摘 要 隨著市場經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)的不斷壯大，企業(yè)社會責任也越來越受到人們的關(guān)注，企業(yè)不再只為盈利而生，一個企業(yè)履行社會責任的好壞關(guān)系到企業(yè)能否健康地發(fā)展。企業(yè)社會責任和社會工作的一致性，使社會工作和企業(yè)社會責任的結(jié)合具有可行性，對企業(yè)的發(fā)展、社會工作專業(yè)本身的成熟以及和諧社會的構(gòu)建具有重要的作用和意義。

關(guān)鍵詞 社會工作 企業(yè)社會責任 企業(yè)形象

近年來，“企業(yè)社會責任”一詞正在通過各種媒體，在各種場合被使用，人們越來越關(guān)注企業(yè)的社會責任履行?！捌髽I(yè)為利益而生”、“企業(yè)的責任就是最大限度的追求利潤”的說法逐漸被打破，“企業(yè)公民”的說法正深入人心，企業(yè)也逐漸認識到履行社會責任的重要性。汶川地震期間，王老吉的慷慨解囊行為以及“鐵公雞排行榜”事件等，從正反兩個方面說明了企業(yè)履行社會責任的重要性。“得道多助，失道寡助”的道理正在被企業(yè)所認識。

社會工作作為一門專業(yè)的以利他主義為指導，以科學的知識為基礎(chǔ)，運用科學的方法進行的助人活動。在解決社會問題，提升生活質(zhì)量方面具有重要而獨特的作用。但是，社會工作在中國的發(fā)展尚不成熟，很多領(lǐng)域都有待豐富和發(fā)展。

因此，社會工作和企業(yè)履行社會責任的結(jié)合，在豐富社會工作自身，提升企業(yè)方面必然會有非凡的作用和意義。

一、文獻綜述

當前，企業(yè)社會責任作為一個新事物在中國已經(jīng)開始廣泛傳播。社會工作同樣作為一個新興的專業(yè)從國外引進，也正在如火如荼的進行之中。但是對于社會工作介入企業(yè)社會責任的研究和實踐尚處于一個比較淺的層次，只有少數(shù)學者涉及了對這一領(lǐng)域的研究。

目前國內(nèi)還沒有關(guān)于專門研究社會工作介入企業(yè)社會責任的著作。只有在企業(yè)社會工作之中談到了社會工作和企業(yè)的結(jié)合，很多社會工作的書籍都只是提到社會工作可以有企業(yè)這個領(lǐng)域，但是缺乏深入的探討研究并沒有涉及到社會工作和企業(yè)社會責任的專門論述，高鐘主編的《企業(yè)社會工作概論》一書中闡述了社會工作怎樣在企業(yè)中開展社會工作，側(cè)重于社會工作和企業(yè)管理的結(jié)合。

劉靜林在論文《論社會工作在企業(yè)履行社會責任中的作用》中介紹了社會工作可以幫助企業(yè)履行哪些責任。此外，極少有關(guān)于社會工作介入企業(yè)社會責任的研究論文。

終上所述，社會工作介入企業(yè)社會工作的研究無論在理論和實踐上都是比較欠缺的，本文就是基于這樣一個現(xiàn)狀做出的對二者相結(jié)合的可能性和意義探討。二、社會工作與企業(yè)社會責任相結(jié)合的可行性。

二、社會工作與企業(yè)社會責任相結(jié)合的可行性

（一）二者有共同的對象

社會工作起源于西方，改革開放以來，隨著市場經(jīng)濟大潮進入了中國，成為了一個新的事物。社會工作指的是社會工作者運用專業(yè)的方法幫助個人、家庭、群體、社區(qū)解決困難，使之形成一種解決問題的能力，由此可以預防和解決自身遇到的問題。社會工作的對象是困境中的人，當然包括社會弱勢群體。

在中國，企業(yè)社會責任一般被認為指的是：當今，企業(yè)在為股東或投資人謀取合理利潤的同時，還應對包括政府、雇員、消費者、債權(quán)人、競爭者、社區(qū)、環(huán)境、弱勢群體乃至整個人類社會在內(nèi)的所有利益相關(guān)者承擔相應的經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任。企業(yè)社會責任的對象也包括了社會的弱勢群體、和企業(yè)相關(guān)的遇到困境的個體和團體。所以，社會工作的對象和企業(yè)履行社會責任的對象存在重疊和交叉。

（二）二者有共同的目標

社會工作高度重視人的價值，認為人的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)和人的尊嚴以及人人平等是人類社會的基本準則。對于社會，社會工作認為社會應該是一個和諧的整體，社會有責任和義務去干預、解決其中的不健全和缺陷之處。

社會工作的目標是致力于解決社會問題，幫助陷于困境的社會成員擺脫困境，恢復重新生活的能力。通過改變社會整體環(huán)境來提高弱勢群體的適應能力。

企業(yè)履行社會責任旨在正確處理企業(yè)于社會的關(guān)系，以實現(xiàn)社會的和諧和公正，促進企業(yè)于社會、與自然的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

