[摘要]民族高校圖書館利用各種資源開展定題服務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景。民族高校圖書館具有獨(dú)特的資源優(yōu)勢，通過搭建管理機(jī)構(gòu)平臺、培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才、數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用等途徑對教學(xué)科研提供全面、快速、準(zhǔn)確的定題服務(wù)，顯現(xiàn)出巨大的發(fā)展空間和應(yīng)用領(lǐng)域。

[關(guān)鍵詞]民族高校；圖書館；定題服務(wù)

[中圖分類號]G252.62 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-3115（2013）14-0048-03

在當(dāng)今高度信息化的社會環(huán)境中，全面、高效、準(zhǔn)確地掌握信息已經(jīng)成為立足于社會前沿的必要條件。民族高校的科研工作在這種形勢下呈現(xiàn)出多學(xué)科合作、交叉學(xué)科相補(bǔ)充、定性與定量相結(jié)合的發(fā)展趨勢，這種狀況勢必要求研究人員不僅要掌握本學(xué)科的文獻(xiàn)資料及最新成果，而且還要掌握大量自身學(xué)科領(lǐng)域之外的相關(guān)信息。充分發(fā)揮圖書館的職能，為科研人員提供優(yōu)質(zhì)的定題服務(wù)對民族院校的科研工作顯現(xiàn)出巨大的應(yīng)用前景。

定題服務(wù)是圖書館情報部門充分利用自身的文獻(xiàn)資源和管理優(yōu)勢，廣泛開展情報服務(wù)的重要內(nèi)容。于海波認(rèn)為：“所謂定題服務(wù)是針對研究人員某一特定的研究課題和科研生產(chǎn)的實(shí)際需要，由情報人員以文獻(xiàn)跟蹤服務(wù)的方式，持續(xù)地、系統(tǒng)地向科研人員提供所需要的情報資料的服務(wù)方式?！雹倨淠靖裉岢觯骸岸}服務(wù)是圖書情報機(jī)構(gòu)針對不同的用戶及不同項(xiàng)目需求，以文獻(xiàn)跟蹤服務(wù)的方式，主動、持續(xù)、系統(tǒng)地向?qū)W科研究人員提供必要的文獻(xiàn)信息。”②童心成認(rèn)為：“定題服務(wù)也稱跟蹤服務(wù)、對口服務(wù)、SDI服務(wù)，是指由信息服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)用戶的特定需要，圍繞某一專題，在一定時期內(nèi)主動地、連續(xù)地為用戶提供對口信息的服務(wù)?！雹鄹攥撜J(rèn)為：“所謂定題服務(wù)，就是情報部門根據(jù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科學(xué)研究的實(shí)際需要，選定有關(guān)重點(diǎn)課題或亟待解決的關(guān)鍵問題為目標(biāo)，深入其中，一跟到底，經(jīng)常提供對口性的文獻(xiàn)資料，為一線科研人員服務(wù)，直到研究課題完成或關(guān)鍵問題解決。④綜合以上學(xué)者關(guān)于定題服務(wù)的闡述，我們可以把定題服務(wù)理解為圖書館情報機(jī)構(gòu)利用自身管理和資源優(yōu)勢，結(jié)合專業(yè)知識為科研人員快速提供全面、準(zhǔn)確、詳盡文獻(xiàn)資料的信息服務(wù)過程。這種服務(wù)具有專業(yè)性、科學(xué)性和時代性等特點(diǎn)。圖書館情報服務(wù)人員具有專業(yè)的圖書館學(xué)理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們對圖書館的各個機(jī)構(gòu)和信息儲藏非常了解，這種專業(yè)素質(zhì)為他們從事定題服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。圖書館的信息儲藏不僅是文獻(xiàn)資料儲藏的寶庫，同時還是信息流通和顯示最新科技成果的平臺，專業(yè)的信息情報搜集人員可以快捷、全面、準(zhǔn)確地掌握科學(xué)研究的最新動向，從而為科研人員提供最前沿的文獻(xiàn)信息，以具有時代性特征的服務(wù)理念為科研工作提供便利條件。

