陳治，霍小雨

（山西財經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計學(xué)院，山西 太原 030006）

高校發(fā)展與管理

高校課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度研究
——基于教師因素

陳治，霍小雨

（山西財經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計學(xué)院，山西 太原 030006）

依據(jù)高校學(xué)生對課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的調(diào)查結(jié)果，研究了基于教師因素的高校課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度。教師因素主要包括教師授課的內(nèi)容、專業(yè)水平、儀表、授課環(huán)節(jié)等，將之與學(xué)生的專業(yè)、學(xué)習(xí)主動性進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，能夠找出高校學(xué)生課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的主要影響因素，并提出相應(yīng)的對策建議。

課堂教學(xué)質(zhì)量；滿意度；教師因素

一、引言

高校教學(xué)質(zhì)量是高等院校培養(yǎng)人才的生命線，對教學(xué)質(zhì)量的評價是高校教育和人才培養(yǎng)的重要監(jiān)督環(huán)節(jié)，而這一監(jiān)督環(huán)節(jié)的有效執(zhí)行者就是學(xué)生。2004年，教育部在對普通高校本科教學(xué)工作評估方案的標(biāo)準(zhǔn)中增加了“學(xué)生滿意”的內(nèi)容，意味著學(xué)生對教學(xué)的滿意度已成為評價教學(xué)質(zhì)量的一項重要指標(biāo)。學(xué)生對高校教學(xué)質(zhì)量滿意與否，實際上是學(xué)生按照自己的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)滿足度而對教學(xué)進(jìn)行的評價[1]。盡管學(xué)生的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)難免有偏頗之處，但作為教學(xué)，這一只有師生互動、互促，甚至互為欣賞從而互為滿足，才可能有效進(jìn)行或產(chǎn)生理想實效的活動，學(xué)生的滿意度肯定是不可輕視的信息。研究高校學(xué)生對課堂教學(xué)質(zhì)量的滿意度，從學(xué)生的視角考察教師的授課質(zhì)量將更具說服力，能夠?qū)Ω咝＝虒W(xué)改革的結(jié)果做出客觀評價，并根據(jù)評價所獲取的有關(guān)信息發(fā)現(xiàn)問題，找到差距，充分調(diào)動教師、教學(xué)管理人員和學(xué)生的積極性和主動性，不斷改進(jìn)教學(xué)工作，優(yōu)化教學(xué)活動全過程，從而促進(jìn)教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的逐步提高。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

教學(xué)滿意度研究的理論基礎(chǔ)最初源于顧客滿意度。近年來，國內(nèi)外學(xué)者以對顧客滿意度為理論基礎(chǔ)，將之應(yīng)用于對教學(xué)質(zhì)量滿意度的研究中。

（一）國外研究現(xiàn)狀

Harvey（2001）以及Elliot、Shin（2002）均認(rèn)為，學(xué)生對課堂教學(xué)的反饋對教學(xué)質(zhì)量評價起到了重要作用。教師授課內(nèi)容與授課方法的改進(jìn)直接取決于學(xué)生的反饋機(jī)制是否健全，所以，測度學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的滿意程度至關(guān)重要[2，3]。Tan和Kek（2004）認(rèn)為學(xué)生需要和期望的被滿足度決定了教學(xué)的質(zhì)量。從學(xué)生的角度看待教師的教學(xué)過程可以從多個角度反映學(xué)校教育教學(xué)方面的情況，在這種前提下，高校越來越關(guān)注學(xué)生的滿意度[4]。Laura（2003）以及James和Ashley（2008）以學(xué)生為主體，針對大學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量滿意度進(jìn)行了調(diào)查，問題涉及到學(xué)生、教師等多個方面，調(diào)查問卷通過量表的形式設(shè)計，較為全面地研究了學(xué)生的滿意度[5，6]。Moller（2006）利用對Utrecht University實施的學(xué)生滿意度調(diào)查，論證了其在學(xué)校教學(xué)發(fā)展中的作用[7]。加拿大聯(lián)合大學(xué)對學(xué)生滿意度的測度已經(jīng)進(jìn)行了多年，由Noel-Levitz協(xié)助其完成此項研究，并以“全國大學(xué)生滿意度報告”的形式每年公布調(diào)查結(jié)果，具有較高的權(quán)威性。

