摘 要： 本文通過對災(zāi)后人群心理分析、當(dāng)前應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計的現(xiàn)狀，以及對現(xiàn)有災(zāi)后幾種產(chǎn)品的應(yīng)用分析和災(zāi)后產(chǎn)品設(shè)計要素分析，來探索應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新的可能性，旨在使災(zāi)后人群使用時能通過產(chǎn)品體會到人性化的關(guān)懷，早日擺脫災(zāi)難的陰影。

關(guān) 鍵 詞：災(zāi)后人群心理 使用環(huán)境 產(chǎn)品設(shè)計

從古至今，自然災(zāi)害一直對人們的生產(chǎn)和生活起著消極或者破壞的作用。無論是突發(fā)性的還是緩發(fā)性的自然災(zāi)害有時均很難避免，而救災(zāi)應(yīng)急設(shè)施的缺陷以及缺乏使災(zāi)民的災(zāi)后生活遇到諸多不便，政府除了安排救助災(zāi)民的生活，還需積極關(guān)注災(zāi)民的心理，幫助預(yù)防災(zāi)后疾病和家園重建等。而產(chǎn)品設(shè)計師應(yīng)根據(jù)我國國情，針對災(zāi)后的災(zāi)民生活環(huán)境做一些更適合災(zāi)民災(zāi)后積極生活的設(shè)計，使災(zāi)民更快投身于家園的重建中。

一、災(zāi)后人群心理分析

強(qiáng)大自然災(zāi)害后，人們的心理反應(yīng)主要包括三個階段：（1）驚嚇期。受害者對創(chuàng)傷和災(zāi)難喪失知覺，甚至失去行動能力， 事情過后往往對此不能回憶。這是最痛苦的階段，一般許多人處于這一階段，很長時間無法走出心理陰影，面對新人的失去，家園的毀壞，一切滿目瘡痍的世界，無助，恐懼等負(fù)面情緒充斥著整個心理。（2）恢復(fù)期。受害者出現(xiàn)焦慮、緊張、失眠、注意力下降、行為退縮、坐立不安、過敏、失憶等癥狀。此區(qū)間，正是災(zāi)后應(yīng)急產(chǎn)品發(fā)揮作用的時期，人們在極度不安的情況下，需要一個逐漸穩(wěn)定的心態(tài)調(diào)整的過程，來幫助重塑健康心理。（3） 康復(fù)期。經(jīng)過自身調(diào)整或者外界幫助，心理重新達(dá)到平衡狀態(tài)。據(jù)估計， 超過90%的人，在一段時間后可以自己恢復(fù)心理平衡和功能，，只有少部分人可能出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙。

鑒于以上的災(zāi)后人群心理分析，災(zāi)后應(yīng)急設(shè)計最重要的是人—環(huán)境—產(chǎn)品三者之間的關(guān)系，因此設(shè)計師除了在產(chǎn)品設(shè)計上下功夫，更要關(guān)注使用者的心理活動。災(zāi)難中，心理傷害最大的是那些直接的災(zāi)害幸存者及受害者的親人。通過研究分析此類人群的心理活動，找到切入點(diǎn)，力求通過產(chǎn)品傳遞關(guān)愛。

二、當(dāng)前應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計的現(xiàn)狀

1.現(xiàn)有應(yīng)急產(chǎn)品分析

現(xiàn)在市場上有一些應(yīng)急的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品除了用在遇上災(zāi)害時，同時可以運(yùn)用在生活中，出發(fā)點(diǎn)都是對人的自救或者求救比較貼近的。圖1是應(yīng)急尿袋設(shè)計，男女適用，而且尿液在進(jìn)入尿袋后瞬間凝固成膠狀，避免了外溢的情況，而且成本較低，方便攜帶。但是大部分人心理上不易接受這樣的產(chǎn)品，一般人習(xí)慣在衛(wèi)生間馬桶上解決排尿的問題，但是要在紙袋里排尿會很不習(xí)慣。