一、民族高等院校圖書館開展定題服務(wù)是深化發(fā)展的必然趨勢

（一）民族高等院校圖書館開展定題服務(wù)有著廣泛的服務(wù)對象

為各種類型的研究項(xiàng)目提供信息是定題服務(wù)的宗旨。近年來隨著國家對民族高校投入的加大和對科研的重視，各高校的科研能力大幅提升，以中央民族大學(xué)為例，“十五”以來，學(xué)校共承擔(dān)和完成省部級以上科研項(xiàng)目252項(xiàng)，社會橫向課題138項(xiàng)，自主科研立項(xiàng)625項(xiàng)，出版學(xué)術(shù)專著1067部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文4866篇，獲省部級以上獎勵155項(xiàng)。建成教育部人文社會科學(xué)重點(diǎn)研究基地1個。圍繞國家和民族地區(qū)發(fā)展的重大戰(zhàn)略需求，確定了一批對凝練學(xué)科方向、提高學(xué)科水平具有重要支撐作用的原創(chuàng)性研究項(xiàng)目，形成了一批高水平的研究成果，這些潛在的需求市場為定題服務(wù)展示了很大的發(fā)展空間。定題服務(wù)的對象非常廣泛，從個人的專題研究到綜合性的大型項(xiàng)目均可以提供服務(wù)。對于小型專題研究，通過個人之間的合作就可以完成；而對于綜合性、交叉學(xué)科的大型項(xiàng)目來說，定題服務(wù)是一個全方位立體式的綜合服務(wù)過程，這種信息服務(wù)需要多部門密切合作，具有針對性、特殊性、連續(xù)性、靈活性、時效性、主動性、保密性等特征，同時還需要一定的資金支持。因此，定題服務(wù)不僅可以對一般項(xiàng)目提供良好的服務(wù)，同時針對綜合性、交叉學(xué)科的大型研究項(xiàng)目來說，圖書館更能夠發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢。

（二）民族院校圖書館開展定題服務(wù)有著雄厚的資源

每個圖書館都有自己的收藏重點(diǎn)。民族資料的收藏對民族高校圖書館來說是重中之重。民族高等院校不僅藏有普通院校具有的文獻(xiàn)資料，還收藏有獨(dú)具特色的中國少數(shù)民族文獻(xiàn)資源。如中央民族大學(xué)圖書館館藏圖書達(dá)180余萬冊；館藏少數(shù)民族文字圖書的種類居全國高校圖書館之首，有3000余種線裝地方志書、20多個文種的民族文字圖書、47個文種的民族學(xué)及相關(guān)學(xué)科外文圖書等。館藏古籍圖書25萬余冊，其中有宋、元、明、清各種善本1400余種。2008年3月，中央民族大學(xué)圖書館入選首批“全國古籍重點(diǎn)保護(hù)單位”，至今已有13部古籍入選《國家珍貴古籍名錄》。西北民族大學(xué)圖書館擁有文獻(xiàn)304萬冊（紙質(zhì)、電子圖書），電子數(shù)據(jù)庫26個，清代以前的珍貴文獻(xiàn)近8萬冊，具有西北地方特色的館藏藏文古籍最具特色。民族高等院校圖書館在長期的建設(shè)和發(fā)展過程中，一方面注重對各類學(xué)科文獻(xiàn)資料的全面搜集，另一方面對中國少數(shù)民族文字文獻(xiàn)資料進(jìn)行了重點(diǎn)收藏。不僅匯集了中國少數(shù)民族文字的文獻(xiàn)資料，同時還收藏了大批古籍史料、個人珍藏、名人手筆、調(diào)查筆記等珍貴的資料。圖書館情報人員可以充分利用這種獨(dú)具特色的文獻(xiàn)資源為從事中國少數(shù)民族傳統(tǒng)文化研究者提供定題服務(wù)，不僅為科研提供有力的幫助，而且為圖書館自身的發(fā)展展示了新的空間。

