郭文治

在福建泉州萬達商場做生意的黃小姐是個時尚的老板娘，平時喜歡用微信和朋友交流，也喜歡把自己的照片發(fā)在微信朋友圈里，以便圈內(nèi)好友了解自己的現(xiàn)狀。

一次，她發(fā)了一張自己試穿店里新款服裝的照片，引來朋友紛紛留言，有的甚至打來電話咨詢。從此，黃小姐一有空就把自家店里的新款產(chǎn)品拍照后發(fā)在微信上。令她驚訝的是，自從在微信上發(fā)布照片后，店里的生意一天比一天紅火，了解后她才知道，這是微信上的照片經(jīng)朋友們不斷轉(zhuǎn)發(fā)后產(chǎn)生的效果。黃小姐告訴記者，在微信上發(fā)照片可以實現(xiàn)多人同時交流，而且不必擔心產(chǎn)品信息外泄。

目前，我國微信用戶高達3億，微信正憑借其用戶基數(shù)大、投放人群精準、傳播空間廣、開發(fā)潛力大等諸多優(yōu)勢搶奪市場資源。微信營銷應(yīng)運而生，一躍成為移動互聯(lián)網(wǎng)最具商業(yè)價值的營銷手段。

微信營銷

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在微信上做生意，主要靠朋友和熟客介紹，通過他們的口口相傳，不斷發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧后w。

老顧客帶新客戶是一種模式，此外，還會有新顧客主動來加好友，一般主動要求加為好友就說明對方有消費需求。而且，使用微信不僅局限在文字間的交流，聲音、圖像和視頻的傳遞更能引起消費者的興趣，不少賣家還會用“搖一搖”和“附近的人”等功能尋找顧客。

“我會定期跟他們溝通，不斷在朋友圈里發(fā)送最新的商品圖片，有需求的人自然會關(guān)注，一旦留下，可能有一天就會成為客戶?！秉S小姐很樂意與記者分享她的經(jīng)驗。

在泉州一家媒體上班的李小姐是個時髦漂亮的主持人，主持一檔叫“天使愛美麗”的節(jié)目，她的女粉絲特別多，當然也都是她的“微友”。李小姐發(fā)現(xiàn)，一些潮流服裝店經(jīng)常在朋友圈里上傳一些新款或特惠衣服的照片。

“看來她們是拿微信做生意了。”李小姐說，“和微博、短信中亂七八糟的廣告相比，微信上的廣告是認識的人發(fā)的，感覺更靠譜?！?/p>

前不久，李小姐買了一件標價550元的小西裝。記者來到李小姐買衣服的這家服裝店，店員林小姐正在用手機給服裝拍照。她告訴記者，在市區(qū)她們共有8家分店，用微信銷售的主意是借鑒別人的做法。“微信免費，而且可以發(fā)大圖片，有些客人看到喜歡的衣服后，就會用微信直接詢問尺碼和價格，如果合適，就直接來店里試穿?！?/p>

目前，微信這種新穎的商品推銷方式勢頭很猛。李小姐說：“微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在。以前，店鋪用短信發(fā)廣告，消費者收得多了總會覺得煩。在微信朋友圈里，商家展示產(chǎn)品，你可以看也可以不看。真要看中一件衣服，就直接跟店員語音對講，方便還免費?！?/p>

利郎（中國）有限公司銷售部的李先生告訴記者：“微信商圈對一些小微企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，確實有很大幫助，特別是一些日常生活中的必備商品，在微信上推廣效果更明顯。我們公司在全國各地的專賣店，也嘗試過這種推銷方式，收效顯著。”

用手機里的微信交友平臺做生意，這是連微信開發(fā)商也沒想到的事情。最初，微信只是方便人們交友聊天，這種幾乎不收費的通信方式讓手機一族避免了使用短信產(chǎn)生的費用。但是，微信的熱度顯然超出了開發(fā)商的預期，嗅覺敏銳的商家發(fā)掘出其商業(yè)價值，用微信做生意，并取得了意想不到的效果。

高仿銷售渠道

“微信啥時候成了奢侈品交易平臺了？”在泉州保險公司上班的林女士指著微信上的照片，一臉擔心地問：“這樣的銷售方法也不知道靠不靠譜？產(chǎn)生糾紛又應(yīng)該怎樣維權(quán)呢？”

記者在林女士的手機上看到，一個叫“孤獨不代表寂寞”的微友在朋友圈中發(fā)布：“包包和手表又到貨了，有興趣的美眉可以通過微信號加我為好友”，并在相冊中上傳了一些精美的女士手表和高檔皮包。

“專營1比1原版名牌皮帶、包包、鞋子等，歡迎訂購，如需專柜品質(zhì)，請?zhí)崆皽贤?，提供發(fā)票”……記者使用微信“搖一搖”功能，結(jié)果搖出了一堆“微信店”。隨后，記者添加了一個名為“精品女人”的私人用戶。在這個私人用戶相冊中，到處都是奢侈品圖片：FENDI手袋、LV手袋等，產(chǎn)品上通常都打著“專柜貨”、“原版皮”等標簽。

