摘要：晉商是明清時(shí)期最大的商幫，其興起和衰敗都受到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響。傳統(tǒng)文化觀念是相對(duì)穩(wěn)定的，但在不同的歷史社會(huì)背景下，產(chǎn)生的影響卻不同。文章以管理熵和管理耗散結(jié)構(gòu)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合內(nèi)外部因素的互動(dòng)，研究傳統(tǒng)文化在晉商興衰歷程中產(chǎn)生的影響，為現(xiàn)代本土企業(yè)的文化管理提供借鑒。

關(guān)鍵詞：中國(guó)傳統(tǒng)文化；晉商；管理熵；管理耗散結(jié)構(gòu)

一、 引言

近年來(lái)對(duì)晉商興衰與其文化關(guān)系方面的研究，包括兩個(gè)方面。一方面是影響的積極文化因素，這方面的研究眾多。如陶宏偉（2008）認(rèn)為晉商文化主要概括為唐晉遺風(fēng)的管理思想、崇拜關(guān)公的商業(yè)倫理、源于地緣貿(mào)易的創(chuàng)業(yè)精神和鄉(xiāng)土軸心的理財(cái)理念、人本思想的企業(yè)文化；白明東（2009）認(rèn)為晉商商業(yè)倫理有崇尚儒學(xué)、尚義求利、以誠(chéng)為本、崇商敬業(yè)、自強(qiáng)不息；歐人（2001）認(rèn)為晉商的商業(yè)倫理精神包括吃苦耐勞、以義制利、富而不奢、崇奉關(guān)公、樂(lè)業(yè)敬業(yè)；周玉萍等（2003）將晉商商業(yè)倫理道德的基本規(guī)范概括為誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、講求信用、愛(ài)國(guó)濟(jì)民、同業(yè)互助、謙和禮讓、嚴(yán)謹(jǐn)陋習(xí)等；陳曉榮（2011）認(rèn)為晉商文化表現(xiàn)在誠(chéng)信文化、創(chuàng)新文化、重商文化和勤勞智慧等；劉建生等（2003）認(rèn)為晉商以鄉(xiāng)土關(guān)系為核心的價(jià)值觀念是其號(hào)規(guī)和管理制度的基礎(chǔ)。另一方面是影響晉商的消極文化因素，賈麗平（2005）認(rèn)為晉商文化中的缺乏競(jìng)爭(zhēng)、缺乏創(chuàng)新、認(rèn)知危機(jī)、缺乏獨(dú)立的商業(yè)人格、人治傳統(tǒng)因素是導(dǎo)致晉商衰敗的消極因素；張志文（2009）認(rèn)為晉商創(chuàng)新的停滯導(dǎo)致其衰敗。另外，晉商的衰敗是處在清朝末年國(guó)勢(shì)衰微、帝國(guó)主義對(duì)華進(jìn)行侵略和掠奪、官府腐敗不堪的特殊時(shí)期，有學(xué)者結(jié)合當(dāng)時(shí)的歷史社會(huì)背景和復(fù)雜的內(nèi)外因素進(jìn)行了研究，劉建生等（2003）認(rèn)為官商結(jié)合策略對(duì)其商業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重影響，高春平（2007）認(rèn)為日本軍國(guó)主義侵華是晉商衰亡的直接原因。

本文認(rèn)為，傳統(tǒng)文化對(duì)晉商的興起和衰敗都產(chǎn)生了一定的影響。傳統(tǒng)文化觀念是相對(duì)穩(wěn)定的，但在不同的歷史社會(huì)背景下，產(chǎn)生的影響卻不同。本文以管理熵和管理耗散結(jié)構(gòu)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合內(nèi)外部因素，研究傳統(tǒng)文化在晉商興衰歷程中產(chǎn)生的影響，為現(xiàn)代本土企業(yè)的文化管理提供借鑒。

