摘 要：高校督導(dǎo)工作是教學(xué)監(jiān)控體系中的重要一環(huán)，高校督導(dǎo)員在教學(xué)體系中扮演著教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督員、教學(xué)工作指導(dǎo)員、教學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息員、教師隊(duì)伍激勵(lì)員、教學(xué)管理參議員等角色，發(fā)揮著監(jiān)督、指導(dǎo)、反饋、激勵(lì)、建言等作用，為高校教學(xué)工作的有序高效開展保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞：高校；督導(dǎo)員；教學(xué)

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）30-0060-02

教學(xué)質(zhì)量是高校賴以生存的根本，也是一個(gè)國(guó)家教育發(fā)展進(jìn)步的基石，千方百計(jì)提高教學(xué)質(zhì)量，是高校各項(xiàng)工作的重中之重，也是國(guó)家教育的長(zhǎng)久大計(jì)。但隨著時(shí)間的推移，高校生源會(huì)越來越少，高校之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，作為培養(yǎng)人的基地，教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高是高校在競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒的關(guān)鍵?？梢哉f，教學(xué)質(zhì)量要得到保證，教學(xué)效益要不斷提高，離不開教學(xué)督導(dǎo)工作，而督導(dǎo)工作的效果又取決于督導(dǎo)員作用的發(fā)揮。

高校督導(dǎo)員按照“跟蹤聽課、檢查督促、發(fā)現(xiàn)問題、反饋信息、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)改正、幫助提高”的工作思路，以“保證教學(xué)秩序的有序運(yùn)轉(zhuǎn)、推動(dòng)教學(xué)改革的有效開展，促進(jìn)良好校風(fēng)教風(fēng)學(xué)風(fēng)的的形成，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量”為宗旨，以監(jiān)控理論、實(shí)踐教學(xué)和教學(xué)管理為途徑，通過跟蹤聽課和師生訪談、調(diào)查的形式，依據(jù)科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，代表學(xué)校對(duì)教師的教學(xué)、教學(xué)管理部門的管理以及學(xué)生的學(xué)習(xí)等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和分析，并及時(shí)向有關(guān)教師和教學(xué)管理部門進(jìn)行反饋，從而幫助教師查找問題、提高教學(xué)質(zhì)量，幫助教學(xué)管理部門提高管理水平，推動(dòng)教學(xué)改革的開展，促進(jìn)教學(xué)和教學(xué)管理工作的科學(xué)化、現(xiàn)代化和規(guī)范化。由此可見，高校督導(dǎo)員在加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量、改善學(xué)風(fēng)，提升學(xué)校辦學(xué)水平方面具有不可替代的作用。

一、教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督員

督導(dǎo)員對(duì)教學(xué)體系的監(jiān)控作用，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是督管。所謂督管，就是對(duì)學(xué)校各級(jí)教學(xué)管理機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)員通過檢查學(xué)校教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)以及學(xué)校有關(guān)教學(xué)制度、規(guī)章、政策的落實(shí)和執(zhí)行情況，通過檢查各院（系）的教學(xué)管理和教學(xué)運(yùn)行情況，全面了解和掌握學(xué)校教學(xué)管理、各院（系）教學(xué)工作落實(shí)、運(yùn)行等狀況，并從中發(fā)現(xiàn)問題，查找問題形成的原因。一方面向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出問題、提供建議，促進(jìn)教學(xué)管理的改善和改革；另一方面及時(shí)向教學(xué)管理人員和教師反饋信息，查漏補(bǔ)缺，給予指導(dǎo)，助其提高，確保學(xué)校教學(xué)工作有序推進(jìn)。

二是督教。所謂督教，是指督導(dǎo)員深入到教學(xué)第一線隨堂跟蹤聽課、評(píng)課，對(duì)教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)藝術(shù)、教學(xué)水平、育人程度、課堂管理等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將結(jié)果反饋到各學(xué)院和相關(guān)教師，對(duì)教師產(chǎn)生良好的鞭策作用，形成一定的教學(xué)壓力，這樣不但有利于克服教師重科研輕教學(xué)的傾向，而且有利于增強(qiáng)教師的責(zé)任心、進(jìn)取心，增加在教學(xué)上的投入，促進(jìn)教學(xué)的規(guī)范化、科學(xué)化。督導(dǎo)工作的實(shí)踐證明，置教師的教學(xué)活動(dòng)于全面而經(jīng)常的動(dòng)態(tài)監(jiān)控之中，對(duì)教師優(yōu)良教風(fēng)、良好師德的形成，對(duì)教師教學(xué)水平的提高能起到積極的促進(jìn)作用。

