李子運(yùn)

摘 要：多倫多大學(xué)的課程設(shè)計(jì)由專業(yè)人員協(xié)助任課教師完成，課程設(shè)計(jì)規(guī)范而詳細(xì)；密集技術(shù)支持和廣泛的教學(xué)服務(wù)共同促進(jìn)了教學(xué)過程和教學(xué)資源有機(jī)結(jié)合，體現(xiàn)了以教學(xué)為中心的教育理念；功能強(qiáng)大的虛擬交往技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)是對松散師生關(guān)系的有益補(bǔ)償。本文深入考察世界一流大學(xué)的教學(xué)理念和信息化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，以期對我國高等教育信息化發(fā)展提供參考和啟示。

關(guān)鍵詞：多倫多大學(xué)；教學(xué)；技術(shù)支持；教學(xué)服務(wù)

和西方發(fā)達(dá)國家相比，我國高等教育系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施并不差，但在實(shí)際應(yīng)用過程中，西方國家的確有其優(yōu)勢和特點(diǎn)。筆者藉在多倫多大學(xué)安大略教育研究院（OISE）訪學(xué)之際，對多倫多大學(xué)課堂教學(xué)進(jìn)行深入考察，親身參與和體驗(yàn)了多倫多大學(xué)本科生、研究生所開設(shè)的多門課程，系統(tǒng)了解了多倫多大學(xué)教學(xué)系統(tǒng)運(yùn)行及其效果。

多倫多大學(xué)是加拿大著名的綜合性研究型大學(xué)，以治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)和成就卓著而成為世界著名大學(xué)，擁有一流的師資、教學(xué)理念、課程資源、教學(xué)設(shè)備及一系列嚴(yán)格的教學(xué)管理措施和完整的教學(xué)評估體系。本文對多倫多大學(xué)課堂教學(xué)的技術(shù)支持和教學(xué)服務(wù)進(jìn)行介紹和分析，以期為我國高校課堂教學(xué)的信息化提供借鑒和參考。

一、專業(yè)化課程設(shè)計(jì)

在多倫多大學(xué)，教學(xué)不是任課教師的個(gè)體行為，而是在技術(shù)支持下的協(xié)作活動。課程設(shè)計(jì)與授課過程由兩個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成，前者為教學(xué)支持與創(chuàng)新中心（Centre for Teaching Support & Innovation簡稱CTSI），主要由教育技術(shù)人員組成；后者由學(xué)科專家組成，任課教師屬于后者，通常為專業(yè)領(lǐng)域頗有建樹的人物，將兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作聯(lián)系起來并主持完成課程教學(xué)。比如安大略教育研究院（OISE）的馬琳（Marlene Scardamalia）教授開設(shè)知識建構(gòu)導(dǎo)論課程（Introduction to Knowledge Building），她本人則是國際知識建構(gòu)理論與實(shí)踐領(lǐng)域的代表人物，由其主持研發(fā)的知識論壇（Knowledge Forum）在全球一百多個(gè)國家和地區(qū)推廣使用。她作為創(chuàng)始人的多倫多大學(xué)知識創(chuàng)新與技術(shù)研究所也云集了該領(lǐng)域的優(yōu)秀學(xué)者，他們共同為該課程提供教學(xué)智慧和學(xué)習(xí)資源。在開課之前，馬琳教授便通過電子郵件告知其所領(lǐng)導(dǎo)的研究團(tuán)隊(duì)關(guān)于開課的信息，歡迎大家參與到課程設(shè)計(jì)與教學(xué)中來，并希望這個(gè)過程成為研究的一部分，之后將課程大綱分發(fā)給每一位愿意參與的人。

CTSI的職能是為所有教學(xué)人員提供教學(xué)方法、策略和教學(xué)技術(shù)方面的支持，通過協(xié)作與創(chuàng)新來構(gòu)建卓越教學(xué)為該中心的宗旨。同時(shí)，該中心也是教師專業(yè)發(fā)展的重要促進(jìn)機(jī)構(gòu)，全年為教師和教學(xué)研究人員提供工作坊并經(jīng)常性地組織教學(xué)研討，對新教師進(jìn)行教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)。該中心隸屬于多倫多大學(xué)的Roberts圖書館，擁有大量的館藏資源和社會信息資源，依托豐富的信息資源和強(qiáng)大的技術(shù)，該中心為每一個(gè)任課教師提供課程配套課件資料、出版商提供的電子教材內(nèi)容。目前CTSI中心為教師提供Blackboard learn9.1版的教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)，這是一個(gè)支持百萬級用戶的教學(xué)平臺，主要包括教學(xué)內(nèi)容管理、在線交流、考核管理、系統(tǒng)管理四大功能。在CTSI中心技術(shù)人員的協(xié)助下，任課教師可以輕松實(shí)現(xiàn)教學(xué)設(shè)計(jì)過程，課程文件結(jié)構(gòu)及課程內(nèi)容編排都充分尊重教師個(gè)人習(xí)慣和教學(xué)風(fēng)格。按照課程時(shí)間表上指定的日期和時(shí)間及教師本人的意愿系統(tǒng)可設(shè)置自動開放或關(guān)閉課程及其部分功能模塊，比如作業(yè)的提交模塊或主題討論模塊。系統(tǒng)可以記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)路徑，以便教師跟蹤和研究。