二、 管理熵和耗散結(jié)構(gòu)理論

熵定律是熱力學(xué)第二定律，是德國(guó)物理學(xué)家Clausius在1865年提出的。熱力學(xué)第一定律說(shuō)明能量只能從一種形式轉(zhuǎn)變到另一種形式，是守恒的、不滅的；熱力學(xué)第二定律則進(jìn)一步說(shuō)明，能量的轉(zhuǎn)化只能是不可逆轉(zhuǎn)地向一個(gè)方向轉(zhuǎn)化，即從有效的狀態(tài)到無(wú)效的狀態(tài)，從可利用的到不可利用的。熵，就是指這種不能再被有效利用、不能再被轉(zhuǎn)化的能量的總和。將熵的概念引入系統(tǒng)科學(xué)，熵指的是系統(tǒng)中無(wú)序的混亂的程度，熵增就是系統(tǒng)的紊亂程度增加的過(guò)程。

將熵的思想引入管理科學(xué)中，得到管理熵。管理熵理論指出，任何一種管理的組織、制度、政策方法和文化，在一個(gè)相對(duì)封閉的組織系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)中，總是呈現(xiàn)出有效能量逐漸減少，無(wú)效能量不斷增加，而且這是一個(gè)不可逆的過(guò)程。這也就是組織結(jié)構(gòu)中管理效率遞減規(guī)律。組織文化管理作為一種管理方式，也符合熵定律，即組織文化的效率遞減規(guī)律。

組織為了抑制內(nèi)部的熵增，必須不斷從外界引入負(fù)熵，這樣才能使組織自身適應(yīng)外部環(huán)境的變化，由無(wú)序趨于有序。在負(fù)熵輸入低于熵增時(shí)，組織趨于無(wú)序化；當(dāng)負(fù)熵輸入不斷增加，組織趨于有序化；負(fù)熵的輸入超過(guò)一定值，組織實(shí)現(xiàn)了從低層次有序向高層次有序的演化，形成了耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)。

耗散結(jié)構(gòu)理論是比利時(shí)物理學(xué)家普里戈金（I. Prigogine）提出來(lái)的。他認(rèn)為一個(gè)原理平衡態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)，通過(guò)與環(huán)境不斷的交換物質(zhì)和能量，在一定條件下會(huì)由無(wú)序到有序，新的結(jié)構(gòu)和新型的組織就會(huì)自發(fā)地形成，這種自發(fā)形成的有序結(jié)構(gòu)稱(chēng)作“耗散結(jié)構(gòu)”。將耗散結(jié)構(gòu)理論引入管理中，形成了管理耗散結(jié)構(gòu)，指一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的管理組織，不斷從外部環(huán)境中吸取能量、物質(zhì)和信息，使組織內(nèi)部各單元產(chǎn)生相互作用以增加負(fù)熵，使之大于組織內(nèi)部的熵增，從而使管理組織有序度的增加大于無(wú)序度的增加，在一定條件下，形成新的有序結(jié)構(gòu)和新的組織。耗散結(jié)構(gòu)的組織能夠快速適應(yīng)外界環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

因此，根據(jù)管理熵和管理耗散結(jié)構(gòu)理論，組織內(nèi)部的熵增和外部能量的吸入是組織發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，這兩個(gè)過(guò)程同時(shí)存在，負(fù)熵輸入與熵增對(duì)抗的結(jié)果決定了組織文化管理的效率是增還是減。

三、 晉商興盛時(shí)期的耗散結(jié)構(gòu)

1. 晉商內(nèi)部的傳統(tǒng)價(jià)值觀。晉商的價(jià)值取向植根于中國(guó)的傳統(tǒng)文化，作為傳統(tǒng)文化精髓的“仁、義、禮、智、信”內(nèi)化到山西商人的思維和行動(dòng)之中，是他們初創(chuàng)時(shí)期經(jīng)營(yíng)和管理思想的文化底蘊(yùn)。我認(rèn)為在晉商中，傳統(tǒng)文化表現(xiàn)最突出的是自強(qiáng)不息、地緣鄉(xiāng)土關(guān)系、誠(chéng)信仁義和忠君事國(guó)。

自強(qiáng)不息的創(chuàng)業(yè)精神。在初創(chuàng)時(shí)期，晉商極富進(jìn)取心，堅(jiān)忍不拔，吃苦耐勞，自強(qiáng)不息。山西地處黃土高原，山多而地少，氣候干燥而多雨，十年九旱，很不利于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，惡劣的地理環(huán)境磨礪了山西人吃苦耐勞、不畏艱險(xiǎn)的精神品質(zhì)，并且對(duì)山西人“走西口”投入茫茫商海產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力，支撐著山西商人客服重重艱險(xiǎn)，堅(jiān)韌向前。晉商大多是白手起家，一步一步走向成功，他們開(kāi)拓了西北、蒙古以至中俄恰克圖的貿(mào)易，經(jīng)歷了過(guò)草原、越沙漠、頂烈日、冒嚴(yán)寒的艱難，憑著堅(jiān)韌不拔、自強(qiáng)不息的精神開(kāi)拓了通往沙俄的貿(mào)易之路。

