把焦點(diǎn)解決模式的理論運(yùn)用于高職院校“問(wèn)題學(xué)生”的個(gè)案研究，并根據(jù)所研究對(duì)象的具體情況，提出自己的一些看法，為今后高職院?！皢?wèn)題學(xué)生”的轉(zhuǎn)化工作提供參考。

高職院校問(wèn)題學(xué)生轉(zhuǎn)化工作個(gè)案“問(wèn)題學(xué)生”是教育實(shí)踐中存在的一個(gè)特殊現(xiàn)象，雖然問(wèn)題出現(xiàn)在個(gè)別學(xué)生身上，但會(huì)對(duì)他們所在的集體和周圍的同學(xué)造成程度不同的影響，常常妨礙學(xué)生管理工作和教育活動(dòng)的順利開(kāi)展。因此，如何做好高職院?！皢?wèn)題學(xué)生”的轉(zhuǎn)化工作是學(xué)校教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是擺在高校教育工作者面前的難題。本文從焦點(diǎn)解決模式的角度來(lái)探討一例轉(zhuǎn)化的個(gè)案，為今后的“問(wèn)題學(xué)生”轉(zhuǎn)化工作提供方法借鑒。

一、個(gè)案對(duì)象概述

1.研究對(duì)象基本情況

翁同學(xué)，男，嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電系模具設(shè)計(jì)與制造專業(yè)10級(jí)學(xué)生，入學(xué)第一學(xué)期，該同學(xué)每天按時(shí)上課，但不善于約束自己，上課就是玩手機(jī)，一學(xué)期下來(lái)期末考試掛科4門(mén)，第二學(xué)期該同學(xué)生活沒(méi)有目標(biāo)，上課打不起精神，曠課較多，課余時(shí)間就是上網(wǎng)聊天和打游戲，以消磨著無(wú)聊的時(shí)光。經(jīng)班主任教育后還是在課堂上睡覺(jué)，接下來(lái)又是曠課，第二學(xué)期又掛科4門(mén)，有休學(xué)的想法，同時(shí)該同學(xué)也恨自己不爭(zhēng)氣，很想用功學(xué)習(xí)，可是學(xué)習(xí)實(shí)在是沒(méi)有動(dòng)力。該同學(xué)的行為在高職院?！皢?wèn)題學(xué)生”這個(gè)群體中，具有一定的典型性。

2.研究對(duì)象的360度分析

在父母眼中，該同學(xué)是乖孩子，性格溫和，依賴性強(qiáng)，學(xué)習(xí)也算一般。在同學(xué)眼中，該同學(xué)喜歡上網(wǎng)玩游戲，上課愛(ài)睡覺(jué)，宿舍人際關(guān)系良好，但被同學(xué)們視為另類，而且該寢室也被視為另類寢室；在老師眼中，該同學(xué)長(zhǎng)相秀氣，能言善辯，愛(ài)耍小聰明，缺乏自制力，動(dòng)手能力較強(qiáng)。

二、研究對(duì)象行為原因分析

1.家庭因素

經(jīng)了解該同學(xué)的家庭經(jīng)濟(jì)狀況良好，姐弟二人，姐姐是教育工作者，父母年邁，對(duì)其十分溺愛(ài)，往往是有求必應(yīng)，且進(jìn)大學(xué)之前，父母和姐姐也表示對(duì)其未來(lái)生活會(huì)有所安排，使其沒(méi)有任何的負(fù)擔(dān)和壓力，但目前就讀的模具設(shè)計(jì)與制造專業(yè)根本就不是自己喜歡的專業(yè)，之所以選擇這個(gè)專業(yè)只是服從父母和姐姐的安排，這些家庭的因素都使其缺乏上進(jìn)心，找不準(zhǔn)未來(lái)的方向，迷失自我。

2.學(xué)生自我因素

該同學(xué)最大的問(wèn)題就是學(xué)習(xí)沒(méi)有動(dòng)力，以后的人生道路家里會(huì)繼續(xù)鋪好，漫無(wú)目的地把網(wǎng)絡(luò)作為消遣的對(duì)象，沒(méi)有自己的人生規(guī)劃，以為大學(xué)就是混張文憑，沒(méi)有一點(diǎn)方向。

3.寢室環(huán)境因素

寢室是校園的基礎(chǔ)，寢室氛圍的好與壞，將直接影響每個(gè)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、甚至人格的形成。盡管他們來(lái)自不同的家庭背景、不同的地方和具有不同的性格，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的共同學(xué)習(xí)和生活后，寢室里的每個(gè)成員在行為習(xí)慣和價(jià)值取向上，會(huì)逐漸趨于一致。該生所在的寢室整體氛圍不好，4人均自由散漫，不善于自我約束，行為習(xí)慣較差。這些因素都影響該同學(xué)學(xué)習(xí)沒(méi)有動(dòng)力，缺乏上進(jìn)心。