三是督學(xué)。所謂督學(xué)，是指對(duì)學(xué)生的學(xué)風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和引導(dǎo)。教學(xué)質(zhì)量的高低，教學(xué)效果的好壞，固然與教師的教學(xué)態(tài)度和授課水平有關(guān)，但最終卻取決于學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。教學(xué)工作中教師是主導(dǎo)，學(xué)生是主體。學(xué)生如果學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，經(jīng)常遲到、早退，上課玩手機(jī)不聽課，甚至無故缺課，再好的教師也無法保證教學(xué)效果和質(zhì)量。只有學(xué)生真正端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立了正確的學(xué)習(xí)觀，形成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能真正把教師的“教”落到實(shí)處。因此，督導(dǎo)員不僅要督教師的“教”，而且要督學(xué)生的“學(xué)”，不但督導(dǎo)教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果，而且還要督導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)效果等情況，督促學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

二、教學(xué)工作的指導(dǎo)員

教學(xué)督導(dǎo)員不但要“督”，更重要的是要“導(dǎo)”。

一是教研室工作的指導(dǎo)員。督導(dǎo)員深入教學(xué)第一線，從整體上把握各門課程教學(xué)大綱的制定與執(zhí)行、教材的使用、教學(xué)內(nèi)容的安排、現(xiàn)代教學(xué)手段的使用、教學(xué)方法的選擇、教學(xué)效果的好壞等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，指導(dǎo)相關(guān)教研室做出積極調(diào)整。督導(dǎo)員參與教研室活動(dòng)，督促教研室定期開展集體備課、教研、教改等活動(dòng)，結(jié)合督導(dǎo)實(shí)踐的結(jié)論，指導(dǎo)教研室工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)，提高實(shí)效。

二是教師教學(xué)的指導(dǎo)員。督導(dǎo)員通過隨堂聽課，了解和掌握任課教師的服飾儀表、教學(xué)態(tài)度、課前準(zhǔn)備、教學(xué)方法、教學(xué)語言、教學(xué)組織、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)重點(diǎn)的突出及教學(xué)難點(diǎn)的突破等情況，并根據(jù)獲得的信息進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，并及時(shí)與任課教師交換意見，充分肯定其成績(jī)，實(shí)事求是地指出不足，中肯地提出改進(jìn)意見，引導(dǎo)教師揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)教學(xué)改革，幫助教師成長(zhǎng)。目前，在高校有相當(dāng)一部分高學(xué)歷、高職稱的青年教師，他們?cè)趯I(yè)水平上有很高的起點(diǎn)或造詣，但缺少一定的教育學(xué)和心理學(xué)知識(shí)，缺乏一定的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)藝術(shù)，授課時(shí)照本宣科，不善于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)效果差。鑒于此種情況，教學(xué)督導(dǎo)可通過教研活動(dòng)、專題報(bào)告等形式，用自己豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)指導(dǎo)青年教師的教學(xué)方法和藝術(shù)，提高他們的教學(xué)水平，做好青年教師的指導(dǎo)員。

三是學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)員。一方面督導(dǎo)員通過與學(xué)生個(gè)別談心、召開學(xué)生座談會(huì)、問卷調(diào)查、聽課觀察等方式，了解學(xué)生對(duì)現(xiàn)行教學(xué)中的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容的建議，以及對(duì)任課教師的意見；了解學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)狀況以及學(xué)習(xí)中的困惑等，及時(shí)向校（院）和任課教師反饋意見并提出建議，促進(jìn)校（院）改進(jìn)管理和教師改進(jìn)教學(xué)，使學(xué)生的訴求和困惑得到重視和及時(shí)解決。另一方面督導(dǎo)員在與學(xué)生交流的過程中，憑借著自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)積極幫助學(xué)生排憂解難、澄清思想困惑、指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，這些幫助無形中增進(jìn)了督導(dǎo)員與學(xué)生之間的感情，心理距離近了，學(xué)生就會(huì)樂意向督導(dǎo)員傾訴困惑，反映教與學(xué)方面的情況與問題，這樣既有利于督導(dǎo)員全面掌握教學(xué)狀況，又有利于督導(dǎo)員真正成為學(xué)生的良師益友，增進(jìn)師生和諧。

三、教學(xué)網(wǎng)絡(luò)的信息員

溝通和協(xié)調(diào)是一種潤(rùn)滑劑，是一個(gè)組織或單位凝聚力的源泉之一。督導(dǎo)員是教學(xué)體系中溝通和協(xié)調(diào)的主體力量，是教學(xué)文件的上傳下達(dá)、左右橫貫，教學(xué)信息傳遞和反饋的橋梁。一方面廣大師生對(duì)教學(xué)改革和整體發(fā)展有切身體驗(yàn)，他們有很多好的思路、辦法和經(jīng)驗(yàn)，也有許多困難和苦衷，需要有人及時(shí)總結(jié)和反映，另一方面，學(xué)校管理者和管理部門需要及時(shí)獲得各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和教學(xué)運(yùn)行信息，督導(dǎo)員當(dāng)之無愧地承擔(dān)了信息反饋的任務(wù)。