（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)學(xué)者對于教學(xué)質(zhì)量滿意度的研究，更注重實際調(diào)查。趙伶俐（2001）通過對重慶市24所學(xué)校進(jìn)行抽樣調(diào)查，研究了高校學(xué)生對教學(xué)、任課教師和課程的滿意度，結(jié)果表明，高校學(xué)生對高校教學(xué)總的滿意度分布和對任課教師、課程的滿意度分布三者之間存在相關(guān)性[8]。劉俊學(xué)等（2006）指出，教學(xué)計劃、教學(xué)組織、教師教學(xué)、教學(xué)設(shè)施、校園環(huán)境、學(xué)生知識技能等都是學(xué)生教學(xué)質(zhì)量滿意度的影響因素。他們通過對某省12所高校1 500名學(xué)生進(jìn)行求學(xué)滿意度調(diào)查，結(jié)合統(tǒng)計檢驗方法，分析了影響大學(xué)生求學(xué)滿意度的因素，并分別對知識、教學(xué)環(huán)境、培養(yǎng)、服務(wù)、教學(xué)組織、管理六大因子進(jìn)行評價，同時針對學(xué)生的性別、生源地及年級等個體特征對滿意度的影響進(jìn)行了深入探討[9]。楊旭超等（2007）從心里學(xué)的角度研究了學(xué)生對高校教學(xué)質(zhì)量的滿意度。張建軍等（2010）以湖北科技學(xué)院為例，在對高校大學(xué)生樣本進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從課程設(shè)置、課堂教學(xué)、實踐教學(xué)、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)管理五個方面對教學(xué)滿意度進(jìn)行研究[10]。楊有振等（2012）基于國內(nèi)高校教學(xué)的調(diào)查數(shù)據(jù)，從培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、課堂教學(xué)、學(xué)生與用人單位的滿意程度等不同方面，分析了當(dāng)前我國高校教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)狀、影響因素及存在的問題。在實際調(diào)查研究中，大多都是從心理學(xué)或人文關(guān)懷的角度進(jìn)行定性研究，定量分析較少。關(guān)注學(xué)生社會滿意度以及服務(wù)滿意度的文章較多，涉及學(xué)生教學(xué)質(zhì)量滿意度的標(biāo)識變量很少[11]。

教學(xué)質(zhì)量是一個復(fù)合概念，其衡量標(biāo)準(zhǔn)并不是單一的。學(xué)生對教學(xué)的滿意度受各種因素影響，任課教師和課程是兩個較為直接的因素。學(xué)生對授課教師的預(yù)期質(zhì)量和實際感知質(zhì)量進(jìn)行對比，結(jié)果會對課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度產(chǎn)生重要影響，而教師的各個方面也均影響到學(xué)生的感知質(zhì)量。本文通過對高校學(xué)生教學(xué)滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了其中的一般規(guī)律，這對于加強(qiáng)教師教學(xué)管理，設(shè)置和調(diào)整課程，具有重要的參考價值。

三、研究設(shè)計

（一）調(diào)查問卷設(shè)計

本研究主要依托于高校教學(xué)質(zhì)量滿意度的調(diào)查結(jié)果，該調(diào)查涉及到學(xué)生因素、教師因素、環(huán)境因素等，本文將教學(xué)質(zhì)量界定在滿足學(xué)生一定需要的具體教學(xué)中，側(cè)重于教師因素分析。針對教師因素的內(nèi)容包括兩個結(jié)構(gòu)指標(biāo)，即專業(yè)及課程設(shè)置和課堂教學(xué)。通過對上述兩個結(jié)構(gòu)指標(biāo)的分解，采取定性與定量相結(jié)合的研究方法，首先設(shè)計問卷調(diào)查表，調(diào)查表所有問題均為封閉式問題，從而初步構(gòu)建出高校本科教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度調(diào)查問卷。有關(guān)教學(xué)質(zhì)量滿意度的問題按內(nèi)容分成兩個結(jié)構(gòu)指標(biāo)和一個總體滿意度評價指標(biāo)，每個結(jié)構(gòu)指標(biāo)包含的問題如表1所示。

