摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，市場(chǎng)格局發(fā)成了巨大的變化。為促使電力企業(yè)能夠快速發(fā)展并跟上時(shí)代的腳步，在保證電能質(zhì)量的前提下，必須對(duì)電力行業(yè)的營(yíng)銷管理進(jìn)行不斷創(chuàng)新，增加其在市場(chǎng)中的占有份額。文章通過(guò)對(duì)我國(guó)電力行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新的策略。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營(yíng)銷管理；創(chuàng)新策略

隨著電力體制改革的深入，電力行業(yè)的市場(chǎng)化腳步加快，供電企業(yè)面臨著樹(shù)立品牌、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高企業(yè)效益等諸多方面的問(wèn)題，因此適應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷管理策略，對(duì)電力營(yíng)銷管理進(jìn)行分析，具有十分重要的意義。

一、電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題

1.電力營(yíng)銷管理意識(shí)不強(qiáng)。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力， 這是所有電力企業(yè)都應(yīng)該重視的。但是目前的電力行業(yè)中的電力產(chǎn)品銷售存在服務(wù)質(zhì)量差、體制不完善、供求矛盾嚴(yán)重等問(wèn)題，在很大程制約了電力企業(yè)的發(fā)展。

2.電力營(yíng)銷管理在信息系統(tǒng)的安全上存在許多的問(wèn)題。一方面是營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上有很多不足，造成整個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)眾多的漏洞；另一方面是操作人員的操作錯(cuò)誤或者不規(guī)范操作，導(dǎo)致信息系統(tǒng)存在許多的風(fēng)險(xiǎn)。

3.營(yíng)銷調(diào)查手段落后。許多電力企業(yè)沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐，仍然是采用手工操作的方法進(jìn)行電力營(yíng)銷，不能夠全面的分析市場(chǎng)需求，從而做出不科學(xué)、不合理的營(yíng)銷決策。

4.購(gòu)電成本高。在許多的電力企業(yè)中，企業(yè)的利潤(rùn)跟銷售的收入不成正比，即使銷售收入很多，但是其利潤(rùn)卻沒(méi)有相應(yīng)的增加，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的現(xiàn)象。此外，許多的電力企業(yè)還存在著設(shè)備落后、線路老化、高額的供電以及不合理的投資體制，從而導(dǎo)致了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不高的現(xiàn)象。

二、電力營(yíng)銷管理的意義

通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行管理，一方面能夠有效的提高供電企業(yè)的整體執(zhí)行力，明確企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，改進(jìn)企業(yè)的管理方式，提高企業(yè)運(yùn)行的效率與效益，從而促使企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展；另一方面，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行管理，填補(bǔ)管理中存在的漏洞，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益增長(zhǎng)的同時(shí)節(jié)約成本，增強(qiáng)電力企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、電力營(yíng)銷管理策略創(chuàng)新的策略

伴隨我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制的不斷完善和發(fā)展，電力行業(yè)的體制也應(yīng)該跟隨時(shí)代的腳步，不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，以此來(lái)滿足人們?cè)诳焖俚慕?jīng)濟(jì)發(fā)展面前對(duì)電力能源的需求?；谶@樣的要求，電力行業(yè)應(yīng)該對(duì)自身的營(yíng)銷管理策略不斷的進(jìn)行創(chuàng)新和改革。

1.對(duì)營(yíng)銷管理理念進(jìn)行改革。電力企業(yè)應(yīng)該建立大市場(chǎng)、大服務(wù)、大營(yíng)銷的營(yíng)銷管理理念，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的需求變動(dòng)，將電力營(yíng)銷作為自身企業(yè)的主要任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)與客戶的需求，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整、營(yíng)銷資源進(jìn)行整合，創(chuàng)建專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、自動(dòng)化的營(yíng)銷管理體系，并且對(duì)自身的設(shè)備進(jìn)行調(diào)整，必要時(shí)引進(jìn)新的設(shè)備，以此來(lái)提高其在市場(chǎng)中的應(yīng)變能力與市場(chǎng)占有率。建立以人為本的服務(wù)理念，企業(yè)應(yīng)該從客戶的需求與情感方面出發(fā)，不斷的提高自身的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、便利、誠(chéng)摯的服務(wù)，以此來(lái)滿足不同客戶的不同需求。此外，良好的服務(wù)態(tài)度，還能提高企業(yè)的知名度和影響力，為企業(yè)的品牌奠定良好的基礎(chǔ)。