圖2為學(xué)生防災(zāi)帽，與大多概念設(shè)計產(chǎn)品相比，這款產(chǎn)品已經(jīng)成功生產(chǎn)出來。安全防災(zāi)帽的可實(shí)踐性是它的最大亮點(diǎn)，這個防災(zāi)帽可以掛在學(xué)生的課桌旁，在突然發(fā)生災(zāi)情時，學(xué)生們可以及時使用。安全帽存放在一個學(xué)生們順手能取的地方，但是學(xué)生們長時間不使用，且能放帽子的地方是一個暴露在外的空間，年級比較小的孩子喜歡打鬧，那安全帽很可能會有損壞問題，等真正遇到突發(fā)情況時才發(fā)現(xiàn)已有損壞，那又會有新的問題出現(xiàn)。

這些現(xiàn)有產(chǎn)品大多是用來自救的產(chǎn)品，而針對災(zāi)后的其他居住情況的比較少。雖然有這些應(yīng)急自救的產(chǎn)品，但是一般人在遇到突發(fā)狀況時，是很難及時想起來要使用這些產(chǎn)品的，特別是司空見慣擺在身邊的東西，因此這類產(chǎn)品少了一個提醒用戶使用的作用。

2.存在問題分析

縱觀現(xiàn)有應(yīng)急產(chǎn)品，大多數(shù)都比較落后，沒有新的設(shè)計出現(xiàn)，設(shè)計師針對災(zāi)后應(yīng)急產(chǎn)品的關(guān)注比較少，而如今多發(fā)的各種自然災(zāi)害，又使得災(zāi)后應(yīng)急產(chǎn)品的需求不斷上升，所以應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計和種類等各方面都存在亟須解決的問題。

1）種類單一，裝備落后。從2008年的5.12汶川大地震到2013年的4.20雅安地震，有不少同胞深埋于廢墟下因得不到及時的救助逝去，又有一些災(zāi)民雖然從瓦礫中被挖出，卻在送往醫(yī)護(hù)站途中逝去。本來這些悲劇是可以避免的，但是因為設(shè)施的落后匱乏，造成了不必要的傷亡。從災(zāi)后應(yīng)急產(chǎn)品的種類涉及的方面來看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足多種災(zāi)害的突發(fā)情況，每種災(zāi)害發(fā)生時，又有許多新的情況出現(xiàn)，多種災(zāi)后救援物資的準(zhǔn)備，顯得尤為必要。針對不同的災(zāi)情分析，受災(zāi)情況總結(jié)，設(shè)計出通用性和針對性等多種滿足不同災(zāi)害，不同環(huán)境的災(zāi)后應(yīng)急產(chǎn)品。

2）缺少人性化設(shè)計。許多災(zāi)后應(yīng)急產(chǎn)品大多都是經(jīng)過簡單的設(shè)計，就投入大規(guī)模生產(chǎn)，而針對適用人群的分析欠缺，使得災(zāi)區(qū)同胞在使用的時候，出現(xiàn)各種問題。我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力逐步提升，綜合國力日趨雄厚，在救災(zāi)物資上，不應(yīng)該僅僅滿足于可以使用的基本狀態(tài)，而需要更多地考慮災(zāi)后物資的人性化關(guān)懷、災(zāi)后人群心理等多種因素，使得災(zāi)區(qū)群眾從物質(zhì)和精神上得到慰藉，對安定情緒、加快災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建都有很大的作用。

3）關(guān)注度不夠。災(zāi)難面前所呈現(xiàn)出來的災(zāi)后應(yīng)急設(shè)計的全無意識引起設(shè)計師冷靜的思考和深度的分析。在市場占據(jù)主導(dǎo)地位，一切從市場出發(fā)，設(shè)計的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)利益最大化的角度出發(fā)，使得許多設(shè)計師對于災(zāi)后應(yīng)急設(shè)計的關(guān)注點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場商品。從這個角度出發(fā)，產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)不夠，必然使得產(chǎn)品的品質(zhì)、類別、性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到救災(zāi)的需求。設(shè)計師是為社會創(chuàng)造新價值而存在的，而承擔(dān)起更崇高的、拯救生命的設(shè)計使命是作為設(shè)計師義不容辭的社會責(zé)任。一個國家對“救災(zāi)”的態(tài)度，直接體現(xiàn)為對國民生命價值的態(tài)度。因此，設(shè)計師應(yīng)給與災(zāi)后應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計更多的關(guān)注度。

