朱 莉

所謂故事教學(xué)法，就是教師在課堂上根據(jù)所講授的內(nèi)容，穿插相關(guān)的簡(jiǎn)明、短小故事，以說(shuō)明注解強(qiáng)調(diào)所講內(nèi)容，或者干脆就用故事內(nèi)容代替講課內(nèi)容，吸引學(xué)生注意，激發(fā)學(xué)生聽(tīng)課興趣，啟發(fā)學(xué)生思考，直接從故事中悟到蘊(yùn)涵的道理，掌握其中知識(shí)技術(shù)的一種深入淺出、化繁為簡(jiǎn)、寓教于樂(lè)、喜聞樂(lè)見(jiàn)的教學(xué)方法。運(yùn)用故事法教學(xué)，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，寓教于樂(lè)，提高教學(xué)效果。

一、“管理學(xué)基礎(chǔ)”課程運(yùn)用故事教學(xué)法的必要性

(一)“管理學(xué)基礎(chǔ)”的特點(diǎn)——純理論性

“管理學(xué)基礎(chǔ)”課程是高職院校經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生必修的一門(mén)基礎(chǔ)課程。它是研究所有管理活動(dòng)中的共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科，無(wú)論是“宏觀管理學(xué)”還是“微觀管理學(xué)”，都以管理學(xué)的原理作為基礎(chǔ)來(lái)加以學(xué)習(xí)和研究。[1]“管理學(xué)基礎(chǔ)”是一門(mén)偏重理論的課程，主要闡述管理的一些基本原理和基礎(chǔ)理論，高中剛畢業(yè)的學(xué)生從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這些內(nèi)容，進(jìn)校就上這門(mén)課會(huì)感到理論深?yuàn)W，枯燥乏味，不能吸引學(xué)生的注意力，學(xué)生失去了學(xué)習(xí)的興趣。通過(guò)故事的趣味來(lái)彌補(bǔ)課程內(nèi)容的乏味，用故事的外衣包裹所講的理論，讓學(xué)生有興趣去了解甚至樂(lè)意去學(xué)習(xí)和探究，這是使用故事教學(xué)法的最重要原因。

(二)學(xué)生的特點(diǎn)分析——知識(shí)基礎(chǔ)差

高職院校的學(xué)生入校分?jǐn)?shù)很低，最少的只有200分左右。一部分學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)很差，接受能力、理解能力也差，老師如果按照教材上的內(nèi)容按部就班地講，他們就聽(tīng)不明白，不感興趣，久而久之課堂上就開(kāi)小差，嚴(yán)重影響課堂教學(xué)效果，也大大挫傷了教師的課堂教學(xué)熱情。故事教學(xué)法不同于傳統(tǒng)的授課模式，聽(tīng)懂掌握這些故事不需要高深的知識(shí)基礎(chǔ)，即使小學(xué)生也能夠理解。把復(fù)雜的管理學(xué)理論通過(guò)形象化的方式寓于簡(jiǎn)單的故事之中，就可以讓高職學(xué)生在理解簡(jiǎn)單的故事人物和情節(jié)之后對(duì)復(fù)雜的理論有初步的認(rèn)識(shí)和理解，有利于幫助基礎(chǔ)不好的學(xué)生理解和掌握管理學(xué)基礎(chǔ)。

(三)高職教學(xué)傳統(tǒng)模式的弊端

傳統(tǒng)的高職教學(xué)模式，往往是老師講，學(xué)生聽(tīng)，學(xué)生聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)、聽(tīng)懂多少，缺乏反饋，有些課程，教師從頭講到尾，累得口干舌燥，教學(xué)效果差。學(xué)生即使學(xué)到了知識(shí)也是死記硬背的死知識(shí)，缺乏對(duì)問(wèn)題的思考和質(zhì)疑。學(xué)生一味地被動(dòng)接受知識(shí)，難以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，難以產(chǎn)生探求知識(shí)的欲望。

