摘 要：近年來，隨著媒體影響力和滲透力的加強，媒體在各個領(lǐng)域都發(fā)揮了巨大的作用，尤其在人們遇到麻煩事時，一旦相關(guān)部門不能及時有效解決，許多人就會想到媒體，希望靠媒體的推動促使事情得以解決。本文通過描述這一現(xiàn)象，揭示媒體的巨大影響力、公眾民主意識的覺醒以及法律法規(guī)的不健全等導致這一現(xiàn)象的原因，并分析其在促進問題解決的同事，所帶來的弊端。指出媒體在這些事情報道中的主要功能。

關(guān)鍵詞：公眾維權(quán)；媒體；法律；利弊

中圖分類號：G633.26 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）11-0064-02

一、“有事找媒體”現(xiàn)象出現(xiàn)的背景

近些年，隨著傳播技術(shù)的提高，傳播的速度越來越快，傳播面也越來越廣。媒體的巨大力量突顯出來。人們越來越多地關(guān)注各種媒體，越來越多地利用媒體力量來維護自身權(quán)利。各種媒體（報紙、電視、廣播等）也通過開辦各種欄目幫助人們解決生活中遇到的各種麻煩事。

電視節(jié)目中有許多這樣的節(jié)目和欄目。如太原電視臺的《發(fā)現(xiàn)》欄目，幫助人們解決身邊的麻煩事。比如哪個地方?jīng)]有供熱、供水，哪個地方垃圾沒有清理，或古稀老人夜宿街頭等。雖一件件都是生活瑣事，但對公眾來講卻并不是小事。此欄目通過媒體曝光產(chǎn)生輿論壓力，促使相關(guān)部門采取行動，使事情得以解決，取得了廣大觀眾的信任和好評。

《第一時間》節(jié)目，及時報道人們身邊發(fā)生的大事，關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，讓大眾及時了解身邊發(fā)生的大事，并通過跟蹤報道，方便大眾的監(jiān)督產(chǎn)生巨大的輿論壓力促使相關(guān)部門采取迅速的行動。

還有一些節(jié)目幫助人們解決家庭糾紛、鄰里糾紛。

廣播上，也有許多情感熱線節(jié)目。如：《今夜芳草地》。這個節(jié)目幫助人們解決思想上、情感上的問題，收到良好的效果，影響力很大。這類情感熱線節(jié)目不僅為人們解決情感上的問題，還幫助許多弱勢群體解決生活上的困難。成為許多人的知心朋友。除此之外，在報紙、網(wǎng)絡、電視、廣播等各種媒體都出現(xiàn)了普通公眾的身影，聽到了普通公眾的聲音。人們已經(jīng)不再是媒體信息單純的接受者，而變成了媒體的傳播者、使用者。媒體成為受眾維護自身權(quán)益的一種方式。遇到事情時，人們已經(jīng)能夠自覺的想到媒體。

二、“有事找媒體”形成的原因

1.人們“遇事找媒體”這種心態(tài)是怎樣形成的呢？

（1）媒體的影響力讓人們看到了媒體的巨大作用。隨著媒體從傳統(tǒng)的印刷媒體報紙，發(fā)展到后來的電子媒體——電報、廣播、電視再到現(xiàn)代的多媒體網(wǎng)絡，人們的生活已發(fā)生了翻天覆地的變化，每一個時期都有反映當時生產(chǎn)力的代表媒介。正如麥克盧漢提出的“媒介即訊息”[1]理論。每個時期真正有意義的不是傳播內(nèi)容，而是傳播媒介。今天，電視已經(jīng)普及，網(wǎng)絡資源也已經(jīng)非常豐富，媒體在人們生活中發(fā)揮的作用也達到了前所未有的程度。作為受眾的廣大人民的受眾觀也由以前被動接受的受眾變成了帶著一定目的和愿望的受眾。正如20世紀40年代開始研究的受眾行為理論——“使用與滿足”理論[1]，顧名思義，這種理論把受眾成員看做是有著特定“需求”的個人，把他們的媒介接觸行為看做是基于特定的需求動機來“使用”媒介，從而使這些需求得到“滿足”的過程。按照“使用與滿足”理論人們“遇事找煤體”是帶著解決問題的需求來尋求煤體幫助的。

