摘 要：雙向高清機(jī)頂盒報(bào)障的主要原因是受到網(wǎng)絡(luò)故障的影響，雙向高清機(jī)頂盒在線點(diǎn)播成功的基礎(chǔ)是電纜調(diào)制解調(diào)器（CM）與網(wǎng)絡(luò)前端服務(wù)器能夠正常通信。本文在闡述了雙向高清交互機(jī)頂盒特征的基礎(chǔ)上，分析了雙向高清機(jī)頂盒出現(xiàn)點(diǎn)播故障的原因，提出了排查點(diǎn)播故障的工作流程。

關(guān)鍵詞：高清機(jī)頂盒；雙向機(jī)頂盒；點(diǎn)播故障

0 引言

雙向高清機(jī)頂盒的飛速發(fā)展促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、廣播電視業(yè)務(wù)和智能終端操作業(yè)務(wù)的空前發(fā)展。研究我國(guó)雙向高清機(jī)頂盒的發(fā)展歷程、對(duì)廣播電視產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)，以及對(duì)有線電視行業(yè)發(fā)展的影響，都有利于預(yù)測(cè)有線電視行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，幫助行業(yè)研究人員更好地掌握發(fā)展規(guī)律，實(shí)現(xiàn)有線電視行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，雙向高清機(jī)頂盒技術(shù)是“三網(wǎng)融合”背景下的產(chǎn)物，對(duì)促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)數(shù)字家庭媒體中心的發(fā)展起到了積極作用。因此，雙向高清機(jī)頂盒更是“三網(wǎng)融合”多元化業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)。

1 雙向高清機(jī)頂盒的特征

雙向高清機(jī)頂盒是廣播電視技術(shù)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，是未來(lái)以多媒體電視為中心的數(shù)字家庭用戶的核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。雙向高清機(jī)頂盒是“三網(wǎng)融合”背景下的技術(shù)創(chuàng)新，增加了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)、家庭智能購(gòu)物業(yè)務(wù)和電視娛樂互動(dòng)業(yè)務(wù)等，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)點(diǎn)播、電視上網(wǎng)、USB播放、網(wǎng)絡(luò)在線游戲等功能，使數(shù)字電視向多元化、高清化和智能化方向發(fā)展，有效降低了有線電視運(yùn)營(yíng)商的資金成本，開發(fā)適合不同用戶需求的新型業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)有線電視用戶從“看電視”到“用電視”的根本性轉(zhuǎn)變。

由此可見，開放性、擴(kuò)展性、應(yīng)用性和智能化是雙向高清機(jī)頂盒可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，雙向高清機(jī)頂盒必須具備以下特征：一是雙向高清機(jī)頂盒強(qiáng)大的功能軟件可以滿足有線電視運(yùn)營(yíng)商開發(fā)多元化功能業(yè)務(wù)；二是雙向高清機(jī)頂盒的開放性網(wǎng)絡(luò)接口可以適應(yīng)未來(lái)“一云、多網(wǎng)、N端口”的融合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式；三是雙向高清機(jī)頂盒的統(tǒng)一開放性平臺(tái)可以改善傳統(tǒng)機(jī)頂盒配置不統(tǒng)一的問題；四是雙向高清機(jī)頂盒的多元化擴(kuò)展功能可以滿足未來(lái)數(shù)字家庭的發(fā)展需求。

2 雙向高清機(jī)頂盒點(diǎn)播故障分析

隨著有線電視運(yùn)營(yíng)商各種增值業(yè)務(wù)的不斷開發(fā)，雙向高清機(jī)頂盒用戶的數(shù)量也日益增長(zhǎng)，由此進(jìn)一步提高了雙向高清機(jī)頂盒的點(diǎn)播故障率，雙向高清機(jī)頂盒與傳統(tǒng)機(jī)頂盒相比增加了電纜調(diào)制解調(diào)器（CM）處理模塊，只有保證CM與總前端、前端和點(diǎn)播設(shè)備的正常通信，才能確保雙向高清機(jī)頂盒不出現(xiàn)點(diǎn)播故障。

由于雙向高清機(jī)頂盒要對(duì)網(wǎng)絡(luò)前端服務(wù)器發(fā)起訪問時(shí)必須通過CM的上行通道，以及CMTS（管理控制設(shè)備）才能實(shí)現(xiàn)，為了確保CM發(fā)出的數(shù)字信號(hào)可以被CMTS接收并正確解析，這就要求上行通道的CNR值數(shù)越高越好，同時(shí)盡量降低噪聲。雙向高清機(jī)頂盒想要保證視頻點(diǎn)播的正常運(yùn)行，主要有四個(gè)先決條件：一是能夠獲取到正確的網(wǎng)絡(luò)地址；二是工作電平不能超出范圍值；三是保證鏈路通道的CNR值數(shù)穩(wěn)定正常；四是網(wǎng)絡(luò)延時(shí)在允許范圍內(nèi)。因此，要求網(wǎng)絡(luò)必須滿足以下條件：

