陳海軍

無錫市精神衛(wèi)生中心，江蘇無錫214151

心理疏導(dǎo)融入醫(yī)院思想政治教育工作

陳海軍

無錫市精神衛(wèi)生中心，江蘇無錫214151

該研究通過對(duì)醫(yī)務(wù)人員心理狀況的調(diào)查研究，闡述了當(dāng)前醫(yī)務(wù)人員普遍存在的心理問題，以及在當(dāng)前醫(yī)院思想政治教育工作中加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義，并對(duì)如何利用心理疏導(dǎo)融入醫(yī)院思想政治教育工作提出了對(duì)策，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院思想政治教育工作。

心理健康；心理疏導(dǎo)；醫(yī)院思想政治工作；監(jiān)督機(jī)制

隨著社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)面臨著更多的壓力，醫(yī)務(wù)人員作為一種特殊的職業(yè)群體，在緊張繁重的工作中所承受的巨大的精神和心理壓力已經(jīng)影響到他們的身心健康和工作質(zhì)量，如果其心理健康長(zhǎng)期失衡，健康狀況不佳，得不到有效的疏導(dǎo)，則會(huì)影響到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而關(guān)系到患者的生命安全。筆者通過對(duì)417名醫(yī)務(wù)人員心理狀況的調(diào)查，結(jié)果顯示有高達(dá)43.6%的醫(yī)務(wù)人員存在心理問題，時(shí)常感到壓抑、焦慮、擔(dān)憂、不安，78.3%有疲乏感、66.4%心情不好、58.1%有挫折感、42.3%人際關(guān)系不良、36.5%不同程度地存在抑郁傾向。黨的十八大報(bào)告指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培養(yǎng)自尊自信、理性和平、積極向上的社會(huì)心態(tài)?！边@就要求我們從事思想政治教育工作者要著眼于當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的實(shí)際，適時(shí)將心理疏導(dǎo)充分運(yùn)用到思想政治教育工作中，排解醫(yī)務(wù)人員因長(zhǎng)期工作產(chǎn)生的心理困惑和壓力，拓寬思想政治教育工作的路徑。

1　當(dāng)前醫(yī)務(wù)人員中存在的心理問題

醫(yī)務(wù)人員作為一個(gè)特殊的職業(yè)群體,其心理健康狀況有其不同于一般人群的特點(diǎn)。

1.1倦怠心理

醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)性很強(qiáng)，許多醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期在同一崗位上，每天從事著同一種工作，時(shí)間久了感到工作和生活的單調(diào)和枯燥無味，對(duì)工作產(chǎn)生厭倦心理。再加上工作強(qiáng)度大，晝夜加班，沒有節(jié)假日是很多人的工作常態(tài)，以及各種職稱進(jìn)修、學(xué)習(xí)考試，周而復(fù)始的巨大體力消耗和心理負(fù)荷讓不少人不堪重負(fù)，也會(huì)產(chǎn)生厭倦的心理。調(diào)查結(jié)果顯示，85.4%的被調(diào)查醫(yī)務(wù)人員存在著一定的工作倦怠，其中近45%的被調(diào)查醫(yī)務(wù)人員存在嚴(yán)重工作倦怠。

1.2攀比心理

由于現(xiàn)行勞動(dòng)用工制度多樣化以及在編崗位的限制，在醫(yī)療行業(yè)有多種用工方式，其工資待遇和相關(guān)福利方面存在一定差距。有些醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為醫(yī)院沒有實(shí)現(xiàn)“同工同酬”，經(jīng)常糾結(jié)于此，抱怨累累，不能擺正心態(tài)，思想認(rèn)識(shí)存在嚴(yán)重誤區(qū)，對(duì)其生活和工作產(chǎn)生了一些不利因素，容易產(chǎn)生攀比、不安于現(xiàn)狀的心理。

1.3焦慮心理

醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致越來越多的醫(yī)務(wù)人員心理緊張，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近四成的醫(yī)務(wù)人員神經(jīng)過度緊張，工作壓力非常大，“有時(shí)甚至感覺要崩潰”這些壓力加在一起很容易讓醫(yī)務(wù)人員身心俱疲，導(dǎo)致出現(xiàn)焦慮狀態(tài)，出現(xiàn)焦慮、困惑、苦惱、失意等不良情緒。

1.4浮躁心理

有些醫(yī)務(wù)人員沒有正確樹立自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做事沒有定性，存在不切實(shí)際的幻想及攀比心理，有時(shí)期望值過高，無法控制自我的情緒，急功近利的思想時(shí)而產(chǎn)生，導(dǎo)致出現(xiàn)浮躁心理，常常感覺到心神不寧、焦躁不安。