“精品女人”店的女店主姓陳，她坦言出售的各大名牌奢侈品都是高仿貨。“都是從廣東一帶進的貨，不需要特別指出產(chǎn)品不是正品，大家都心知肚明?！标惻空f，“朋友圈”、“附近的人”、“搖一搖”是她主要的宣傳途徑?！半m然是仿品，但做工和樣式看起來和正品幾乎一樣，所以生意還不錯，我每個月都要進幾次貨?！标惻空f，“其實顧客對產(chǎn)品的來路心知肚明，如果真的能夠消費得起正品貨，就直接去專賣店了?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，同一款商品，仿品的價格僅是正品價格的二折左右，有的甚至低至一折。正是抓住了消費者的這個心理，陳女士微信上的生意做得風生水起。

當記者問及產(chǎn)品質(zhì)量及售后問題時，陳女士說：“從宣傳到銷售我都是通過微信，如果商品真有質(zhì)量問題，我們會第一時間為消費者更換，但不能提供正規(guī)發(fā)票，只有商品簡介?！?/p>

在某上市企業(yè)做銷售的顧先生有在微信上購買高仿品的經(jīng)歷。他告訴記者：“其實，這些高仿品的質(zhì)量還是很不錯的，我經(jīng)常會買來送給客戶，就說是托朋友從國外帶回來的。這樣，即便客戶發(fā)現(xiàn)是仿品，也只會認為是我被別人坑了?！碑斎?，顧先生也坦言，如果是正品，自己肯定送不起，即使送得起也不舍得，高仿品對于他來說是最好的選擇。

記者在采訪中了解到，微信高仿品的“粉絲”還不少。就微信上銷售高仿奢侈品的行為，記者咨詢了泉州市工商局，信息分局的一位工作人員表示，目前市場上奢侈品的價格昂貴，一條LV皮帶就要好幾萬元，一個女士挎包有的高達10幾萬元。就這些皮具而言，對于生產(chǎn)廠家來說并不需要太高的技術(shù)含量，隨著仿制工藝的進步，這些高仿品越來越能達到以假亂真的效果，很容易擾亂市場秩序。同時，該工作人員表示，微信目前沒有實行實名制，很難查詢到用戶的真實信息，消費者的權(quán)益很難得到保障，監(jiān)管方面也存在很大難度。該工作人員提醒用戶，最好不要在微信上購買貴重的奢侈品，以免損害自身利益。若在微信上購買了貴重商品，也要注意保留聊天記錄及銀行轉(zhuǎn)賬憑證，以便日后維權(quán)。

小型移動電商

相比目前流行的幾種網(wǎng)上銷售模式，微信有著自身的優(yōu)勢。在微信朋友圈中，朋友之間均為單向溝通，這種不透明的溝通方式可以很大程度上保障產(chǎn)品的利潤空間，不會像淘寶那樣越來越透明，導致一些商家只能靠逃稅和賣假貨增加毛利率。而且，微信朋友圈中人店合一，便于長期積累客戶。這也是淘寶店鋪無法做到的，因為，淘寶收藏店鋪功能效果有限。不過，微信的地域局限性強，只局限于相識的朋友和周圍的人，“搖一搖”和“附近的人”功能雖然不錯，但要想搖到有需要的客戶，還存在不小局限性。

對于“微信做生意”這一商業(yè)模式，泉州市師范學院副院長林華東這樣分析，首先，微信的專業(yè)化程度高，有一定的門檻，行業(yè)比較小眾，沒有大公司大品牌橫行。能在微信上推廣的產(chǎn)品畢竟有限，他不象網(wǎng)店一樣無所不能。比如，只有認識的人才可能在微信上成交生意，由于缺少第三方監(jiān)管，不認識的人對于微信上先付款再發(fā)貨的銷售模式相對謹慎。

其次，微信的客戶是經(jīng)過不斷積累的，靠關(guān)系和信任度維系，這和電商的引流轉(zhuǎn)化模式有很大不同，而且用戶評價是完全區(qū)隔的，一個人的差評不會干擾其他人的選擇，比起公眾平臺來，不會因為發(fā)送產(chǎn)品信息而打擾用戶。用戶閑時刷刷“朋友圈”，就可以看到自己感興趣的產(chǎn)品了。把微信的“朋友圈”轉(zhuǎn)變成擺攤的電商平臺，是一個社會化營銷的大方向，每個人都可以嘗試。

最后，微信不具備大范圍推廣傳播以及引流的能力，所以也不存在“釣魚”風險，這種社會化的關(guān)系比較真誠。因為沒有同平臺競爭，競爭壓力也很小，幾乎是完美的小型移動電商模式，只是產(chǎn)品適應(yīng)性不是特別廣泛，完全是靠賣家一點點用心經(jīng)營，前期付出多一點，但用戶的“保質(zhì)期”也會很長。

林華東告訴記者，目前在微信上做生意的大致可以分為兩類，一類是做服裝鞋帽生意，這些大部分以實體店為基礎(chǔ)，利用微信“朋友圈”點對點宣傳，效果很明顯，但離開了實體店，生意也就沒辦法長期進行，因為需要網(wǎng)上網(wǎng)下的完美結(jié)合。

另一類專做高仿奢侈品，這類生意一般見不得人，不能在鬧市開實體店，他們就利用微信招攬客戶，然后在生活小區(qū)租套房子作為產(chǎn)品展示區(qū)，也可以送貨上門，這是一種相對安全、利潤又高的買賣。往往一個月只要賣出幾件產(chǎn)品，就可以盈利?！暗牵恍┱?guī)的大企業(yè)，目前并不是很看好微信營銷，畢竟微信交友的范圍有限。”林華東說。