表1 高校教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度評價指標(biāo)要素

（二）抽樣對象和方法

本調(diào)查采用分層抽樣法，以高校大學(xué)生教學(xué)質(zhì)量滿意度問卷作為調(diào)查工具，調(diào)查的主要對象是山西財經(jīng)大學(xué)、山西大學(xué)和山西理工大學(xué)的學(xué)生，調(diào)查中我們根據(jù)性別、年級、專業(yè)屬性對問卷進(jìn)行分層，然后隨機(jī)抽取學(xué)生填寫問卷，共發(fā)放問卷460份，回收問卷453份，問卷回收率為98.48%。

表2 樣本情況

四、數(shù)據(jù)分析

（一）學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的總體滿意度

為了衡量學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的總體滿意度，我們設(shè)置了“您對本課程教學(xué)是否滿意”的題項，依據(jù)此題項的回答結(jié)果見表3。

表3 樣本滿意度統(tǒng)計表

（二）因素聯(lián)合分析

進(jìn)一步，我們將問卷中所涉及到的年紀(jì)、性別、專業(yè)、專業(yè)選擇、所評課程類別、相關(guān)知識學(xué)習(xí)以及學(xué)習(xí)態(tài)度自評這七項問題與教師專業(yè)水平、是否明確教學(xué)目的、教師教學(xué)態(tài)度、教師儀表、多媒體作用、教師幽默感、課堂互動以及教學(xué)設(shè)備完善度這八項進(jìn)行列聯(lián)分析，結(jié)果顯示，專業(yè)類別對任課教師的教學(xué)態(tài)度、教師儀表以及課堂互動的滿意度測評有影響，評價課程所屬類別對授課教師專業(yè)水平以及互動教學(xué)的滿意度測評有影響。在學(xué)習(xí)課程前，學(xué)生是否有相關(guān)知識的學(xué)習(xí)經(jīng)歷對教師儀表以及教師幽默感有影響，學(xué)習(xí)態(tài)度對教師是否明確告知課程目標(biāo)、要求、學(xué)習(xí)計劃有影響。

1.不同專業(yè)類別對教學(xué)環(huán)節(jié)的滿意度評價。

（1）專業(yè)類別與教學(xué)態(tài)度。通過以上分析可知，經(jīng)濟(jì)類和文史類專業(yè)教師授課時態(tài)度較好，學(xué)生滿意度較高，而管理類與理工類教師授課時學(xué)生的滿意度較低。這可能是因為學(xué)科性質(zhì)不同，授課內(nèi)容的趣味性也有差異。文史類與經(jīng)濟(jì)類都是文科性專業(yè)，教師在授課時比較有趣，從而容易吸引學(xué)生，而理工類與管理類專業(yè)都是理科類專業(yè)，內(nèi)容比較枯燥乏味，教師授課時不能很好地吸引學(xué)生的注意力，因此滿意度較低。

表4 專業(yè)類別對教學(xué)態(tài)度的評價對比（單位：%）

（2）專業(yè)類別與教師儀表。由表5可知，理工類專業(yè)學(xué)生大多不認(rèn)為教師儀表會影響課程興趣，而管理類、經(jīng)濟(jì)類與文史類的學(xué)生則大多認(rèn)為教師儀表在很大程度上會影響課程學(xué)習(xí)興趣。因此在經(jīng)濟(jì)類、管理類與文史類專業(yè)教學(xué)時，授課教師應(yīng)更加注重自己的儀表，以提高學(xué)生對本門課程的學(xué)習(xí)興趣。

