摘 要：隨著醫(yī)療衛(wèi)生不斷改革深化，宣傳工作在醫(yī)療事業(yè)中占有及為重要的地位和作用。醫(yī)院的生存和發(fā)展，離不開積極、客觀的自我宣傳。將醫(yī)院的醫(yī)療技術 、醫(yī)院在發(fā)展中累積的經驗、成就加以傳播，促進社會各界對醫(yī)院的了解，獲得理解支持和贊譽，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場中的地位，得到社會的信任。醫(yī)院宣傳工作是必要的，應加強宣傳力度，以新的視角，全方位宣傳。做好醫(yī)院思想政治工作，大力宣傳醫(yī)院文化、成果、新的技術對醫(yī)院未來發(fā)展非常重要。

關鍵詞：醫(yī)院宣傳；思考

宣傳工作歷來是黨的工作中—個極其重要的組成部分，在醫(yī)院管理工作中同樣具有重要的作用。在社會主義改革開放和現代化建設的新時期，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院變革、醫(yī)療服務市場競爭的時代已經到來。面對新的形勢、新的挑戰(zhàn)、新的任務，如何與時俱進，根據時代的方向和醫(yī)院改革的需要，做好宣傳策劃工作，主動適應醫(yī)療服務市場競爭，不斷增強自身的凝聚力、向心力和感召力，為拓展醫(yī)療服務市場增添新的動力和活力，是現代醫(yī)院管理中值得研究探討的問題。

1.做好醫(yī)院宣傳工作的重要性

一是做好宣傳可以增強醫(yī)院內部的凝聚力。通過宣傳精湛的醫(yī)療技術、高尚的醫(yī)德醫(yī)風，引導醫(yī)護人員樹立正確的價值導向，同時調動職工學習先進的積極性、主動性。通過宣傳，讓醫(yī)院職工深刻領會和把握為患者服務的精神，增強內部凝聚力。二是做好宣傳可以提升醫(yī)院的知名度。醫(yī)院的宣傳是醫(yī)院進步的一面旗幟，通過積極正面的宣傳，在人們心目中樹立起良好的品牌和形象，擴大醫(yī)院的知名度，提高病人對醫(yī)院的信任度，增強醫(yī)院的競爭力。三是做好宣傳可以為患者樹立正確的就醫(yī)模式。通過有組織、有計劃地宣傳報道和介紹醫(yī)院，特別是新技術、新療法的開展，科研方面的新突破，可以使廣大患者加深對醫(yī)院的認識與了解，同時增加防治疾病、治療疾病的相關知識，增進患者對醫(yī)院的信任，樹立醫(yī)院良好形象。

2.正確宣傳定位，以社會需求為宣傳內容

醫(yī)院要在市場競爭中立于不敗之地，必須給目標服務群體以鮮明、正確的印象，否則很難推介自己的服務，尤其是容易給目標服務對象以錯誤的印象和就醫(yī)導向。醫(yī)院正確宣傳定位，就是指醫(yī)院不同環(huán)境（一般指微觀環(huán)境）對醫(yī)院宣傳形象應達到的目標的要求，或者說是醫(yī)院為社會公眾提供服務所應達到的理想標準。正確宣傳定位，醫(yī)院才能清醒地認識到，現在的“我”是什么，未來的“我”將要成為什么，只有這樣，醫(yī)院才能在建設與發(fā)展過程中永遠充滿生機與活力。

醫(yī)院宣傳定位應把衛(wèi)生工作的重點和人民群眾的熱點作為重點，可從以下幾方面出發(fā)：①應制定可操作性強的發(fā)展策略，認真分析醫(yī)療市場的需求，找準醫(yī)院的位置，明確發(fā)展方向。另外，患者選擇醫(yī)院時所關心的一些共性的問題也應體現，如：醫(yī)院的歷史、規(guī)模、專家隊伍、高科技醫(yī)療設備等。②對內強化質量內涵，提高服務水準；對外拓展服務范圍和項目，打造醫(yī)院特色品牌。為患者提供一條防治、康復、管理全過程服務的綠色通道，為患者創(chuàng)造優(yōu)質、高效、方便的醫(yī)療環(huán)境和條件，通過不同的服務模式來滿足不同層次患者的需求，做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉，人廉我特，人特我?！保狗沼袃热?、有依據、有創(chuàng)意，讓受眾真正信服，以自己特有的品牌去占領醫(yī)療服務市場。③符合定位人群的需求，了解患者之所急，患者之所需；加強對老百姓關注的熱點、難點問題的正面宣傳引導。

