許建林

【摘 要】在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的情況下，網(wǎng)絡(luò)傳播將出現(xiàn)移動(dòng)化、視聽化、數(shù)據(jù)化三種新趨勢(shì)。首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為主要的信息傳播通道，信息從即時(shí)傳播演變?yōu)閷?shí)時(shí)傳播，從大眾傳播發(fā)展為個(gè)人化傳播；同時(shí)，在高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，移動(dòng)視頻將成為主要的傳播內(nèi)容，視頻更具沖擊性，在社會(huì)化分享的情況下容易產(chǎn)生動(dòng)員式傳播，形成大規(guī)模群體互動(dòng)；最后，用戶的每一個(gè)行為都成為可被分析和記錄的數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，還可以預(yù)測(cè)趨勢(shì)，判斷人們的態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)據(jù)化，讓網(wǎng)絡(luò)行為管理和網(wǎng)絡(luò)輿論管理結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)輿情具備更強(qiáng)的可預(yù)測(cè)性。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播 移動(dòng)化 視聽化 數(shù)據(jù)化 網(wǎng)絡(luò)輿論

一、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

1、移動(dòng)化趨勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為主要的信息傳播通道

首先，從通信技術(shù)來看，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)從3G向4G升級(jí)將真正開啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。3G技術(shù)的出現(xiàn)及使用，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了良好的承載，但由于通信技術(shù)不夠成熟、商業(yè)模式不清晰等原因，3G時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在中國并未迎來真正意義上的全面爆發(fā)。但4G網(wǎng)絡(luò)獲得了政府的高度重視并投入大量人力物力，未來4G網(wǎng)絡(luò)將對(duì)下一代互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)產(chǎn)生深刻影響。4G網(wǎng)絡(luò)最典型的特征是網(wǎng)絡(luò)速度大幅度提高，能夠以高達(dá)100Mbps的速度下載，在有高速傳輸網(wǎng)絡(luò)的保障下，過去一直受到網(wǎng)速困擾的視頻電話、手機(jī)電視等應(yīng)用將獲得解放，所有能夠上網(wǎng)的業(yè)務(wù)，都將擺脫網(wǎng)速的限制，實(shí)現(xiàn)無線上網(wǎng)。

其次，從用戶規(guī)模及用戶習(xí)慣上看，用戶逐漸向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移。首先，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增速明顯，根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)，通過手機(jī)上網(wǎng)的比例保持較快增速，從69.3%上升至74.5%。隨著智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，終端價(jià)格不斷降低，越來越多的用戶開始通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和通信交流。截止2012年12月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.2億，在整體網(wǎng)民中所占比例增長至74.5%，第一上網(wǎng)終端的比例更加穩(wěn)固。智能手機(jī)上良好的視頻、閱讀體驗(yàn)，使得越來越多的用戶從PC端向手機(jī)端轉(zhuǎn)移，擠占電腦上網(wǎng)時(shí)間和傳統(tǒng)媒體時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化的趨勢(shì)勢(shì)不可擋。

2、視頻分享日益流行，移動(dòng)視頻將成為主要的傳播內(nèi)容

目前，手機(jī)視頻和社交網(wǎng)站、微博和門戶網(wǎng)站等其他網(wǎng)站的互動(dòng)分享及應(yīng)用合作極大推動(dòng)了手機(jī)視頻服務(wù)的發(fā)展。在美國，隨著4G網(wǎng)絡(luò)正式商用并積累了巨大的用戶規(guī)模，手機(jī)視頻分享APP隨之崛起。成立于2010年的手機(jī)視頻分享應(yīng)用Viddy，用了18個(gè)月左右的時(shí)間便積累了4000萬用戶，公司市場(chǎng)估值10億美元。在以Instagram為代表的圖片社交取得巨大成功后，視頻社交開始嶄露頭角。

其次，智能手機(jī)朝大屏幕高性能方向發(fā)展，提高了手機(jī)視頻觀看體驗(yàn)，促進(jìn)了手機(jī)網(wǎng)民的使用。在三星公司Galaxy系列手機(jī)的引領(lǐng)下，大屏、多核及高分辨率逐漸成為手機(jī)的標(biāo)配。筆者在中關(guān)村在線手機(jī)頻道中搜索，手機(jī)屏幕在5.0寸及以上的手機(jī)，共有292款產(chǎn)品；屏幕分辨率在1280*720像素及以上的手機(jī)，共有237款；四核及以上手機(jī)，共有342款。2013年1月，華為在美國舉辦的電子消費(fèi)展上推出了目前為止全球最大屏幕的智能手機(jī)——華為Ascend Mate配備6.1英寸高清大屏、四核1.5GHz處理器、4050mAh（典型值）超大容量電池。手機(jī)性能的高速發(fā)展，迅速縮小與臺(tái)式電腦的差距，在未來甚至具備取代后者的可能。