另一方面，資源共享和文獻(xiàn)互補(bǔ)是民族高校圖書館發(fā)展的趨勢。2010年由國家民委牽頭，開發(fā)了由六所民族高校圖書館組成的“民族文獻(xiàn)共建共享建設(shè)系統(tǒng)”，為資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以筆者所供職的中央民族大學(xué)為例，自2005年數(shù)字化圖書館建設(shè)項(xiàng)目啟動后，電子資源增加迅猛，現(xiàn)有電子圖書176萬余冊，中文期刊、中西文學(xué)術(shù)會議論文、研究生學(xué)位論文等全文數(shù)據(jù)庫101個及西文期刊原文傳遞平臺（NSTL），并自建了《民族音像資料庫》和《民族相關(guān)文獻(xiàn)信息特色庫》2個數(shù)據(jù)庫。中央民族大學(xué)圖書館還參加了北京地區(qū)高校圖書館原文傳遞保障體系（Balis），實(shí)現(xiàn)了北京地區(qū)近70所高校間的資源共享，對本館沒有的資源可以申請?jiān)膫鬟f、館際互借解決。中央民族大學(xué)圖書館還與國外40多所大學(xué)圖書館之間建立了圖書交換關(guān)系，并先后與美國、韓國的多所大學(xué)簽署合作協(xié)議，逐步開展資源共享和人員交流。這些有利條件為定題服務(wù)的廣、快、精、準(zhǔn)提供了保證。這些信息資源平臺為情報人員提供全方位的定題服務(wù)提供了保障。

（三）民族院校圖書館開展定題服務(wù)的人才優(yōu)勢

民族高等院校圖書館不僅是一個儲存文獻(xiàn)的巨大寶庫，同時也是一個信息交流和最新科技成果展示的平臺。圖書館設(shè)立的咨詢、采編和技術(shù)等部門專門負(fù)責(zé)圖書資料的采集和最新信息資料的搜集，專業(yè)技術(shù)人員利用自身的技術(shù)優(yōu)勢建設(shè)了一個全方位、立體結(jié)構(gòu)的信息文獻(xiàn)資料網(wǎng)。他們通過各部門的合作可以利用現(xiàn)代化辦公工具能夠快速準(zhǔn)確地查找到大量的相關(guān)資料，在定題服務(wù)中能夠彌補(bǔ)研究人員學(xué)科單一性的不足，以科學(xué)性、專業(yè)性和綜合性的服務(wù)理念提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如采編部在圖書采購中會與許多書商和出版社合作，他們不僅可以掌握最新出版的各種圖書，而且可以通過自身的優(yōu)勢查找到一些絕版圖書和資料；技術(shù)部館員可以在各種數(shù)據(jù)庫和電子類出版物中尋找最前沿的信息資料，這些優(yōu)勢是非專業(yè)人員無法比擬的。

近年來，民族高校圖書館在文化轉(zhuǎn)型中也逐步從服務(wù)型向研究型過渡，各館的館員專業(yè)背景多樣，部分館員承擔(dān)著學(xué)校相關(guān)課題的研究工作，而在圖書館多年的工作經(jīng)驗(yàn)又使他們能夠靈活自如地利用圖書館，這種復(fù)合型的人才結(jié)構(gòu)在當(dāng)前多學(xué)科合作研究模式下越來越顯示出獨(dú)特的優(yōu)勢。在民族高校中少數(shù)民族語言文字是民族高等院校的特色，民族高校圖書館的很多專業(yè)技術(shù)人員不僅精通少數(shù)民族語言文字，同時對少數(shù)民族文化研究具有很深的造詣，這種優(yōu)勢為以少數(shù)民族文化研究為重要內(nèi)容的科研人員提供了極大的便利。

二、民族高校圖書館定題服務(wù)的內(nèi)容和主要方法

（一）定題服務(wù)的內(nèi)容豐富多彩

定題服務(wù)的主要內(nèi)容有：收集調(diào)研文獻(xiàn)、情報動態(tài)、編制專題文摘、索引，以及編寫專題綜述、述評、專題參考資料等。⑤定題服務(wù)過程為：設(shè)置課題；分析課題，制定檢索策略；實(shí)施檢索，深入調(diào)查研究；定向跟蹤，注重反饋；提供文獻(xiàn)信息產(chǎn)品；專題信息產(chǎn)品歸檔。⑥定題服務(wù)可以利用文獻(xiàn)信息檢索、原始文獻(xiàn)提供、課題綜述、學(xué)科專題信息報道等手段，通過提供題錄、文摘、數(shù)據(jù)、或一、二、三次文獻(xiàn)開發(fā)所獲得的信息，為教學(xué)科研人員提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。隨著國家對教育的重視和資金投入，民族高校圖書館的現(xiàn)代化水平也大幅提高，國家民委直屬六所院校的圖書館均已完成數(shù)字化建設(shè)，全部實(shí)現(xiàn)了計算機(jī)管理，使信息檢索和傳遞更加方便快捷。圖書館情報人員是這種現(xiàn)代化管理體系的建設(shè)者和實(shí)施者，他們對研究項(xiàng)目提供的信息服務(wù)是其他人員無法比擬的。