CTSI主動為教學(xué)服務(wù)的意識尤其值得稱道，其工作人員絕不僅僅是設(shè)備的管理者、維護(hù)者，而是地地道道的課程設(shè)計(jì)專家和教學(xué)設(shè)計(jì)專家，深諳教學(xué)規(guī)律，他們能根據(jù)不同年級、不同專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)給任課教師提供最合適的教學(xué)策略。

許多時(shí)候，任課教師可能只是個(gè)某領(lǐng)域的科學(xué)家或者大師，而不是個(gè)教育專家，他們并不精通所有教學(xué)技術(shù)，CTSI為每一位教師提供個(gè)性化的、內(nèi)容廣泛的教學(xué)咨詢和指導(dǎo)，主題涵蓋教學(xué)、學(xué)習(xí)、教學(xué)法、教學(xué)軟件系統(tǒng)使用等。對教師課堂教學(xué)的支持包括開發(fā)教學(xué)檔案、協(xié)同教師收集教學(xué)反饋、進(jìn)行課堂觀察，提供形成性反饋意見給教師等。

課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容全面而詳細(xì)，包括大綱的研討修訂、教學(xué)內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系、知識模塊使用教學(xué)策略、師生互動環(huán)節(jié)過程，所使用的教具與空間場地、案例的使用、相關(guān)資源的鏈入、評價(jià)測試點(diǎn)代表性、評價(jià)方法與工具、課堂教學(xué)過程的記錄與研究等。

課程設(shè)計(jì)被分解為若干個(gè)步驟有條不紊地進(jìn)行，具有較強(qiáng)的可操作性。比如如何上好開學(xué)第一堂課，CTSI為教師提供極為詳細(xì)的策略（First Class Strategies），包括上課前一天到教室熟悉教室和設(shè)備、在教室走動評估物理空間、光線及聲學(xué)效果、講義教具擺放的位置、數(shù)據(jù)庫的地址和參數(shù)、與助教之間的配合等。在上課的當(dāng)天如何開始“破冰”之旅（Conduct an “ice breaker” activity）、如何定下基調(diào)（The First day— Setting The Tone）、如何建立教室社區(qū)（Building a Classroom Community）、遇到危機(jī)如何處理等等。

整個(gè)過程無不散發(fā)著西方文化氣息，即注重分析、尊重客觀，乍看起來有些機(jī)械化色彩，但的確比我國“混沌”式教學(xué)過程更能保證教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、技術(shù)支持的教學(xué)

多倫多大學(xué)的課堂教學(xué)主要包括三類：正課（Lecture）、輔導(dǎo)課（Tutorial）和實(shí)驗(yàn)課（Practical）/討論課（Seminar）。

Lecture一般由教授或副教授主講，他們都是有自己實(shí)驗(yàn)室或研究所，是引領(lǐng)大學(xué)走在學(xué)術(shù)最前端的人，在講授最基本的專業(yè)知識的時(shí)候常常會穿插著他們的或是世界的最新研究成果，這些成果是跟課堂理論相聯(lián)系，學(xué)生不會覺得那些高端理論和世界級著名學(xué)者離自己很遠(yuǎn)。每次正課都會有其他人員隨主講教師一起進(jìn)入講堂，包括助教、與課程內(nèi)容相關(guān)的研究生、訪問學(xué)者和教育技術(shù)人員，他們會坐在講臺的一側(cè)隨時(shí)協(xié)助主講教師。主講教師不需要自己攜帶U盤、移動硬盤或筆記本之類的媒介，只要在OTSI提供的Blackboard教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)登陸自己的賬戶即可。在學(xué)生就座的過程中，大屏幕呈現(xiàn)出一些寒暄的話語或者與當(dāng)時(shí)國際社會的熱點(diǎn)信息，比如International Working Women's Day，Women's Rights、International Peace等關(guān)鍵詞和相關(guān)的圖片，無不滲透著國際化視野和人文關(guān)懷。大部分學(xué)生持有筆記本電腦、IPAD或者手機(jī)，他們可以同步教師的授課內(nèi)容及教師在課堂上所做的“板書”，并在個(gè)人賬戶上做“課堂筆記”，也可以對教師的現(xiàn)場講解進(jìn)行錄音并附在個(gè)人筆記里。主講教師使用的是展示文檔，圖像很多文本很少，動畫和視頻的應(yīng)用頻率很高。動畫的制作水平很專業(yè)，能直觀形象地表達(dá)所講授內(nèi)容，這對于母語非英語的國際學(xué)生而言非常有意義。

