摘 要：目前大部分醫(yī)院資源緊張患者眾多業(yè)務繁忙，以往的管理模式已經(jīng)無法滿足龐大的業(yè)務需要，針對這一現(xiàn)象提出了基于流程信息化的方法，設計并實現(xiàn)了醫(yī)院業(yè)務管理系統(tǒng)實現(xiàn)了診療系統(tǒng)的網(wǎng)絡化、患者病歷的電子化、醫(yī)生辦公的自動化和藥房統(tǒng)計的信息化，大大方便了患者就醫(yī)，規(guī)范了醫(yī)院的業(yè)務管理，提升了醫(yī)院的服務水平。

關鍵詞：醫(yī)院業(yè)務；信息化；流程管理

1 引言

隨著信息化技術的發(fā)展，辦公自動化為傳統(tǒng)的辦公模式帶來了新的改變，醫(yī)療機構(gòu)為合理利用內(nèi)部信息資源，提高效益和管理，都引進建立相關的醫(yī)院信息系統(tǒng)，把醫(yī)院各個部門的各種信息資源通過一定的網(wǎng)絡技術和計算機同意進行管理，方便使用。系統(tǒng)的建立除了有利于醫(yī)院日常業(yè)務的管理，也能夠有效的支持醫(yī)院的決策，最大限度的滿足了醫(yī)院的業(yè)務管理需要。

2 業(yè)務分析

為提高系統(tǒng)的實用性，針對某醫(yī)療機構(gòu)進行了實踐考察與業(yè)務分析，得到主要業(yè)務流程如圖1：

根據(jù)該流程，擬定主要功能包括：

2.1 角色權限管理

角色權限管理包括以下三個方面：

角色操作日志、角色權限設置、角色分類。

2.2 療區(qū)室管理

管理所有療區(qū)室的信息，包括療區(qū)室信息的增、刪、改、查等操作。

2.3 門診管理

門診管理包括以下五個方面：

出診安排、掛號管理、今日詳情、出診管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

2.4 藥品管理

藥品管理包括以下兩個方面

藥品信息管理、藥品銷售管藥品庫存管理。

3 系統(tǒng)設計與實現(xiàn)

針對以上業(yè)務的分析，結(jié)合信息系統(tǒng)設計理論可以得到總體E-R圖如下：

為有效的實現(xiàn)該信息系統(tǒng)，首先基于VLAN技術搭建了樓宇網(wǎng)絡系統(tǒng)。然后采用.NET開發(fā)平臺設計并實現(xiàn)了信息管理系統(tǒng)。通過對醫(yī)療機構(gòu)人員的跟蹤與回訪對醫(yī)療系統(tǒng)進行了整合和升級，以達到良好的應用效果。

4 結(jié)論

針對復雜的醫(yī)院業(yè)務提出了信息化的管理方法，在分析醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務后設計了系統(tǒng)的模型及流程。該系統(tǒng)的應用必能帶來醫(yī)療機構(gòu)管理水平及效率的提升，相應的也提高了醫(yī)療機構(gòu)的服務水平。提高用戶的滿意程度。但是目前醫(yī)療機構(gòu)存在業(yè)務繁多、數(shù)據(jù)龐大等問題。下一步應針對龐大數(shù)據(jù)的管理手段進行研究，提出合理的管理方法及分析手段，進一步為醫(yī)院的決策分析提供支持。

[參考文獻]

[1]李靜.醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J].軟件導刊.2007（07）.

[2]蓬勃，丁小容，昝映輝，卞蘇環(huán).淺談HIS系統(tǒng)在護理工作中的應用現(xiàn)狀與前景[J].國外醫(yī)學.護理學分冊.2005（12）.

[3]宗梅，馬小平.基于.Net的三層Client/Server結(jié)構(gòu)及其應用[J].計算機工程與設計.2005（02）.

[4]李波，王娓娓，何建敏..NET框架下n層結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J]. 計算機與現(xiàn)代化.2005（01）.

[5]呂仕銀，黃旭濤，樊智勇，劉太同，肖利芳.醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的應用研究[J]. 中國衛(wèi)生事業(yè)管理. 2003（03）.