王愛民 吉曉峰 肖思宇 胡凱

摘要：在企業(yè)內(nèi)部信息化管理公司實施軟件工程項目的特殊特點決定了軟件項目管理的獨特性與復雜性，有效的軟件工程項目管理也成信息化管理公司在企業(yè)內(nèi)部更有效開展軟件項目的重要保障。論文主要針對企業(yè)內(nèi)部軟件工程項目管理中關(guān)鍵管控點進行分析研究，為提高公司實施軟件工程項目管理效率僅提供個人意見和見解。

關(guān)鍵詞：軟件項目 關(guān)鍵管控點 需求管理 質(zhì)量管理 進度管理

中圖分類號：F253.3 文獻標識碼： A

Abstract: The special characteristics of the implementation of the software engineering project in the enterprise informationization management determines the uniqueness and complexity of the software project management, software engineering project management effectively has become an important guarantee for information management in enterprise interior more effective software project. Analysis of the paper, key control points of internal software project management, only to provide personal opinions and views in order to improve the implementation of software project management efficiency.

Keywords:?software project?management?critical?control?point?requirements?of quality management?schedule management

一、前言

隨著大中型企業(yè)的快速成長，對計算機軟件的需求也愈來愈多，愈來愈復雜。企業(yè)信息化管理公司作為主要從事信息化的單位，承接企業(yè)內(nèi)部愈來愈多的信息化軟件工程項目，將項目管理理論應(yīng)用到軟件工程項目切實提高管理質(zhì)量與效率越發(fā)必要，這樣才能在企業(yè)內(nèi)部提高開展軟件工程項目的競爭力。同時隨著軟件工程項目管理理論的發(fā)展和成熟，項目管理的實踐方法和技術(shù)己受到廣泛重視，在很多行業(yè)都有了大量的實踐應(yīng)用。本文從開展企業(yè)內(nèi)部軟件項目實施方的項目管理工作的角度探討如何盡快實現(xiàn)公司軟件工程項目規(guī)范化管理，提高軟件工程項目管理效率問題進行闡述。

二、項目管理內(nèi)容與特點

軟件工程項目管理是根據(jù)管理科學理論，結(jié)合軟件產(chǎn)品開發(fā)的實際，為了使軟件工程項目能夠按照預定的需求、進度、質(zhì)量順利完成，從而對需求、成本、人員、進度、質(zhì)量、風險、文檔等進行分析、管理和控制的一系列活動。軟件在項目實施全過程中，需要與客戶、合作伙伴進行充分溝通與交流，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響到整個項目的進程。另外，在軟件項目管理中，常常會面應(yīng)用技術(shù)、業(yè)務(wù)需求等方面的變化，這也增加了項目管理的難度。

目前公司軟件開業(yè)務(wù)正在起步發(fā)展階段，相對于外部專業(yè)公司開發(fā)力量及實力相對落后，在這種多項目并發(fā)、技術(shù)含量高、變化速度快、資源有限的環(huán)境下，必須通過科學的管理不斷提升企業(yè)競爭力。對企業(yè)、項目、資源實施科學的管理，加強團隊能力，實現(xiàn)軟件工程的生產(chǎn)規(guī)?；?、規(guī)范化，是公司提升軟件項目能力面臨的最大挑戰(zhàn)。

三、軟件工程項目的需求管理

需求管理是軟件開發(fā)生命周期的初始階段，它對最終提交的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)內(nèi)部開展軟件工程項目建立軟件需求管理尤為重要，主要體現(xiàn)在用戶需求的文檔化確認和對用戶需求的控制中，并保證項目的計劃、系統(tǒng)產(chǎn)品都與需求一致。

由于企業(yè)內(nèi)部公司時常對需求具有模糊性、不確定性與主觀性的特點，只是有個“大概”的想法，需要我方根據(jù)甲方的需求進行細致詳盡的描述，并與甲方進行有效的溝通雙方一致確認，同時還會存在需求變化、業(yè)務(wù)變化的問題等等一系列問題，只有通過需求管理使需求在受控的狀態(tài)下發(fā)生變化，而不是隨意變化，需求管理就是要按照標準的流程來控制需求的變化。

所以，一定要做好需求文檔的版本管理記錄用戶需求、系統(tǒng)需求、軟件分配需求的文檔都要作為基線確定下來，做好相關(guān)文檔的管理工作。需求分析人員在充分與客戶用戶進行溝通的基礎(chǔ)上形成第一個版本的需求文檔，這個需求文檔在通過需求評審后即可以建立第一個需求基線。此后每次需求變更并經(jīng)過需求評審后，都要重新確定新的需求基線，以免將來用戶需求發(fā)生變更時，原來的需求無法查找。為有效進行需求變更控制，必然要做的工作就是保存好各個版本的需求基線，維護需求基線文檔，以備不時之需。

