摘 要：本文以陜西高校官方微博為研究對(duì)象進(jìn)行分析，從開通微博數(shù)量、粉絲數(shù)量、微博數(shù)量、更新頻率、關(guān)注數(shù)量等方面對(duì)高校微博進(jìn)行考察，了解陜西高校微博運(yùn)作現(xiàn)狀，并就存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：陜西；高校；微博

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2013）12-0148-02

一、研究背景

近年來(lái)，微博作為一種新媒體已經(jīng)滲透到社會(huì)諸多領(lǐng)域。微博用戶的爆發(fā)性增長(zhǎng)宣告了“微革命”時(shí)代的到來(lái)，微博以其獨(dú)有的文化特征和傳播特性吸引了越來(lái)越多的網(wǎng)民使用這種新媒介，也讓越來(lái)越多的人開始思考這種新傳播方式帶來(lái)的改變和可能性。2012年，在新浪網(wǎng)開通微博的高校已達(dá)700多所。陜西作為高等教育大省，擁有眾多高等院校，如何辦好高校的官方微博，打造自己的微博品牌，樹立良好的高校形象，積極引導(dǎo)高校輿論成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)而緊迫的課題。

本文以陜西省42所普通本科院校在新浪網(wǎng)開通的官方微博（不含二級(jí)機(jī)構(gòu)微博）作為研究對(duì)象，對(duì)各高校官方微博進(jìn)行了1個(gè)月的跟蹤調(diào)查，從開通官方微博數(shù)量、粉絲數(shù)量、微博數(shù)量、更新頻率、關(guān)注數(shù)量、簡(jiǎn)介和標(biāo)簽等方面加以分析，來(lái)探究高校官方微博的建設(shè)策略。

二、陜西高校官方微博發(fā)展現(xiàn)狀

1.開通數(shù)量。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，目前陜西42所本科高校全部開通了微博，其中19所開通了官方微博，占總數(shù)的47%，其余未開通官方微博的23所高校也都開通了二級(jí)部門認(rèn)證的微博。

2.開通時(shí)間。陜西19所開通官方微博的高校中，有6所于2010年開通，9所院校于2011年開通，其余4所在2012年開通。

3.粉絲數(shù)量。在19所開通官方微博的高校中，西安交通大學(xué)粉絲數(shù)量超過(guò)8萬(wàn)，陜西師范大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、西安電子科技大學(xué)粉絲數(shù)量超過(guò)4萬(wàn)，粉絲數(shù)量在2～4萬(wàn)的院校有4所，1～2萬(wàn)的高校有4所，其余7所在1萬(wàn)以下。

4.微博數(shù)量。19所開通官方微博的高校中，發(fā)布微博數(shù)量在3000條以上的有6所，其中，陜西師范大學(xué)共發(fā)布7142條居于首位，發(fā)布1000條以上的有6所，其余7所在1000條以下。

5.更新頻率。有8所院校能做到基本上每天更新微博，9所院校能不定期更新微博，2所院校不能做到定期更新微博。

6.關(guān)注數(shù)量。只有陜西師范大學(xué)關(guān)注其他微博數(shù)量在1000個(gè)以上，其他院校都在500個(gè)以下，甚至有4所院校關(guān)注數(shù)在100個(gè)以下，這與新浪微博2000個(gè)關(guān)注上限相比還有較大差距。

7.微博簡(jiǎn)介和標(biāo)簽。19所開通官方微博高校中，全部添加簡(jiǎn)介，1所高校沒有添加標(biāo)簽。高校所加的標(biāo)簽多以學(xué)校的校區(qū)地址、各類簡(jiǎn)稱為主，部分高校將學(xué)科特色、校訓(xùn)等加入標(biāo)簽。

三、陜西高校官方微博存在的問(wèn)題

陜西高校官方微博近年來(lái)發(fā)展迅速，微博在塑造高校形象、傳遞信息、引導(dǎo)輿論、豐富文化以及增進(jìn)溝通和了解等方面發(fā)揮了一定的的作用。但是作為一種新生事物，我們對(duì)其規(guī)律和認(rèn)識(shí)還尚未全面和深化，高校官方微博在平臺(tái)構(gòu)建、影響力打造和運(yùn)營(yíng)管理等方面還存在一定的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.對(duì)高校官方微博重視不夠。從本次調(diào)查來(lái)看，陜西高校中有53%的高校未開通官方微博，其中絕大多數(shù)是公辦普通院校，說(shuō)明這些院校還未認(rèn)識(shí)到官方微博的重要性。開通官方微博的19所院校中，對(duì)官方微博的重視程度也存在較大差異，呈現(xiàn)出兩極分化的趨勢(shì)。一方面是部屬重點(diǎn)高校和民辦院校對(duì)官方微博比較重視，能夠比較好的發(fā)揮官方微博的作用，但是絕大多數(shù)一般院校對(duì)官方微博的重視程度相對(duì)較低，從粉絲數(shù)量、更新頻率、關(guān)注數(shù)等方面與前者存在較大差距。

2.高校官方微博影響力較弱。微博的影響力在很大程度上取決于包括粉絲數(shù)、粉絲活躍度（轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論的頻率）、粉絲忠誠(chéng)度（轉(zhuǎn)發(fā)博主微博的比率）等在內(nèi)的幾大重要因素。判斷微博的影響力，最直觀的量化方式是轉(zhuǎn)發(fā)量[1]。在開通官方微博的高校中，從作為衡量微博影響力的重要指標(biāo)的粉絲數(shù)量上看，只有西安交通大學(xué)等4所院校在4萬(wàn)以上，其余絕大多數(shù)高校粉絲數(shù)量都相對(duì)偏少。與一些名人微博、知名企業(yè)微博相比，高校官方微博在更新頻率、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)等方面，存在著明顯不足。

