摘要：隨著我國建筑行業(yè)的快速發(fā)展，對于工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理問題越來越重視，本文通過對工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中的知識管理進(jìn)行有效的分析和介紹，希望能夠?yàn)橐院蠊こ添?xiàng)目質(zhì)量管理更好的發(fā)展提供一些借鑒。

關(guān)鍵詞：知識管理； 質(zhì)量管理； 知識庫

隨著深化知識管理的研究，研究的焦點(diǎn)從知識管理概念的定義和理論范疇，開始向求實(shí)的科學(xué)管理方法、認(rèn)知工具、研究和開發(fā)特定應(yīng)用的方向發(fā)展，并且具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量，是工程技術(shù)人員一直重視的問題。知識管理和質(zhì)量管理的整合，為工程項(xiàng)目提供了一個新的質(zhì)量改善和保護(hù)措施。

1知識管理和質(zhì)量管理的概念

1.1知識管理

世界的經(jīng)濟(jì)和科技在不斷的發(fā)展和進(jìn)步，而與之緊密相連的建設(shè)工程行業(yè)也在不斷的擴(kuò)大和發(fā)展自身，并且因?yàn)槿缃裆鐣陌l(fā)展不斷增快，人們對于工程項(xiàng)目建設(shè)的技術(shù)要求也越來越高，所以，現(xiàn)階段的工程項(xiàng)目復(fù)雜性要比以往復(fù)雜的多。在當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)和投資不斷增加的情況下，工程項(xiàng)目的管理需要有更為有效的方法來支持，也是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的工程項(xiàng)目管理模式使得管理和建設(shè)之間的矛盾越來越嚴(yán)重。因此，只能通過人力、簡單的業(yè)務(wù)流程和計算機(jī)系統(tǒng)是很難實(shí)現(xiàn)全面的詳細(xì)計劃。所以，為了實(shí)現(xiàn)工程管理的健康、合理發(fā)展，就需要嚴(yán)格實(shí)施，有序發(fā)展，及時反饋和更新的現(xiàn)代項(xiàng)目管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾R為基礎(chǔ)的管理公司，建立一個現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論，來探索和提高工作效率，這也是現(xiàn)代項(xiàng)目管理中唯一有效的嘗試和實(shí)踐方法。

在國外對于知識管理的定義已經(jīng)有了初步的判斷，美國認(rèn)為知識管理應(yīng)該屬于組織形式的一種戰(zhàn)略模式，通過知識管理可以幫助那些需要掌握知識的人們，更快的掌握他們想要學(xué)習(xí)到的知識，這樣，可以達(dá)到一個信息共享和交流的目的，通過信息的交流，使得人們對于得到的信息開始通過實(shí)踐來證明，從而實(shí)現(xiàn)提高績效的目標(biāo)。在許多建筑公司中，很多的工作人員和技術(shù)人員通過長時間的工程項(xiàng)目建設(shè)和管理，已經(jīng)掌握了許多相關(guān)的知識，但是這些知識都屬于隱性知識，無法被其他人所看見和學(xué)習(xí)，所以，知識管理就應(yīng)運(yùn)而生了。通過知識管理可以幫助那些具有隱性知識的人，將知識顯性化，從而使得其他人可以學(xué)習(xí)到所需要的知識，這樣使得管理人員和技術(shù)人員能夠?qū)W(xué)習(xí)到的知識，來為工程項(xiàng)目的管理和建設(shè)提供有效啊的支持，也使得他們將學(xué)到的知識付諸實(shí)際。

1.2質(zhì)量管理

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是一個比較專業(yè)的概念，是指專門設(shè)計的產(chǎn)品以適用于某些特定的目的，滿足人的屬性或特性水平的基本要求。早期的項(xiàng)目質(zhì)量管理的施工階段是項(xiàng)目的質(zhì)量控制流程，并運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計方法來控制生產(chǎn)過程?，F(xiàn)階段而言，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理已經(jīng)進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段，而且其特點(diǎn)也與以往不同，如今的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是一個全方位、全過程的質(zhì)量管理，它將這種質(zhì)量管理的理念貫穿到整個工程項(xiàng)目的管理之中，從而使得工作人員和技術(shù)人員可以通過使用管理的方法，來實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目管理的收益目標(biāo)。