3.健全內部宣傳機制

內部宣傳主要分為報刊宣傳、網絡宣傳、廣告宣傳、口號標語宣傳、宣傳欄宣傳等5個層面。醫(yī)院內部宣傳工作要適應形勢的發(fā)展，不斷拓寬新思路，探索新方法，豐富新內容。一是充分利用院內宣傳陣地，加強對職工的行為引導，及時反映醫(yī)院的現狀、發(fā)展目標，和職工的思想動態(tài)，規(guī)范行為，弘揚正氣，振奮精神，鼓舞人心。要充分利用院報、雜志、網絡、廣播、宣傳展板等諸多宣傳工具。二是對前來就醫(yī)的患者和來醫(yī)院的所有人員進行宣傳，使其進一步熟悉醫(yī)院、了解醫(yī)院、信任醫(yī)院，向社會開通了解醫(yī)院的又一個窗口，而且也是健康教育的一種方式。如醫(yī)院出報紙、雜志、畫冊，建立網站，設立宣傳欄等，宣傳費用低，效果好，具有針對性和可控制性。三是學習、培訓，提高職工綜合素質。醫(yī)院培訓目的是提高職工的綜合素質，塑造優(yōu)秀人才，增加醫(yī)院凝聚力、競爭力，實現醫(yī)院長遠的發(fā)展和戰(zhàn)略目標。另外，不能認為宣傳就是專職宣傳工作人員的事，上至醫(yī)院領導下至普通員工，每個人都是宣傳員，宣傳是每個員工的責任和義務。

4.組建高質量的醫(yī)院宣傳專業(yè)隊伍

要想不斷的提升醫(yī)院宣傳人員的綜合水平，必須定期對宣傳工作者進行培訓，通過培訓來提升宣傳工作者自身的專業(yè)，同時醫(yī)院還可以定期和其他醫(yī)院進行交流，讓宣傳工作者之間多溝通，來做到共同提高。另外，還要鼓勵宣傳工作者加強宣傳創(chuàng)新，這樣宣傳工作者就會不斷的根據自己的想法，和所見所聞來提升醫(yī)院的宣傳工作。

5.強化外部宣傳力度

對外宣傳要注重“外塑形象”的“五位一體”宣傳戰(zhàn)略，做到電視有圖像、電臺有聲音、報紙有文章、網絡有網頁、路邊有標識，注重開展多種形式的宣傳活動，營造良好的輿論氛圍。

5.1充分利用各種宣傳媒介

5.1.1 充分發(fā)揮簡報的作用

規(guī)范簡報形式，完善簡報內容，提高簡報質量，及時將醫(yī)院的重大決策、重大事項、臨床動態(tài)信息通過簡報通報全院職工。

5.1.2 利用宣傳欄、櫥窗、標識標牌等開展全方位宣傳

要及時更新和規(guī)范院內的宣傳欄、展示牌。設計大型宣傳活動展板，全面介紹科室的?？茖２?、專方專藥、醫(yī)療新項目、特色療法、知名專家。

5.1.3 編印醫(yī)院畫冊、宣傳手冊和宣傳單

編印介紹醫(yī)院情況、反映醫(yī)院形象和特色的宣傳品，通過院內外發(fā)放、郵寄、贈送等形式擴大醫(yī)院知名度。

5.1.4 加強傳統媒體宣傳力度

醫(yī)院宣傳工作者要加強與媒體記者的交流和溝通，邀請媒體記者深入到醫(yī)院和醫(yī)務人員中，了解醫(yī)院工作性質、醫(yī)學科學現狀、醫(yī)務人員艱辛、醫(yī)院發(fā)展困境等。通過他們的筆觸讓社會公眾真實地了解醫(yī)院、了解醫(yī)務人員，這樣采寫的新聞報道具有真實性、權威性、公正性，更得老百姓的青睞。同時，把醫(yī)院的新技術、新理念以及人性化服務等內容都融人到新聞稿件中去，用客觀的新聞事實來提升醫(yī)院的知名度和影響力，營造良好寬松的外部輿論環(huán)境，呈現醫(yī)、患、媒體三贏的局面。。

5.1.5 加強網絡宣傳力度

完善網絡系統，加強網站維護，改進醫(yī)院網頁，充實網站內容，及時進行更新，提升網站的訪問量，利用新媒體如：微信、微博、客戶端等載體，提高對外宣傳覆蓋面。

5.1.6 做好出院患者電話回訪工作

開通“愛心熱線”，對出院患者進行定期回訪，以提高患者的滿意度和忠誠度。

5.2 努力豐富宣傳內容

5.2.1 開展文化活動，營造和諧氛圍

經常舉辦演講會、報告會、學術交流會等院內文化活動，營造濃厚的學術氛圍和文化氛圍，優(yōu)化整體素質，統一思想認識。

5.2.2 積極豐富科普宣傳

策劃一些有一定規(guī)模和社會影響力的公益活動，如“服務新農村、周末送健康”，結合糖尿病日、哮喘日、高血壓日等，到農村或社區(qū)舉辦義診、咨詢、講座等形式多樣的活動，以群眾喜聞樂見的形式，把知識送進千家萬戶。