（2）公眾民主意識的加強?！半S著我國民主政治進程的不斷推進，民眾的參政、議政意識不斷增強，有效地運用大眾媒介行使自己參政、議政的民主權(quán)利，已成為民眾日益迫切的要求。[2]”人們越來越意識到只有運用大眾媒介才能更好地表達自己的意愿，發(fā)表自己的意見，行使自己作為公民的監(jiān)督權(quán)利。在公眾民主意識增強的同時，維權(quán)意識也在不斷增強。在日益復雜的社會變革和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實面前，無論是個人還是單位維權(quán)意識都越來越強。這種維權(quán)意識的增強無疑將會促進社會的公平，但同時需要找到可以實現(xiàn)維權(quán)行為的通道，媒體曝光便是其中之一。

（3）各種法規(guī)、政策的不健全。在各種媒體上有相當一部分是民眾借助媒體的力量解決個人的麻煩事。比如上文提到的供熱、供水、清理垃圾等問題。我們承認每個部門都可能有工作疏忽和不盡如人意的地方，可這些問題應該找相關(guān)部門去解決，為什么都來找媒體？這里媒體所扮演的角色更像是街道辦的老大媽?？墒聦嵤敲總€來找媒體的人都是在問題解決不了，無奈之下才來找媒體。這種情形下，我們不禁要問：我們的行政管理部門都怎么了？當然，我們無法去怪罪任何一個人，因為他們都能找到推卸責任的理由。那么，我們只能把這種不愿看到的情形歸咎與法律、法規(guī)的不健全。只要我們的法律、法規(guī)逐步完善，讓各個部門都有法可依，讓每個民眾有地兒可找，相信媒體的這種麻煩事會越來越少。

2.媒體開辦相關(guān)節(jié)目的內(nèi)在原因。

（1）提高受眾接觸率。受眾接觸率對任何一種媒體都意味著其市場占有率和未來的發(fā)展。當今媒體競爭日益激烈，開辦這類節(jié)目或欄目無疑是提高受眾接觸率的一個很好的途徑。根據(jù)人們選擇接觸媒體的“接近性”原則，這類節(jié)目無疑會引起當事人、當事人周圍的人、以及許多有類似情況的受眾的關(guān)注。這對提高受眾接觸率是非常有效的。

（2）發(fā)揮其服務社會的傳播功能。在媒體的五大功能中，服務社會是其中一個重要功能。而此類節(jié)目和欄目的開辦是服務社會的一個途徑。它通過媒體的關(guān)注引發(fā)公眾關(guān)注，通過引導輿論，造成輿論壓力，促使事情得到解決。

三、“有事找媒體”現(xiàn)象的利弊

“遇事找媒體”讓許多尋求幫助的普通老百姓找到了一根救命稻草。的確，媒體的巨大力量讓民眾通過它可以實現(xiàn)保護自身的權(quán)利的目的。迫于媒體所造成的輿論壓力，一些原本需要很長時間才能解決的事情，由于更多相關(guān)人或部門的過問得以迅速解決。這些都是找媒體的好處。老百姓從中得到了實惠。但我們在看到這些有利之處時，同樣應看到它所帶來的弊端。

首先，公眾可能被某些群體所利用。每個媒體都得依附一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)才能存在，在資本主義國家掌握媒體的大財團通過媒體控制選舉。而在我國，雖然決大多數(shù)的媒體為國家所掌握，但同樣容易被一些惡意群體所利用。有些企業(yè)通過小恩小惠誘使公眾做假廣告，欺騙廣大受眾，還有些通過虛假新聞獲取個人利益……

除了惡意群體的利用，公眾還有被媒體利用的可能?，F(xiàn)代社會是一個眼球經(jīng)濟時代，哪個媒體能夠爭取到更多的眼球就意味著在爭取廣告的過程中會占有更大的份額。在媒介機構(gòu)的眼中“受眾即市場”[1]。這種受眾觀認為受眾是信息產(chǎn)品的消費者和大眾傳媒的市場。大眾傳媒是一種經(jīng)營組織，必須把自己的產(chǎn)品或服務以商品交換的形式在市場上銷售出去；要做到這一點，必須使自己的產(chǎn)品或服務具備一定的使用價值或交換價值，換句話說，即能滿足消費者的某種需求；傳媒活動既然是市場活動，那么各媒體之間必然存在著激烈的競爭關(guān)系，而競爭的關(guān)鍵自然是消費者。在這種競爭之下，媒體為了掙得更多的眼球，必然會對許多節(jié)目進行炒做，此時媒體已不再以為人民排憂解難為目的，而是以賺取收視率為目的。找媒體的公眾也就變成了他們操縱的棋子。