督導(dǎo)工作本身就是一個(gè)信息收集與反饋系統(tǒng)，具有搜集、處理和傳遞信息的功能，如果沒有反饋，教學(xué)督導(dǎo)的地位將得不到確立，其作用和效應(yīng)也將逐漸喪失。督導(dǎo)員經(jīng)常深入到各院（系）、教師和學(xué)生中，比較了解領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖和教師的教學(xué)情況以及學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。因此，他們便在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師、學(xué)生之間架起了一座相互溝通的橋梁，是教學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)的信息員。督導(dǎo)員通過多種渠道搜集各類信息，有督導(dǎo)反饋信息、校領(lǐng)導(dǎo)聽課信息、同行評(píng)教信息、學(xué)生聽課信息、教學(xué)工作會(huì)議信息、師生座談會(huì)信息等。督導(dǎo)員通過信息收集與反饋，可以及時(shí)了解教師對(duì)教學(xué)管理部門及對(duì)學(xué)生學(xué)風(fēng)的意見，了解學(xué)生對(duì)教師師德、教學(xué)態(tài)度、敬業(yè)精神的意見，收集到大量信息后，加以規(guī)整，把意見和建議系統(tǒng)化，對(duì)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)做出全面、客觀、科學(xué)的評(píng)價(jià)，并及時(shí)反饋給教師、教學(xué)主管部門和學(xué)校管理部門。這些信息反映出教學(xué)管理、教師授課、學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的許多值得改進(jìn)、改革的問題，這必將促使教學(xué)管理人員、教師、學(xué)生認(rèn)真研究和探索，促進(jìn)良好校風(fēng)教風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成。

四、教師隊(duì)伍的激勵(lì)員

科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，推動(dòng)著教與學(xué)不斷呈現(xiàn)出新特點(diǎn)，教師落后于時(shí)代的發(fā)展或缺乏發(fā)展觀念就會(huì)被現(xiàn)實(shí)所淘汰。在督導(dǎo)實(shí)踐過程中，督導(dǎo)員應(yīng)充分重視教師的發(fā)展要求，堅(jiān)持“以評(píng)促建”、“以評(píng)促改”的原則，通過聽課，幫助教師發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，提出改進(jìn)意見和建議，幫助教師不斷更新教學(xué)內(nèi)容，革新教學(xué)方法，積極采取現(xiàn)代化教學(xué)手段，努力提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，引導(dǎo)教師樹立新的現(xiàn)代教育思想觀念，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，積極采用啟發(fā)式教學(xué)、討論式教學(xué)，把學(xué)科前沿的新成果納入教學(xué)內(nèi)容之中，注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，從而促進(jìn)教師成長(zhǎng)和進(jìn)步，不斷提高教學(xué)水平。

督導(dǎo)員在工作中，通過及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣揚(yáng)優(yōu)秀教師的事跡，發(fā)揮榜樣示范的作用，鼓勵(lì)教師愛崗敬業(yè)，弘揚(yáng)優(yōu)秀的師德師風(fēng)，形成力爭(zhēng)上游、積極奮進(jìn)的良好教學(xué)氛圍。教師教學(xué)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)是督導(dǎo)工作的重要內(nèi)容，評(píng)價(jià)結(jié)果與課時(shí)津貼掛鉤，與年終考核掛鉤，與教師職務(wù)評(píng)聘掛鉤，與教師評(píng)優(yōu)結(jié)合，這樣一來，必將產(chǎn)生更大的激勵(lì)功能，在教師中自然形成相互學(xué)習(xí)、你追我趕、積極向上、不斷進(jìn)取的局面。

五、教學(xué)管理的參議員

用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)教育教學(xué)改革，就必須強(qiáng)化管理職能，提高管理水平，完善管理措施，優(yōu)化管理效益，這無不需要科學(xué)的決策和有計(jì)劃的調(diào)控。而科學(xué)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)之一是準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，督導(dǎo)員是這些數(shù)據(jù)的掌握者。督導(dǎo)員深入教學(xué)第一線對(duì)教學(xué)和管理各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)的過程中會(huì)了解和發(fā)現(xiàn)教學(xué)條件、教材建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量等方面的狀況和存在的問題，他們將發(fā)現(xiàn)的帶有共性的問題、熱點(diǎn)問題（如教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)等）確定為研究課題并進(jìn)行深入調(diào)查研究，從教學(xué)工作的表面現(xiàn)象中找到問題的實(shí)質(zhì)并尋找解決方案，為學(xué)校出謀劃策，提出可行性意見，充分發(fā)揮智囊的功能，起到咨詢參謀的作用，是教學(xué)管理的參議員。

督導(dǎo)員監(jiān)督、指導(dǎo)、反饋、激勵(lì)、建言等作用的發(fā)揮是相互聯(lián)系、相互貫通的，是學(xué)校教學(xué)秩序的正常運(yùn)行、教學(xué)效果的持續(xù)增強(qiáng)、人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高的保障。同時(shí)需要注意的是，督導(dǎo)員作用發(fā)揮的程度，與領(lǐng)導(dǎo)重視程度、督導(dǎo)工作的運(yùn)行情況、督導(dǎo)員個(gè)人素質(zhì)密切相關(guān)，因此，各高校應(yīng)充分重視督導(dǎo)工作，加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，以期保證督導(dǎo)員作用的充分發(fā)揮，增強(qiáng)督導(dǎo)實(shí)效性。