二、故事教學(xué)法在“管理學(xué)基礎(chǔ)”課程教學(xué)中的具體應(yīng)用

如何讓學(xué)生更好的學(xué)習(xí)“管理學(xué)基礎(chǔ)”呢？筆者嘗試了故事教學(xué)法，認(rèn)為課題上精選具有代表意義經(jīng)典故事，從每個(gè)小故事中提煉出其深邃的管理思想，使學(xué)生能夠在輕松愉快的氛圍中體驗(yàn)管理的真諦，獲得心靈的頓悟，正所謂“他山之石，可以攻玉”。[2]

“管理學(xué)基礎(chǔ)”課程是一門(mén)很成熟的課程，教材版本很多，但萬(wàn)變不離其宗，基本上都是圍繞著“124”的教學(xué)體系，1個(gè)中心就是立足培養(yǎng)中低層管理者、一線管理者；2個(gè)模塊就是管理思想和管理職能；4大職能即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。筆者結(jié)合具體的故事素材，談?wù)勅绾斡霉适路▉?lái)講解管理學(xué)中的四大職能。

(一)計(jì)劃職能中故事法的應(yīng)用

計(jì)劃職能是管理的首要職能，計(jì)劃對(duì)于組織各項(xiàng)管理活動(dòng)具有指導(dǎo)型意義，會(huì)對(duì)之后的其他管理工作產(chǎn)生一連串的連鎖反應(yīng)。[3]做什么事都要有計(jì)劃，明確目標(biāo)，減少盲目性，工作計(jì)劃是完成工作任務(wù)、提高工作效率的重要保證。計(jì)劃職能涉及到預(yù)測(cè)、決策、目標(biāo)管理等方面的內(nèi)容，定義、特點(diǎn)、意義、比較多，按照傳統(tǒng)的方法講解比較單調(diào)、乏味，提不起學(xué)生的興趣。通過(guò)故事教學(xué)效果就大不相同了，比如想說(shuō)明計(jì)劃的重要性，可以通過(guò)下面的一個(gè)故事來(lái)講解。

故事“理性的豬和感性豬”，講的是理性的豬和感性的豬都想做房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，都組建了房地產(chǎn)公司，理性的豬通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析，了解客戶對(duì)房子的需求狀況，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，確立了包括企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃的計(jì)劃體系，企業(yè)內(nèi)每只豬都有計(jì)劃，每只豬都有目標(biāo)，員工們各司其職，對(duì)推動(dòng)企業(yè)朝既定的目標(biāo)邁進(jìn)。感性的豬做事則一貫憑感覺(jué)、無(wú)章法，靠著一腔熱血，想到哪就做到哪。豪華別墅、普通住宅、經(jīng)濟(jì)適用房，他認(rèn)為什么賺錢(qián)就建什么。一年過(guò)去了，雙方比賽的結(jié)果是感性的豬的業(yè)績(jī)還不到理性的豬業(yè)績(jī)的一半。感性的豬到理性的豬的企業(yè)去考察和交流，發(fā)現(xiàn)它們的制度完善，計(jì)劃明確且應(yīng)變靈活。產(chǎn)品不算最好，但符合客戶需要，所以銷路很好。通過(guò)理性的豬和感性的豬的比較，讓學(xué)生思考為什么理性的豬能成功？結(jié)合實(shí)際，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地應(yīng)該怎么做？同學(xué)們自然而然就會(huì)想到計(jì)劃工作的重要性，明確的計(jì)劃是企業(yè)上下員工奮斗的方向，人人都知道自己該干什么，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，員工士氣高昂，這樣的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才能百戰(zhàn)百勝。

(二)組織職能中故事法的應(yīng)用

組織職能是最晦澀和難理解的一部分，涉及到責(zé)、權(quán)、利的劃分，規(guī)章制度、紀(jì)律、人事等方面，組織運(yùn)行及組織變革等，有的問(wèn)題非常抽象，不好理解，是老師講課最頭疼的一部分內(nèi)容。因?yàn)樗c我們的現(xiàn)實(shí)生活不沾邊。怎么能吸引學(xué)生愛(ài)聽(tīng)這部分內(nèi)容呢？可以引入一些最通俗的故事，形象而生動(dòng)的反映一些組織問(wèn)題，讓學(xué)生去聯(lián)想。