最后，互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商思科公司的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)也支持未來的移動(dòng)世界，視頻將成為主流的觀點(diǎn)。思科在《視覺網(wǎng)絡(luò)指數(shù)（VNI）》報(bào)告中預(yù)測(cè)，到2014年，移動(dòng)視頻數(shù)據(jù)流量將比2012年增長22倍，占所有移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的66%，而在2012年年底，這一數(shù)字僅為52%?？梢?，手機(jī)視頻服務(wù)將在未來的發(fā)展中迎來春天。

3、網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)據(jù)化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為大數(shù)據(jù)的主戰(zhàn)場(chǎng)

早在1996年，美國學(xué)者尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》一書中提出，人類生存于一個(gè)虛擬的、數(shù)字化的活動(dòng)空間，在這個(gè)空間里人們應(yīng)用數(shù)字技術(shù)從事信息傳播、交流、學(xué)習(xí)、工作等活動(dòng)，這便是數(shù)字化生存。今天，全球互聯(lián)網(wǎng)正以龐大的規(guī)模和數(shù)據(jù)流，昂首邁入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，我們的行為、位置，甚至身體生理數(shù)據(jù)等每一點(diǎn)變化都成為可被記錄和分析的數(shù)據(jù)。隨著移動(dòng)智能設(shè)備日趨普及，Android和iOS成為主流的移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)，4G網(wǎng)絡(luò)解決移動(dòng)信息傳輸?shù)膸捠`，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的主戰(zhàn)場(chǎng)。而移動(dòng)化和社交服務(wù)的結(jié)合，將帶來更多的用戶數(shù)據(jù)，能更完整和更生動(dòng)的去描繪了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的生活軌跡。對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，不僅可以知道人們?cè)谶^去干什么，現(xiàn)在正在干什么，還可以預(yù)測(cè)趨勢(shì)，判斷人們的喜好。

二、4G時(shí)代網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)化、視頻化、數(shù)據(jù)化對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的深層影響

1、傳播渠道移動(dòng)化，信息從即時(shí)傳播演變?yōu)閷?shí)時(shí)傳播，從大眾傳播發(fā)展為個(gè)人化傳播

首先，信息傳播發(fā)展成為實(shí)時(shí)化傳播。移動(dòng)化實(shí)現(xiàn)了信息對(duì)用戶的全面包圍，線上線下的概念開始變得模糊。在信息傳播實(shí)時(shí)化的趨勢(shì)下，隨時(shí)隨地的“公民報(bào)道”成為可能，正在深刻改變社會(huì)輿論的生成機(jī)制。通過手機(jī)等移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)對(duì)“突發(fā)事件”的現(xiàn)場(chǎng)直播，每個(gè)人都可以輕而易舉地成為信息發(fā)布者。而移動(dòng)傳播同時(shí)融合了人際傳播、大眾傳播以及群體傳播三種特點(diǎn)，在一個(gè)社會(huì)議題引起關(guān)注后，信息迅速借助人際傳播、大眾傳播和多級(jí)傳播的模式擴(kuò)散，導(dǎo)致越來越多的個(gè)人和組織加入對(duì)議題的討論，引發(fā)大規(guī)模的群體互動(dòng)。現(xiàn)階段，種種社會(huì)問題使網(wǎng)絡(luò)言論常顯得十分尖銳，加之移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓信息傳遞變得更加迅速，因此網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的難度便大大增加了。

其次，信息傳播從大眾傳播發(fā)展到個(gè)人化傳播階段，輿論非中心化特征更為明顯。隨著信息傳播技術(shù)的日益成熟，“數(shù)字鴻溝”在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)一步消弭，用戶參與信息生產(chǎn)與傳播的門檻不斷降低。以2012年8月23日正式上線的微信公眾平臺(tái)為例，微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾賬號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)。從用戶的角度上來說，用戶可以根據(jù)自身的興趣愛好關(guān)注相關(guān)的微信公號(hào)，隨后既可以被動(dòng)地接受所關(guān)注公共賬號(hào)的信息，也可以主動(dòng)發(fā)出指令索取信息。同時(shí)，用戶還可以自己創(chuàng)建微信公共賬號(hào)，經(jīng)營自己的媒體平臺(tái)，在進(jìn)行信息的采編后，推送給訂閱用戶。

