摘 要：云計算時代，工會工作服務環(huán)境、服務內(nèi)容和形式、服務手段以及服務對象和領(lǐng)域皆有拓展。工會工作應當踐行黨的十八大和工會十六大精神，研究云計算時代工會工作的新變化，從思想建設(shè)、職工建功立業(yè)、職工權(quán)利訴求等方面實現(xiàn)工會工作的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：云計算；工會；創(chuàng)新

黨的十八大描繪了全面推進建設(shè)富強、民主、文明、和諧的社會主義現(xiàn)代化國家之宏偉藍圖，開啟了實現(xiàn)輝煌中國夢的新征程。全國總工會十六大明確提出，各級工會應當面積極應對新情況、新挑戰(zhàn)，提高工會建設(shè)科學化水平，繼續(xù)開創(chuàng)黨的工運事業(yè)繁榮發(fā)展新局面?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，鑒于云計算技術(shù)發(fā)展之蓬勃趨勢，工會工作應當踐行黨的十八大和工會十六大精神，分析云計算時代工會工作的特點，認識云計算時代工會工作的新變化，從思想建設(shè)、職工建功立業(yè)、職工權(quán)利訴求等方面實現(xiàn)工會工作的創(chuàng)新。

一、 云計算時代工會工作的主要變化

狹義的云計算，是指基于IT技術(shù)的交付和使用模式，即通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的方式獲得所需資源。廣義云計算，是指服務的交付和使用模式，即通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的方式獲得所需服務，可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可是其他服務。[1] 云計算時代，工會工作的變化主要體現(xiàn)在信息服務環(huán)境拓展、信息資源內(nèi)容和形式的拓展、工會服務手段的拓展、服務對象和領(lǐng)域的拓展等方面。

（一）工會工作環(huán)境的拓展

云計算技術(shù)改變了傳統(tǒng)工會信息服務賴以生存的內(nèi)外環(huán)境。首先，云計算實現(xiàn)了工會工作的開放性和廣闊性，突破了傳統(tǒng)工會的工作環(huán)境相對封閉、狹小的局限。其次，現(xiàn)代工會的服務功能將逐漸拓展，實現(xiàn)由內(nèi)向外延伸。用戶必須親自到工會才能享有各種資源和服務的傳統(tǒng)方式將得以改變。通過網(wǎng)絡技術(shù)的運用，用戶有可能在任何時間、地點，通過網(wǎng)絡來利用工會資源。未來工會工作中，技術(shù)性將日益重要，工會工作的順利開展將更加依靠網(wǎng)絡現(xiàn)代信息設(shè)備、技術(shù)和服務。

（二）工會信息資源內(nèi)容和形式的拓展

網(wǎng)絡環(huán)境使傳統(tǒng)工會的信息源發(fā)生變化。網(wǎng)絡將工會信息資源納入了一個更廣闊的天地，將其從有限擴大到無限。印刷型文獻所占的比重將不斷減少，電子文獻將日趨增加。新型的電子信息資源具有存量大、傳遞速度快、檢索方便等多種優(yōu)點。網(wǎng)絡技術(shù)改變了信息的傳播模式，為工會的信息服務提供了堅實和豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（三）工會服務手段的拓展

網(wǎng)絡環(huán)境改變了傳統(tǒng)工會的工作方式，工作流程會大幅度簡化。信息服務手段現(xiàn)代化，將改變工會傳統(tǒng)的、被動式的服務手段，實現(xiàn)工會工作的雙向性、主動式。一方面，用戶可以在網(wǎng)上瀏覽、查詢所需要的信息；另一方面，用戶的需求信息和思想動態(tài)，可以直接通過網(wǎng)絡進行收集、反饋，以便有針對性地開展工作。網(wǎng)絡環(huán)境能夠為用戶提供各種功能強大、靈活、方便、實用的服務，云計算技術(shù)為工會工作滿足不同層次用戶需求提供了技術(shù)支持。

（四）工會服務對象和領(lǐng)域的拓展

云計算技術(shù)下，工會信息服務對象更加廣泛。隨著網(wǎng)絡的迅速普及，工會的服務對象跨越了時間和空間的限制，呈現(xiàn)出廣泛性的趨勢。網(wǎng)絡把信息資源整合在了一起，形成了資源體系，也將分散在不同地區(qū)、不同系統(tǒng)的用戶納入了網(wǎng)絡服務體系。網(wǎng)絡環(huán)境下的工會工作將跳出傳統(tǒng)的框架，為用戶提供全方位、多元化的服務。

云計算技術(shù)下，工會信息服務領(lǐng)域大大拓寬。 用戶可以通過網(wǎng)絡向工會提出自己的信息需求，工會可以通過網(wǎng)絡分類組織成信息服務產(chǎn)品，并在網(wǎng)上以電子郵件等文件傳輸形式迅速、及時地傳遞給用戶，將工會工作融入網(wǎng)絡中。[2]

二、云計算時代的工會思想和組織建設(shè)

一方面，隨著網(wǎng)絡技術(shù)和云計算的發(fā)展，工會工作的外部環(huán)境更加復雜開放；另一方面，金融危機肆虐全球，職工隊伍和勞動關(guān)系深刻變化。工會工作應當貫徹落實黨的十八大和全國總工會十六大精神，堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，貫徹落實黨的路線方針政策，堅持全國總工會的社會主義性質(zhì)，堅決維護工人階級團結(jié)和工會組織統(tǒng)一，堅持全國建立統(tǒng)一的中華全國總工會，堅持發(fā)展工人階級先進性，堅持構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，堅持維護職工群眾合法權(quán)益，始終做密切黨和職工群眾聯(lián)系的橋梁紐帶。

