李紀

長春市第六醫(yī)院，吉林 長春 130052

精神科護理中人文關懷的應用

李紀

長春市第六醫(yī)院，吉林 長春 130052

提升精神科護理人員實施護理過程中應用人文關懷的臨床效果，加深人文關懷的理念，更加關心和體貼患者，充分尊重患者的想法和感受，最大限度的提升護理服務質量的主動性，將精神科的護理服務質量充分的提升。

精神科護理；人文關懷；臨床應用

護理學是充分體現(xiàn)了母性和無私的一門學科，隨著社會的進步對醫(yī)學護理學的要求越來越高，尤其是人文關懷的重要性越來越顯著，是隨著護理實踐不斷發(fā)展時逐漸深化的服務理念發(fā)展起來的[1]。特別是面對精神科這類特殊的患者，更需要實施人文關懷，將以人文本的服務理念輸送到護理人員的思想中，這樣能夠不斷的提升護理服務質量，患者對護理人員的滿意度不斷提升，同時也促進了醫(yī)療服務事業(yè)的進步。

1 神科護理工作各方面的人文關懷

1.1 接待入院的護理

精神患者從到醫(yī)院后就出現(xiàn)緊張，對醫(yī)院沒有安全感，出現(xiàn)焦慮的狀態(tài)，感覺自己被社會拋棄了，被別人看不起。這就要求護理人員在與患者接觸時面帶微笑、熱情大方，真誠的面對患者，盡快拉近醫(yī)患之間的距離，消除患者對醫(yī)院的恐懼心理，尤其平等的關系，為患者建立安全的住院環(huán)境，保持床單干凈整潔，房間采光好，配備齊全的生活用品，可適當?shù)脑谑覂葢覓旃P畫等裝飾物品，提供一個和諧的人文關懷的氣氛。由于接觸的患者具有特殊性，因而需要醫(yī)護人員具有極大的耐心，充分理解和尊重患者的建議，保護患者的合法權益，做好醫(yī)患關系工作，盡量避免醫(yī)患對立[2]。在多個方面為患者提供一個健康的人文關懷環(huán)境，保證精神病患者在接受治療時也能過得愉快和舒適。

1.2 在對患者的宣傳中體現(xiàn)出人文關懷

當面對具有精神疾病的患者時，由于這類患者沒有表達能力或者表達能力不完善，無法正常思維和情感，具有一定的障礙，這就需要護理人員對患者的思想動態(tài)密切關注，認真分析，從患者的表情和舉動來了解和觀察，最大限度的給予幫助，在對患者進行管理和健康宣傳中充分的體現(xiàn)人文關懷，根據(jù)每個患者的心理特點介紹和講解規(guī)章制度，而且要給予患者尊重，提升其職業(yè)素養(yǎng)和道德，使患者了解每項規(guī)定都是為了促進其健康而制定的，使其能夠積極的配合醫(yī)生的診治工作。同時還可以為患者舉例證明，將一些表現(xiàn)好、恢復快的患者案例向其展示，使其能夠積極的配合診治工作，提升護理服務質量，也讓患者逐漸的了解自己的角色，配合醫(yī)院的管理。

1.3 在患者接受治療中用人文關懷使得患者積極配合

大多精神病患者多不承認或者不認為自己有病，而且還會有拒絕服藥和拒絕進食的情況，覺得藥物是有害的，有副作用的，當護理人員面對這類患者時，要對其病情充分了解，掌握患者的心理狀態(tài)，同時向患者家屬進行健康教育，鼓勵患者主動進食。同時醫(yī)護人員要以自身的情感和魅力感染患者，讓患者信任藥物的作用，堅定自己的信心，護理人員還要具有服務理念，對于拒絕進食吃藥的患者喂飯喂藥，提升患者的康復速度[3]。還需要說明的是，精神患者因常常出現(xiàn)多種病癥，具有無法自由支配意愿的情況，情緒不穩(wěn)，隨時可能會出現(xiàn)暴躁和興奮的情況。因而，醫(yī)院的護理人員要對其耐心指導，認真聆聽，通過多個方面調節(jié)患者的情況，將人文關懷充分體現(xiàn)出來。

1.4 在出院護理中體現(xiàn)人文關懷

對于要出院的精神病患者，護理人員要引導其降解自己患有精神疾病的原因以及表現(xiàn)，根據(jù)原因進行積極的預防措施，在患者出院前應向其講解有關精神疾病的知識，使其能夠自己預防和判斷精神疾病是否復發(fā)。同時詳細登記患者的家庭住址和聯(lián)系電話，以便患者出院后能夠進行隨訪，讓患者感到醫(yī)院的關懷，在隨訪過程中發(fā)現(xiàn)患者有困難，要及時給予解決，為患者創(chuàng)造一個關心、愛心以及良好的護理文化氛圍。

2 精神科護理中人文關懷發(fā)揮著重要的作用

精神科患者實施護理的過程中醫(yī)患關系與人文關懷密切相關，有助于增進醫(yī)院與患者之間的溝通，為醫(yī)院提供一個更加和諧的服務環(huán)境，降低醫(yī)患糾紛的出現(xiàn)，提升患者對護理操作的依從性，讓患者能夠對護理人員產生充分的信任感，而且還要對患者的多項動態(tài)有所掌握，為護理和治療提供一定的基礎。

總而言之，面對精神病患者這一特殊群體，需要在護理過程中進行人文關懷，充分發(fā)揮以人為本的理念，不斷的提升精神科的護理服務質量，使患者對護理人員的滿意度明顯提升，這對醫(yī)療服務事業(yè)具有重要的臨床意義。

[1]譚茂玉. 人文關懷在精神科護理中的應用[J]. 中國當代醫(yī)藥，2010，24(19)：875-876.

[2]陳響紅，劉惠蓉，陳紅紅. 精神病?？漆t(yī)院開展人文護理的管理體會[J]. 護理學報，2010，12(16)：631-632.

[3]王鳳玲,楊風蘭. 人文精神感動式服務發(fā)展的內在動力[J].中國實用醫(yī)藥，2011，36(6)：258-259.

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1674-9308（2014）06-0018-02

10.3969/J.ISSN.1674-9308.2014.06.012