●李志強

加價買電腦性能卻更低？

●李志強

“聲稱處理器性能更好，沒想到卻低了好幾個檔次，價格也虛高?！比涨?，胡先生向筆者投訴，稱南昌市東方電腦城三樓的戴爾專賣推薦的筆記本電腦價格高但檔次卻更低。

胡先生告訴筆者，8月4日，他來到東方電腦城三樓戴爾專賣購買處理器為酷睿i5的筆記本電腦。起先，他選定了一款售價4450元的機型，并支付了購機款。在等待銷售人員前往倉庫提貨時，另一銷售人員向其推薦AMDA4型號處理器的電腦。“他說這種處理器性能更好?！被趯︿N售人員的信任，胡先生加價750元買下了該款戴爾M531R型號的筆記本電腦。然而，該機的性能令胡先生大失所望，“玩游戲時很卡”。于是，他撥打了戴爾官方客服熱線咨詢，對方獲知數(shù)據(jù)后表示這是舊機型，而且該機的處理器明顯次于酷睿i5，參考售價在3000元以內(nèi)。

為此，胡先生多次致電商家要求退貨，但對方以無質(zhì)量問題予以拒絕。

8月28日下午，筆者來到東方電腦城市場管理部。在了解事件經(jīng)過后，市場管理部負責人熊部長表示，如果商家夸大產(chǎn)品檔次進行銷售，則涉嫌消費欺詐，此類情況必須無條件退換。

鑒于購買時間較長，商家只同意更換。最終雙方達成一致，胡先生補齊差價更換此前選定的處理器為酷睿i5的電腦。