工會在以云計算技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡環(huán)境下做好思想工作。首先，應當實現(xiàn)信息獲取、交流反饋的雙向性、互動性和即時性，改變過去注重以傳遞、利用印刷型文獻為主要特征的粗放型服務模式，向以交流、利用信息、知識為主要特征的集約型模式轉(zhuǎn)變。其次，云計算技術(shù)下的工會工作，應當實現(xiàn)以提供知識信息、文獻信息為主，向以增強用戶的信息意識、利用能力的現(xiàn)代化信息技術(shù)為主的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)多功能、深層次地綜合開發(fā)社會信息資源，建立能夠滿足待定用戶需要的信息資源之現(xiàn)代工會服務體系，通過不斷開拓網(wǎng)絡環(huán)境下新的信息服務渠道，實現(xiàn)工會業(yè)務工作的發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)的開放性、無界性、自由性、匿名性，使得有些信息和言論的真實性和準確性難以保障，虛假信息、極端信息充斥互聯(lián)網(wǎng)，工會應該充分占領(lǐng)網(wǎng)上的思想輿論和宣傳陣地，在工會網(wǎng)站、社會主流門戶網(wǎng)站開辟專欄、專題，對一些職工關(guān)注度較高的熱點、難點問題，作出正面解釋；對一些虛假信息和反動言論，進行針鋒相對的回擊，及時給予還擊和批判，以正視聽。企業(yè)工會應當利用互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，減低其潛在風險，通過互聯(lián)網(wǎng)作好職工的思想建設(shè)工作。[3]

三、云計算時代的職工利益訴求平臺建設(shè)

全國總工會十六大提出，工會是發(fā)展和諧勞動關(guān)系的重要推動力量，必須正確認識我國勞動關(guān)系的性質(zhì)和特點，建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系構(gòu)建格局，主動站在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系第一線，堅持依照法律通過協(xié)商、協(xié)調(diào)、溝通的辦法化解勞動關(guān)系矛盾，不采取過激手段解決勞動糾紛。

計算機網(wǎng)絡是一個信息的高速公路，Internet是一個信息的海洋，云計算技術(shù)能為工作提供便捷。首先，工會工作可以開辟專項網(wǎng)頁，利用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫SQL server的功能，建立職工利益訴求平臺，讓職工有一個抒發(fā)其聲的場所和合理訴求的通暢渠道，及時將職工的合理意見與建議傳送到相關(guān)部門，以使相關(guān)部門及時解決職工生活中的實際問題，促進職工的和諧和社會的穩(wěn)定，讓職工心情舒暢、精神飽滿地為國家貢獻力量。其次，工會可以在網(wǎng)站基礎(chǔ)上，通過云端服務技術(shù)，搭建一個以廣大職工為對象的網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)工會職工利益訴求平臺的快捷性、靈敏性、全面性。對于需要立即辦理的服務，應當進行即時信息配置、服務對接，明確提供限時服務承諾、辦理過程回復；對于需要相關(guān)部門聯(lián)動辦理的服務，應當通過聯(lián)動服務平臺實現(xiàn)聯(lián)動服務。

四、云計算時代的職工技能培訓

全國總工會十六大提出，應當堅持發(fā)展工人階級先進性，倡導勤奮勞動、誠實勞動、創(chuàng)新勞動，形成依靠主力軍、建設(shè)主力軍、發(fā)展主力軍的濃厚氛圍，充分發(fā)揮工會“大學?！弊饔?，全面提高職工隊伍的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和技術(shù)技能素質(zhì)。

多媒體和網(wǎng)絡技術(shù)，是現(xiàn)代教育的技術(shù)核心，而信息網(wǎng)絡，則是全面實施現(xiàn)代教育的理想環(huán)境。計算機網(wǎng)絡，具有廣泛的覆蓋性和機動的靈活性，利用這些特性，完全可以建立網(wǎng)上課堂，豐富職工技能培訓的內(nèi)容和形式。首先，有必要利用云端網(wǎng)絡平臺的跨時空和跨地域性，來舉辦各種學歷教育和專題培訓，以使職工能夠足不出戶地學歷學習和各種充電式的學歷后進修。其次，有必要利用網(wǎng)絡技術(shù)教學方式的趣味性，充分利用各方面的教育資源，制作圖文并茂的教學課件，用Flash 和powerpoint等，把教學內(nèi)容的知識性和趣味性結(jié)合起來，來提高職工的學習熱情，增加其學習效果。再次，有必要借助前沿科技的快捷性，讓學習者得到最新的科技知識，了解到最新的政治風云，吸收到最新的市場信息。最后，有必要利用云端平臺學習時間的靈活性特點，重點聘請名家名師，針對企業(yè)技術(shù)、職工身心健康等問題，舉辦各種專題講座，豐富職工的工作和生活。

參考文獻：

[1] 陳全， 鄧倩妮. 云計算及其關(guān)鍵技術(shù)[J]. 計算機應用， 2009， 29（9）： 2562-2567.

[2] 胥明虎. 徐州市總工會開展 “文化共建邊疆行” 活動[J]. 工會信息， 2013， 4： 035.

[3] 張保. 發(fā)揮工會在構(gòu)建和諧社會中的重要作用[J]. 社科縱橫 （新理論版）， 2012， 2： 011.

作者簡介：周婭（1967-），女，漢族，湖北松滋人，中南電力設(shè)計院工會，工會干事，主要研究和從事工會理論與實務工作。endprint