課堂提問通常也是經(jīng)過設(shè)計(jì)的，教師在提問的同時(shí)大屏幕上會將問題呈現(xiàn)出來。對于有備選答案的問題，學(xué)生可以通過自己的學(xué)習(xí)終端提交答案，系統(tǒng)會將統(tǒng)計(jì)結(jié)果實(shí)時(shí)地以直方圖的形式呈現(xiàn)在大屏幕的右上角。國外的教授無論男女老少總是顯得那么有激情，伴隨著大屏幕上的信息，驚呼、嘆息，調(diào)侃、逗趣，“My God”、“Good boy”之情況頻頻出現(xiàn)，表情和動作在東方人看來很夸張。筆者旁聽過多個(gè)專業(yè)的本科生課程，絕少有老氣橫秋、夫子氣十足的教授。隨同主講教師一起進(jìn)入講堂的人員也時(shí)常參與到課堂互動中，回答學(xué)生的提問或者補(bǔ)充主講教師授課內(nèi)容，技術(shù)人員隨時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。

Tutorial一般由助教或研究生主持，在輔導(dǎo)課上，助教會強(qiáng)調(diào)正課里提到的核心內(nèi)容或是大課堂沒有提到的細(xì)節(jié)內(nèi)容。助教通常都是素質(zhì)較高的博、碩士研究生或新就職的新手教師，他們會提出不同觀點(diǎn)或從另外一個(gè)新的角度重議主講教師的觀點(diǎn)。為了保證教學(xué)的質(zhì)量，在每個(gè)星期的輔導(dǎo)課上都可能會有小測驗(yàn)（quiz），這些測驗(yàn)成績都要算入總成績，驅(qū)動學(xué)生每周都要消化當(dāng)周學(xué)習(xí)內(nèi)容。借助技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)平臺，助教與學(xué)生有著廣泛的聯(lián)系，是對課堂教學(xué)的有效補(bǔ)充。

理科學(xué)生有Practical，實(shí)驗(yàn)課是課程組成部分。實(shí)驗(yàn)室的設(shè)計(jì)和布局功能性很強(qiáng)，幾乎看不到大片空白的墻壁，掛圖、掛壁液晶顯示屏很多，呈現(xiàn)內(nèi)容較為豐富，有近期主要活動、實(shí)驗(yàn)室的logos、本學(xué)院知名教授信息、國際著名科學(xué)家圖像。實(shí)驗(yàn)由一個(gè)助教指導(dǎo)10名左右的同學(xué)，低年級學(xué)生仍是以驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)為主。筆者觀察學(xué)生實(shí)驗(yàn)僅僅是實(shí)驗(yàn)功能很小的部分，實(shí)驗(yàn)大都是科研任務(wù)的一部分。人文學(xué)科有討論會（Seminar），多倫多大學(xué)的空間資源豐富，可舉行小型研討會的地方很多，圖書館、辦公樓既有開放的區(qū)域供師生自行使用，也有小型的討論課教室供師生預(yù)約使用，討論室的類型風(fēng)格非常多樣，部分安裝有白板或者投影系統(tǒng)，個(gè)別的有遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)，系統(tǒng)的使用由Media Common的技術(shù)人員予以維護(hù)。

多倫多大學(xué)師生已經(jīng)習(xí)慣于多種多樣的教學(xué)形式、密集技術(shù)支持和周到細(xì)膩的教學(xué)服務(wù)。除了CTSI，學(xué)校還設(shè)有教學(xué)促進(jìn)辦公室（Office of Teaching Advancement，簡稱OTA），該機(jī)構(gòu)扮演著基礎(chǔ)性的服務(wù)角色，向各院系提供學(xué)校制定的指導(dǎo)方針，使各個(gè)院系在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下?lián)碛羞m合自己特點(diǎn)的具體措施。其使命是提供良好的環(huán)境使多倫多大學(xué)的學(xué)生成為最優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，使多倫多大學(xué)的同事們都能實(shí)現(xiàn)教學(xué)卓越并實(shí)現(xiàn)傳播知識的功能。OTA也設(shè)置在Roberts圖書館，協(xié)同CTSI為各個(gè)院系提供一系列的教學(xué)服務(wù)和資源，協(xié)助教師提升教學(xué)技能，促進(jìn)教學(xué)和科研之間的有效平衡。