所以，社會工作和企業(yè)都有共同的目標——幫助解決社會問題，推動社會的公平正義，實現(xiàn)個人、社會、自然的和諧發(fā)展。

（三）社會工作可以迎合企業(yè)履行社會責任的需要

當前，中國企業(yè)履行社會責任的現(xiàn)狀還不容樂觀，“毒奶粉事件”、 “鐵公雞排行榜事件”、“瘦肉精事件”等企業(yè)社會責任缺失的情況時有發(fā)生，政府和社會對企業(yè)積極履行社會責任的呼聲不斷高漲。迫于壓力，企業(yè)社會責任開始受到企業(yè)的關(guān)注和接受，積極履行社會責任已經(jīng)成為一種趨勢。

社會工作具有自己獨特的理論和工作方法，包括個案、團體、社區(qū)、社會工作行政方法都可以很好地迎合企業(yè)的需要，幫助企業(yè)更好的履行社會責任。

三、社會工作與企業(yè)社會責任相結(jié)合的意義

從社會工作的專業(yè)性質(zhì)以及企業(yè)社會責任觀的發(fā)展可以看出：社會工作的對象和內(nèi)容和企業(yè)社會履行社會責任的對象有共同之處，都以處理社會問題，幫助弱勢群體，提升社會生活質(zhì)量為目的。因此，社會工作和企業(yè)履行社會責任的結(jié)合存在親和性，并且它們的相互結(jié)合無論對社會工作還是對于企業(yè)來說都是雙贏的，對于構(gòu)建和諧社會更可以做出重大貢獻。

（一）對企業(yè)的意義

1、社會工作對于企業(yè)履行內(nèi)部責任的作用。社會工作助人的理念和獨特科學的工作方法可以幫助企業(yè)處理好內(nèi)部的各種關(guān)系。

首先，社會工作可以幫助企業(yè)員工適應企業(yè)的工作和生活。在科層制企業(yè)中，由于工作的單調(diào)性和反復性，人情味的不足很可能導致企業(yè)員工的積極性受到挫傷。對于新加入企業(yè)的員工來說，短期內(nèi)往往很難適應企業(yè)的工作和生活，形成心理壓力的現(xiàn)象時有發(fā)生。社會工作的個案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法秉承平等、保密、尊重、理解的原則都可以很好的挖掘出企業(yè)員工的潛力，調(diào)適心理壓力，更好地處理人際關(guān)系，幫助員工更快的融入和適應企業(yè)的生活，提升工作效率。員工的積極性調(diào)動起來，創(chuàng)造性激發(fā)出來，企業(yè)就成為一個充滿活力和競爭力的企業(yè)了，這對于企業(yè)來說也是十分重要的。

其次，社會工作可以協(xié)調(diào)員工和企業(yè)的關(guān)系。企業(yè)和員工的關(guān)系是雇傭關(guān)系，員工的責任和義務就是遵守工作紀律，努力工作為企業(yè)創(chuàng)造效益，同時，企業(yè)應該為員工提供安全的工作條件，準時發(fā)放工資和報酬，提供休息和休假和社會保險和社會保障。雙方依據(jù)勞動法，依法履行自己的責任和義務。但是，企業(yè)和員工之間的關(guān)系常常是不平等的，常常出現(xiàn)企業(yè)為自身的利益而侵害員工的權(quán)益，員工的積極性很容易受到挫傷，甚至出現(xiàn)罷工和暴力沖突。社會工作的介入可以從中協(xié)調(diào)企業(yè)和員工的關(guān)系：一方面，社會工作可以運用個案工作、小組工作的方法安撫員工的情緒，提供維權(quán)方法的咨詢和幫助；另一方面可以督促企業(yè)履行它的責任和義務，以避免更大的損失。

2、社會工作企業(yè)履行外部責任的作用。社會工作助人的理念進入企業(yè)可以強化企業(yè)社會責任觀，時刻提醒企業(yè)不是一個孤立存在的實體，它存在于一個相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的行為會影響社會，社會對于企業(yè)也有重大的影響。只有處理好和外部的關(guān)系，企業(yè)才能在社會競爭的大潮中披荊斬浪，揚帆遠航。

首先，社會工作督促企業(yè)履行社會責任。社會工作知識的全面性以及活動范圍的廣泛性，可以對企業(yè)履行經(jīng)濟責任、法律責任、倫理和慈善方面形成一定的壓力，促使依法遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，依法納稅，主動承擔社會責任。

其次，社會工作可以幫助企業(yè)發(fā)布企業(yè)社會責任報告。社會工作者一般具備社會調(diào)查的能力，他們對市場和社會的調(diào)查和研究可以給企業(yè)提供指導和借鑒。社會工作幫助企業(yè)認清自身的處境和整個社會的現(xiàn)狀，可以幫助企業(yè)規(guī)劃自身，完善自身的制度，積極改進，推動企業(yè)與國際的接軌。