在雙向有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，必須保證光纖放大器到CMTS的鏈路按照網(wǎng)絡(luò)反向調(diào)試的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行校準(zhǔn)，這是確保CM正常上線運(yùn)行的基礎(chǔ)。同時(shí)，必須保證每個(gè)網(wǎng)絡(luò)接頭按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)施工，而且，網(wǎng)絡(luò)電纜的內(nèi)芯和鋁制外皮不能有任何損壞，有效防止在損壞點(diǎn)形成反射波；網(wǎng)絡(luò)電纜接頭的外屏蔽網(wǎng)線不能有任何破損，始終確保F頭接觸良好；有線電視網(wǎng)絡(luò)用戶家庭中使用的分配器基本都沒有超過75歐姆的阻抗值，因此，此處非常容易形成駐波反射，進(jìn)而對(duì)CM上行通道和下行通道帶來(lái)噪聲干擾；由于有些用戶家庭中的網(wǎng)絡(luò)帶寬較低，甚至還采用銅線扭接與網(wǎng)絡(luò)的互通，這些銅線扭接，造成了網(wǎng)線抗干擾能力不足，同時(shí)接頭處阻抗不匹配；在暗處施工容易造成電纜彎曲過度；網(wǎng)絡(luò)接頭不符合規(guī)范等，因此，必須保持傳輸電纜的同軸特性，必須采用對(duì)接頭連接，以保障兩者匹配性能良好。

3 雙向高清機(jī)頂盒點(diǎn)播故障排查流程

在判斷雙向高清機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，必須要根據(jù)機(jī)頂盒內(nèi)部電路主板的指示燈確定故障范圍。

3.1 下行指示燈閃亮，其他指示燈熄滅

故障原因：雙向高清機(jī)頂盒沒有數(shù)字信號(hào)輸入，數(shù)字信號(hào)質(zhì)量存在問題，包括信號(hào)電平值過低、MER值過低等，或者相鄰兩點(diǎn)的電平相互形成信號(hào)干擾，電纜調(diào)制解調(diào)器出現(xiàn)故障，無(wú)法找到信號(hào)輸入頻點(diǎn)。

維修方法：觀察雙向高清機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)電纜連接是否正確。檢查雙向高清機(jī)頂盒與電纜接頭的接觸是否良好，包括F頭、轉(zhuǎn)接頭、用戶線接點(diǎn)等，如果檢查沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，則利用專業(yè)儀器對(duì)信號(hào)頻點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，確定數(shù)字信號(hào)質(zhì)量。

3.2 下行指示燈常亮，上行指示燈閃亮，其他指示燈熄滅

故障原因：網(wǎng)絡(luò)上行鏈路由于損耗過大出現(xiàn)故障，損耗量已經(jīng)超過了CM可以承受的最大電平值，或者網(wǎng)絡(luò)上行鏈路存在阻塞不通的地方，噪聲干擾過于嚴(yán)重。雙向高清機(jī)頂盒內(nèi)部的CM存在故障問題。

維修方法：利用信號(hào)發(fā)生器在用戶端發(fā)送電平，該電平值作為測(cè)試信號(hào)，另一端在網(wǎng)絡(luò)機(jī)房中接收，由此計(jì)算出網(wǎng)絡(luò)鏈路的電平損耗值數(shù)，然后進(jìn)一步逐級(jí)檢查，再使用CM發(fā)射一個(gè)電平值，使得網(wǎng)絡(luò)處于最佳工作狀態(tài)。如果測(cè)試得到的網(wǎng)絡(luò)鏈路損耗值在正常范圍內(nèi)，則可以重新?lián)Q個(gè)雙向高清機(jī)頂盒重新測(cè)試。對(duì)于噪聲干擾問題要仔細(xì)檢查網(wǎng)絡(luò)接頭。

3.3 下行指示燈和上行指示燈常亮，網(wǎng)絡(luò)在線指示燈閃亮不正常閃爍

故障原因：CM運(yùn)行未經(jīng)過授權(quán)，或者BOSS系統(tǒng)中的CM處理模塊處于端口狀態(tài)；網(wǎng)絡(luò)信號(hào)干擾過于嚴(yán)重，導(dǎo)致CM無(wú)法獲取到正確的網(wǎng)絡(luò)IP地址；最多的是EOC死機(jī)；或者噪聲值數(shù)超過了CM上線，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)在線指示燈不穩(wěn)定。

維修方法：查看CM的授權(quán)是否合法，檢查網(wǎng)絡(luò)通路的CNR值數(shù)，檢測(cè)CM發(fā)射的電平值數(shù)，重啟EOC，根據(jù)實(shí)際情況解決故障問題。

4 結(jié)論

綜上所述，雙向高清機(jī)頂盒是有線電視技術(shù)未來(lái)發(fā)展的核心部分，是多元化網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的承載平臺(tái)，更是有線電視運(yùn)營(yíng)商提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、獲得高收益的技術(shù)手段。因此，只有確保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到正常范圍值數(shù)，才能真正降低雙向高清機(jī)頂盒點(diǎn)播故障率，使雙向高清機(jī)頂盒工作狀態(tài)正常穩(wěn)定，滿足用戶即時(shí)點(diǎn)播的實(shí)際需求，進(jìn)一步為有線電視運(yùn)營(yíng)商獲取更大的利潤(rùn)。

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