三、對(duì)策嘗試

1.關(guān)注未來(lái)，以小步行為習(xí)慣來(lái)跨大步

在大學(xué)生成才成長(zhǎng)咨詢中心，思想上采取關(guān)注未來(lái)，相信學(xué)生是自己?jiǎn)栴}的專家，能以小步行為習(xí)慣來(lái)解決自己的問(wèn)題，能最大限度地發(fā)揮自己的積極性和能動(dòng)性的理念，鑒于該同學(xué)的情況，大學(xué)生成才成長(zhǎng)咨詢中心的老師提供了相關(guān)的學(xué)習(xí)咨詢，并與該同學(xué)經(jīng)過(guò)了三個(gè)環(huán)節(jié)的探討：?jiǎn)栴}探討—未來(lái)探察—策略探索，制定了個(gè)人計(jì)劃項(xiàng)目，針對(duì)此個(gè)案，咨詢中心的老師首先采用奇跡問(wèn)句：“如果一個(gè)水晶球出現(xiàn)在你的眼前，通過(guò)它你可以看到你的未來(lái)，請(qǐng)你描繪下你最想通過(guò)它看到自己未來(lái)的有哪些美好情景？”引導(dǎo)該同學(xué)想象未來(lái)的那個(gè)成功的自己，鼓勵(lì)他創(chuàng)造性地構(gòu)想美好的未來(lái)，促使他懂得只有努力學(xué)習(xí)才可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，然后引導(dǎo)他看到自己上網(wǎng)或玩手機(jī)時(shí)為獲得快感而不辭勞苦的毅力，這種力量可以轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)或其他有意義的事情中去，成為改變的動(dòng)力，最后協(xié)助他一步一步找到適合自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，即解決問(wèn)題的方法。具體如圖1：

2.反饋和評(píng)估進(jìn)步

問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化是一個(gè)長(zhǎng)期性的教育工作，不可能一次的輔導(dǎo)或談話就解決了全部的問(wèn)題，因此反饋和評(píng)估進(jìn)步就顯得尤為重要。在整個(gè)輔導(dǎo)的過(guò)程中，推動(dòng)該同學(xué)首先做出一點(diǎn)點(diǎn)積極的改變，幫助該同學(xué)意識(shí)到自己發(fā)生的小改變，并針對(duì)小改變給予正面表?yè)P(yáng)或者強(qiáng)化，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)周圍同學(xué)和老師對(duì)他發(fā)生的改變的良性反饋時(shí)，就愿意做出進(jìn)一步的努力來(lái)繼續(xù)這種良好的趨勢(shì)，從而進(jìn)一步的向前努力。在此過(guò)程中，通過(guò)面對(duì)面、電話、QQ、郵件等方式跟他溝通，當(dāng)發(fā)現(xiàn)微小的進(jìn)步就及時(shí)的給予評(píng)估，對(duì)其加以支持和肯定，并逐步建立起該同學(xué)的自信心。假如發(fā)現(xiàn)該小進(jìn)步并沒(méi)有帶來(lái)良好的效果時(shí)，可以重新與該同學(xué)探討問(wèn)題的例外，及時(shí)調(diào)整方法，并尋求新的改變。

3.追蹤成功

在一種積極樂(lè)觀的期待改變的氣氛中，在咨詢中心老師的支持和鼓舞下，該同學(xué)嘗試著依靠自己的力量來(lái)解決自己總愛(ài)上網(wǎng)聊天、玩游戲的不良行為，每當(dāng)控制不住自己的時(shí)候，就會(huì)想辦法來(lái)應(yīng)對(duì)，并堅(jiān)持一個(gè)星期，及時(shí)寫(xiě)日記，記錄下自己的所思所想。一定的時(shí)間后，會(huì)專門(mén)進(jìn)行交流分享，追蹤成功的經(jīng)驗(yàn)，這樣在追蹤成功的過(guò)程中，也體驗(yàn)到了積極的情緒，更加激發(fā)了該同學(xué)最大限度地發(fā)揮自己的潛能。

四、教育效果

1.態(tài)度的轉(zhuǎn)變

通過(guò)與翁某一起溝通并討論個(gè)人計(jì)劃項(xiàng)目，一個(gè)學(xué)期以來(lái)，翁某的人生態(tài)度和學(xué)習(xí)態(tài)度都發(fā)生了很大的改變，也不再是一個(gè)事事都要依賴家庭的孩子了，并打算以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)改變老師、同學(xué)對(duì)其的看法。與同學(xué)之間的交流加深，能夠很好的融入到班集體活動(dòng)中，同學(xué)對(duì)其也改變了看法。整個(gè)大二期間，每門(mén)功課均通過(guò)，平均成績(jī)?yōu)?5.33，成績(jī)排名在本專業(yè)為前1/4，取得了很大的進(jìn)步，且學(xué)習(xí)具有一定的主動(dòng)性，在課余時(shí)間，該同學(xué)也經(jīng)常請(qǐng)教3DMAX老師，主動(dòng)學(xué)習(xí)與專業(yè)相關(guān)的其他感興趣的知識(shí)。

2.頂崗實(shí)習(xí)的表現(xiàn)

2013年2月，該生根據(jù)學(xué)校要求通過(guò)自己的努力在嘉興某機(jī)械公司進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，崗位為模具設(shè)計(jì)工。2013年4月，在校企合作和畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查的過(guò)程中，走訪該企業(yè)時(shí)，其單位領(lǐng)導(dǎo)反映該生動(dòng)手能力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的求知欲，工作責(zé)任心強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。2013年7月，該生被其公司破格錄用為公司的正式員工。

五、結(jié)論

在焦點(diǎn)解決模式中教師和學(xué)生都在關(guān)注未來(lái)，以交流的形式邀請(qǐng)學(xué)生共同尋找正向積極的例外，建構(gòu)有效解決模式，激發(fā)學(xué)生的潛能，學(xué)生積極行為增加，不良行為習(xí)慣減少，在高校問(wèn)題學(xué)生轉(zhuǎn)化工作中具有重要意義。但學(xué)生的問(wèn)題往往具有多發(fā)性和反復(fù)性，需要對(duì)其進(jìn)行后期的關(guān)注和及時(shí)反饋和評(píng)估，追蹤成功，交流分享，鞏固和加強(qiáng)前期轉(zhuǎn)化工作所取得的進(jìn)步。

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基金項(xiàng)目：浙江省教育廳科研項(xiàng)目資助，項(xiàng)目編號(hào)：Y201122731。