摘 要：激勵在鼓舞職工士氣、提高職工素質(zhì)、增強組織凝聚力等方面起著十分重要的作用。如何對企業(yè)職工積極性進行激勵，從激勵的作用、激勵的方法、激勵的要求三個方面做深刻探討。

關(guān)鍵詞：職工素質(zhì)；激勵措施；激勵作用

中圖分類號：F243.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）28-0073-02

一、激勵的作用

企業(yè)激勵職工積極性的作用是十分顯著的，通過自己近年來學(xué)習(xí)激勵方面的知識和在工作中的實踐，筆者認(rèn)為激勵的作用主要有以下幾方面：

（一）激勵是管理最關(guān)鍵的職能

搞好管理就是要有效地組織并充分利用人力、物力、財力和信息資源。激勵所以越來越受到重視，主要是由以下幾個因素所決定的。

1.競爭加劇。企業(yè)要想生存和發(fā)展，就要不斷地提高自己的競爭能力。而提高競爭力就必須最大限度地激勵企業(yè)中的全體職工，充分挖掘出其內(nèi)在的潛力。企業(yè)引進競爭因素，將競爭意識注入職工的思想中，能有效地激勵職工追求上進，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力，而企業(yè)上下也將生機蓬勃，也是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。

2.激勵對象的差異性。企業(yè)中職工的表現(xiàn)有好、中、差之分，有很大的差異性。在管理中就是要通過各種激勵辦法，使表現(xiàn)好的人，繼續(xù)保持積極行為；使表現(xiàn)一般的和差的人受到激發(fā)，而逐步轉(zhuǎn)變成為主動積極為企業(yè)作貢獻(xiàn)的成員，促使更多的人能夠自覺地去為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而奮斗。

3.激勵對象要求的多樣性。企業(yè)中的人有多方面的需求，要滿足這些需求，就必須采用多種激勵辦法。包括金錢、友誼和關(guān)心、尊重、好的工作條件、有趣和有意義的工作等等。主管人員的任務(wù)就在于對不同的人采取適合其需求的激勵因素和激勵措施。

（二）調(diào)動內(nèi)在潛力去實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

1.通過激勵可以引進大量的、組織需要的優(yōu)秀人才。從世界范圍看，美國特別重視這一點，它從世界各國吸引了大量有才能的專家、學(xué)者，這正是美國在許多科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位的重要原因之一。為了吸引人才，美國不惜采取支付高酬金、創(chuàng)造良好的工作條件等很多激勵辦法。

2.通過激勵可以充分調(diào)動職工的積極性，使其最充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能，從而保持工作的有效性和高效率。一位心理學(xué)家在對職工激勵的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20%～30%。而如果受到充分激勵的職工其能力可發(fā)揮至80%～90%。這就是說，同樣一個人在通過充分激勵后所發(fā)揮的作用相當(dāng)于激勵前的3～4倍。

3.通過激勵還可以進一步激發(fā)職工的創(chuàng)造性和革新精神，從而大大提高工作績效。例如，某集團公司設(shè)備修造廠，采取合理化建議獎的辦法鼓勵職工提建議，不管這些建議是否被采納，均會受到獎勵和尊重。如果建議被采納，并取得經(jīng)濟效益，將會受到重獎。

二、激勵的方法

（一）思想政治工作

思想政治工作主要通過宣傳教育，舉行座談會、個別交流思想等方式，來激勵職工的事業(yè)心、責(zé)任感、企業(yè)主人翁精神以及社會奉獻(xiàn)精神等。思想政治工作和其他激勵方式一起使用，能收到更好的激勵效果。所以，堅持以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)江澤民“三個代表”重要思想和十七大精神，加強和改進企業(yè)的思想政治工作有著特別重要的意義。

（二）獎勵激勵

獎勵包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵，前者主要通過增加工資與獎金等，后者主要指通過各種形式的表揚給予一定的榮譽等調(diào)動職工的積極性。

一般來說，制定獎勵制度必須遵守兩個重要的原則：（1）企業(yè)為其職工提供的獎勵必須對其職工有較高的價值，即職工認(rèn)為這種獎勵對他有重要的意義。（2）企業(yè)制定的獎勵制度要使其職工得到的報酬與他們的工作績效相聯(lián)系，即工資獎金與績效掛鉤。

（三）職工參加管理

職工參加管理是指在不同程度上讓職工參加各級管理工作的研究和討論。這樣做可以使下級感受到上級主管的信任，從而體驗到自己的利益同企業(yè)的利益、企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強烈的責(zé)任感。多數(shù)人由于參加商討與自己有關(guān)的問題而受到激勵，這也為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)提供了保證。中國是社會主義國家，民主管理是中國各級組織管理的本質(zhì)特征，職工參加管理正是民主管理的一種方式，它體現(xiàn)了群眾在企業(yè)中的主人翁地位和權(quán)利。這就要求各級主管人員在管理中應(yīng)當(dāng)自覺地采用這種方式，相信群眾、依靠群眾并自覺地接受群眾的監(jiān)督。鼓勵人們參加一些可以給予他們管理的事務(wù)，傾聽下層的意見并進行研究，采納合理化建議。當(dāng)然也讓職工參加管理，并不意味著主管人員可以放棄自己的職責(zé)。主管人員必須在民主管理的基礎(chǔ)上，盡職盡責(zé)做好本職工作。