（二）定題跟蹤服務(wù)

宗玉梅提出：“定題跟蹤服務(wù)就是根據(jù)學(xué)校教學(xué)、科研的某一特定的需要，由工作人員以多種方式向教學(xué)科研人員提供必要的資料信息，并且根據(jù)研究課題的進(jìn)展程度提供適時、對口的文獻(xiàn)情報，還包括給科研人員編寫文摘、索引、綜述、專題資料匯編等?！雹叨覀冋J(rèn)為，圖書館不僅是一個信息服務(wù)單位，同時也是科研項(xiàng)目的合作者和參與者。縱觀民族院?？蒲许?xiàng)目的特點(diǎn)，具有縱向比較研究的歷時性和橫向比較研究的共時性的特點(diǎn)，許多科研人員建立了長期跟蹤研究的“田野點(diǎn)”，特別注重在文化變遷的過程中所出現(xiàn)的社會結(jié)構(gòu)的改變。這就要求情報人員不僅要做到及時、全面地搜集情報，而且要對情報的價值進(jìn)行準(zhǔn)確的評估和科學(xué)的歸類，及時有效地為課題研究提供幫助。定題跟蹤服務(wù)要求情報人員與課題組人員進(jìn)行長期有效的合作，充分了解科研人員從事科研活動的規(guī)律，密切掌握研究的最新動態(tài)，并成為研究項(xiàng)目不可或缺的組成部分。

筆者于2009年參與了“鄂倫春族傳統(tǒng)狩獵文化的變遷對聚集區(qū)村民健康的影響”課題的研究工作，為課題組查找與鄂倫春族有關(guān)的歷史、文化、生產(chǎn)生活、習(xí)俗等資料，通過收集的大量資料，發(fā)表了《鄂倫春族源的文獻(xiàn)探析》一文，對鄂倫春族族源的幾種說法進(jìn)行綜述，為課題的研究提供了理論參考。2010年筆者隨課題組赴黑龍江和內(nèi)蒙古自治區(qū)的鄂倫春族聚集區(qū)進(jìn)行調(diào)研，并對鄂倫春族民間史料重點(diǎn)收集，比如在黑龍江的新鄂鄉(xiāng)采訪“摩蘇昆”傳承人莫寶鳳老人時，聽到了民間對鄂倫春族不同支流來歷的一種新的說法，調(diào)研結(jié)束后及時整理并反饋給課題組，為前期資料補(bǔ)充了新的內(nèi)容。

三、定題服務(wù)平臺的構(gòu)建深化了民族高校圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)

（一）建立專門的定題服務(wù)平臺

隨著民族高等院校的科研任務(wù)的不斷增多和研究領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，圖書館的定題服務(wù)越來越顯示出它的不可替代性和巨大的發(fā)展空間。要充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，首先要搭建起專門的定題服務(wù)平臺。通過定題服務(wù)管理平臺的搭建，可以擴(kuò)大影響，加強(qiáng)服務(wù)信息的宣傳，為更多的科研項(xiàng)目提供服務(wù)。

（二）定題服務(wù)加強(qiáng)了館藏文獻(xiàn)信息資源建設(shè)

文獻(xiàn)資源是提供定題服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，高校圖書館主要服務(wù)于教學(xué)和科研，由于國家對高校文獻(xiàn)建設(shè)有一定的要求，比如教育部在本科教學(xué)評估工作中就有“年生均6冊圖書”的年進(jìn)書要求，所以一般高校在文獻(xiàn)采購時會重教學(xué)、輕科研。但是，近幾年隨著國家“211”、“985”等項(xiàng)目對高校的扶持，科研項(xiàng)目逐年增加，科研人員對文獻(xiàn)信息資源的需求量也越來越大。針對這一情況的出現(xiàn)，圖書館要及時調(diào)整，提出應(yīng)對措施，主動與科研部門聯(lián)系，取得科研立項(xiàng)情況；多與科研人員溝通，聽取他們的建議，彌補(bǔ)科研方面文獻(xiàn)建設(shè)的不足。