2　加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義

2.1心理疏導(dǎo)是推進(jìn)醫(yī)院思想政治教育工作的方法創(chuàng)新

黨的十八屆三中全會(huì)提出要不斷“深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革，健全網(wǎng)絡(luò)化城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)行機(jī)制”。這種改革不僅給我們的生活帶來巨大的沖擊，同時(shí)也給人們的思想觀念帶來劇烈震蕩。尤其對(duì)于目前處于風(fēng)口浪尖上的醫(yī)療行業(yè)來講，受到的影響更大，再加上醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)療工作付出與收入不成正比，這些矛盾將不可避免的使得醫(yī)務(wù)人員開始動(dòng)搖理想、信念，甚至扭曲價(jià)值取向，這就要求我們從事思想政治教育工作者要貼近醫(yī)院實(shí)際，貼近員工生活，不斷深入研究醫(yī)務(wù)人員思想變化的新特點(diǎn)、新內(nèi)涵，探索創(chuàng)新醫(yī)院思想政治教育工作的新方法、新路徑，學(xué)會(huì)在日常思想政治教育工作中將心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，把尊重醫(yī)務(wù)人員、理解醫(yī)務(wù)人員、關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的精神需求，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)造力作為思想政治教育工作的重要內(nèi)容，從而不斷推進(jìn)醫(yī)院思想政治教育工作取得新成效。

2.2心理疏導(dǎo)是拓展醫(yī)院思想政治教育工作的有效途徑

隨著社會(huì)變革和改革的深入，國(guó)家對(duì)醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)要求越來越高，而社會(huì)和大眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員的寬容度卻在下降，負(fù)面評(píng)價(jià)增多，面對(duì)越來越大的工作壓力，有的醫(yī)務(wù)人員感到力不從心，身心俱疲，心理失衡。同時(shí)由于現(xiàn)行勞動(dòng)用工制度多樣化，醫(yī)院也存在多種形式的用工機(jī)制，可能造成同工不同酬，這也容易使部分醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生心理上的不平衡等問題。這就要求我們要把思想政治教育工作做在心理問題發(fā)生前，要經(jīng)常與之溝通，關(guān)心他們的想法，緩解他們的心理壓力，通過心理疏導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)造成心理壓力背景后深層的心理原因，從而調(diào)整思想教育內(nèi)容，拓展思想教育途徑，幫助醫(yī)務(wù)人員從心理焦慮中解脫出來，緩解壓力帶來的心理傷害，保持職業(yè)的心理健康。

2.3心理疏導(dǎo)是構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要保證

對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域來說，和諧是醫(yī)院建設(shè)的一種境界。在當(dāng)今社會(huì)，絕大多數(shù)80后的年輕醫(yī)務(wù)人員，由于從入學(xué)到畢業(yè)一直過著無憂無慮的生活，適應(yīng)能力、溝通能力、交往能力等都大打折扣，從而導(dǎo)致畢業(yè)參加工作后不能很好適應(yīng)醫(yī)療環(huán)境的變化，有的甚至很難融入到醫(yī)院發(fā)展的整體氛圍中，缺少主人翁的責(zé)任感，更主要的是他們是直接面對(duì)患者的一線醫(yī)務(wù)人員，如果沒有他們高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建和諧醫(yī)院只能是句空話，因此在這種情況下，我們要及時(shí)了解掌握他們的心理狀況和思想狀況，通過加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，有針對(duì)性地做好思想教育和引導(dǎo)工作，以保持心理的平衡和內(nèi)心的和諧，這樣才能更好地促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的心理健康，從而降低醫(yī)院管理成本、提升醫(yī)院文化，只有一個(gè)人人心理健康的醫(yī)院才能真正成為一個(gè)和諧的醫(yī)院。

3　加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員心理疏導(dǎo)的對(duì)策

3.1建立有效的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制它是一種新的精神激勵(lì)方式，是從員工心理的角度進(jìn)行激勵(lì)，它能滿足員工的安全感及心理成就感。因此在醫(yī)院管理工作中，我們要加強(qiáng)對(duì)員工的正確激勵(lì)和引導(dǎo)，注意多用激勵(lì)的方式，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工熱愛醫(yī)院并報(bào)效醫(yī)院。作為醫(yī)院要定期總結(jié)和表彰在醫(yī)療護(hù)理工作和思想政治教育工作中做出突出貢獻(xiàn)的員工，授予他們“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”或“優(yōu)秀員工”等榮譽(yù)稱號(hào)，當(dāng)員工表現(xiàn)杰出時(shí)，醫(yī)院管理者可采用親自寫信稱贊或親自向他道賀，或者把優(yōu)秀員工的照片掛在名人墻上等方式給予表揚(yáng)。通過樹立先進(jìn)模范典型，讓他們明白，只要自己努力就能在個(gè)人榮譽(yù)、職稱晉升、個(gè)人績(jī)效等方面有一定的回報(bào)，而且能夠得到肯定和認(rèn)可等等。因此有效激勵(lì)機(jī)制的建立，可以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的正能量，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的智力效應(yīng)，幫助他們建立良好的心態(tài)和健康情緒，從而不斷促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

