摘 要：網(wǎng)絡(luò)社交逐漸向以人為中心轉(zhuǎn)變，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)虛擬社交平臺(tái)與真實(shí)人際傳播的融合。但在利用網(wǎng)絡(luò)工具優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系復(fù)雜、社交信息不安全、社交信息過(guò)量等問(wèn)題。本文通過(guò)分析現(xiàn)有社交產(chǎn)品，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交中的問(wèn)題提出建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)社交；圈子文化；信息安全

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交逐漸成為人們生活中不可缺少的一部分。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《2012年中國(guó)網(wǎng)民社交網(wǎng)站應(yīng)用研究報(bào)告》。約6成用戶每天需要訪問(wèn)社交網(wǎng)站，屬于高粘度用戶，其中38.2%每天訪問(wèn)多次，20.3%每天至少訪問(wèn)一次。同時(shí)以手機(jī)、平板電腦為代表的智能移動(dòng)終端，以其移動(dòng)性、便捷性、及時(shí)性為上網(wǎng)限制的人群和地區(qū)，提供了使用互聯(lián)網(wǎng)的可能。2012年通過(guò)臺(tái)式、筆記本電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民同比降低，而手機(jī)上網(wǎng)比例增速較快。截止至12月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.20億，較上年增加約6440萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶，占比由上年的69.3%提升至74.5%。速度快、受眾廣是網(wǎng)絡(luò)社交在過(guò)去的幾年發(fā)展的主要特點(diǎn)。

Web1.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)社交始于BBS、網(wǎng)絡(luò)論壇等，用戶以匿名為主，以獲取資訊為主。如今的網(wǎng)絡(luò)社交開(kāi)始“以用戶為中心”，以內(nèi)容為紐帶和媒介，來(lái)延伸自己在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的關(guān)系。以人為中心和人際傳播回歸是網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)社交將以現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)，模擬或重建現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，讓虛擬的社交平臺(tái)與真實(shí)的人際傳播相融合。

網(wǎng)絡(luò)社交使我們的生活變得豐富多彩，但正如“電話代替不了握手”，這些工具也因?yàn)槠涮匦源嬖诜N種問(wèn)題，而影響人際社會(huì)交往的質(zhì)量與效度。網(wǎng)絡(luò)社交的問(wèn)題主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系復(fù)雜化，網(wǎng)絡(luò)社交信息的低可靠性和網(wǎng)絡(luò)社交信息過(guò)量。

1 網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系復(fù)雜化

網(wǎng)絡(luò)使人與人之間的可連接性大大提高，你與任何一個(gè)陌生人之間的間隔不會(huì)超過(guò)六個(gè)人，這一理論在Facebook上已得到完美的驗(yàn)證。網(wǎng)絡(luò)給每個(gè)人增加了尋找新朋友的機(jī)會(huì)，也列出了一張長(zhǎng)達(dá)幾百、幾千姓名的“好友列表”。這張列表里呈現(xiàn)的是一個(gè)以自己為中心向外擴(kuò)張的個(gè)人社交圈，而社會(huì)正是由成千上萬(wàn)個(gè)復(fù)雜的圈子疊加串聯(lián)而成。有的關(guān)系是通過(guò)人們之間的社會(huì)行為特征自然形成，有的則由某些具有相同特征的人自發(fā)組建而成。將中外學(xué)者對(duì)于社交圈的研究引用到網(wǎng)絡(luò)社交中有助于人際關(guān)系精簡(jiǎn)化，明朗化，從而提高社交的質(zhì)量和社交安全系數(shù)。

理清強(qiáng)弱關(guān)系，針對(duì)不同類型的社交圈子建立不同的交往法則，是中國(guó)人人際關(guān)系差序格局的主要特點(diǎn)，這一特點(diǎn)同樣適用于網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的劃分。羅家德提出的個(gè)人中心網(wǎng)絡(luò)圈子分層結(jié)構(gòu)將圈子從中心至外分為“自我—擬似家人—熟人—認(rèn)識(shí)之人—陌生人” ，利茲.斯賓塞（Liz Spence）和雷.帕爾（Ray Pahl）總結(jié)的8種人際關(guān)系“知己—密友—好友—益友—幫忙的朋友—玩伴—有用的聯(lián)系人—認(rèn)識(shí)的人”，都是按照圈子強(qiáng)弱關(guān)系進(jìn)行劃分。其中越靠中心的關(guān)系連接越強(qiáng)，越靠外的關(guān)系連接越弱。強(qiáng)連接主要是我們的家人與朋友，是我們最信任的人，也是情感支持的來(lái)源，這部分需求對(duì)每個(gè)人都是必不可少的。我們通過(guò)即時(shí)通訊工具，視頻工具與他們進(jìn)行深入的互動(dòng)，通過(guò)攝影，錄音等記錄交往的歷程。Between，Path等私密性社交工具受到大家的熱烈歡迎都是基于對(duì)親密關(guān)系的理解與服務(wù)之上。

