有人說：“處理突發(fā)事件，一看能力，二憑經(jīng)驗，這是班主任教育機智的一個基本體現(xiàn)?！边@種說法確實是有道理的。

進入高三年級，學校安排我擔任史地普通班高三（24）班的班主任。由于是普通班，學生學習習慣普遍不好，紀律觀念不強。在班級中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)事件，讓我感到頭痛。如何處理好班級的突發(fā)事件，既關系到一個班級的穩(wěn)定，也在一定程度上反映出班主任的管理能力。

當突發(fā)事件出現(xiàn)后，作為班主任首先要冷靜，既不能情緒沖動，大發(fā)雷霆，也不能茫然無措，不知所從，更不能甚至撒手不管，放任自流。因為這樣做，不僅會損害自己在學生心目中的形象，還會極大地削弱班級體的凝聚力。特別重要的是，會失去對學生教育的契機。

心理學研究表明：偶發(fā)事件發(fā)生時，常常是學生最容易接受教育的時機。因為平時學生的心理處于相對平衡狀態(tài)，偶發(fā)事件的爆發(fā)使這種心理平衡被打破，這時，他們對周圍信息反應敏感，思想矛盾特別尖銳，是學生最容易接受教育的時機，抓住這些最佳時機，常會收到意想不到的教育效果。

因此作為班主任必須學會正確地處理偶發(fā)事件。我碰到偶發(fā)事件時，有些處理的不令人滿意，于是我就虛心向老教師請教，漸漸的我學會了一些方法，處理問題的能力也有了一定的提高。高三年級，面臨高考，為什么會出現(xiàn)突發(fā)事件呢？

我認為高三畢業(yè)班突發(fā)事件頻發(fā)的原因主要有以下幾點：

1.心理問題類?，F(xiàn)在高中學生獨生子女多，生活條件優(yōu)越，但生活經(jīng)驗和閱歷較淺，且受十幾年應試教育的影響，缺乏危機事件的預測和處理常識。近年來，我國中學生存在的心理障礙問題日趨嚴重。近幾年來因心理疾病而發(fā)生的出走、自殘、自殺、殺人等事件在我國中學呈上升趨勢。

2.隨著高考體制的改革，新的制度和規(guī)定的出臺，難免會令部分學生的利益受到一定程度的損失，從而引起學生的不滿。

3.互聯(lián)網(wǎng)的負面影響。由于信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展，許多重大事件常常在第一時間迅速地在校園里傳播。突發(fā)事件面前，各種謠言傳播快、影響大，給事件的處理造成很大的困難。以下是筆者擔任高三班主任期間遇到的幾個突發(fā)事件：

案例一：

高三第一學期開學第一次班會課，我正在宣讀學校規(guī)定，教育學生上課要注意聽講，不要開小差，要積極發(fā)言；不要把手機、小靈通等電子產(chǎn)品帶進校園。

我發(fā)現(xiàn)有一位女生居然帶著耳機，低著頭，在用手機上網(wǎng)聊天，根本什么都沒聽。我當時很生氣，沖過去奪過她的手機，“啪”的一聲扔在講桌上，接著就把她作為一個反面例子來教育其他同學。只見該生臉紅了，趴在課桌上，小聲哭了起來?；氐睫k公室，等我冷靜下來，重新思考這件事，覺得自己做的不夠冷靜。

如果我當時能保持冷靜，換位思考，輕輕的走過去，提醒她，或者旁敲側(cè)擊，那她一定會意識到自己的不對，也不會覺得沒有面子。結果將會是另一番情景，效果也一定會比現(xiàn)在好。

案例二：

2011年11月2日，市教研室來我們學校教學督導，聽我的公開課。我的課題是《資本主義世界市場的形成》，正在大家集中精力聽課時，突然，一位同學由于做小動作，人和板凳倒在了地上，發(fā)出了很大的聲音，同學們不禁轉(zhuǎn)過臉望著他，他也愣住了，不知如何是好。

這位同學看著我，頓時臉紅了。聽課老師多，我雖然有點生氣，但還是馬上笑著說：“瞧，連板凳都興奮地跳起來了?！蓖瑢W們頓時大笑起來，這位同學也沒有那么緊張了。我便趁機說：“那就請板凳的主人來朗讀第一個知識點?！痹撏瑢W流暢的讀完了，全班爆發(fā)出熱烈的掌聲，課堂氣氛活躍起來。

案例三：

2012年2月的最后一個星期二中午，我們班的一個男同學過生日，邀請了我們班和兄弟班級的十幾個同學在淮師附近的小飯館會餐，據(jù)事后調(diào)查，開始時并沒有打算喝酒，兩瓶飲料喝完后，話多了起來，有人說快畢業(yè)了，以后見面機會少了，不如喝點酒助助興，于是就把昨天學校高三“百日誓師”大會的誓詞和校規(guī)校紀丟在一邊，由少到多喝了起來，豪飲之后，滿身酒氣回到了教室。

正在班級檢查衛(wèi)生的我看到這種情況后，氣憤至極，但還是強壓怒火，我采取的第一個措施是先叫他們到衛(wèi)生間洗臉，到辦公室喝開水醒酒，嚴重的送醫(yī)院治療，并向年級匯報，同時聯(lián)系學生家長，共同處理此事。

既然事情已經(jīng)發(fā)生，我想首要的工作是保證學生的安全，生氣和發(fā)脾氣不利于問題的解決。待學生清醒后再對違紀問題進行處理，當然在學生不清醒狀態(tài)處理問題，也達不到教育效果。情緒過激的學生說不定又會惹出什么麻煩。第二天早晨，幾個同學主動向我上交了保證書，承認了錯誤，家長也保證配合學校教育學生。

在案例二中，我主要是發(fā)揮自己的教育機智，較快的把同學們的注意力轉(zhuǎn)移到課堂上來，讓那個惡作劇同學也在同學們的笑聲中消除了尷尬，當然也同時活躍了課堂氣氛。

我覺得當學生犯錯誤時，我們要注意處理問題的方式和方法，既不能簡單粗暴，惡語相加；也不能一味遷就，放任自流。我們不能用成年人的標準去要求學生，如果一味苛求，學生往往感到無所適從。同時，我們對學生要寬容，要有愛心，只有真正的愛學生，站在學生的角度去考慮問題，解決問題，才會產(chǎn)生良好的教育教學效果。