2、視頻化：視頻更具沖擊性，在社會(huì)化分享的情況下容易產(chǎn)生動(dòng)員式傳播，形成大規(guī)模群體互動(dòng)

視頻本身具有較高的真實(shí)性、沖擊性以及現(xiàn)場(chǎng)感，更容易點(diǎn)燃社會(huì)情緒。美國教授山德爾（S.Shyam Sundar）實(shí)驗(yàn)也證實(shí)，視頻同時(shí)使用聲音和圖像兩個(gè)通道進(jìn)行傳播，同時(shí)刺激人的視覺和聽覺，因而有可能得到最佳的傳播效果。相比于文字或圖片，視頻的背景信息更為完整和立體，網(wǎng)民能夠全方位、多角度地感知事件，導(dǎo)致大眾對(duì)于議題的卷入程度更高，增加了議題的傳播效果。在高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播下，視頻可以像文字、圖片一樣快速傳播，對(duì)政府的輿情控制將帶來巨大挑戰(zhàn)。借助影像的力量進(jìn)行的視聽傳播，這種穿透力是語言、文字、聲音、圖片等等疊加起來也無法達(dá)到的。2011年的佛山“小悅悅事件”，視頻中18個(gè)路人的冷漠刺激著公眾神經(jīng)，引發(fā)媒體的持續(xù)關(guān)注和社會(huì)各層面的強(qiáng)烈反應(yīng)。

3、網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)據(jù)化，讓網(wǎng)絡(luò)行為管理和網(wǎng)絡(luò)輿論管理結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)輿情具備更強(qiáng)的可預(yù)測(cè)性

目前的網(wǎng)絡(luò)輿情研究主要集中在監(jiān)測(cè)，主要是對(duì)一些顯著性事件的輿情動(dòng)態(tài)，包括傳播范圍、影響力等進(jìn)行監(jiān)測(cè)和研判，只知道事件發(fā)展的過去，不知道事件發(fā)展的未來。大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測(cè)，可以通過分析處理整群數(shù)據(jù)，而不再大量依賴隨機(jī)采樣，通過自然語言處理、模式識(shí)別以及機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，結(jié)合人工經(jīng)驗(yàn)，未來實(shí)驗(yàn)輿情的預(yù)警，研判未來輿情發(fā)展的態(tài)勢(shì)和影響，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)超出人類經(jīng)驗(yàn)范疇之外的精準(zhǔn)化預(yù)測(cè)。

三、網(wǎng)絡(luò)傳播新形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)建議

1、實(shí)時(shí)化傳播導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)急時(shí)間大大縮短，政府針對(duì)事件的表態(tài)要迅速，但調(diào)查過程更要慎重。政府應(yīng)保持一種開放態(tài)度，回應(yīng)各種質(zhì)疑。

2、視頻化傳播導(dǎo)致輿論監(jiān)控難度加大，可以利用關(guān)鍵幀提取技術(shù)來抽取網(wǎng)絡(luò)視頻中的關(guān)鍵幀，建立相應(yīng)的垃圾視頻關(guān)鍵幀匹配庫，通過視頻關(guān)鍵幀匹配算法和模式，從高速的視頻流中監(jiān)測(cè)出不良信息。另外，在視頻化傳播時(shí)代，政府應(yīng)主動(dòng)融入這一潮流，轉(zhuǎn)變思路。過去的“廣播式新聞播送”思維已經(jīng)無法滿足廣大受眾的信息需求，政府要學(xué)會(huì)站在受眾的角度，了解受眾在互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化、視頻化下的信息消費(fèi)習(xí)慣，主動(dòng)搶占視頻輿論陣地。

3、隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)將不再僅限于網(wǎng)民話語表達(dá)的表層，而是轉(zhuǎn)向更為深入的社會(huì)話語表達(dá)、社會(huì)關(guān)系呈現(xiàn)、社會(huì)心理描繪、社會(huì)訴求預(yù)測(cè)等。利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息進(jìn)行篩選、分析和總結(jié)，了解輿情現(xiàn)狀，并預(yù)測(cè)趨勢(shì)。□

參考文獻(xiàn)

①《CNNIC 發(fā)布第31次〈中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告〉》，[EB/OL]2013-1

②喻國明、王斌、李彪等，《傳播學(xué)研究：大數(shù)據(jù)時(shí)代的新范式》[J].《新聞?dòng)浾摺罚?013（6）：22-27

③馬兵，《大數(shù)據(jù)時(shí)代輿情服務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》[J].《中國記者》，2013（6）：116-116

（作者：上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院碩士研究生）

責(zé)編：周蕾