3.高校官方微博自身特色還未形成。目前高校官方微博中，在內(nèi)容和形式上存在著相互模仿，缺少自己學(xué)校的獨(dú)特文化和由獨(dú)特文化帶來(lái)的獨(dú)特風(fēng)格。在內(nèi)容上，大多數(shù)高校微博內(nèi)容的寬度和廣度不足，發(fā)布的信息直接拷貝于學(xué)校的官方網(wǎng)站，內(nèi)容過(guò)于嚴(yán)肅、生硬，對(duì)網(wǎng)友的吸引力不足，“網(wǎng)站化”傾向明顯。官方微博的版塊設(shè)置相對(duì)單一，除了新聞發(fā)布以外，還應(yīng)該有考研、就業(yè)、休閑等各種版塊，以滿足不同網(wǎng)友的要求。在表現(xiàn)形式上，多數(shù)高校官方微博仍然以文字為主，對(duì)圖片、音頻、視頻等素材運(yùn)用較少，微博表現(xiàn)方式應(yīng)進(jìn)一步豐富化。另外，與網(wǎng)友的溝通交流不夠，對(duì)網(wǎng)友的關(guān)切不能及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，微博的傳播優(yōu)勢(shì)沒有完全發(fā)揮，互動(dòng)交流的輿論氛圍還未形成。

4.高校官方微博運(yùn)營(yíng)水平有待提高。從調(diào)查來(lái)看，大多數(shù)高校還未建立自己的微博體系，學(xué)校官方微博、二級(jí)學(xué)院微博、社團(tuán)微博、師生個(gè)人微博和校園其他網(wǎng)絡(luò)媒體還處于相互分散的狀態(tài)，聯(lián)動(dòng)體系還未建立起來(lái)，限制了高校微博在信息發(fā)布、突發(fā)事件處置等方面整體合力的充分發(fā)揮。另外，目前陜西高校官方微博專業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)尚未建立，多數(shù)高校官方微博運(yùn)營(yíng)人員多為兼職，在宣傳策劃、技術(shù)管理等方面缺乏必要的培訓(xùn)，難于很好地把握和駕馭微博。

四、陜西高校官方微博發(fā)展對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，重視微博建設(shè)。微博已經(jīng)成為當(dāng)前重要的社會(huì)信息發(fā)布平臺(tái)之一，作為走在信息前沿的各大高校，應(yīng)當(dāng)擔(dān)任新媒體引領(lǐng)者的角色，因此各大高校應(yīng)以積極的心態(tài)擁抱微博。首先，要在思想上重視微博，了解微博在師生中的使用情況，要充分認(rèn)識(shí)微博在高校中的積極作用以及消極影響，要將微博看作是溝通高校師生關(guān)系的新手段。其次，學(xué)校要在資金、政策、人員以及技術(shù)等方面給予大力支持，積極鼓勵(lì)各部門開通微博，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校各級(jí)各類微博的引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，促進(jìn)其健康發(fā)展。

2.強(qiáng)化受眾意識(shí)，辦出微博特色。高校官方微博要強(qiáng)化受眾意識(shí)，充分把握高校師生的喜好和興趣，結(jié)合學(xué)校自身文化，加強(qiáng)微博內(nèi)容和形式的特色打造，提高官方微博的信息質(zhì)量。要充分發(fā)揮微博信息發(fā)布快捷優(yōu)勢(shì)，對(duì)師生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)給予回應(yīng)，解疑釋惑。同時(shí)，進(jìn)一步拓寬內(nèi)容的廣度和深度，結(jié)合受眾需求，設(shè)置有關(guān)考研、就業(yè)、心理輔導(dǎo)等相關(guān)版塊，豐富微博內(nèi)容，更好的滿足受眾需求。微博發(fā)布方式應(yīng)進(jìn)一步多元化，綜合使用文字，圖片、音視頻等多種方式傳播信息，提高信息的準(zhǔn)確性和形象性。在互動(dòng)方面，發(fā)揮微博的雙向互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，利用轉(zhuǎn)播、評(píng)論、@、對(duì)話、私信和收藏等方式與其他賬號(hào)互動(dòng)，達(dá)到互動(dòng)效果最大化，以進(jìn)一步提升高校官方微博的影響力[2]。

3.建立長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)微博管理。在高校微博管理上，首先建立健全高校微博運(yùn)營(yíng)人員的培訓(xùn)、監(jiān)督及獎(jiǎng)懲機(jī)制，完善相關(guān)制度措施，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高信息發(fā)布質(zhì)量和互動(dòng)頻率，樹立良好的高校微博形象。其次要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)微博的管理和引導(dǎo)，建立以高校官方微博為核心，其他各級(jí)各類微博積極協(xié)調(diào)配合的管理運(yùn)營(yíng)體系[3]。要進(jìn)一步細(xì)化高校微博管理的各項(xiàng)制度，在信息發(fā)布主體、范圍、時(shí)間、形式以及危機(jī)應(yīng)對(duì)等方面明確各自責(zé)任和義務(wù)，使各級(jí)各類微博形成既各司其職又相互協(xié)調(diào)配合的體制機(jī)制。同時(shí)，高校微博還應(yīng)加強(qiáng)與其他社會(huì)微博的聯(lián)通。在學(xué)校的突發(fā)事件中，當(dāng)高校通過(guò)自身力量不能有效應(yīng)對(duì)危機(jī)處時(shí)，可以請(qǐng)求政府部門、新聞媒體以及意見領(lǐng)袖進(jìn)行協(xié)助，形成應(yīng)對(duì)危機(jī)的社會(huì)合力。

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