5月的一天,上海。三家招車軟件公司的地推團隊又在一個黃金地點碰面了,目的相同:讓更多出租車司機安裝自己公司的軟件。照例,言語上的沖突迅速上升為暴力解決,甚至兩位女推廣員也打在了一起,最后公安機關(guān)介入。
到了晚上11點,其中一家打車軟件公司的高層出面,最終沒有讓自己團隊的推廣人員在派出所過夜?!斑M了派出所,一定要給地推團隊撈出來。這就好像大哥罩著小弟,小弟出了事,大哥不出面,誰以后還跟著你???”這位高管對《環(huán)球企業(yè)家》說。
在打車軟件行業(yè),類似動作戲碼已經(jīng)見怪不怪,“打架打了多少遍了?!蔽ㄒ恢档皿@奇的是,這個行業(yè)誕生后如此短時間內(nèi)就開始了血腥廝殺,再一次刷新最快記錄,上一個類似記錄是團購創(chuàng)造的。
這個記錄的創(chuàng)造與資本對打車軟件行業(yè)的強烈興趣直接相關(guān)?!澳阒肋@個市場有多大么?打車軟件將顛覆整個出租車行業(yè)?!眲?chuàng)業(yè)前,前土豆網(wǎng)COO黎勇勁闖進晨興資本合伙人劉芹上海的家,這樣發(fā)問。用半小時闡述完自己的打車夢想后,黎勇勁說,“兄弟,要不一起來干吧?!庇谑浅颗d資本給黎勇勁的“大黃蜂”打車軟件投了幾百萬美元。
北京的打車故事絲毫不遜色于上海。嘀嘀打車的創(chuàng)始人程維曾經(jīng)被美團創(chuàng)始人王興當面鄙視:“這款軟件太垃圾了?!本褪沁@款被認為垃圾的軟件也是資本爭搶的對象。
光鮮背后則是一場饑餓游戲,企業(yè)之間為爭奪出租車司機和市場份額而激烈廝殺。螳螂捕蟬黃雀在后,政府則又伸出“有形的手”進行調(diào)控。
6月初的一天下午三點,黎勇勁在北京麗思卡爾頓酒店地下一層的一間會議室里,試圖布道自己的打車夢?!皠偛庞邢⒄f,6月底北京市會推出官方打車軟件?!迸_下的提問讓黎措手不及。
同樣是這一天的下午三點,北京建外soho的一間100平米的辦公室里坐著60多名員工,搖搖招車的創(chuàng)始人王煒建身邊不時傳來他熟悉的“叮咚”聲。王也看到了北京市政府要推出官方軟件的消息,“還是挺吃驚的?!?/p>
這看上去確實是個問題。打車軟件要在廝殺和堵截中走出活路,還是成為下一個團購?
資本瘋狂
最多的時候,王煒建一天要和三波投資人見面?!耙还部赡芤娏?0多家投資機構(gòu)?!蓖跣α诵?,“見投資人就像面試,談?wù)勥^去、現(xiàn)在、將來?!苯?jīng)過3次見面后,王煒建決定引入紅杉資本百萬美元級別投資。
起步于杭州的快的打車則更為傳奇?!昂桶⒗锇桶鸵簿驼劻藥资昼姲??!笨斓拇蜍嘋OO趙冬告訴《環(huán)球企業(yè)家》,雙方就談成了。
一個個引人入勝的傳奇故事擺在面前,這或多或少有演繹的成分,但背后的商業(yè)邏輯堅不可破。投資者、創(chuàng)業(yè)者無不認為打車服務(wù)是移動互聯(lián)網(wǎng)時代O2O(ON LINE TO OFF LINE)最好的呈現(xiàn)形式之一,因為它滿足了位置服務(wù)、用戶需求、在線支付的多重要素。
沒有人是傻子?!澳阒肋@是一個多大的市場么?”黎勇勁給《環(huán)球企業(yè)家》算了一筆帳,上海市目前出租車總量已近5萬,按每臺車1.5萬元的月營收額保守估算,上海市每年出租車市場的營收就高達90億元。而來自第三方的市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,上海市出租車每天運送乘客逾200萬人次。
大家都在算賬,有人更為樂觀。趙冬告訴《環(huán)球企業(yè)家》說,中國每年打車有4000億的生意?!罢{(diào)度服務(wù)一年怎么也能有個幾十億的市場吧”。
黎勇勁做過更為詳細的調(diào)查,現(xiàn)在雖然媒體和資本圈都在熱炒打車軟件概念,但真正用過的人也就5%,聽過的人有8%?,F(xiàn)在大城市一方面正規(guī)出租車的空載率有40%,另一方面仍有很多人打不到車,而用信息化手段則能解決這個問題。