地緣鄉(xiāng)土關(guān)系。晉商用人的基本原則是雇傭同鄉(xiāng)而不用親戚，他們認(rèn)為“同事貴同鄉(xiāng)，同鄉(xiāng)貴同心，茍同心，乃能成事”，通過(guò)合伙經(jīng)營(yíng)、會(huì)館等組成以鄉(xiāng)人為主的商幫集團(tuán)，形成了一個(gè)“本地人”的范圍。在此基礎(chǔ)上建立起的掌柜負(fù)責(zé)制、職工薪金制、人身頂股制、同業(yè)之間的“相與”關(guān)系等都從不同側(cè)面體現(xiàn)了晉商基于地緣鄉(xiāng)土關(guān)系之上的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。

誠(chéng)信仁義。晉商以“誠(chéng)信”著稱(chēng)天下。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，晉商信奉關(guān)公，把關(guān)公的“誠(chéng)信仁義”作為規(guī)范商業(yè)行為的指南，以關(guān)公的“義氣忠心”作為凝結(jié)同鄉(xiāng)的精神支柱，以關(guān)公的不取不義之財(cái)?shù)臍夤?jié)訓(xùn)練約束同籍商人，不僅“重廉恥而惜體面”，并且將“嚴(yán)守信譽(yù)”，形成良好的商業(yè)道德。如果企業(yè)間、行業(yè)內(nèi)有人失信，則親友指責(zé)、鄉(xiāng)人鄙視、同行不齒，并難以再在行業(yè)內(nèi)就業(yè)?？梢?jiàn)，晉商的誠(chéng)信制度，是建立在人與人之間的非正式關(guān)系基礎(chǔ)之上，帶有比較濃的人情色彩，是以倫理道德為主要內(nèi)容的約束機(jī)制。

尊奉儒家“忠君事國(guó)”思想，恪守“廉商誠(chéng)賈，以義制利”。清王朝大規(guī)模的軍事活動(dòng)許多得力于晉商的贊助，山西票號(hào)為清政府匯兌官款、解繳稅款、捐納酬餉等，清王朝則給晉商種種經(jīng)濟(jì)和政治特權(quán)。晉商鼎盛時(shí)期，做了很多行善的義舉，諸如興辦或捐助教育、修橋鋪路、賑濟(jì)災(zāi)民等。晉商的這些義舉顯然傳承了儒家“窮則獨(dú)善其身， 達(dá)則兼濟(jì)天下”思想，同時(shí)在精神上也有以為君王“勤王事”引以為榮的價(jià)值取向。

2. 晉商與外部環(huán)境的能量交換。晉商注重對(duì)外部環(huán)境的把握，在外出經(jīng)商的開(kāi)放系統(tǒng)中，不斷地與環(huán)境進(jìn)行信息和能量交換，使負(fù)熵流入，晉商組織從低級(jí)向高級(jí)演化。

經(jīng)濟(jì)上，充分把握外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境。明朝以來(lái)，為了穩(wěn)定和鞏固統(tǒng)治，政府采取了一系列修養(yǎng)生息的政策，商品經(jīng)濟(jì)異常活躍。明朝的開(kāi)中制的實(shí)施，使晉商獲得鹽業(yè)的專(zhuān)營(yíng)權(quán)，為晉商的發(fā)展提供了契機(jī)。中俄《恰克圖條約》簽訂后， 邊境貿(mào)易更是日趨活躍，晉商遠(yuǎn)涉戈壁、沙漠，幾乎壟斷了中俄之間的茶葉貿(mào)易。