比如“三個(gè)和尚的故事”。講的是一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃。其實(shí)這個(gè)故事的精髓就在于人越多水越少：一個(gè)人能挑兩桶水，兩個(gè)人只能抬一桶水，三個(gè)人干脆就沒(méi)有水。這一點(diǎn)就非常像企業(yè)中責(zé)權(quán)利劃分不當(dāng)所產(chǎn)生的負(fù)面后果，當(dāng)一項(xiàng)工作由一個(gè)人獨(dú)立完成時(shí)，可能激發(fā)當(dāng)事者的最大能量，挑起重?fù)?dān)創(chuàng)造驚人的價(jià)值；而當(dāng)一份工作成為兩人合作共同負(fù)責(zé)的模式后，因?yàn)槭找媸莾蓚€(gè)人分配的，每個(gè)人單獨(dú)的努力都會(huì)被無(wú)緣無(wú)故的分走一半，就會(huì)出現(xiàn)推諉和踢皮球的狀況，導(dǎo)致兩人的工作效率不及一人；到了3個(gè)人共同謀劃和負(fù)責(zé)一件事的時(shí)候，這種情況尤為明顯，互相扯皮和掣肘，導(dǎo)致工作從一開(kāi)始就無(wú)法向下開(kāi)展，就是所謂的“沒(méi)水吃”。之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，就是因?yàn)榻M織中制度不健全，責(zé)任不清晰。如果企業(yè)各項(xiàng)工作都有完善的規(guī)章制度，分工明確，公平公正，獎(jiǎng)勤罰懶，上下員工就會(huì)各司其職，各盡其能，“沒(méi)水吃”的現(xiàn)象就會(huì)杜絕。上述三個(gè)和尚的故事，方丈可以制定幾種方案解決吃水的問(wèn)題：第一，每人挑一天水，輪流挑水；第二，若一天需要15挑水，每人一天挑5挑；第三，可以采取抽簽方式，等等。吃水問(wèn)題解決了，也就不會(huì)出現(xiàn)你指望我、我指望你，都想不勞而獲的情況。

(三)領(lǐng)導(dǎo)職能中故事法的應(yīng)用

領(lǐng)導(dǎo)職能就是靠領(lǐng)導(dǎo)者的影響力去指導(dǎo)、協(xié)調(diào)被領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。一個(gè)單位或組織如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，管理活動(dòng)就如同一盤(pán)散沙，領(lǐng)導(dǎo)的好壞是決定組織能否生存和成功的重要因素之一。本職能闡述了領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)理論，領(lǐng)導(dǎo)怎樣發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，如何激勵(lì)下屬，如何去協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，如何去分配各種資源，如何授權(quán)，如何打造團(tuán)隊(duì)等，一些原理和理論也比較晦澀難懂。通過(guò)故事導(dǎo)入教學(xué)內(nèi)容，容易被學(xué)生接受。

這里，可以舉“鸚鵡”故事為例。一個(gè)人去買鸚鵡，到了店里看到一只鸚鵡標(biāo)價(jià)：此鸚鵡會(huì)兩門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)200元，另一只鸚鵡前則標(biāo)到：此鸚鵡會(huì)4門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)400元。兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛(ài)，拿不定主意，這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，結(jié)果突然看到一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)800元，這人趕緊將老板叫來(lái)。這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)8門(mén)語(yǔ)言？店主說(shuō)“不，”這人奇怪了，那為什么又老又丑，又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)價(jià)呢？店主答“因?yàn)槠渌麅芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板”。在這里，會(huì)多國(guó)語(yǔ)言的兩只鸚鵡如同企業(yè)中非常有能力的員工，而什么都不會(huì)的鸚鵡卻是能力不足但擅長(zhǎng)統(tǒng)帥的管理者。下屬員工再有能力，卻也對(duì)這位領(lǐng)導(dǎo)言聽(tīng)計(jì)從，這就是統(tǒng)帥能力和領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的具體體現(xiàn)。這個(gè)故事告訴我們：真正的領(lǐng)導(dǎo)不一定自己能力多強(qiáng)，只要懂得信任，懂得放權(quán)，懂得珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。相反，許多能力非常強(qiáng)的的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必親躬，絕不放權(quán)，不能成為優(yōu)秀的管理人員。