身處多倫多大學(xué)的教學(xué)系統(tǒng)，真切體會到學(xué)生們“像大樹一樣茁壯成長”（As a tree through the ages，多倫多大學(xué)校訓(xùn)），其教學(xué)服務(wù)和技術(shù)支持處處體現(xiàn)“以學(xué)生為主”“服務(wù)教學(xué)”的細(xì)膩情懷和辦學(xué)理念。師生沒有“被管理”和“被教育”的壓抑，相對于國內(nèi)的某些大學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理員如設(shè)備保管員和教室管理員只負(fù)責(zé)拿鑰匙開關(guān)門、宿舍管理員訓(xùn)斥學(xué)生、行政職能辦公室的工作人員面對師生時(shí)高高在上的姿態(tài)截然不同。

三、師生關(guān)系與規(guī)范化教學(xué)服務(wù)

多倫多大學(xué)師生關(guān)系浸染著加拿大作為移民國家典型的文化傳統(tǒng)，即尊重多元化、人文主義和自由主義。在大學(xué)里師生平等、不同國籍的人平等，交往多方都可以自由地思索、坦率地表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn)。所謂“教育”更多的是等待學(xué)生內(nèi)在的覺醒和領(lǐng)悟，絕少有外在的灌輸和規(guī)訓(xùn)。美國著名心理學(xué)家德雷克斯（R.Dreikurs）目標(biāo)導(dǎo)向理論（Goal Directed Theory）即給學(xué)生以行為的選擇機(jī)會而不是強(qiáng)迫他們按照教師的意愿行事，這一理念在多倫多大學(xué)有較充分的體現(xiàn)，它力求運(yùn)用行為本身所產(chǎn)生的自然后果使學(xué)生從經(jīng)驗(yàn)中體驗(yàn)到行為和后果之間的關(guān)系，進(jìn)而受到“教育”，學(xué)生學(xué)會對自己的選擇負(fù)責(zé)，自律性較強(qiáng)，上課沒有點(diǎn)名和維持課堂紀(jì)律的情況。

課間和老師討論問題的時(shí)候?qū)W生會排隊(duì)，等待的學(xué)生會自覺站在“一米線”之外，不會去旁聽別的學(xué)生和老師交談內(nèi)容。學(xué)生直呼老師的名字而不需要加“老師”、“教授”、“主任”之類的稱謂。老師只會在大屏幕上把自己的Email告訴學(xué)生，師生之間的交流基本上通過電子郵件，其基本理念是“等對方方便的時(shí)候再來處理我的事”。手機(jī)是極其私人化的東西，使用頻率極低，無論上課還是會議無需提醒“請大家關(guān)閉手機(jī)”。學(xué)生不會詢問老師的手機(jī)號，辦公時(shí)間公事打辦公電話。和我國高校師生關(guān)系相比，多倫多大學(xué)的師生關(guān)系更多顯示出“公事公辦”的色彩，師生私人“人情”關(guān)系非常少見。即便是導(dǎo)師和自己所帶的研究生之間也沒有中國師徒式的親密關(guān)系，導(dǎo)師組織的學(xué)術(shù)會議只要與自己的研究內(nèi)容不相關(guān)，研究生是不會照顧導(dǎo)師面子去捧場的。

為了彌補(bǔ)松散式人際關(guān)系的缺陷，多倫多大學(xué)的教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)有一個(gè)功能強(qiáng)大的虛擬交往支持模塊。每個(gè)教師賬戶都有一個(gè)教師工具包（Faculty Toolkit），通過此工具包教師可以獲得方便實(shí)用的交互支持，比如師生博客、日志、維基、討論區(qū)等交互功能，涉及內(nèi)容廣泛而細(xì)致，并且規(guī)定虛擬辦公時(shí)間（Virtual Office Time）以保證師生之間的充分接觸。