表5 專業(yè)類別對教師儀表的評價對比（單位：%）

（3）專業(yè)類別與課堂互動。由表6可知，在經(jīng)濟(jì)類、管理類以及文史類專業(yè)的課程中，授課教師有與學(xué)生互動的環(huán)節(jié)，而在理工類專業(yè)的課程中則大多沒有互動環(huán)節(jié)。因此，理工類專業(yè)教師在授課過程中應(yīng)適當(dāng)加入與學(xué)生互動的環(huán)節(jié)，適時了解學(xué)生們對知識的掌握程度，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。經(jīng)濟(jì)類、管理類以及文史類專業(yè)老師在授課過程中也應(yīng)適當(dāng)增加與學(xué)生的互動環(huán)節(jié)，以吸引學(xué)生注意力，提高課堂效率。

表6 專業(yè)類別對授課互動環(huán)節(jié)的評價對比（單位：%）

2．不同課程類別與對教學(xué)環(huán)節(jié)的滿意度評價。

（1）課程類別與本課程教師的授課水平。通過分析表7可知，學(xué)生對理科基礎(chǔ)課教師的專業(yè)水平滿意度較高，對文科專業(yè)課老師的滿意度較低，因此文科專業(yè)課教師應(yīng)當(dāng)提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，以提升課堂質(zhì)量滿意度。

表7 課程類別對授課教師專業(yè)水平的評價對比（單位：%）

（2）不同課程類別與互動環(huán)節(jié)。通過對表8進(jìn)行分析可知，文科基礎(chǔ)課的授課教師在課堂上互動環(huán)節(jié)相對較少，說明文科基礎(chǔ)課老師在授課時不注重與同學(xué)們的交流。因此，文科基礎(chǔ)課的授課教師在授課過程中應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)生的互動交流，以便及時掌握學(xué)生的聽課情況，調(diào)整自己的授課方式，提高課堂效率。

表8 課程類別對互動環(huán)節(jié)的評價對比（單位：%）

3.是否有課程相關(guān)知識的學(xué)習(xí)經(jīng)歷與教學(xué)環(huán)節(jié)的滿意度評價。

（1）是否有相關(guān)知識的學(xué)習(xí)經(jīng)歷與教師儀表。由表9可知，如果在學(xué)習(xí)本門課程之前有相關(guān)知識的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，那么認(rèn)為教師儀表會影響本門課程學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生所占比例較低，而當(dāng)沒有相關(guān)學(xué)習(xí)經(jīng)歷時，認(rèn)為教師儀表會影響本門課程學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生所占比例較高。因此，教師在授課前要求學(xué)生對本門課程進(jìn)行預(yù)習(xí)，使學(xué)生對課程有大致的了解，這可以在一定程度上降低自身儀表對學(xué)生學(xué)習(xí)課程的影響。

表9 相關(guān)知識學(xué)習(xí)經(jīng)歷對教師儀表的評價對比（單位：%）

（2）是否有相關(guān)知識的學(xué)習(xí)經(jīng)歷與教師幽默感。由表10可知，在學(xué)習(xí)本門課程前有過相關(guān)學(xué)習(xí)經(jīng)歷時，認(rèn)為授課教師在課堂上有幽默感會提高本門課程學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生所占比例較低，而沒有過相關(guān)學(xué)習(xí)經(jīng)歷時，則認(rèn)為教師的幽默感會提升本門課程學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生所占比例相對較高。因此，教師在授課過程中除增加自身語言的幽默感之外，還應(yīng)在授課時給學(xué)生提供一定的資料，使學(xué)生對本門課程提前有一定的了解，這樣可以提高課堂的聽課效率，提升課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度。

