摘 要：信息資源廣泛存在于經(jīng)濟(jì)、社會生活的各個部門和領(lǐng)域，已成為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，將信息資源應(yīng)用于汽車維修業(yè)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文首先簡單介紹了我國汽車維修業(yè)的現(xiàn)狀，然后詳細(xì)分析了我國汽車維修業(yè)對信息資源的需求，最后深入闡述了信息資源在汽車維修業(yè)中的應(yīng)用，以期能夠更好地推動我國整個汽車維修行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息資源；汽車；維修業(yè)；應(yīng)用

當(dāng)今社會，人類對信息資源的需求日益高漲，我國汽車維修業(yè)也不例外。隨著我國汽車產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)信息交換已不能適應(yīng)汽車維修發(fā)展等問題，因而，必須將信息資源應(yīng)用于汽車維修業(yè)中，捕捉有效信息，搶占競爭先機(jī)，從而能夠推動信息資源在我國汽車維修業(yè)中的廣泛應(yīng)用。

一、我國汽車維修業(yè)的現(xiàn)狀

與國外相比，我國擁有上千萬家汽車維修點(diǎn)，數(shù)量之多可以堪稱世界之最，然而這些汽車維修點(diǎn)多為“小作坊式”的維修廠，有些甚至是路邊攤，幾乎不成規(guī)模，各自為政，維修信息互不溝通與交流，普遍存在維修環(huán)境、維修水平、服務(wù)態(tài)度等均較差的問題。維修設(shè)備比較陳舊、落后，維修技術(shù)也僅僅來自于師徒間傳幫帶的局限性方式學(xué)習(xí)，對汽車維修方面的知識面掌握得比較窄，維修業(yè)務(wù)知識過于匱乏，維修技術(shù)水平普遍較低。另外，目前隨著汽車業(yè)的飛速發(fā)展，出現(xiàn)許多技術(shù)含量高的新型汽車，這就在一定程度上需要汽車維修業(yè)相關(guān)工作人員必須加強(qiáng)維修方面的理論知識學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，及時對維修技術(shù)進(jìn)行更新，否則無法滿足現(xiàn)代汽車業(yè)飛速發(fā)展所帶來的維修需求。同時，汽車維修人員還要努力提升自身的維修服務(wù)意識，全心全意為客戶服務(wù)，使客戶達(dá)到百分之百的滿意。

二、我國汽車維修業(yè)對信息資源的需求

經(jīng)過近百年的發(fā)展，汽車已演變成具備高科技的結(jié)晶與產(chǎn)物，尤其是隨著電子技術(shù)與電腦技術(shù)的迅猛發(fā)展，如今汽車的科技水平更是出現(xiàn)較大幅度的提高。目前，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，汽車業(yè)技術(shù)仍在不斷地向高科技、先進(jìn)領(lǐng)域的縱深化發(fā)展，比如ABS防抱死制動系統(tǒng)、SRS安全氣囊系統(tǒng)、電子控制自動變速箱系統(tǒng)及中控門鎖及防盜系統(tǒng)等等正日益完善著汽車的性能。正是由于汽車業(yè)技術(shù)自身的高科技特征、先進(jìn)技術(shù)的不斷應(yīng)用、整合系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新以及各個汽車生產(chǎn)制造商不斷推出新的車型車種，這些都會使得我國汽車維修業(yè)對信息資源的需要變得越來越強(qiáng)烈。另外，隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人們生活水平的日益提高，越來越多的家庭去購買汽車作為生活必需品，汽車數(shù)量的增多必然會對汽車維修業(yè)的發(fā)展帶來巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。汽車維修業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須通過電腦網(wǎng)絡(luò)及時獲取相關(guān)信息資源，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)上其他維修點(diǎn)的技術(shù)交流與技術(shù)討論，參與網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程汽車維修技能培訓(xùn)，增強(qiáng)維修人員的技術(shù)水平，為客戶提供更便捷、更到位的維修服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)建立客戶信息庫、車輛檔案庫等，及時對客戶進(jìn)行信息跟蹤與反饋?？傊?，只有掌握足夠有效的信息資源，才能提高我國汽車維修業(yè)的競爭力，才能在維修界立于不敗之地。

三、信息資源在我國汽車維修業(yè)中的應(yīng)用

在市場競爭日益激烈的現(xiàn)代社會，信息資源在我國汽車維修業(yè)中具有十分廣闊的應(yīng)用前景，只有及時掌握了有效的信息資源，才能在競爭中盡早搶占先機(jī)。那么，信息資源在我國汽車維修業(yè)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾方面：

第一，隨著互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的迅速普及，大批熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和熟練使用電腦的人才源源不斷地被吸引到汽車維修業(yè)中，尤其是大批計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生更是紛涌而至，為我國汽車維修業(yè)注入了新鮮的血液與活力，為實(shí)行電腦管理奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。他們的理論知識掌握扎實(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，自身的綜合素質(zhì)普遍偏高，而且求知欲較強(qiáng)，對新生事物具有較強(qiáng)的好奇心和敏銳性，不斷地增強(qiáng)對現(xiàn)代汽車維修技術(shù)及信息技術(shù)的學(xué)習(xí)需求，這將會在一定程度上推動信息資源在我國汽車維修業(yè)中的廣泛應(yīng)用。

第二，在我國汽車維修業(yè)中，汽車維修人員通過電腦在互聯(lián)網(wǎng)上方便、快捷地查詢汽車維修方面的相關(guān)技術(shù)資料，可以迅速地排除汽車故障，減少車輛維修等待時間，促使維修效率得到較大程度的提高，從而能夠?yàn)槠嚲S修企業(yè)節(jié)約較為可觀的營業(yè)收入。鑒于此，汽車維修企業(yè)的老板必定會大力倡導(dǎo)信息資源的普及應(yīng)用。

第三，在發(fā)達(dá)的現(xiàn)代信息社會中，電腦硬件的價格已經(jīng)降到了較低的水平，軟件的功能、設(shè)計(jì)與開發(fā)也日漸成熟，遠(yuǎn)程汽車維修培訓(xùn)方面的軟件也發(fā)展得越來越快，這些都對汽車維修企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作起著至關(guān)重要的指導(dǎo)作用。因此，在我國汽車維修業(yè)中，運(yùn)用電腦信息資源進(jìn)行運(yùn)營管理的時機(jī)已經(jīng)相當(dāng)成熟，發(fā)展電腦信息資源管理方式便變得勢在必行。

綜上所述，我國汽車維修業(yè)必須將信息資源廣泛應(yīng)用于自身的日常經(jīng)營管理過程中，高度重視信息資源的發(fā)展，搶占競爭先機(jī)，進(jìn)一步推動信息資源在我國汽車維修業(yè)中的普及應(yīng)用，全面提升我國汽車維修業(yè)的管理與技術(shù)水平。

四、結(jié)語

在現(xiàn)代社會，我們處于一個到處充滿信息資源的時代，無論是在發(fā)達(dá)國家，還是在發(fā)展中國家，任何一個企業(yè)想要生存與發(fā)展，想要在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須掌握與其命運(yùn)生死攸關(guān)的相關(guān)信息資源。同樣，信息資源在我國汽車維修業(yè)中的應(yīng)用前景也是十分廣闊的。為此，我們必須牢牢把握住這個非常難得的機(jī)遇，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化信息時代的發(fā)展趨勢，搶占競爭先機(jī)，掌握戰(zhàn)略主動權(quán)，全面提升我國汽車維修業(yè)的技術(shù)與管理水平，為盡快達(dá)到世界先進(jìn)水平而做出不懈地努力。

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