【摘要】隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。為了減少存貨，擴(kuò)大銷售，很多企業(yè)都采取了賒銷的方式來將商品銷售出去。但是，在這一措施的實(shí)施下，企業(yè)之間相互拖欠貨款的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，以此造成了很多企業(yè)在應(yīng)收賬款上出現(xiàn)長期掛賬和難以收回的局面。文章從企業(yè)應(yīng)收賬款在管理中存在的問題出發(fā)，對其進(jìn)行分析和探討，進(jìn)而從問題中找出解決的措施，以此來使企業(yè)在應(yīng)收賬款管理的問題上得到良好的解決。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款管理 問題 解決對策

引言

應(yīng)收賬款是企業(yè)對外銷售產(chǎn)品，提供勞務(wù)等而應(yīng)該向購貨方和接受勞務(wù)的單位所收取的款項(xiàng)，是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中的重要組成部分。從應(yīng)收賬款的特點(diǎn)來看，其本身就是一個(gè)產(chǎn)銷的統(tǒng)一體，而應(yīng)收賬款不僅無法增值，在一定程度上會(huì)隨著時(shí)間的推移給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的阻礙。那么，企業(yè)要想以應(yīng)收賬款來增加銷售的數(shù)量，提高銷售的成本和市場競爭力，其在對應(yīng)收賬款的控制和管理上就需要對其經(jīng)營活動(dòng)中所存在的問題進(jìn)行深入的分析，以此來解決應(yīng)收賬款的存在所給企業(yè)帶來的壞賬損失和資金周轉(zhuǎn)困難等方面的弊端。

一、企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的必要性

企業(yè)在對應(yīng)收賬款管理的過程中，如果存在管理上的不善，不僅會(huì)降低企業(yè)資金的使用效率，虛增企業(yè)的經(jīng)營成果，加深企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)，同時(shí)還會(huì)延長企業(yè)的營業(yè)周期，嚴(yán)重的影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的正常性[1]。在現(xiàn)代社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)作為一個(gè)自主經(jīng)營和自負(fù)盈虧的經(jīng)營模式，只有對應(yīng)收賬款實(shí)施有效的管理，才能夠及時(shí)的獲得銷售的款項(xiàng)，為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營提供一定的基礎(chǔ)。而對企業(yè)應(yīng)收賬款的有效管理，在一定程度上還能夠加速應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)狀況，使企業(yè)的資金盡快的回籠，以保證企業(yè)資金的快速流動(dòng)。與此同時(shí)，應(yīng)收賬款的及時(shí)收回，還能夠有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終利益的表現(xiàn)，對企業(yè)的發(fā)展提供著重要的幫助。但是，從當(dāng)前企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理上來看，其還存在著很多方面的問題，而這些問題的存在嚴(yán)重的阻礙著企業(yè)的發(fā)展。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

（一）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的不足

隨著社會(huì)市場競爭機(jī)制的不斷加深，很多企業(yè)在發(fā)展的過程中所關(guān)心的內(nèi)容都集中在擴(kuò)大銷售和拓展市場中。在這一情況下，企業(yè)就無法對客戶的實(shí)力和資信有所了解，這樣貿(mào)然的進(jìn)行賒銷，在一定程度上雖然增加了企業(yè)的資產(chǎn)總額和營銷收入，但是卻導(dǎo)致著企業(yè)在資金的回收力度上比較緩慢，以此降低著企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。而企業(yè)應(yīng)收賬款如果出現(xiàn)一種大量存在的局面，其在營業(yè)上的收入就會(huì)以一種虛增的局面呈現(xiàn)出來，間接的夸大著企業(yè)的經(jīng)營成果，增加著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）企業(yè)應(yīng)收賬款考核機(jī)制的缺乏

在企業(yè)的績效考核制度中，很多企業(yè)都將績效考核的指標(biāo)從營業(yè)收入、利潤、成本費(fèi)用等方面實(shí)施，而應(yīng)收賬款等其他的款項(xiàng)指標(biāo)都不在績效考核的范圍內(nèi)。在部分建立了應(yīng)收賬款的績效考核體系的企業(yè)中，也是將應(yīng)收賬款作為輔助的指標(biāo)來實(shí)施，并沒有發(fā)揮很大的作用。當(dāng)前，企業(yè)在績效考核體系上對應(yīng)收賬款的納入還是處于一種停滯不前的狀態(tài)，其不具體、不否定，而是停留在一種粗放的象征性考核的范圍中。