表10 相關(guān)知識學(xué)習(xí)經(jīng)歷對教師幽默感的評價對比（單位：%）

4.不同學(xué)習(xí)態(tài)度對教學(xué)環(huán)節(jié)的滿意度評價。通過分析表11可知，當(dāng)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度為被動學(xué)習(xí)時，認(rèn)為教師可以明確告知課程的目標(biāo)、要求以及學(xué)習(xí)計劃的學(xué)生所比例較低，而當(dāng)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度為主動學(xué)習(xí)時，認(rèn)為教師可以明確告知課程的目標(biāo)、要求以及學(xué)習(xí)計劃的學(xué)生所占比例較高。由此表明，教師在教學(xué)時應(yīng)轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，使學(xué)生由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動接受，這樣，學(xué)生在學(xué)習(xí)時便可以及時掌握本課程的教學(xué)目標(biāo)以及學(xué)習(xí)計劃，從而調(diào)整自己，提高課堂聽課效率。

表11 學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度對教師授課目標(biāo)要求的評價對比（單位：%）

五、研究結(jié)論

從前文的分析可以看出，目前影響高校教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度的因素既有來自學(xué)生自身的，也有來自教師的。就學(xué)生因素而言，具有學(xué)習(xí)主動性和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的學(xué)生對課堂教學(xué)質(zhì)量的滿意度要高于被動學(xué)習(xí)的學(xué)生。就教師因素而言，要想提高學(xué)生對其教學(xué)質(zhì)量的滿意度，不僅要以完成課堂教學(xué)任務(wù)為目的，還要注意多因素綜合提升，如教師在課堂上個人魅力的展現(xiàn)、授課技巧的運(yùn)用等。同時還要懂得因材施教，提高那些具有學(xué)習(xí)潛力但暫時缺乏學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)目的不明確的學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。我們建議，從四個方面來提升教學(xué)質(zhì)量滿意度。

（1）提高教師專業(yè)水平，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)。對于教學(xué)質(zhì)量的高低，學(xué)生是從教師的言傳身教中直接感受的，教師隊伍的質(zhì)量直接關(guān)系到教學(xué)效果。一方面，教師的專業(yè)水平可以體現(xiàn)出教師對授課內(nèi)容的把握程度，授課時能夠深入淺出地讓學(xué)生順利接受知識點；另一方面，教師的專業(yè)水平會在科研工作中得到充分發(fā)揮，科研內(nèi)容往往可以成為教學(xué)內(nèi)容的重要輔助案例，教師在研究過程中的方法、思路都可以作為培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的生動案例，這樣比單純地說教更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)目的和方向。因此，高校應(yīng)制定中長期教師培訓(xùn)計劃，加大教師培訓(xùn)力度，分批、分階段、有目的地讓教師進(jìn)行培訓(xùn)、進(jìn)修等，提升教師隊伍的科研水平與教學(xué)能力。

（2）授課教師應(yīng)當(dāng)端正自身的教學(xué)態(tài)度，以飽滿的熱情投入到教學(xué)當(dāng)中，在授課過程中要添加活躍因素，如增加討論環(huán)節(jié)、提高課件的視覺效果等。尤其是理工科專業(yè)教師，如何在枯燥的授課內(nèi)容中挖掘出有趣的問題供學(xué)生思考，對教師平時的知識積淀是極大的考驗。只有豐富了自身的知識面，才能引領(lǐng)學(xué)生一起投入到本門課程的學(xué)習(xí)中，吸引學(xué)生，提高教學(xué)質(zhì)量。同時，授課教師應(yīng)在課程開講之前明確告知學(xué)生本門課程的教學(xué)目標(biāo)、要求以及學(xué)習(xí)計劃，使學(xué)生們了解授課教師的教學(xué)計劃，進(jìn)而制定自己的學(xué)習(xí)方案，提高課堂上的聽課效率。