（四）培訓(xùn)激勵

給職工提供各種學(xué)習(xí)、鍛煉的機會是一種有效的激勵方式。培訓(xùn)意味著為自身素質(zhì)的提高、自身人力資本的增值以及為將來更好的發(fā)展提供機會和條件。特別是進入信息社會，知識的更新越來越快，職工在工作崗位上受到的挑戰(zhàn)也越來越多，對學(xué)習(xí)的需要越來越強烈。例如，汾西礦業(yè)集團公司按照“強制培訓(xùn)，注重質(zhì)量，嚴(yán)格考核”的原則加強了職工培訓(xùn)工作。我們已欣喜地看到，集團公司以及各單位都制定了各種制度，采取了多種措施，開展了形式多樣的培訓(xùn)教育活動。

（五）感情激勵

有效的感情激勵包括對職工的尊重，理解與支持，信任與寬容關(guān)心與體貼。在企業(yè)中感情溝通激勵被視為一個多功能的管理措施。主要通過領(lǐng)導(dǎo)接待制度、職工態(tài)度調(diào)查、開門辦公制度以及娛樂休閑活動、節(jié)日聚會、家庭訪問等等渠道展開，旨在及時收集人事信息，體察下情，表達(dá)關(guān)心，融洽關(guān)系，這些措施在企業(yè)實踐中是卓有成效的。

三、激勵的要求

（一）獎勵企業(yè)期望的行為

企業(yè)中一些不合理的行為都是由于獎勵不當(dāng)造成的。為此，企業(yè)應(yīng)特別注意獎勵以下十種行為：獎勵徹底解決問題，而不是獎勵只圖眼前見效的行為，以確保組織的長遠(yuǎn)利益；獎勵承擔(dān)風(fēng)險而不是回避風(fēng)險的行為；獎勵善于用創(chuàng)造力而不是愚蠢的盲從行為；獎勵果斷的行動而不是光說不做的行為；獎勵多動腦筋而不是一味苦干；獎勵使事情簡化而不是使事情不必要的復(fù)雜化；獎勵沉默而有效率的人，而不是獎勵喋喋不休者；獎勵有質(zhì)量的工作，而不是匆忙草率的工作；獎勵忠誠者而不是跳槽者；獎勵團結(jié)合作而不是獎勵互相對抗。

（二）善于發(fā)現(xiàn)和利用差別

企業(yè)激勵的一個重要原理是利用利益的差別，向企業(yè)成員傳遞企業(yè)期望的行為的信息。獎懲分明是自古以來人們所信奉的一個管理原則。利益的差別可以推動競爭，心理學(xué)的實驗顯示，競爭可以增加50%甚至更多的心理創(chuàng)造力。因此，各級主管人員必須堅持物質(zhì)利益原則和按勞分配原則，處理好國家、集體、個人三者利益關(guān)系。通過考核人們的行為及績效的差別，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，切忌搞平均主義。在利用利益差別激勵下屬時，必須明確指出下屬的貢獻(xiàn)和不足，使之心服口服。為了避免造成員工間的矛盾，應(yīng)盡量預(yù)先規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)來衡量人們的實際表現(xiàn)，不要直接進行人與人的對比。

（三）掌握好激勵的時間和力度

激勵要掌握時機。比如，當(dāng)下屬做出成績時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時給予表揚，同時要鼓勵下屬百尺竿頭，更進一步。當(dāng)下屬做了錯事，為防止擴大損失，固然應(yīng)及時制止，但批評不一定馬上進行，以防矛盾激化。如果一個下屬因自己失敗而悶悶不樂，這時候領(lǐng)導(dǎo)人員如果落井下石，就會冒嚴(yán)重傷害他的危險，他就不再上進了。對于反復(fù)出現(xiàn)的積極行為，不能反復(fù)表揚，而應(yīng)當(dāng)出其不意，使人們有所期待和有所爭取。

（四）激勵要因人而異

人們有不同的需要、不同的思想覺悟、不同的價值觀與奮斗目標(biāo)，因此激勵手段的選擇及應(yīng)用要因人而異。例如，有的職工家庭經(jīng)濟困難，在獎勵時，就可發(fā)獎金。而家庭收入很高的人，發(fā)獎金則起不到多少激勵的作用。后進職工思想有了轉(zhuǎn)變，希望大家對他有新的評價，他就特別希望獲得榮譽獎勵，這時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)盡量給予滿足。為此，主管人員在進行激勵時，要定期對人們的需要進行調(diào)查，分析不同年齡、性別、職務(wù)、地位、受教育程度的員工最迫切的需要，實行所為“彈性報酬制度”，對不同的人，給予不同的激勵，在總激勵費用不變的前提下，獲得更好的激勵效果。

[責(zé)任編輯 陳麗敏]

收稿日期：2013-08-07

作者簡介：張佳濱（1963-），男，黑龍江佳木斯人，經(jīng)濟師，從事經(jīng)濟學(xué)與經(jīng)濟管理研究。