俗話說(shuō)：一流管理者：自己不干，下屬快樂(lè)的干；二流管理者：自己不干，下屬拼命的干；三流管理者：自己不干，下屬主動(dòng)的干；四流管理者：自己干，下屬跟著干；五流管理者：自己干，下屬?zèng)]事干；末流管理者：自己干，下屬對(duì)著干。好的領(lǐng)導(dǎo)要以身作則、率先垂范，做到“己所不欲、勿施于人”，還要懂得用人的藝術(shù)、用權(quán)的藝術(shù)、，激勵(lì)的藝術(shù)等，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)使管理事半功倍。

(四)控制職能中故事法的應(yīng)用

控制職能是保證組織各部門(mén)各環(huán)節(jié)按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作。[4]控制的目的是確保組織目標(biāo)或計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，是管理的關(guān)鍵職能。管理活動(dòng)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可能存在偏差，不管是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)，哪一職能出現(xiàn)偏差了都離不開(kāi)控制職能，計(jì)劃沒(méi)有控制只能是一張美好的藍(lán)圖，制度和紀(jì)律失去控制顯得蒼白無(wú)力，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有控制也會(huì)無(wú)法無(wú)天。要進(jìn)行有效的控制，還必須制定計(jì)劃，必須要有組織保證，必須要配備合適的人員，必須給予正確的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)，所以控制貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程。[1]控制職能涉及到控制的種類、控制的標(biāo)準(zhǔn)、控制的實(shí)施過(guò)程和控制方法。

比如“扁鵲三兄弟”的故事，扁鵲的長(zhǎng)兄治病在病情發(fā)作前，一般人不知道他的醫(yī)術(shù)，所以名氣不大；仲兄治病在病情初期，一般人以為他只能看一些小?。欢怡o治病在病情嚴(yán)重時(shí)，一般人都認(rèn)為他會(huì)穿針引線、服藥手術(shù)，所以名氣響遍全國(guó)。這個(gè)故事就比喻了企業(yè)的3種種類的控制模式，扁鵲長(zhǎng)兄將病情抑制在萌芽狀態(tài)，如同企業(yè)的事前控制，簡(jiǎn)單有效代價(jià)又低；扁鵲仲兄則是事中控制代價(jià)稍大但也相對(duì)簡(jiǎn)單，；扁鵲自己則是事后控制，付出的代價(jià)較大且復(fù)雜。這個(gè)故事告訴我們，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制?？上г诂F(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，等到大禍釀成后才追悔莫及。

在管理工作中，為了確保組織的目標(biāo)和制定的計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，各級(jí)管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)或因環(huán)境變化而重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行衡量、測(cè)量和評(píng)價(jià)，并在出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正，以防偏差繼續(xù)發(fā)展或再度發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏曉龍,亓文會(huì).管理學(xué)原理[M].長(zhǎng)春:吉林大學(xué)出版社，2009.

[2]容和平.小故事大管理[EB/OL].[2010-08-30].http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_1805504177_0_1.html.

[3]張瑞夫，王東明.管理學(xué)：知識(shí)與技能[M].上海：同濟(jì)大學(xué)出版社，2006：66.

[4]李旭.《管理學(xué)原理》的基本問(wèn)題與教學(xué)策略研究[J].文教資料，2012(20)：2-4.