其次，媒體可能越俎代庖，代替法律審判。媒體對法律而言只有監(jiān)督的權(quán)利，這本沒有再次申明的必要。然而，媒體“越位”現(xiàn)象時有發(fā)生，其中最突出的表現(xiàn)是“媒體審判”的泛濫。在面對法律糾紛，公眾找媒體尋求幫助，必然會導致媒體在報道的過程中把自己的判斷當作客觀事實報道出去，誤導受眾?！?001年，轟動全國的蔣艷萍涉嫌特大經(jīng)濟犯罪案受到新聞媒體的空前關(guān)注。庭審期間，各大新聞媒體把此事炒得沸沸揚揚，就事件本身所具備的新聞價值和輿論監(jiān)督意義而言，媒體的反應不僅無可厚非，而且還相當正常。然而，就在審判進行的期間，即法庭并未做出判決的時候，一些媒體對蔣艷萍的‘審判’卻達到了極致：有的發(fā)表文章說‘一定要看到女貪官的下場’；有的稱蔣艷萍是‘三湘頭號巨貪’；更讓人瞠目的是，有的媒體竟以‘槍斃不了’為標題對事件進行報道……面對媒體的‘狂轟濫炸’，一些法律人士不無憂慮地指出：媒體都判了，法院還審什么？[3]”前一段時間發(fā)生的“復旦投毒案”也是如此，雖然最終證明嫌疑人林某確是投毒人，但在案子未破的階段確有媒體以“復旦投毒案破案緣于一條神秘短信”為題進行報道，還有些媒體以猜測性的題目老報道都會對受眾認知產(chǎn)生誤導。帶有強烈的媒體審判的意味，是不合適的。媒體的這種做法勢必會給法院審判產(chǎn)生巨大的影響，甚至損害司法公正，誤導公眾。而對媒體而言，“媒體審判”本身已觸犯法律，它是新聞輿論監(jiān)督功能的畸形發(fā)展。新聞媒體的越位行為是一種對公信力的濫用，這種濫用不僅會對社會生活秩序造成擾亂，更會損害自己在公眾心目中的形象。

最后，可能侵害別人隱私權(quán)。隱私權(quán)是近些年人們逐漸意識到并受到法律保護的一種權(quán)利。隱私權(quán)從四個不同方面受到法律保護?！?.侵擾他人的索居或獨處生活，或私人事物，例如為了獲取新聞而侵犯某人的房屋或私人文件。2.公開暴露令人尷尬的個人情況，例如揭露某人與現(xiàn)在地位無關(guān)的不光彩的過去。3.把某人放在造光之下，例如為了多賣幾本書而夸大某個人的經(jīng)歷。4.為了個人利益而侵犯某人的姓名或肖像。[4]”

雖然法律已明文規(guī)定了隱私的范圍，但媒體在對于隱私的處理卻并不像法律規(guī)定的那么明確。有些電視節(jié)目在幫助委托人解決問題的時候，卻侵犯了其他人的隱私權(quán)?，F(xiàn)代網(wǎng)絡更是可怕，僅憑幾句跟貼便可以把當事人搜得無處可逃。2008年炒得沸沸揚揚的網(wǎng)絡人肉搜索事件便是一個典型的例子。憑著對二奶的憤怒，無數(shù)網(wǎng)友對在網(wǎng)上自稱從做二奶中獲利的女子進行搜索，最后卻搜索出了一名無辜女子。而此女子卻被各種媒體、輿論攻擊的無法正常生活。在當今學生考試成績都被作為隱私要求保護的時候，把這樣一個無辜者一覽無余的暴露在所有人的面前，稱此為暴力毫不過分。

四、結(jié) 語

當今，媒體巨大的影響力和滲透力有目共睹，公眾想要通過媒體的力量來保護自己的權(quán)益免受侵犯，本無可厚非，但我們在看到希望的同時卻看到了更多的弊端。綜上所述，依靠媒體來解決人們生活中的麻煩事并不是保持社會公平的根本辦法。法律的完善，社會道德水平的提高才是根本途徑，媒體終究只能執(zhí)行輿論監(jiān)督的功能。

參考文獻：

[1]郭慶光.傳播學概論[M].北京：中國人民大學出版社，1999.

[2]邵瑞.中國媒介教育[M].北京：中國傳媒大學出版社，2006.

[3]王醒.傳播學論集.論傳媒的公信力[C].上海：書海出版社，2004.

[4]（美）菲利普帕特森，李威爾金斯.媒介倫理學[M].北京：中國人民大學出版社，2006.