企業(yè)總體需求與業(yè)務流程

該階段的主要任務是咨詢公司與項目管理小組協(xié)同對灰太狼各個操作環(huán)節(jié)進行業(yè)務流程跟蹤調查研究，進行全面分析明確企業(yè)具體的需求，形成了總體需求調查報告。報告主要包括了企業(yè)的物流、資金流、信息流三流之間的關系數(shù)據(jù)，并形成實施ERP后新業(yè)務流程模型，并通過了管理小組的審核。

2.3.3 第三階段：業(yè)務流程重組和規(guī)劃

最初嘗試ERP，引入了Oracle ERP系統(tǒng)，主要包含以下幾個模塊：人力資源管理、項目管理、財務管理、制造管理、供應鏈管理。在安裝Oracle ERP之前，灰太郎公司沒有進行業(yè)務流程再造(BPR)。運行Oracle ERP系統(tǒng)之后，業(yè)務流程、ERP、組織三者之間的關系極為不適應，本來期望企業(yè)管理水平達到新的檔次，結果績效沒上去，反而增加了經營成本。這次實施ERP之前，灰太狼結合咨詢公司建議，進行了系統(tǒng)的業(yè)務流程重組規(guī)劃[5]。

2.3.4 第四階段：ERP選型并確定實施方案

該階段的主要任務是在咨詢公司的幫助下，結合當前灰太狼著重于電子商務模式發(fā)展的前提，選擇一款適合灰太狼的ERP系統(tǒng)即電子商務ERP。一方面為電子商務的運行提供了即時傳遞信息的平臺，為公司建立了所有產品的信息庫，包括產品的庫存和價格信息等，使公司可以迅速查找和提供產品情況；另一方面電子商務ERP又具有外部溝通交互能力，把從網上獲得的信息和企業(yè)內部信息很好地結合，共享數(shù)據(jù)，降低資源的浪費。

2.3.5 第五階段：ERP的具體實施

考慮到灰太狼公司的規(guī)模及員工局限性，在著重分析企業(yè)客戶需求的基礎上，普及電子商務ERP的培訓，包括員工培訓、技術培訓、應用培訓、用戶培訓和系統(tǒng)管理培訓。項目實施過程中注重咨詢公司的追蹤調查與改進建議，保障方案實施的順利。

2.4 ERP實施的效益

實現(xiàn)了電子商務模式的高效運營，主要體現(xiàn)在：數(shù)據(jù)收集與輸入容易快捷，進行交易的同時輸入數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時更新；集成不同部門、不同區(qū)域、不同分公司的數(shù)據(jù)，保障即時數(shù)據(jù)查詢；規(guī)劃企業(yè)工作流程，促進標準化運營，實現(xiàn)迅速反應，高效決策；打破部門和地理界限，整合企業(yè)活動：從接訂單，到生產計劃、到采購入庫、到生產、到包裝配送、到發(fā)票收款，所有活動統(tǒng)一管理、記錄，突破人工限制，提高生產運營效率。

與傳統(tǒng)服裝行業(yè)相比，灰太郎實施ERP的價值分別從以下數(shù)據(jù)對比說明，如表1所示。

表1

3 結語

每一個企業(yè)ERP項目的實施與未來的應用，不僅僅依賴于供應商、咨詢公司，最重要的還是要得到高層領導的全力支持和員工的配合，并在企業(yè)內部構建ERP建設的精英隊伍，注重培養(yǎng)與管理信息化知識兼?zhèn)涞膹秃闲腿瞬?。在實施前還要針對企業(yè)自身情況進行徹底的業(yè)務流程重組，以支持ERP的規(guī)范化運作流程，為規(guī)范與加強企業(yè)的管理打下堅實基礎。此外，還要定期地對企業(yè)各層員工進行信息化建設知識的培訓，不斷提高員工整體的信息化素養(yǎng)。實現(xiàn)ERP應用后還要定期為系統(tǒng)做評估，找出存在的問題并有效地解決。由此可見，ERP不僅僅是一種技術革新，同時又是一種管理上的革新。ERP系統(tǒng)的應用與發(fā)展必將極大地推動我國企業(yè)管理水平的提高，也必將有利于提升我國企業(yè)在國際市場的競爭力。

[1] 鼎捷軟件有限公司.2009年中國中小制造業(yè)企業(yè)ERP應用發(fā)展報告[J].中國中小企業(yè),2010(2).

[2] 宋衛(wèi).企業(yè)資源計劃(ERP)原理與實施[M].北京:機械工業(yè)出版社,2006.

[3] 陳惠霖.制約中小企業(yè)實施ERP的因素與對策[J].電子商務世界陰,2004(6).

[4] 仲秋雁,閔慶飛.總過企業(yè)ERP實施關鍵成功因素的實證研究[J].中國軟科學,2007(3).

[5] Stefanou C.J.A framew ork for the ex-ante evaluation of ERP softw are[J].European Journal of Information Systems,2010(10).