弱連接則是指朋友的朋友或剛認(rèn)識(shí)的人，我們可能很少聯(lián)系，但這些是新信息的重要來(lái)源。如今大家獲取信息的方式逐漸從原來(lái)的綜合類網(wǎng)站轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃痪W(wǎng)站。瀏覽這些網(wǎng)站可以幫我們省去自己搜索，整理信息的麻煩，還可以認(rèn)識(shí)相關(guān)領(lǐng)域的朋友，但每個(gè)人應(yīng)該理性對(duì)待從中獲得的信息和結(jié)交的朋友，警惕潛在危險(xiǎn)。微信的群組對(duì)話，當(dāng)出現(xiàn)非群組成員好友時(shí)，會(huì)提醒用戶確認(rèn)身份后再進(jìn)行對(duì)話，細(xì)致的用戶體驗(yàn)考量可以幫助用戶降低未知社交風(fēng)險(xiǎn)。

2 網(wǎng)絡(luò)社交信息的低可靠性

網(wǎng)絡(luò)社交信息的低可靠性包括兩個(gè)方面：信息本身是否真實(shí)和信息存儲(chǔ)、傳遞過(guò)程中是否保密。社交信息的真實(shí)度在QQ添加好友時(shí)發(fā)揮影響作用：在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)QQ與另一個(gè)人交朋友，較多的用戶第一操作任務(wù)為進(jìn)入到對(duì)方的個(gè)人信息頁(yè)，初步了解對(duì)方身份。然而有些QQ用戶利用網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，異步性構(gòu)建自己的良好網(wǎng)絡(luò)形象，對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行美化與杜撰。有限的網(wǎng)絡(luò)信息無(wú)法滿足人在交流過(guò)程中對(duì)社會(huì)信息的獲取，造成用戶無(wú)法分辨對(duì)方信息的真實(shí)與否。QQ故事，QQ圈子的出現(xiàn)都是在為兩個(gè)人成為朋友提供第三方的信息支持，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的整合，抓取與分析數(shù)據(jù)，找到兩個(gè)人社交圈子的交集，交集越多的成為好朋友可能性越大。比起單純由個(gè)人編輯的資料，社交記錄的分析與呈現(xiàn)更能拼湊成一個(gè)立體豐滿，可信度較高的個(gè)人形象。

另外，社交信息在存儲(chǔ)、傳遞過(guò)程中的保密也是保障網(wǎng)絡(luò)社交信息可靠性的重要方面。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)向所有人開(kāi)放的平臺(tái)上，大規(guī)模的復(fù)制與轉(zhuǎn)發(fā)讓每個(gè)用戶無(wú)法保證自己信息的安全，不知道在什么時(shí)候私密的信息會(huì)像雪花般散布開(kāi)來(lái)。Snapchat給用戶提供“閱后即焚”的信息分享方式，將照片給好友看過(guò)之后，限時(shí)刪除，滿足用戶分享需要又注意保護(hù)隱私。

3 網(wǎng)絡(luò)社交信息過(guò)量

在這個(gè)消費(fèi)注意力的時(shí)代，用戶的整體時(shí)間有限，所有的社交網(wǎng)站都在使勁渾身解數(shù)的搶占用戶碎片時(shí)間。每天人們僅在Facebook上分享的信息約有40億條，而一個(gè)人不只有一個(gè)社交工具，微博，微信，豆瓣等社交工具上每天產(chǎn)生的信息量都是一個(gè)人難以在一天內(nèi)完全消化的。合理篩選，過(guò)濾弱連接來(lái)源的信息有助于解決社交信息過(guò)量問(wèn)題。

從整體上看圈子是以一個(gè)人為單位擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，然而仔細(xì)的研究里面的構(gòu)造，可以發(fā)現(xiàn)圈子其中是由許多個(gè)獨(dú)立的，不同的朋友圈組建而成。許多社交工具通過(guò)好友分組，標(biāo)簽化管理來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的篩選與過(guò)濾。新浪微博在每次添加關(guān)注時(shí)，都會(huì)讓用戶選擇分組，有針對(duì)的去獲取一些信息，將不重要的信息延后獲取或忽略，減輕過(guò)量信息帶來(lái)的心理壓力。

4 總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)社交是一把“雙刃劍”，在提供給我們社交便利的同時(shí)，也極大的改變了我們的社交生活?，F(xiàn)在人們比起面對(duì)面的表達(dá)自己，更喜歡用手機(jī)，電腦等工具與他人溝通。原來(lái)完全沉浸在交談中的聚會(huì)，現(xiàn)在往往被各種信息聲音打擾，每個(gè)人都怕錯(cuò)過(guò)手機(jī)上的一條信息。網(wǎng)絡(luò)社交在拉近人與人距離的同時(shí)，卻讓每個(gè)人感覺(jué)到比之前更寂寞。面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系，利用現(xiàn)實(shí)人際交往原則進(jìn)行簡(jiǎn)化處理；學(xué)會(huì)利用工具去甄別網(wǎng)絡(luò)信息的真假，保護(hù)好自己的隱私；從篩選，組織信息開(kāi)始，讓自己去適應(yīng)信息爆發(fā)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)社交帶給我們的諸多問(wèn)題還有待進(jìn)一步研究與開(kāi)發(fā)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊新敏.中國(guó)圈子文化與社交網(wǎng)站傳播[J].蘇州大學(xué)學(xué)報(bào)。2010，31（5）.

[2] 尼古拉斯·克里斯塔基斯，詹姆斯·富勒.大連接[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012.

[3] Paul Adams.小圈子·大社交[M].人民郵電出版社，2013.

[4] 李智超，羅家德.中國(guó)人的社會(huì)行為與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)——一個(gè)社會(huì)網(wǎng)的觀點(diǎn)[J].社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線，2012（01）.

[5] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.http：∥www.cnnic.net.cn/.