資本的簇擁已經(jīng)給這個新興市場涂上絢爛的顏色:嘀嘀打車已經(jīng)獲得千萬美元級投資;搖搖招車也已經(jīng)獲得包括紅杉資本在內(nèi)的前期投資;阿里巴巴和阿米巴基金則是快的打車的投資方。
這多少讓人想起早期的團購行業(yè)。資本瘋狂進入催熟了整個行業(yè),并讓整個團購進入了非理性競爭。在經(jīng)歷了非理性繁榮的“千團大戰(zhàn)”后,剩下來的也只有區(qū)區(qū)幾家尚不太盈利的公司。打車行業(yè)和團購不同的是,團購需要一個銷售團隊不斷和商戶聯(lián)絡(luò),長期大規(guī)模投入讓團購變“重”,而打車則只需要前期投入多一些,到一定規(guī)模后,剩下的就交給市場判斷。
比資本簇擁更為現(xiàn)實的是打車公司的殘酷創(chuàng)業(yè)史。
燒錢競賽
黎勇勁的創(chuàng)業(yè)多少有點被迫的意思。
經(jīng)歷了土豆和優(yōu)酷的合并后,黎勇勁和前土豆網(wǎng)市場總監(jiān)鄧薇各自出去旅行,沒過多久,原本忙碌的他們就厭煩了“每天睡到自然醒”的日子?!耙淮蠹艺覀€事情干?”這個簡單的想法讓他們租下一個小辦公室,開始看項目。土豆網(wǎng)創(chuàng)始人王微跟黎勇勁聊天說,“兄弟,要不一起去做動漫吧?!崩栌聞啪芙^了王微,“做動漫我們好像還不行?!?/p>
于是,他們走進打車軟件這個行業(yè)。
搖搖招車辦公室的一面墻上貼著10張簽了名、按了手印的承諾書。上面寫著本月要開拓的目標用戶數(shù),成功完成,公司獎勵員工500元,不成功,員工要賠償給公司500元。創(chuàng)始人王煒建也沒有自己的辦公室,只是他的桌子比其他員工稍大一點。
至今,王煒建手機里還留著公司創(chuàng)立初期給出租車司機開會時的照片?!澳憧纯?,這是我們2012年9月做的推廣活動,每做一次活動整個公司一半人員出動?!碑敃r王的做法是,找來移動運營商、銀行信用卡部門,召集出租車司機“上大課”。
“當時能來的司機,說明對打車軟件有興趣,接受度還是很高的?!蓖鯚樈ɑ貞浧甬敃r的場景說,旁邊就能交錢買智能手機,連買帶裝機的司機能達到50%。
后來王煒建還是覺得組織一場會議的成本太高,他想到利用出租車公司每月例會進行推廣。這樣一來既節(jié)約了租金成本,又有效果。
對于之前做過乳業(yè)公司的王煒建來說,從傳統(tǒng)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思維轉(zhuǎn)變,至關(guān)重要。早期王的做法也是采用收費模式,后來大家都免費了,搖搖自然不能再收費?!皞鹘y(tǒng)行業(yè)邏輯是賺了錢再投資,再賺錢。可互聯(lián)網(wǎng)完全不是這樣?!彼嬖V《環(huán)球企業(yè)家》,“誰活下來,誰就贏了。”
黎勇勁則早早明白互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)邏輯。“做視頻網(wǎng)站的時候,才真是燒錢?,F(xiàn)在我們燒的真的是小錢,跟視頻、團購沒得比?!崩枵f。土豆網(wǎng)的經(jīng)歷讓黎勇勁受益匪淺。“土豆方面最主要幫助我的是,怎么樣從一個很小的公司,做到大?!闭劦酵跷⒌臅r候,黎評價說自己和王微是很不一樣的人,王微的產(chǎn)品創(chuàng)意感覺非同一般,自己是按照一、二、三的步驟走。
即使這樣,誰也不否認打車行業(yè)的同行們正在進行著一場“燒錢競賽”?!拔覀兛吹缴虾5膽敉鈴V告牌上已經(jīng)有了打車軟件的廣告,那些廣告牌價格可真不便宜?!编囖睋u了搖頭?!拔覀円郧霸谕炼咕W(wǎng)的時候就是賣廣告的,知道哪些是有用的營銷,哪些是無效的?!?/p>
另外,黎勇勁得到的消息則是之前有公司花了600萬買智能手機送給出租車司機。在他看來,這樣做一是貴了些,第二效果也不好說。
進入蠻荒市場的難度在于如何接地氣。在做地面推廣的第一天,黎勇勁、鄧薇和李祖閩三位以前經(jīng)常穿梭于高檔寫字樓的高級白領(lǐng),換上便裝,支起易拉寶,來到街頭?!拔覀兊谝惶炀捅怀枪艹伊耍惭b了2臺?!编囖贝笮??!八緳C師傅也覺得我們是騙子。怎么會白送手機架?”
