【摘 要】大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)聚群行為最活躍的群體之一。通過(guò)對(duì)杭州三所高校的大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)支持和網(wǎng)絡(luò)群聚行為的調(diào)查研究，分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群聚行為特點(diǎn)。社會(huì)支持較低的學(xué)生易于參與網(wǎng)絡(luò)群聚活動(dòng)且更具服從性，社會(huì)支持較高則相反，但在網(wǎng)聚行為中往往扮演支配角色。在家庭現(xiàn)實(shí)親密度支持方面，家庭教育程度和文化水平是影響群聚行為的極化因素，城鄉(xiāng)大學(xué)生在社會(huì)支持方面均沒有顯著差異。

【關(guān)鍵詞】群體心理；網(wǎng)絡(luò)群聚；社會(huì)支持

一、大學(xué)生社會(huì)支持及網(wǎng)絡(luò)行為現(xiàn)狀

通過(guò)《社會(huì)支持評(píng)定量表》調(diào)查分析，在主觀支持中大部分學(xué)生能夠從自己所處的生活環(huán)境中鄰居、同學(xué)、父母、親戚那獲取必要的支持，高于主觀支持的平均水平的大學(xué)生達(dá)到68.5%。在對(duì)客觀支持的分析中，高于客觀支持平均水平達(dá)到55.0%，這表明在遇到困難時(shí)半數(shù)以上學(xué)生可以從朋友、同學(xué)等處得到相應(yīng)的關(guān)心和支持。從《社會(huì)支持評(píng)定量表》中的支持的利用度來(lái)看，當(dāng)學(xué)生受到挫折求助時(shí)，高于支持利用度平均水平的比例更高達(dá)75.2%，說(shuō)明大部分學(xué)生擁有健康的心理資本，能夠積極應(yīng)對(duì)、充分利用社會(huì)資源排解自己的心理問題，滿足自身的社會(huì)需求。根據(jù)以上分析，表明目前大學(xué)生所能獲得的社會(huì)支持較高。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生的日常生活中起著越來(lái)越大的作用。本文集中對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為意向、網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系、網(wǎng)聚行為進(jìn)行調(diào)查，其中大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中有著人際交往基礎(chǔ)，77.6%的大學(xué)生頻繁的使用網(wǎng)絡(luò)，并在網(wǎng)絡(luò)中結(jié)識(shí)新的朋友。另外從調(diào)查中顯示大學(xué)生的網(wǎng)上行為多集中為娛樂，交友，特別是通信工具的使用率極高。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化行為表現(xiàn)的行為特征

低社會(huì)支持大學(xué)生群體易于參與網(wǎng)絡(luò)人際，在網(wǎng)絡(luò)人際的過(guò)程中容易在群體中產(chǎn)生極化行為，大學(xué)生網(wǎng)聚群體行為產(chǎn)生的五個(gè)心理特征，分別是：l、集體無(wú)意識(shí)；2、集體的感染性；3、從眾心理；4、情緒化；5、群體責(zé)任感的弱化。這也是低社會(huì)支持者在尋找網(wǎng)絡(luò)人際社會(huì)支持中易表現(xiàn)出的傾向。當(dāng)個(gè)體融入到網(wǎng)絡(luò)群體中時(shí)，微妙的產(chǎn)生了去個(gè)性化的反應(yīng)，個(gè)人在群體壓力和群體意識(shí)影響下，似乎感到自己被淹沒在群體之中，并喪失了他們的個(gè)人身份和責(zé)任感，產(chǎn)生一些個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)的行為。特別在尋找社會(huì)支持，滿足個(gè)人心理支持需求的同時(shí)，這種去個(gè)性化的效應(yīng)就表現(xiàn)的更加明顯。一旦處于去個(gè)性化狀態(tài)，就表現(xiàn)出無(wú)自知性，行為與內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)不一致，自制力低下，結(jié)果就導(dǎo)致人們可能加入到重復(fù)的，沖動(dòng)的，情緒化的，有時(shí)甚至是破壞的行動(dòng)中去。導(dǎo)致群體成員中原已存在的傾向性得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來(lái)的群體平均水平，加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。