3.2注入前瞻性的價(jià)值理念

思想政治教育工作者在進(jìn)行心理疏導(dǎo)的時(shí)候，要注重培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)工作的熱情和積極性，加強(qiáng)價(jià)值理念的教育和醫(yī)院文化的熏陶，通過把醫(yī)院精神、院訓(xùn)、服務(wù)理念、發(fā)展理念、質(zhì)量理念等鑲刻在文化主題墻上，把“必須滿足病人日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求”這一現(xiàn)代醫(yī)院的理念注入到醫(yī)務(wù)人員的思維中去，使廣大醫(yī)務(wù)人員在視覺沖擊下和潛移默化中受到教育，明確目標(biāo)，規(guī)范行為，鼓舞士氣，凝聚力量。

3.3拓展訴求的表達(dá)渠道

人性化的管理是醫(yī)療改革中提高醫(yī)務(wù)工作者健康心理水平的重要舉措，而調(diào)適醫(yī)務(wù)人員的健康心理對(duì)于提高醫(yī)療行業(yè)服務(wù)質(zhì)量迎接新醫(yī)改有著重要意義，因此醫(yī)院要積極營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍，廣拓職工訴求表達(dá)渠道，把維護(hù)職工利益作為思想政治教育工作的重點(diǎn)工作來抓。要以滿足不同年齡、不同素質(zhì)、不同層次、不同文化、不同環(huán)境職工的個(gè)性化需求，使職工更方便表達(dá)心聲、更愿意吐露真情。注重利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段，建立思想工作QQ群，及時(shí)宣傳醫(yī)院黨的方針、政策、時(shí)事動(dòng)態(tài)，建立起醫(yī)院管理者與醫(yī)務(wù)人員之間溝通交流的便捷通道；建立“心理信箱”，構(gòu)建醫(yī)院與職工溝通的渠道，職工可隨時(shí)向醫(yī)院反映問題，醫(yī)院管理者也能及時(shí)了解職工的心聲，收集職工對(duì)醫(yī)院改革、建設(shè)、發(fā)展等方面的意見和建議。

3.4健全心理疏導(dǎo)的監(jiān)督機(jī)制

醫(yī)院要充分利用黨校、團(tuán)校、座談會(huì)和員工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)，定期分析員工的心理動(dòng)態(tài)，做到常分析，常落實(shí)，常督導(dǎo)。管理人員要經(jīng)常深入臨床一線，廣泛聽取員工意見，了解員工意愿，全面把握員工思想脈搏，在思想工作中要積極運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)和原理，將各種心理學(xué)的方法寓教于樂的運(yùn)用到工作中去，對(duì)員工存在的問題，要積極引導(dǎo)、分析，找出對(duì)策，并創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工發(fā)揮個(gè)性和自身優(yōu)勢(shì)。同時(shí)要進(jìn)一步完善醫(yī)院心理疏導(dǎo)監(jiān)督機(jī)制，通過建立黨委、支部、科室三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，從機(jī)制上創(chuàng)新思想政治教育工作體系，從而形成黨委統(tǒng)攬，支部具體管，科室及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。

[1]汪冬寶.心理疏導(dǎo)在基層思想政治工作中的應(yīng)用[C]//中國(guó)水利思想政治工作及水文化研究2011年度優(yōu)秀成果選.中國(guó)水利政研會(huì),2012:7.

[2]安素貞.心理疏導(dǎo)與企業(yè)職工思想政治教育方法的創(chuàng)新[J].探求,2012（4）:103-105.

[3]李士榮.急診科年輕護(hù)士心理壓力的因素分析及心理疏導(dǎo)[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師：醫(yī)學(xué)專業(yè)，2012（2）:332-333.

[4]高琦.注重心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院思想政治工作[J].才智，2010（31）：308.

[5]邱星.試論心理疏導(dǎo)在醫(yī)院思想政治工作中的作用[J].法制與社會(huì),2013（18）:176-177.

[6]李立.心理疏導(dǎo)在企業(yè)思想政治工作中的應(yīng)用研究[D].武漢：武漢工程大學(xué),2013.

[7]劉齡予.新形勢(shì)下醫(yī)院政治思想工作的思考[J].辦公室業(yè)務(wù),2013（11）: 38，42.

Psychological counseling into the ideological and political education in hospitals

CHEN Haijun
Wuxi Mental Health Center,Wuxi，Jiangsu Province，214151，China

Based on the research on psychological status of medical personnel,describes the current prevalence of psychological problems of medical personnel,as well as psychological counseling to strengthen practical significance in the current ideological and political work in hospitals,and how to make psychological counseling into the ideological and political work in hospitals，and then proposes measures，aimed at further strengthening and improving the ideological and political work in hospitals.

Mental health;Psychological counseling;Hospitals ideological and political work;Oversight Mechanisms

R197.323

A

1672-5654（2014）12（c）-0105-02

2014-09-29）

陳海軍（1974-），男，江蘇無錫人，本科，高級(jí)政工師，主要從事醫(yī)院黨務(wù)及思想工作。