對于打車軟件公司來說,必須抓住兩端:用戶和司機。如果說抓住用戶的手段還比較常規(guī),那么抓住司機端,就需要一些特殊智慧了。
街頭爭霸
“裝了我們的軟件,就把別的刪掉吧?!贝蜍囓浖袠I(yè)內(nèi)的地推團隊經(jīng)常這樣說。在這個快速擴張的行業(yè),大家都明白能最后存活的肯定是少數(shù),而誰能存活在很大程度上決定于能拉到多少出租車司機“入伙”。
北京東北五環(huán)外的北皋地區(qū),是一塊城鄉(xiāng)結(jié)合部,停車方便,這里去往北京各地的公交車四通八達。由于北京的出租車司機大量來自郊區(qū),北皋地區(qū)天然形成了出租車司機的集散地,每天有1000多輛出租車停靠在這里交接班,對于打車軟件公司來說,這簡直就是一塊必爭之地。
司機柴文成是嘀嘀打車里接單排名前100的師傅,他在北皋見證了叫車軟件在這里的爭奪?!坝械臅r候能看見三四家軟件公司在這里拉司機,給我們安裝軟件。安了就給20塊錢,就單純?yōu)榱?0塊錢,也要裝一個?!?/p>
在上海也不例外。李祖閩在“大黃蜂”的外號是“丐幫幫主”,在他看來,和司機師傅們的交往中“街頭智慧”才是絕殺利器?!昂退緳C拉近距離最好的辦法是遞煙,最多的時候一天要給司機師傅發(fā)半條煙?!崩钭骈}說。
現(xiàn)在大黃蜂在上海同一時間有十幾個地下推廣點。但在推廣初期,取得出租車司機信任絕非易事?!安皇怯靡痪鋬删湓捑湍苷f服出租車師傅們的,師傅們覺得你是騙子,上海的司機不輕易相信人?!崩羁偨Y(jié)的經(jīng)驗就是用最笨的方法取得司機信任—每天都能讓他們看到你?!皫煾笛b一個唄?!崩蠲刻煲姷剿緳C就說。有一次,李對一個師傅說,“裝一個大黃蜂吧”?!澳X子有毛病吧?”師傅不屑,后來,李祖閩把這位師傅的孩子招入了大黃蜂做地推。
政府闖入
另一個對手政府就像闖入瓷器店里的公牛,正一頭撞進這個市場。多地政府相關(guān)部門認為,招車應(yīng)該更有秩序地被管理。而嘀嘀打車、搖搖招車們在設(shè)計軟件時,更多考慮用戶和司機的需求,而忽視了調(diào)度平臺和政府因素。
可知的消息是“96106打車”已經(jīng)上線。盡管其發(fā)布至今下載總量還不及任何一款主流打車應(yīng)用的零頭。但可以想象的是,政府的力量可以驅(qū)動出租車公司,如此在司機端政府軟件就能占據(jù)無可比擬的天然優(yōu)勢。
“政府肯定是做不好打車軟件這件事的。你手機里有那些是政府做的打車軟件?”趙冬反問說。
“成立之初我們也考慮政府因素?!钡粋€想法令王煒建意志堅定—叫車服務(wù)一定是一個企業(yè)行為,而不是政府行為。搖搖招車則選擇與調(diào)度中心達成合作。2012年11月,搖搖招車就接入96109調(diào)度平臺。“當時就是純粹為了解決雙方需求的合作,任何商務(wù)條款都沒有?!蓖跽f。
嘀嘀打車也試圖和政府達成合作關(guān)系。4月初,嘀嘀打車正式與北京市出租車調(diào)度中心進行戰(zhàn)略合作,技術(shù)對接工作已經(jīng)結(jié)束。
說到政府干預(yù)的時候,黎勇勁說:“我這幾天也和業(yè)內(nèi)幾個公司聊過,長遠來看,如果打車軟件真的是想提高運營效率,讓司機多賺錢,政府怎么可能不支持?可問題在于,過渡期怎么讓政府理解我們在做什么。更何況,我們相信短期內(nèi)打車不可能賺到錢。”
政府相關(guān)部門人士也曾經(jīng)找過黎勇勁,當時的對話是這樣:“你們這些做互聯(lián)網(wǎng)的做這個干嘛,這個是不是很賺錢?”“沒有啊,我們還是虧了很多錢的,不信你做來看看?”黎勇勁的基本判斷是,過渡期和政府的合作一定會起起落落。
加價模式是政府和打車公司們博弈的焦點。一位業(yè)內(nèi)人士說,關(guān)鍵是你怎么看加價這件事,調(diào)度平臺不也是收費么?“這是一個一千米的長跑,我們也才跑了10米。”黎勇勁說。