人事工作是高職院校管理工作的重中之重，人事部門(mén)工作人員的能力與素質(zhì)會(huì)直接影響到整個(gè)院校管理工作的開(kāi)展。一名優(yōu)秀的人事部門(mén)工作人員，除了要具備高尚的職業(yè)道德素質(zhì)、高度的責(zé)任心和崇高的敬業(yè)精神以外，還要具備過(guò)硬的文字處理能力、語(yǔ)言溝通能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和學(xué)習(xí)能力。人事部門(mén)的整體工作能力和水平的提高，會(huì)帶動(dòng)整個(gè)學(xué)院管理體系素質(zhì)的提高，作為一名合格的人事工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)及能力，是筆者在文中想探討的問(wèn)題。

一、高職院校人事工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、高尚的思想道德水平與嚴(yán)格的組織紀(jì)律性

人事部門(mén)的一舉一動(dòng)都牽涉到教職員工的切身利益，每個(gè)文件的實(shí)施與落實(shí)都緊緊圍繞著政府和國(guó)家最新的政策實(shí)施。

這就要求工作人員首先，要嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家、政府、學(xué)院政策法規(guī)的同時(shí)，也要考慮到人事工作關(guān)系到學(xué)院的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。在制定政策之前充分考慮到教師的個(gè)人需求；其次，由于人事部門(mén)掌握著一個(gè)學(xué)院的人員的調(diào)配與調(diào)動(dòng)，這就需要組織人事處成員嚴(yán)于律己，端正工作作風(fēng)與工作態(tài)度，不論大事小事都應(yīng)該秉公辦事、不徇私情，辦事公道給人以正義感。

2、不斷學(xué)習(xí)以及開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)

俗話說(shuō)“打鐵先得自身硬”。

人事工作雜、矛盾多、任務(wù)重時(shí)間緊、難度大、要求高、而且沒(méi)有現(xiàn)成的參考教材作為指導(dǎo)，這就要求人事工作者虛心向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，善于總結(jié)自己工作的失誤與不足，在工作中不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)國(guó)家及校內(nèi)各項(xiàng)政策法規(guī)，以規(guī)則制度為行為準(zhǔn)繩來(lái)開(kāi)展工作。在長(zhǎng)期繁瑣的工作中，很多人事工作人員在工作中墨守成規(guī)，不僅僅跟不上現(xiàn)今高職院校的發(fā)展，而且不能更好地為學(xué)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這又要求工作人員要有開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，在積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)掌握新的理論勇于實(shí)踐，敢于創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)新思路。在與學(xué)院發(fā)展規(guī)劃高度統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，嘗試新方法，不斷在工作和學(xué)習(xí)中研究更適合學(xué)院發(fā)展的管理方案。這樣，人事工作才充分展現(xiàn)生機(jī)和活力。

3、“以人為本”的服務(wù)意識(shí)

人是生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素，對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展起著主導(dǎo)作用，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。

人事部門(mén)的工作人員不斷完善自我，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)還要把以人為本的服務(wù)意識(shí)貫穿在人事工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。人事工作者是學(xué)院管理工作的窗口，直接與廣大教職工接觸，所以人事部門(mén)工作人員的一言一行都是代表了學(xué)院的觀點(diǎn)與態(tài)度，傳達(dá)著上級(jí)部門(mén)的意見(jiàn)和精神，這就要求我們以全心全意為教職工服務(wù)為本，吃苦耐勞，細(xì)心工作，耐心解釋?zhuān)瑹嵝膸椭?，?lè)于奉獻(xiàn)。杜絕“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”的工作態(tài)度，做到行政為教學(xué)服務(wù)、管理為教學(xué)讓路，確保教師的教學(xué)工作能正常有序的開(kāi)展。

二、高職院校人事工作人員應(yīng)具備的能力

1、精煉的語(yǔ)音文字表達(dá)能力

在人事工作中，經(jīng)常要處理各類(lèi)上級(jí)發(fā)文，執(zhí)行上級(jí)相關(guān)政策，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的校內(nèi)管理辦法，這就要求人事干事要有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，要有一定的文字處理能力，能獨(dú)立起草各項(xiàng)規(guī)章制度以及通知、通報(bào)、通告等公文；善于傳達(dá)上級(jí)指示并解釋政策，與學(xué)院內(nèi)其他各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行良好溝通，使各項(xiàng)規(guī)整制度的執(zhí)行能得到廣泛支持；善于有清晰的表達(dá)自己的意圖，有說(shuō)服力的進(jìn)行諫言。

2、組織溝通協(xié)調(diào)能力

人事部門(mén)工作人員作為連接學(xué)院與部門(mén)、部門(mén)與教師的紐帶，良好的協(xié)調(diào)和溝通組織能力是工作人員的基本素質(zhì)。

每當(dāng)一個(gè)政策出臺(tái)，總會(huì)牽涉到一些教師的利益，這就要求人事工作者在政策出臺(tái)后對(duì)整體工作有一個(gè)充分了解，然后耐心向每位教師解釋制度。在做好解釋工作，通過(guò)良好的溝通技巧，建立起相互之間的良好的橫向、縱向關(guān)系。此外，人事部門(mén)還擔(dān)負(fù)著對(duì)外溝通的責(zé)任。因此如何增進(jìn)與上級(jí)主管部門(mén)之間的溝通合作，加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，也是人事工作者的責(zé)任。

3、工作業(yè)務(wù)能力

人事工作繁瑣而又復(fù)雜，不但要求人事工作者熟練在掌握勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、財(cái)政學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、計(jì)算機(jī)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)、同時(shí)還要具有較強(qiáng)的數(shù)字計(jì)算能力、文字組織能力、口頭表達(dá)能力、能夠做到熟練操作、應(yīng)用信息化系統(tǒng)。不僅如此，隨著社會(huì)的進(jìn)步也日益趨于管理職業(yè)化。進(jìn)入新時(shí)期，國(guó)家進(jìn)一步推動(dòng)事業(yè)單位人事制度改革，高職院校的人事管理開(kāi)始與企業(yè)接軌，而伴隨著事業(yè)單位編制改革，教師也開(kāi)始實(shí)行聘用制和雇傭制，這就要求人事工作者熟練掌握新《勞動(dòng)合同法》相關(guān)政策法規(guī)。

（作者單位：蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院）