2. 知識管理在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用

2.1在貫穿工程質(zhì)量管理各個過程中應(yīng)用

項(xiàng)目質(zhì)量管理貫穿到整個項(xiàng)目的生命周期之中，從項(xiàng)目的方案論證、設(shè)計、施工，直到竣工驗(yàn)收，根據(jù)每個階段的不同特點(diǎn)，實(shí)施相應(yīng)的知識管理。①在示范計劃和項(xiàng)目設(shè)計階段，主要用知識管理來進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計，包括知識共識的教育和培訓(xùn)，并建立知識管理中心專業(yè)工作小組，負(fù)責(zé)對知識社群分類，建立一個知識存儲和篩選的知識庫。②項(xiàng)目施工階段，主要是建立質(zhì)量知識管理系統(tǒng)，并且利用質(zhì)量知識管理系統(tǒng)進(jìn)行知識的獲取、存儲、傳播和使用；企業(yè)通過收集到的相關(guān)質(zhì)量管理知識，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳送到知識管理庫中，然后組織相關(guān)的專家針對上傳的信息進(jìn)行深層次的挖掘，將所挖掘到的質(zhì)量管理知識進(jìn)行評估和實(shí)驗(yàn)；③項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段，知識管理能夠根據(jù)工程項(xiàng)目具體的施工情況和類型進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量管理方法，并且將這種管理的方法進(jìn)行全方位的評估，從而使得在管理的過程中，能夠及時的修改和完善管理的基礎(chǔ)知識，并且通過新技術(shù)的方法，將這種完善的知識管理發(fā)送到各大知識社區(qū)，比如論套、網(wǎng)站等。而且還可以把通過實(shí)驗(yàn)的最佳管理方法和案例分享給同行，從而加深于同行的信息互動和交流，以提升質(zhì)量管理中知識管理的應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)以知識管理為基礎(chǔ)的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)。

2.2在涉及影響工程質(zhì)量各個因素方面應(yīng)用

影響工程質(zhì)量的主要因素包括材料、施工方法和機(jī)械水平。知識管理，通過這些因素的有效運(yùn)作，對于提高工程質(zhì)量產(chǎn)生了顯著的作用。第一，必須先建立一個學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建良好地學(xué)習(xí)文化氛圍，在整個組織中建立符合人性、有機(jī)、柔性扁平的組織結(jié)構(gòu)，作為實(shí)施知識管理的一個平臺。第二，創(chuàng)建一個以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的知識交流和共享的工作小組和研究小組，為質(zhì)量管理創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，鼓勵工作人員相互學(xué)習(xí)，樹立崇尚創(chuàng)新的管理理念，不僅在知識管理中心形成一種文化，而且還要在整個企業(yè)形成尊重知識、保護(hù)知識、管理知識、分享知識的質(zhì)量管理文化。材料、施工方法和機(jī)械水平等應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過建立專家知識指導(dǎo)材料、施工方法及機(jī)械水平的應(yīng)用和管理。通過知識管理，以達(dá)到有效控制這些因素，從而符合項(xiàng)目質(zhì)量管理是知識管理應(yīng)用的核心思想要求。

2.3在涉及質(zhì)量管理各主體及管理方法上應(yīng)用

許多工程項(xiàng)目的參與者，主要是業(yè)主、項(xiàng)目管理和施工單位、設(shè)計單位和監(jiān)理單位。建設(shè)質(zhì)量知識管理系統(tǒng)必須滿足不同的參與者對該項(xiàng)目的不同要求，可以幫助他們預(yù)防和及時解決因?yàn)槟承╊I(lǐng)域的專業(yè)知識的限制而造成的工程項(xiàng)目相關(guān)質(zhì)量的問題。在整個項(xiàng)目的質(zhì)量管理方法和工具中，項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法和工具有各種各樣。但是，其中我們因?yàn)閷I(yè)知識限制而遇到的有一些項(xiàng)目工程的問題，可以很容易地使用知識管理的方法應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)來解決，這樣可以使項(xiàng)目參與者利用知識管理的方法和工具，有效地提高了工程的施工效率，也是的工程質(zhì)量得到了管理和控制。

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