定題服務(wù)能夠促使民族高校圖書館挖掘現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)，對文獻(xiàn)進(jìn)行深加工，變“死”文獻(xiàn)為“活”文獻(xiàn)。目前大多數(shù)圖書館對館藏信息資源的加工深度、知識揭示程度不高，致使大量的珍貴資料被擱置。特別是在民族高校圖書館中，收藏有很多少數(shù)民族史料，比如由中央民族大學(xué)圖書館收藏、中國社會科學(xué)院民族所廣西少數(shù)民族社會歷史調(diào)查組編寫于1965年的《廣西大苗山苗族自治縣社會歷史調(diào)查報告》，還有1954年由廣西省人民政府民族事務(wù)委員會組織人員調(diào)查、編寫的《三江侗族自治區(qū)三個鄉(xiāng)的社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查》，均是由手工油印且做內(nèi)部參考之用，這些文獻(xiàn)是十分珍貴和難得的，如果能對這些館藏文獻(xiàn)有目的、有計劃、系統(tǒng)地深加工，建立書目、專題索引、題錄、文摘等二、三次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，并對各種類型的館藏信息資源進(jìn)行有效的整合，一定能為定題服務(wù)提供高層次的服務(wù)。

（三）培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用是做好定題服務(wù)工作的保障

知識創(chuàng)新的發(fā)展，導(dǎo)致學(xué)科劃分越來越細(xì)，同時交叉學(xué)科的興起使得跨學(xué)科知識面越來越廣，這對情報人員提出了更高的要求，由于專業(yè)所限，單一情報人員不可能對跨專業(yè)學(xué)科全面了解，這就要求不同學(xué)科的情報人員協(xié)作，提高資料的全面性和準(zhǔn)確性。在民族高校圖書館，情報人員還要具備一定的民族語言文字能力。民族院校圖書館的人才隊(duì)伍建設(shè)要充分重視這種情況，如中央民族大學(xué)圖書館不僅有歷史文獻(xiàn)學(xué)、民族學(xué)、圖書館學(xué)、少數(shù)民族語言學(xué)、信息工程學(xué)、計算機(jī)學(xué)以及藝術(shù)等不同學(xué)科的專業(yè)人才，同時還有精通蒙古、維吾爾、藏、朝等少數(shù)民族語言文字的專業(yè)工作人員。通過對這些專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行定題服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的同時，充分發(fā)揮他們的特長，讓他們主動深入院系，與課題研究人員密切聯(lián)系，并且依托學(xué)校的教育平臺，補(bǔ)充相關(guān)專業(yè)知識，為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)平臺打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著數(shù)字化圖書館的建成，利用現(xiàn)代化技術(shù)檢索文獻(xiàn)成為一個新的亮點(diǎn)，它為快速、及時地獲取信息資源提供了方便。民族高校圖書館可以根據(jù)科研課題需要，自建特色數(shù)據(jù)庫和引進(jìn)或合作共建專題數(shù)據(jù)庫，利用數(shù)字化技術(shù)手段為定題服務(wù)提供必要的技術(shù)支持。

民族高等院校圖書館既有一般院校具有的資源優(yōu)勢，又有自己的專業(yè)特色。因此，根據(jù)學(xué)校教學(xué)科研發(fā)展的需要，適時提供優(yōu)質(zhì)的定題服務(wù)顯現(xiàn)出巨大的生存空間。同時，打造特色的定題服務(wù)對民族院校圖書館的整體發(fā)展具有戰(zhàn)略性意義。

[注 釋]

①于海波：《對高校圖書館定題服務(wù)的探索》，《內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)》，2008年第14期。

②其木格：《試論高校圖書館的定題服務(wù)》，《赤峰學(xué)院學(xué)報》，2008年第3期。

③童心成：《新時期高校圖書館定題服務(wù)初探》，《科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)》，2004年第7期。

④高瑩：《試論高校情報部門的頂替服務(wù)》，《圖書館學(xué)刊》，2003年第2期。

⑤楊林著：《古典文獻(xiàn)及其利用》，北京大學(xué)出版社2004年版。

⑥沈洪杰等：《試論科技查新工作與定題服務(wù)的整合》，《中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志》，2007年第4期。

⑦宗玉梅：《高校圖書館古籍文獻(xiàn)的研究開發(fā)與利用》，《洛陽大學(xué)學(xué)報》，2004年第3期。