四、軟件工程項目質(zhì)量關(guān)鍵管控點

軟件工程項目質(zhì)量管控目標主要是在充分溝通需求基礎(chǔ)上，確保項目交付的產(chǎn)品能夠達到需求部門接受的質(zhì)量水平。軟件工程項目質(zhì)量管控關(guān)鍵點主要包括：形成有效的溝通機制、加強軟件項目質(zhì)量檢查、督促強化軟件項目文檔管理。

1、形成有效的溝通機制

軟件項目成功質(zhì)量標準的制定與需求方的認可密切相關(guān)，首先項目管理要協(xié)調(diào)需求部門定時進行軟件開發(fā)工作的溝通，對已完成部分進行確認，出現(xiàn)問題及時修改，最終按照需求部門需求完成工作。

2、加強軟件項目質(zhì)量檢查

軟件項目質(zhì)量檢查是軟件項目質(zhì)量管控的重要內(nèi)容，可以采取定期或不定期的軟件項目質(zhì)量檢查。定期是指在預定的檢查周期內(nèi)執(zhí)行的檢查工作。不定期的檢查可以在關(guān)鍵任務(wù)或里程碑任務(wù)的計劃完成時間進行。軟件項目質(zhì)量檢查首先需要收集項目的質(zhì)量信息，主要包括總體質(zhì)量情況以及各子模塊的質(zhì)量信息。在此基礎(chǔ)上，將項目質(zhì)量信息與項目目標進行比較。如果沒有偏差，檢查到此結(jié)束；如果存在進度偏差，則需要針對這些偏差進行分析和研究，發(fā)現(xiàn)其中的問題，針對問題尋找解決方案。

3、督促強化軟件項目文檔管理

系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)以文檔的描述為依據(jù)，而系統(tǒng)的運行與維護更需要文檔來支持。軟件項目質(zhì)量管控需要督促軟件支撐方強化軟件項目文檔管理。必須對文檔進行規(guī)范管理，包括各開發(fā)、運行階段要提供的文檔，制定各種文檔的編寫規(guī)范。避免當項目質(zhì)量出現(xiàn)問題時，沒有有效的文檔可查，致使軟件項目延期或失敗。

四、軟件工程項目進度關(guān)鍵管控點

軟件工程項目進度管控目標是使軟件項目在預定的時間內(nèi)，達到預期的項目目標。軟件工程項目進度主要因素包括：項目組的溝通和協(xié)調(diào)工作不力、不能充分發(fā)揮項目組成員的作用、忽視項目外部組織的影響、項目組織工作能力不強、工作方法不佳等，針對以上關(guān)鍵因素，實行有效的軟件項目進度管控需要把握如下關(guān)鍵點：制定合理進度計劃、提高進度執(zhí)行準確率。

1、制定合理進度計劃

軟件項目進度計劃是軟件項目進度管控的基礎(chǔ)，直接影響到軟件項目能否順利進行，資源能否被合理使用，直接關(guān)系到項目的成敗。合理的軟件項目進度計劃應(yīng)在項目總體計劃基礎(chǔ)上細化為階段計劃和個人計劃。對于不成熟的項目和管理水平不高、資源能力不強的項目，力度不能太大，否則難以實現(xiàn)項目的控制；對于成熟的項目和管理水平高、資源能力強的項目，任務(wù)的力度就可以適當大一些。每項任務(wù)需要有明確的責任人、明確的工期。

2、提高進度執(zhí)行準確率

軟件項目進度執(zhí)行準確率差是軟件項目管控過程中面臨的最大挑戰(zhàn)，要提高軟件項目進度執(zhí)行準確率，需要重點管控如下關(guān)鍵點：

1) 避免憑經(jīng)驗拍腦袋式的粗放式評定，切實提高項目進度準確率。

2) 實現(xiàn)項目里程碑與項目進度合理匹配，避免過于依賴里程碑，反而使項目進度執(zhí)行出現(xiàn)偏差。要在關(guān)注里程牌的情況下，實現(xiàn)對項目過程的監(jiān)控，從而保障項目里程碑能夠按時完成。加強對項目里程碑變更的管控，避免出現(xiàn)里程碑大多按期完成而項目卻不能按進度完成的現(xiàn)象。

五、結(jié)語

軟件工程項目管理正在發(fā)展階段，具有普遍科學規(guī)律的理論模式，將這一理論恰如其分地運用到實際活動中，制定適合軟件開發(fā)項目的管理規(guī)范、過程、流程、模板，并借助于適當?shù)墓芾砉ぞ哌M行管理，對軟件工程項目的成功非常有效。本文通過分析通訊公司實施軟件工程項目管理的現(xiàn)狀，結(jié)合當前海油內(nèi)部軟件系統(tǒng)發(fā)展要求，在三個方面討論了公司軟件工程項目管理的關(guān)鍵管控點，為公司更好的開拓軟件工程市場，提高公司整體開發(fā)能力，提出了幾點意見，希望公司在軟件工程項目開發(fā)有更進一步的發(fā)展。

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