三、基于災(zāi)后人群的應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計的設(shè)計要素分析

1.人的要素

人的要素既包括人的心理要素，如人的需求、價值觀、生活意識、生活行為等要素，也包括人的形態(tài)、生理特征等的生理要素。人的生理要素可以通過人體計測、人機(jī)工程學(xué)的心理測定、生理學(xué)測定等方法取得設(shè)計需要的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在產(chǎn)品設(shè)計過程的分析綜合化階段是必須考慮的事項。人的心理要素是設(shè)計目標(biāo)階段應(yīng)考慮的問題，但心理要素較難像生理要素那樣進(jìn)行定量測量的。人們在遇到災(zāi)害心理有多少會受到一些影響，因此設(shè)計時要從人群考慮，使人們在與產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)系時能感受到人性的關(guān)懷。

人類有各種各樣的需求，這些需求促使產(chǎn)品發(fā)生變化，并且影響著人們的生活意識和生活行動。設(shè)計災(zāi)后應(yīng)急產(chǎn)品的目的就是使人通過使用產(chǎn)品，得到精神上的慰藉，減輕災(zāi)后的心理痛苦，幫助重塑健康的心理，以便在較短的時間內(nèi)投入到開展災(zāi)后家園的建設(shè)中去。

對于人的要素的全面分析，可以幫助設(shè)計師更好地進(jìn)行產(chǎn)品定位，指導(dǎo)災(zāi)后應(yīng)急產(chǎn)品的設(shè)計方向，滿足人們的具體的迫切需求，不管是精神心理方面，還是生活物質(zhì)方面，使產(chǎn)品能在恢復(fù)人們的生活方面起到重要的作用。

2.環(huán)境要素

災(zāi)后應(yīng)急產(chǎn)品的使用環(huán)境是災(zāi)區(qū)，這種使用環(huán)境是比較特殊的，其對于產(chǎn)品的使用狀態(tài)有著重要的影響。因此，在設(shè)計前的思路整理梳理中，針對災(zāi)區(qū)的特殊環(huán)境狀態(tài)，把環(huán)境因素總結(jié)概括為三點(diǎn)，分別是應(yīng)急性、特殊性、適應(yīng)性。

1）應(yīng)急性

災(zāi)害發(fā)生的當(dāng)下人們所處的環(huán)境是不確定、不穩(wěn)定的，在這個環(huán)境下人群還未完全脫離危險，有的人仍舊被困在危險的地方，大家在災(zāi)害過后心理依舊惶惶不安。例如：地震災(zāi)害后，房屋隨時會因余震再次倒塌，山體也許會引起泥石流滑坡等，其他災(zāi)害亦是如此。此時，被困人的生命安全就是首位，面對隨時都可能發(fā)生新的災(zāi)難，快速營救、應(yīng)急救援裝備是十分必要的。設(shè)計師應(yīng)重點(diǎn)考慮急救應(yīng)急的設(shè)計，在危急的情況下，能及時起到救援的作用，使救援的工作得到最大化的成功。

2）特殊性

災(zāi)難是多種多樣的，災(zāi)后的復(fù)雜環(huán)境也是各有不同。地震過后，房屋塌方，亂石堆積，還要面對隨時發(fā)生的余震。而海嘯的突發(fā)性更是人始料不及，往往一瞬間海浪高達(dá)數(shù)十米，人們來不及逃生。而海嘯過后，形成的海水淤積，使得土壤不適宜種植作物。面對不同的災(zāi)難環(huán)境，設(shè)計師要做出針對性的災(zāi)后產(chǎn)品設(shè)計，這使得對每種災(zāi)難的災(zāi)前、災(zāi)中、災(zāi)后等各種突發(fā)性的環(huán)境因素分析顯得尤為重要，要從中科學(xué)分析總結(jié)，指導(dǎo)接下來的具體設(shè)計。