（3）授課教師要努力提高個人修養(yǎng)，形成個人魅力。一是授課教師要注意運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言吸引學(xué)生的聽課注意力。前蘇聯(lián)著名教育家斯維洛夫曾說過：“教育家最主要的也是第一位的助手是幽默?！蓖ㄟ^數(shù)據(jù)分析可以看出，多數(shù)學(xué)生喜愛具有幽默感的教師。教師的幽默語言，一方面可以在知識點的傳授過程中給學(xué)生留下深刻的印象，有助于學(xué)生的理解和記憶；另一方面也可提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而順利地達(dá)到教育目的。二是授課教師在授課時應(yīng)當(dāng)注重自身的儀表。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中對教師的評價首先來自于最直接的視覺效果，授課教師的儀表與學(xué)生們對本門課程的學(xué)習(xí)興趣有比較密切的聯(lián)系，尤其是對經(jīng)濟(jì)類、管理類以及文史類專業(yè)的學(xué)生而言，更是如此。教師要穿著得體，儀表修飾得當(dāng)，給自己一個良好的心情，也給學(xué)生們一個美的享受，從而吸引學(xué)生的注意力，提高聽課效率。

（4）授課教師應(yīng)當(dāng)重視授課過程中互動環(huán)節(jié)的引入?；咏虒W(xué)已成為當(dāng)前課堂教學(xué)的一種趨勢?；邮浇虒W(xué)模式是為適應(yīng)教學(xué)改革的需要而出現(xiàn)的一種新的教學(xué)模式，師生通過相互交流與合作，使彼此得到啟發(fā)與提高?；迎h(huán)節(jié)可以給學(xué)生充分的時間和空間，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中思考、體驗、理解、拓展所學(xué)的知識。同時，學(xué)生之間也可以相互交流與影響，將集體學(xué)習(xí)與研討作為必要的補(bǔ)充。教師在授課過程中加入互動環(huán)節(jié)，可以引導(dǎo)學(xué)生更加深入地學(xué)習(xí)本門課程的知識。

對于學(xué)生而言，一方面應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成提前預(yù)習(xí)的習(xí)慣。通過分析可知，學(xué)生在學(xué)習(xí)本門課程前，如果有相關(guān)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，則教師儀表以及幽默感對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的影響相對較低，因此，學(xué)生應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成預(yù)習(xí)的習(xí)慣，增加對課程的了解程度，從而可以更加有效地提高自己的聽課效率。另一方面應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，將被動聽課轉(zhuǎn)化為主動接受。通過上述分析可知，當(dāng)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度為主動學(xué)習(xí)時，其可以及時了解教師的授課目的以及學(xué)習(xí)計劃，從而調(diào)整自身的學(xué)習(xí)進(jìn)度，提高聽課效率。因此，學(xué)生們在課堂上應(yīng)當(dāng)將被動聽課改為主動接受，這樣才能更加有效地提高自己的聽課效率，從而更加深入地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。

［1］張建軍，於小濤.大學(xué)生教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查與分析（以湖北科技學(xué)院為例）［J］.技術(shù)與創(chuàng)新管理，2010（4）.

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［責(zé)任編輯：李莉］

Research on Satisfaction of University Classroom Teaching Quality ----Based on Teachers'Factors

CHEN Zhi,HUO Xiao-yu

（Faculty of Statistics,Shanxi University of Finance and Economics,Taiyuan 030006,China）

Using the data collected by a questionnaire survey,university students'classroom teaching quality is studied in this paper based on factors of teachers.The factors include teachers'teaching content,professional level,appearance,teaching process, etc.We do a correlation research on teachers'factors and students'major,learning initiative,etc.Then we find out the main factors which affect the satisfaction intensity of classroom teaching quality.According to the factors,we put forward relevant measures and suggestions.

classroom teaching quality;satisfaction;teachers'factors

G642

A

2095-106X（2014）01-0063-06

2014-01-15

山西省普通本科高等教育教學(xué)改革研究項目“轉(zhuǎn)型期財經(jīng)類院校統(tǒng)計學(xué)專業(yè)辦學(xué)模式探索與實踐”（2009 [144]）；山西財經(jīng)大學(xué)教改項目“課堂教學(xué)質(zhì)量評價體系的創(chuàng)新研究與實踐”；山西財經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計學(xué)教學(xué)團(tuán)隊資助項目

陳治（1977-），女，遼寧撫順人，山西財經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計學(xué)院副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，研究方向是統(tǒng)計學(xué)、計量經(jīng)濟(jì)學(xué)、精算實務(wù)。