地理上，善于利用優(yōu)越的地理?xiàng)l件。山西居天下之中，向北、向南、向東北以及向東南方向的對(duì)外交通都比較方便，水陸交通暢通，又與帝都長(zhǎng)安、開(kāi)封、北京相鄰，使山西有明顯的外向型經(jīng)濟(jì)聯(lián)系特征。同時(shí)，山西又與邊塞接壤，成為與邊塞少數(shù)民族通商的必經(jīng)之地。因此，山西所處的地理位置和便利的交通為山西商人開(kāi)辟通商渠道創(chuàng)造了有利條件。

總之，晉商利用了外部環(huán)境的有利條件和內(nèi)部的傳統(tǒng)文化價(jià)值觀，通過(guò)自我學(xué)習(xí)和自我改造，晉商獨(dú)創(chuàng)了經(jīng)理負(fù)責(zé)制、學(xué)徒制、人身頂股制的資源管理和激勵(lì)制度、訂立嚴(yán)格的號(hào)規(guī)和賬簿制度，并實(shí)現(xiàn)了財(cái)東和掌柜所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的“兩權(quán)分離”。后來(lái)，為了適應(yīng)地理跨度巨大的貿(mào)易，創(chuàng)辦了“山西票號(hào)”，避免了現(xiàn)銀交易的不方便、不安全，使原本凝滯的商業(yè)血液順暢起來(lái)，積累了大量財(cái)富，締造了“山西票號(hào)”強(qiáng)大的金融帝國(guó)。這正是耗散結(jié)構(gòu)理論中，通過(guò)外部要素結(jié)構(gòu)和內(nèi)部要素結(jié)構(gòu)的互動(dòng)關(guān)系，外部能量的負(fù)熵輸入大于內(nèi)部的熵增，使晉商的內(nèi)部系統(tǒng)逐漸從無(wú)序走向有序，形成耗散結(jié)構(gòu)，締造了晉商的輝煌歷史。

四、 晉商由盛轉(zhuǎn)衰的熵增表現(xiàn)

1. 官本位思想漸趨強(qiáng)化。明朝初年，山西商人北到西伯利亞、莫斯科，南到香港，東跨日本海，西到伊犁、喀什噶爾，形成了“凡有麻雀飛過(guò)的地方就有山西商人”之勢(shì)，締造了商界的奇跡。早在明朝時(shí)期，晉商利用明朝的開(kāi)中制獲得鹽業(yè)的專(zhuān)營(yíng)權(quán)。到了清朝，順治帝御封八大晉商為內(nèi)務(wù)府的“皇商”，迅速成為中國(guó)最富有的商幫。

隨著與清政府關(guān)系的日益密切，到鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)后，清政府的命運(yùn)，直接影響著晉商的興亡。山西票號(hào)一開(kāi)始做匯兌業(yè)務(wù)，只匯商款，不做官款，“款不分巨細(xì)，客不分生熟，只要匯兌、存款都給辦理，并且辦業(yè)務(wù)不分晝夜，隨到隨辦，給予充分的便利”。但19世紀(jì)50年代以后，清政府支持票號(hào)匯兌官餉，晉商的業(yè)務(wù)方向也逐漸轉(zhuǎn)向政府，“對(duì)普通商人和百姓的小額存、放、匯業(yè)務(wù)不看在眼里，限定匯額非500兩以上不辦”。晉商成為清政府的財(cái)政支柱，而對(duì)工商業(yè)的貸款則淡出了票號(hào)的主營(yíng)業(yè)務(wù)。

官本位思想漸趨強(qiáng)化，壟斷帶來(lái)的巨大優(yōu)勢(shì)，使晉商脫離了商品經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，失去了競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)力，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境反應(yīng)遲鈍，喪失了祖輩自強(qiáng)不息的奮斗精神，無(wú)法在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，這是晉商內(nèi)部熵增的具體表現(xiàn)。隨著清王朝國(guó)勢(shì)日下，受到清政府的巨額欠款無(wú)法歸還、國(guó)外銀行的沖擊、各種軍費(fèi)攤派、政府盤(pán)剝課稅日重等因素的影響，晉商組織內(nèi)部向無(wú)序發(fā)展，外部負(fù)熵吸入枯竭，走上衰敗之路。