5.2.3 名醫(yī)名科及?？铺厣男麄?/p>

加大對專家、教授、學科帶頭人的宣傳力度，努力宣揚他們豐富的臨床經驗、科研成果、典型病例治愈方法等，特別注意“一招鮮”、某一方面成就、某一特長的宣傳，不斷提升專家的社會知名度，以專家的影響力來吸引患者，促進?？频陌l(fā)展，走出一條以名醫(yī)帶名科、以名科創(chuàng)名院之路。

5.2.4 新項目、新技術、新療法的宣傳

對于醫(yī)院推出的有特色、有創(chuàng)新、有療效的新項目，新技術，新療法，及時向社會推介，讓患者知曉，讓社會認可。

5.2.5 醫(yī)德醫(yī)風及優(yōu)質服務的宣傳

大力宣傳醫(yī)院的好人好事，以正面形象來教育廣大職工樹立良好的職業(yè)紀律和道德情操，向社會介紹醫(yī)院的服務質量、服務水平，從而營造一個積極向上、敬業(yè)愛崗的工作環(huán)境，樹立醫(yī)院的良好形象，贏得患者的信任和支持。

5.2.6 積極參與社會公益活動

積極參與救災、募捐、救助、下鄉(xiāng)扶貧等活動；參與社會上具有較大影響面的各類比賽、演出、評比、慶祝、會議等工作；向社會弱勢群體獻愛心，將醫(yī)院各方面情況滲透其中，展示醫(yī)院實力，樹立社會形象；在教師節(jié)、建軍節(jié)、婦女節(jié)、青年節(jié)、兒童節(jié)，到有關部門和群眾團體中義診體檢，與機關團體、事業(yè)單位建立密切聯系，提供便捷的保健服務；開展對口幫扶基層醫(yī)療服務，組建專門醫(yī)療隊常年下鄉(xiāng)巡回義診，重點病的防治，贈送健康教育資料和醫(yī)院的概況介紹，為基層醫(yī)療單位提供設備支持，技術指導，會診咨詢，醫(yī)院掛職，患者接送轉院等服務；設立電話預約掛號，建立功能檢查預約處，通過網絡聯網系統接受門診就診患者的CT、MR、X光、B超、核醫(yī)學檢查的預約，使醫(yī)院更貼近社會，貼近人民群眾，塑造醫(yī)院的良好形象，提高醫(yī)院知名度。

6.發(fā)展醫(yī)院先進文化，樹立醫(yī)院良好形象

宣傳工作是醫(yī)院文化建設的重要組成部分，宣傳工作的強弱直接影響到醫(yī)院先進文化的傳播程度。醫(yī)院文化建設與宣傳工作是一種宏觀與微觀的關系，能不能發(fā)揮醫(yī)院文化的整體效應，與醫(yī)院宣傳工作有著密切的關系。醫(yī)院文化作為具有自身特征的一種群體文化，包括精神文化、環(huán)境文化、服務文化、技術文化、宣傳文化等，宣傳不僅是文化的重要組成部分，更具有推廣文化、凝聚文化、弘揚文化的作用。這些服務文化、技術文化和精神文化能否及時發(fā)揮作用，宣傳至關重要。反過來，醫(yī)院文化優(yōu)勢也能促進宣傳工作，優(yōu)秀的醫(yī)院文化能引導廣大職工在正確的價值觀和行業(yè)準則范圍內從業(yè)，以良好的診療技術和醫(yī)德醫(yī)風服務患者、宣傳醫(yī)院，自覺維護醫(yī)院的利益，提高醫(yī)院的社會美譽度。

醫(yī)院宣傳工作，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，使職工在濃郁的文化氛圍中得到心靈的陶冶，充分發(fā)揮其宣傳效應，使醫(yī)院醫(yī)務人員工作充滿生機和活力，在醫(yī)院內部形成團結互助，增強醫(yī)務人員的凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷拓展醫(yī)院未來的發(fā)展空間，為廣大人民提供最先進的科學醫(yī)學技術、最滿意的服務，成為老百姓心目中最值得信賴的好醫(yī)院。

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