在網(wǎng)絡(luò)群聚行為中群體的討論可以使群體中多數(shù)人同意的意見得到加強(qiáng)，使原來(lái)同意這一意見的人更相信意見的正確性。這樣，原先群體支持的意見，討論后會(huì)變得更為支持；而原先群體反對(duì)的意見，討論后反對(duì)的程度也更強(qiáng)，最終使群體的意見出現(xiàn)極端化傾向，而在群體討論中往往是社會(huì)支持較高的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)群體中表現(xiàn)更加活躍且富有創(chuàng)造性，在群體中易扮演群體領(lǐng)袖，而社會(huì)支持較低的學(xué)生在群體中更具服從性，更易沖動(dòng)并且情緒化，對(duì)群體的決策極端化起到推動(dòng)作用。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群聚極化行為的引導(dǎo)對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展快速，管理手段的滯后也隨之而來(lái)，網(wǎng)絡(luò)顯示著他強(qiáng)大通信功能的同時(shí)也帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)群體的諸多問題。各種即時(shí)的通信工具和線上社群逐漸取代傳統(tǒng)的社會(huì)支持系統(tǒng)，淡化了人們特別是青少年的現(xiàn)實(shí)社會(huì)的互動(dòng)交往模式。當(dāng)現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的訴求得不到滿足時(shí)，他們往往更習(xí)慣于利用網(wǎng)絡(luò)尋求情感支持和更多的社會(huì)支持。這使群聚現(xiàn)象發(fā)生在青年群體中非常的普遍。網(wǎng)絡(luò)群聚具有兩面性，好的群聚現(xiàn)象可以推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，展現(xiàn)社會(huì)的正能量，改變社會(huì)風(fēng)氣。不良的群聚現(xiàn)象敗壞社會(huì)道德甚至影響人民生活和社會(huì)安定。所以對(duì)青年的網(wǎng)絡(luò)群聚極化現(xiàn)象加以引導(dǎo)是十分必要的。

1.交流是青年民眾的鎮(zhèn)靜劑

每個(gè)大學(xué)生的家庭情況和社會(huì)資源不同，在現(xiàn)實(shí)中所能得到的社會(huì)支持也呈現(xiàn)出很大差異。缺少在有需要的時(shí)候就能得到現(xiàn)實(shí)社會(huì)支持往往就會(huì)投入到虛擬的網(wǎng)絡(luò)中尋求自身的需要。當(dāng)帶著負(fù)性情緒時(shí)更容易產(chǎn)生群體的極化現(xiàn)象。因此要通過(guò)社會(huì)學(xué)校給他們創(chuàng)造更多平等交流的渠道。這種交流限制了權(quán)利，保護(hù)了自由，使得在群體極化中感染的負(fù)面情緒得以釋放，并能夠引導(dǎo)青年人的正向發(fā)展。

2.注意威望兩極化的規(guī)律，培養(yǎng)意見領(lǐng)袖

在學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體決策極端化的傾向可以區(qū)分為兩種情況，一種叫冒險(xiǎn)偏移，另一種叫謹(jǐn)慎偏移。而群體的極端變化往往取決于群體的意見領(lǐng)袖，在研究中我們發(fā)現(xiàn)社會(huì)支持較高的學(xué)生往往在群體中承擔(dān)領(lǐng)袖地位，所以我們要在群體中培養(yǎng)有威望的意見領(lǐng)袖，并能夠把群體帶入良好的群體討論中。

3.注重人文關(guān)懷，社會(huì)、家庭、學(xué)校聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)社會(huì)支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的正向作用

《社會(huì)支持評(píng)定量表》來(lái)看，深入網(wǎng)絡(luò)人際行為的大學(xué)生大部分是由于在現(xiàn)實(shí)生活中缺少應(yīng)有的社會(huì)支持。這部分大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活得不到足夠的支持，所以社會(huì)，家庭和高校要注意培養(yǎng)大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際交往能力的培養(yǎng)，給予人文的關(guān)懷和幫助。

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