2.對(duì)營(yíng)銷管理體制進(jìn)行改革。有效的對(duì)電力行業(yè)的營(yíng)銷管理體制進(jìn)行改革，以便于企業(yè)營(yíng)銷效率的提高，這樣能夠有效的提高電力企業(yè)在市場(chǎng)中的適應(yīng)能力與市場(chǎng)反應(yīng)力。根據(jù)客戶管理系統(tǒng)的不同需求，然后進(jìn)行科學(xué)合理的分析，創(chuàng)建一套流程規(guī)范簡(jiǎn)單、技術(shù)含量高，并且符合自身企業(yè)的營(yíng)銷管理模式，從而提高其市場(chǎng)占有率。

3.對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行改革。為提高電力企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率，應(yīng)該在營(yíng)銷手段上進(jìn)行全方面的改革，以此來(lái)吸引更多的用電客戶。其一，電能的質(zhì)量是電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)，高效、快捷、清潔的電能，符合國(guó)家的環(huán)保政策且能受到國(guó)家和廣大用戶的大力支持。所以，電力企業(yè)應(yīng)該在電能的質(zhì)量上進(jìn)行改革和創(chuàng)新，創(chuàng)造環(huán)保清潔的電能；其二，用電客戶最關(guān)心的就是電能的價(jià)格，安全可靠的電能，如果再配上合理低廉的價(jià)格，會(huì)得到許多用戶的青睞。但是電力的價(jià)格是由國(guó)家制定的，所以電力企業(yè)應(yīng)該在執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策的時(shí)候，通過(guò)利用現(xiàn)行的電價(jià)優(yōu)惠政策對(duì)用電客戶進(jìn)行指導(dǎo)，為客戶提供優(yōu)惠的時(shí)候，給企業(yè)自身增加效益；電能作為一種特殊的商品，被應(yīng)用在生產(chǎn)和生活的各個(gè)部門(mén)中，其需求量是相當(dāng)大的，電力企業(yè)在國(guó)家電能市場(chǎng)機(jī)制的基礎(chǔ)上，應(yīng)該對(duì)電能的應(yīng)用渠道進(jìn)行創(chuàng)新，利用電代替煤、電代替油、電代替氣等新技術(shù)，將電能有效的推廣出去，這樣在節(jié)能的同時(shí)還有利于環(huán)境保護(hù)；電能作為一種商品，所以應(yīng)該必須具備自身的銷售服務(wù)系統(tǒng)，新穎的服務(wù)內(nèi)容、快捷的服務(wù)方式、健全的服務(wù)體制，再加上良好的服務(wù)態(tài)度，將這樣的體制傳遞至企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)中的所有成員，以此建立企業(yè)自身的良好形象。將上述幾種營(yíng)銷策略實(shí)施后，企業(yè)在銷售電能的過(guò)程中，不但可以提供清潔、環(huán)保、安全、可靠的電能，還具有良好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這樣環(huán)保、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷手段，能夠?yàn)槠髽I(yè)樹(shù)立良好的形象。如果形成品牌，這樣更能夠保證企業(yè)與用電客戶建立良好的供電關(guān)系，在現(xiàn)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，其效果的非常明顯的。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力行業(yè)的市場(chǎng)化已經(jīng)成為必然的趨勢(shì)。如何才能促使電力行業(yè)追上市場(chǎng)發(fā)展的腳步，并在市場(chǎng)中具備相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)力，這就需要電力行業(yè)在其營(yíng)銷管理中不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)自身的體制不斷的進(jìn)行改革，使自身的發(fā)展能夠跟上時(shí)代的步伐，為電力行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展保駕護(hù)航。

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