（三）企業(yè)內(nèi)控制度的缺乏

企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中，對應(yīng)收賬款的管理是非常不重視的，更沒有對其的管理進(jìn)行單獨(dú)的劃分和管理。而在企業(yè)缺乏完善的日常管理制度、責(zé)任落實(shí)制度和內(nèi)部控制制度的前提下，再加上企業(yè)沒有事前對客戶的信息做出深入的了解，這樣企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理上，就會(huì)存在著一種只重視企業(yè)的銷售業(yè)績，而不重視應(yīng)收賬款催收的局面。此時(shí)，財(cái)務(wù)部門就無法及時(shí)的對應(yīng)收賬款和客戶進(jìn)行溝通和對賬，以此導(dǎo)致著企業(yè)在應(yīng)收賬款上的數(shù)額越來越多。

（四）缺乏對應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)追蹤分析

應(yīng)收賬款的賬齡是資產(chǎn)負(fù)債表中的應(yīng)收賬款從銷售實(shí)現(xiàn)、生產(chǎn)應(yīng)收賬之日起到資產(chǎn)負(fù)債表日止所經(jīng)歷的時(shí)間[2]。當(dāng)前，受企業(yè)對應(yīng)收賬款管理理念的缺乏和實(shí)施力度的不足，企業(yè)的整個(gè)銷售過程都缺乏著一種有效的控制，已經(jīng)形成的應(yīng)收賬款在風(fēng)險(xiǎn)等級和經(jīng)常性分析上都存在很大的不足。而責(zé)任的不明確，導(dǎo)致企業(yè)中的財(cái)務(wù)人員不能對應(yīng)收賬款進(jìn)行有效而及時(shí)的監(jiān)督，對賬的長期無法實(shí)施導(dǎo)致著賬齡過長和賬目不清的局面。此時(shí)，如果僅僅依靠企業(yè)自身的力量而去回收應(yīng)收賬款，就非常容易造成因法律手段欠缺而造成債務(wù)糾紛局面的形成。同時(shí)，在缺乏出售的社會(huì)機(jī)制和應(yīng)收賬款代理的局面下，企業(yè)應(yīng)收賬款的安全收回也是非常難以保證的，實(shí)施不當(dāng)還會(huì)造成企業(yè)壞賬、呆賬的大量出現(xiàn)。

（五）部門之間缺乏合作和溝通

賒銷對象的選擇多是由銷售部門所選定的，其在應(yīng)收賬款的形成中起著決定性的作用。一般情況下，企業(yè)應(yīng)收賬款的形成應(yīng)該是由財(cái)務(wù)部門根據(jù)銷售部門所選擇的賒銷對象進(jìn)行信用的分析和記錄，然后再將其所收集到的信息反饋給銷售部門進(jìn)行參考。但是，很多情況下銷售部門所關(guān)心的只是自己的銷售業(yè)績，根本不會(huì)對銷售的實(shí)際回收進(jìn)行分析，這種局面的出現(xiàn)就導(dǎo)致這兩個(gè)部門之間缺乏溝通和合作，而財(cái)務(wù)部門也只是對應(yīng)收賬款進(jìn)行簡單的記錄，不會(huì)對賒銷的對象在財(cái)務(wù)上的信息進(jìn)行分析和評價(jià)。

三、加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施

（一）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制的建設(shè)

首先，企業(yè)要完善基礎(chǔ)性工作的建設(shè)，在賒銷的過程中采取合同制，并在合同上對雙方的權(quán)利和義務(wù)作出明確的規(guī)定；其次，在企業(yè)的績效考核中建立正確的績效考核體系，采取獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰并舉的措施，以此來調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部員工的積極性，從源頭上將應(yīng)收賬款的質(zhì)量進(jìn)行控制；最后，企業(yè)要對內(nèi)部會(huì)計(jì)進(jìn)行嚴(yán)格的控制和執(zhí)行，準(zhǔn)確地對企業(yè)的應(yīng)收賬款凈額進(jìn)行核算，以此來對企業(yè)的盈利能力作出真實(shí)的反應(yīng)，減少惡性循環(huán)對企業(yè)的入侵。