2. 狹隘的“鄉(xiāng)土地緣關(guān)系”制度。晉商的用人制度是以“鄉(xiāng)土地緣關(guān)系”為基礎(chǔ)的。其人員組成是以鄉(xiāng)人為主，用人主張是避親用鄉(xiāng)。避親，用人時(shí)回避親戚，包括財(cái)東與掌柜也不能用自己的親戚；用鄉(xiāng)，即用人時(shí)用本鄉(xiāng)人，排斥外地人才。19世紀(jì)70年代后，隨著洋務(wù)運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展，在許多企業(yè)里，廣泛吸收和引進(jìn)各種有用人才，打破了地方觀念，其中也不乏任用外籍人士的現(xiàn)象。在這樣的大環(huán)境下，晉商的用人仍然堅(jiān)持用本地人，不用外地人，這就限制了用人的范圍，使晉商不斷地近親繁殖，缺乏新的思想和方法的引進(jìn)、交流，發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重弊端，逐漸地失去了活力。

同時(shí)，以鄉(xiāng)土地緣關(guān)系為基礎(chǔ)形成的誠(chéng)信制度只限于企業(yè)內(nèi)、行業(yè)內(nèi)，而企業(yè)外、行業(yè)外，市場(chǎng)上卻缺乏正式制度的保障。在晉商發(fā)展后期，出現(xiàn)了有的經(jīng)理伙友攜款潛逃，有的提款供自己使用，使得以鄉(xiāng)土關(guān)系和誠(chéng)信義利等原則建立的管理制度遭到破壞，傳統(tǒng)文化受到全方位的挑戰(zhàn)。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，尤其20世紀(jì)初現(xiàn)代金融業(yè)的興起，外國(guó)銀行進(jìn)入，現(xiàn)代市場(chǎng)逐漸形成，需要良好的法律和制度來(lái)保證其運(yùn)行，以正規(guī)的制度來(lái)約束人們的行為，但在晉商的商號(hào)中，其規(guī)章制度并不是完全按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律制定的，而是受到了傳統(tǒng)道德觀念的影響，使得晉商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中人為因素過(guò)重，體現(xiàn)出濃厚的人治色彩，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)的外在環(huán)境。

3. 信奉“以末起家，以本守之”的傳統(tǒng)觀念。晉商遵循小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)觀念，信奉“以末起家，以本守之”，將全盛時(shí)期獲得的大量商業(yè)利潤(rùn)用于營(yíng)造華美的庭園宅院和購(gòu)置良田，或者將銀子窖藏于地下，或者奢侈消費(fèi)。他們追求“守成求穩(wěn)、知足長(zhǎng)樂(lè)”，導(dǎo)致創(chuàng)新精神不足，不能開(kāi)拓新的活動(dòng)區(qū)域和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。只有少部分山西商人將商業(yè)資本投入產(chǎn)業(yè)資本，大部分晉商沒(méi)有興辦實(shí)業(yè)進(jìn)行資本投資，以化解風(fēng)險(xiǎn)。

清末，在外商入侵，西方現(xiàn)代銀行制度和企業(yè)組織形式傳入后，在這一嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)面前，晉商仍固守原有的經(jīng)營(yíng)方針和管理制度，對(duì)外來(lái)文化的排斥，對(duì)改革呼聲的漠視，創(chuàng)新的停滯，最終使自己失去了生存的基礎(chǔ)。

4. 對(duì)“誠(chéng)信忠義”的盲目堅(jiān)持。清朝末年，隨著一系列內(nèi)外戰(zhàn)爭(zhēng)和巨額的賠款支出，清政府的財(cái)政拮據(jù)，山西商人的捐輸、報(bào)效支出則急劇增長(zhǎng)。在鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)賠款中，山西捐商共捐銀200余萬(wàn)兩，占整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)賠款的14%以上。清朝覆亡，天下大亂，講求誠(chéng)信的晉商在如潮的擠兌中耗盡了最后的元?dú)?。例如大德通票?hào)，中原大戰(zhàn)閻錫山戰(zhàn)敗，發(fā)行的晉鈔不斷貶值淪為廢紙。面對(duì)儲(chǔ)戶的擠兌，當(dāng)時(shí)最大的票號(hào)之一——大德通票號(hào)決定堅(jiān)守誠(chéng)信，按照新幣折兌給儲(chǔ)戶，幾乎把全部積蓄都投入到“義賠”之中，最終造成三十萬(wàn)兩白銀的虧空，后來(lái)悄然歇業(yè)。