此外，多倫多大學(xué)校園網(wǎng)還有一個(gè)社區(qū)伙伴關(guān)系中心（Centre for Community Partnerships，CCP），該中心為師生提供大量的活動信息，比如教師可以找到圍繞某一個(gè)主題自組織聚合的團(tuán)體，學(xué)術(shù)的、教學(xué)的、健身的、師資培訓(xùn)的等等；學(xué)生可以找到結(jié)伴出行、業(yè)余愛好、環(huán)境保護(hù)、飲食健康、靈感創(chuàng)新、移民支持等自發(fā)公益組織和活動。該中心和Twitter和Facebook關(guān)聯(lián)，學(xué)生非常容易進(jìn)入。

技術(shù)支持師生關(guān)系服務(wù)系統(tǒng)細(xì)致而全面，更突出的表現(xiàn)在對殘障師生的關(guān)懷和危機(jī)干預(yù)上。在任何教室的出入口都設(shè)置有殘障人士專用按鈕，在沒有直達(dá)電梯的樓層會有特殊的傳送系統(tǒng)，將輪椅安全地送達(dá)。一般情況下，其他師生不會直接幫助殘障人士而是把他們當(dāng)作正常人看待，課堂上他們同正常人一樣。多倫多大學(xué)設(shè)置無障礙資源中心，該中心分別為殘障學(xué)生和老師提供支持和服務(wù)。除了肢體殘疾之外，還包括對注意力缺陷（ADHD）、自閉性格、慢性健康問題、聽障、弱視（視盲）、學(xué)習(xí)困難、心理健康、飲食失調(diào)、睡眠障礙的師生提供支持服務(wù)。需要服務(wù)的

師生可以通過網(wǎng)絡(luò)咨詢、申請幫助，得到專業(yè)人員及志愿者的服務(wù)。多倫多大學(xué)國際化程度很高，大約有10%的外籍學(xué)生，對于并不熟悉加拿大課堂教學(xué)習(xí)慣的外籍學(xué)生，多倫多大學(xué)也提供極為周到的咨詢服務(wù)。

西方國家大學(xué)教學(xué)系統(tǒng)對技術(shù)有著較強(qiáng)的依賴性，尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)為課堂教學(xué)提供了強(qiáng)大的支持和服務(wù)，這是與西方國家的基本國情密切相關(guān)的。長期的多元文化傳統(tǒng)形成了人與人之間簡單的社會交往模式，個(gè)體與群體成員間遵循“等距離外交”的原則，師生關(guān)系松散，這使得技術(shù)支持與服務(wù)成為課堂教學(xué)的必要補(bǔ)充；加拿大人力資源昂貴，教師不會無償奉獻(xiàn)自己的時(shí)間和精力，技術(shù)支持與服務(wù)可以有效降低教學(xué)運(yùn)行成本；另外，作為信息技術(shù)核心的計(jì)算機(jī)所使用的語言主要為英語，計(jì)算機(jī)命令和程序?qū)τ⒄Z為母語的人們而言近乎日常話語，平臺軟件的研發(fā)也多來源于英語國家，師生使用計(jì)算機(jī)軟件極為便利，因此新技術(shù)非常容易進(jìn)入教學(xué)系統(tǒng)，這是技術(shù)得以充分發(fā)揮其優(yōu)勢的有利條件。

西方國家非常重視工作的“專業(yè)性”，比如課程設(shè)計(jì)有專業(yè)的課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)計(jì)人員協(xié)助學(xué)科教師完成，授課時(shí)候有專業(yè)的教育技術(shù)人員協(xié)助。我國雖然有教育技術(shù)專業(yè)，但畢業(yè)生大多改行做其他工作，各類學(xué)校并沒有為教師提供教育技術(shù)支持的專門機(jī)構(gòu)。高校雖然普遍設(shè)置有現(xiàn)代教育技術(shù)中心，但該中心的職能并不指向有效教學(xué)服務(wù)，和圖書館系統(tǒng)也沒有實(shí)質(zhì)性聯(lián)系，從而形成教學(xué)需求、教輔人員、資源相脫節(jié)的局面，守著部門繁多的教輔機(jī)構(gòu)，高校教師們?nèi)圆坏貌弧皢伪鲬?zhàn)”。我們需要從觀念上轉(zhuǎn)變對技術(shù)的態(tài)度，技術(shù)不是簡單實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的部分功能，其核心價(jià)值在于對課堂教學(xué)的支持和服務(wù)。變革高?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心、圖書館、網(wǎng)絡(luò)中心的結(jié)構(gòu)與職能，使之成為為教學(xué)系統(tǒng)提供支持和服務(wù)的專業(yè)化隊(duì)伍勢在必行。

[責(zé)任編輯：周 楊]