3）適應(yīng)性

救援隊已基本完成救援工作，人們在臨時搭建的設(shè)施中，等待家園的重建，這個時間相對較長。人們長時間生活在這些不穩(wěn)定的環(huán)境中，跟自己的家比起來，這些應(yīng)急不穩(wěn)定的住房環(huán)境會讓人不安，災(zāi)害對建筑物、交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的破壞也十分嚴(yán)重。這時候，應(yīng)考慮到產(chǎn)品對于環(huán)境的適應(yīng)性問題，在這個大的環(huán)境下，綜合具體的災(zāi)區(qū)環(huán)境，滿足居民的災(zāi)后需求，對穩(wěn)定情緒有很大的作用。

3.技術(shù)要素

技術(shù)要素是產(chǎn)品設(shè)計時要考慮的生產(chǎn)技術(shù)、材料與加工工藝、表面處理手段等各種有關(guān)的技術(shù)問題，是使產(chǎn)品設(shè)計的構(gòu)想變?yōu)槭聦?shí)的關(guān)鍵要素。日新月異的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為產(chǎn)品設(shè)計師提供了設(shè)計新產(chǎn)品的可能條件，而產(chǎn)品設(shè)計也使許多高新技術(shù)轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品。

縱貫地球現(xiàn)狀，在多發(fā)的災(zāi)難下，許多人飽受災(zāi)后身心的痛苦。因此，災(zāi)后應(yīng)急產(chǎn)品的設(shè)計也需要加入現(xiàn)代最新科技的應(yīng)用，使得許多概念產(chǎn)品在短時間得以生產(chǎn)、普及，并派送到需要幫助的使用者手中。諸多科技最終是要為更加人性化的產(chǎn)品提供技術(shù)支持，這是無容置疑的，也是人類社會發(fā)展的進(jìn)步所在。

如圖3中的V Plus是一個緊急救災(zāi)帳篷，可以解決救災(zāi)區(qū)的臨時住房問題。通過太陽能電池進(jìn)行能源自給自足，單帳篷可以相互連接合并，組合成更大的避難所。它表面是由先進(jìn)的太陽能電池，產(chǎn)生足夠的能量來滿足能源需求的帳篷。每個帳篷可以成為一個獨(dú)立的能源裝置，能夠有效地解決災(zāi)區(qū)的能源問題。救災(zāi)帳篷可以很容易組裝和互連滿足了災(zāi)難站快速組裝的需求。V Plus救災(zāi)帳篷輕便，便于組合，因此可以提高援助速度和災(zāi)區(qū)群眾的安置。但是，需要具體考慮的問題還有很多，如何具體設(shè)計太陽能自足系統(tǒng)，帳篷如何高效地拆裝、連接，是否足夠保暖、穩(wěn)定，現(xiàn)有科技具體能支撐產(chǎn)品實(shí)施到什么階段，這都是需要考慮的技術(shù)要素。

如今人類進(jìn)入了信息時代，如何用現(xiàn)有科技技術(shù)，來支撐災(zāi)后應(yīng)急產(chǎn)品的各個功能結(jié)構(gòu)的落實(shí)，需要進(jìn)一步的分析研究。結(jié)合現(xiàn)有的災(zāi)后應(yīng)急產(chǎn)品的技術(shù)能力，拓展新的技術(shù)領(lǐng)域，加以整合應(yīng)用，使得產(chǎn)品落到實(shí)處，真正產(chǎn)品化。

結(jié)語

災(zāi)后應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計是一個長久的課題，在自然災(zāi)害頻發(fā)的當(dāng)今，每年都有許多災(zāi)難發(fā)生，要做的工作不單單加快災(zāi)區(qū)重建，更重要的是幫助災(zāi)區(qū)人群心理重建，怎樣快速地重獲安全感、增加可控制感、降低焦慮、緩解抑郁等作用，有效地預(yù)防嚴(yán)重心理障礙的發(fā)生。當(dāng)前的應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計，迫切地需要關(guān)注災(zāi)后人群的心靈創(chuàng)傷、使用心理等人機(jī)因素，將人性化、關(guān)愛型的設(shè)計概念融入到產(chǎn)品設(shè)計中，是一種有意義的探索，這種探索將對未來的災(zāi)后產(chǎn)品設(shè)計將起到積極的引導(dǎo)作用。

基金項目：江南大學(xué)2012年大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目（人性化災(zāi)后應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計）階段性研究成果之一

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