再次，社會工作可以成為企業(yè)和社會溝通和對話的紐帶。社會工作通過組織開展社會公益活動，可以擴大企業(yè)的影響力。社會工作擅長策劃、組織和開展社會活動，在科教文化事業(yè)中貢獻力量，關(guān)注弱勢群體，支持環(huán)保事業(yè)的過程中，社會工作都可以發(fā)揮巨大的力量。

（二）對社會工作發(fā)展的意義

對于社會工作來說，作為一個舶來品，在我國的發(fā)展是尚不完善的，很有待于深入的探索和研究。它與企業(yè)的結(jié)合共同推行企業(yè)履行社會責任，對于社會工作自身的發(fā)展是一個很好的契機，是一個很好的推動發(fā)展的平臺。

1、拓寬社會工作的領(lǐng)域。當前社會工作在我國主要是由民政推動發(fā)展，這個過程中有很大的行政性質(zhì)，不過，社會工作機構(gòu)和組織也正在迅速蓬勃發(fā)展。它和企業(yè)的結(jié)合，可以拓寬社會工作的領(lǐng)域，在企業(yè)這個小社會和企業(yè)外部這個大社會之間大展身手。

2、豐富社會工作的理論和方法。社會工作和企業(yè)社會責任的結(jié)合，小到對企業(yè)內(nèi)部員工社會責任的履行，大到對整個社會的社會責任履行，對于微觀社會工作到宏觀社會工作都是一個挑戰(zhàn)，同時也是一個機遇，在這個過程中發(fā)展和總結(jié)出具有中國特色的社會工作理論和方法，探索出一套屬于自己的發(fā)展模式都可能通過他們的結(jié)合而發(fā)展起來。

3、擴大社會工作的影響。社會工作這個新事物，要受到人們的普遍接受，需要社會工作者們的不斷努力。它和企業(yè)社會責任的結(jié)合，社會工作找到了廣泛的用武之地，上至國家政府，下至黎民百姓都可以在這個過程中認識和了解社會工作，認識到社會工作作為一門專業(yè)的科學性和實用性，認識到社會工作作為一門藝術(shù)的無限魅力。

（三）對構(gòu)建和諧社會的意義

1、有助于建設(shè)和諧企業(yè) 。社會工作的助人自助的宗旨，平等、尊重、保密、非評判的原則在幫助企業(yè)員工調(diào)適心情，幫助協(xié)調(diào)員工和企業(yè)關(guān)系，促進員工和企業(yè)更好融合方面的功能是顯而易見的。矛盾化解了，員工積極性提高了，工作和生活的舒適度提升了，和諧企業(yè)也就水到渠成。

2、有助于建設(shè)和諧社會。社會工作將助人的理念帶到企業(yè)，將企業(yè)社會責任的觀念內(nèi)化到企業(yè)，在整個企業(yè)界形成一種責任意識。誠實守信、遵紀守法、關(guān)注弱勢群體、環(huán)境保護的意識化作現(xiàn)實行動的時候，可以產(chǎn)生巨大的力量，這對于社會的公平正義、人與自然和諧相處、和諧社會的建設(shè)是一股巨大的推動力。

結(jié)語

社會工作和企業(yè)社會責任在我國都屬于新興的事物，社會工作可以督促企業(yè)履行社會責任，將企業(yè)社會責任觀深入到企業(yè)的生命之中。社會工作和企業(yè)社會責任具有共同的對象、共同的目標，都是在在為促進社會公平正義，保障社會穩(wěn)定和有序發(fā)展而貢獻自己的力量企業(yè)也需要社會工作來幫助它更好的履行社會責任，因此二者具有結(jié)合的可能性，它們的結(jié)合是一個必然的趨勢。

社會工作和企業(yè)社會責任的結(jié)合，無論對于企業(yè)還是社會工作來說都具有重要意義。它可以幫助企業(yè)處理內(nèi)部的關(guān)系，促進企業(yè)形成強烈的凝聚力和向心力，是整個企業(yè)充滿活力，來迎接挑戰(zhàn)，不斷取得新的成就，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟和社會效益；可以幫助企業(yè)提高履行社會責任的能力，在這個過程中宣傳企業(yè)形象，在社會中形成了良好的企業(yè)聲譽和形象，對企業(yè)的發(fā)展無疑是意義良多。對于社會工作來說，二者的結(jié)合可以拓寬社會工作的領(lǐng)域，豐富社會工作的理論和方法，擴大社會工作的影響力，使社會工作為廣大社會所了解和接受，這也是推進和諧社會建設(shè)的一條重要途徑和一股不容忽視的重要力量。

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（作者單位：中南民族大學民族學與社會學學院）