（二）制定合理的信用政策

信用政策是企業(yè)對應(yīng)收賬款進(jìn)行規(guī)劃和控制的基本策略和措施，企業(yè)在發(fā)展的過程中，一定要根據(jù)自身的實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)和客戶信譽(yù)情況來制定合理的信用政策。在這個(gè)信用政策上，主要集中在三個(gè)方面：信用標(biāo)準(zhǔn)、信用期間和收賬政策[3]。其中信用標(biāo)準(zhǔn)是指客戶獲得商業(yè)信用所應(yīng)當(dāng)達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)，其是以預(yù)期的壞賬損失率來進(jìn)行表示的；信用期間是指企業(yè)所允許客戶從購貨到付款之間的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間不能過長也不能過短；收賬政策是指客戶在違反信用條件下所拖欠與拒付款賬時(shí)企業(yè)所應(yīng)當(dāng)采取的收賬政策與措施。在企業(yè)應(yīng)對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)方面，合理的信用政策需要將這三個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)一的結(jié)合，對三者的變化進(jìn)行綜合的考慮。

（三）建立應(yīng)收賬款催收制度

企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款催收制度的實(shí)施是一項(xiàng)必須的內(nèi)容，那么在企業(yè)之中此制度的實(shí)施就需要和應(yīng)收款項(xiàng)的回收和內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的績效考核和獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行掛鉤[3]。在此制度的實(shí)施過程中，對于造成預(yù)期應(yīng)收賬款的相關(guān)人員企業(yè)需要嚴(yán)厲的給予一定的警示，并合理的接受員工的監(jiān)督。同時(shí)對于造成壞賬損失的業(yè)務(wù)部門和責(zé)任人員，企業(yè)也應(yīng)該按照內(nèi)部的相關(guān)管理制度來對相關(guān)人員實(shí)行一定的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)，以此來完善應(yīng)收賬款在催收制度上的實(shí)施。

（四）提高企業(yè)銷售人員和領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

在市場競爭日益激烈的局面下，企業(yè)在經(jīng)營上的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)逐步的加大，那么應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)也必定會(huì)在這一環(huán)境下而提高。此時(shí)，企業(yè)的高層管理人員和會(huì)計(jì)部門要對應(yīng)收賬款的管理作出足夠的重視，盡量的減少應(yīng)收賬款的發(fā)展頻率，降低企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn)。在應(yīng)收賬款的管理上，企業(yè)需要向銷售人員培訓(xùn)一定的技巧，使他們在銷售的過程中明確自己的職責(zé)，對無視自身職業(yè)道德的人員一定不能姑息。

（五）明確企業(yè)部門之間的職責(zé)

應(yīng)收賬款的出現(xiàn)是在賒銷的過程中形成的，一家企業(yè)只有建立了有效的內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，其才能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)收賬款作出正確的處理。首先，企業(yè)需要對內(nèi)部的財(cái)務(wù)部門、銷售部門、審計(jì)部門的工作職責(zé)和工作崗位予以明確，以此形成有效的相互制約機(jī)制。其次，企業(yè)需要建立嚴(yán)密的內(nèi)部應(yīng)收賬款控制系統(tǒng)，配備專門的人員進(jìn)行獨(dú)立負(fù)責(zé)，對企業(yè)中的應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)控和管理，采取獎(jiǎng)懲結(jié)合的方案。這樣，各部門中的人員就可以充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，對應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的管理。

四、結(jié)語

綜上所述，在市場經(jīng)濟(jì)競爭不斷加劇的進(jìn)程中，賒銷已經(jīng)成為了企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的主要渠道。此時(shí)，企業(yè)不僅面臨著應(yīng)收賬款的回收風(fēng)險(xiǎn)，還面臨著財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)要想規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，其只有采取合理的信用政策和應(yīng)收賬款控制與管理方法，企業(yè)在應(yīng)收賬款上的風(fēng)險(xiǎn)才可以降到最低，相應(yīng)的企業(yè)也可以從中獲取最大的收益，這在企業(yè)的發(fā)展中具有重要的作用。

參考文獻(xiàn)

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