商業(yè)經(jīng)營(yíng)就意味著對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求，但在傳統(tǒng)道德觀念下，人們把過(guò)多地強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益認(rèn)為是人的品質(zhì)問(wèn)題，這種觀念上的局限性使晉商在外部大環(huán)境急劇變化的情況下，為維護(hù)信譽(yù)忽視了經(jīng)商之本，從而導(dǎo)致商業(yè)經(jīng)營(yíng)的徹底衰敗。

總之，晉商在經(jīng)營(yíng)管理上對(duì)一些過(guò)時(shí)的、封建的傳統(tǒng)觀念的堅(jiān)持，使晉商無(wú)法建立適應(yīng)性更強(qiáng)的“耗散結(jié)構(gòu)”形式。當(dāng)外部環(huán)境受到巨大沖擊時(shí)，原有的部分價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念不適應(yīng)外部環(huán)境的變化，導(dǎo)致熵增；而管理者受到已有的傳統(tǒng)觀念的束縛而因循守舊，產(chǎn)生熵增。系統(tǒng)內(nèi)部的熵增大于外部能量的負(fù)熵吸入，導(dǎo)致管理效率的下降，最終晉商的衰敗也就成為了必然趨勢(shì)。

五、 晉商的興衰對(duì)我們的啟示

對(duì)傳統(tǒng)文化既要繼承，又要發(fā)展，減少內(nèi)部熵增。美國(guó)管理學(xué)家德魯克說(shuō)過(guò)，管理越能利用社會(huì)的傳統(tǒng)、價(jià)值與信念，則管理的成就就越大。中國(guó)文化傳統(tǒng)作為歷史的積淀，已經(jīng)內(nèi)化到中國(guó)人的思維意識(shí)中，而商業(yè)運(yùn)作及經(jīng)營(yíng)管理規(guī)則的選取也必須符合內(nèi)部各成員的價(jià)值取向和心理認(rèn)同。晉商文化對(duì)傳統(tǒng)文化既有繼承，又有發(fā)展，不但繼承了傳統(tǒng)文化中艱苦奮斗、誠(chéng)信義利的價(jià)值觀，也改變了“重農(nóng)抑商”的觀念，形成了新的“學(xué)而優(yōu)則賈”觀念，并將“舍利取義”發(fā)展為“先義后利”，這些對(duì)傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)展都有利于晉商的創(chuàng)業(yè)和興業(yè)。但在經(jīng)商與官府的關(guān)系中，他們信奉官本位的思想，無(wú)法抵擋壟斷帶來(lái)的高額利潤(rùn)的誘惑，導(dǎo)致失去創(chuàng)新力而走向衰敗。因此，在企業(yè)文化管理中，要做到對(duì)傳統(tǒng)文化觀念“取其精華、去其糟粕”，根據(jù)外部環(huán)境的變化，不斷調(diào)整產(chǎn)生熵增的舊觀念、舊思想，使企業(yè)保持與外部的信息交換，增加企業(yè)的活力。

注重管理層的觀念更新，減少內(nèi)部熵增。晉商發(fā)展到一定程度，就妄自尊大，保守僵化，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，沒(méi)能做到超越自我而尋求新的發(fā)展機(jī)遇、開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，而是囿于傳統(tǒng)，固守舊的行業(yè)，從而失去了一次又一次發(fā)展機(jī)遇。因此，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，必須培養(yǎng)企業(yè)家和管理人員勇于進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，注重更新觀念，時(shí)時(shí)與外部環(huán)境的保持一致，減少內(nèi)部熵增，有利于負(fù)熵流的引入。

注重外部環(huán)境的負(fù)熵流。對(duì)外部環(huán)境的變化要有敏銳的感知力，隨時(shí)關(guān)注外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政治環(huán)境的變化，并能夠根據(jù)外部信息、物質(zhì)、能量的輸入迅速地調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，引入負(fù)熵流，使組織向有序狀態(tài)演化，抓住機(jī)遇，順勢(shì)而動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)朝著目標(biāo)方向邁進(jìn)，努力保證系統(tǒng)的熵變?yōu)樨?fù)值。

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作者簡(jiǎn)介：馬君，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院博士生；尹志欣，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院博士生。

收稿日期：2013-08-22。