【摘 要】積極探索綜合應(yīng)用KPI關(guān)鍵指標、平衡計分卡等多種績效管理工具，建立全員績效評價管理體系，從而延伸到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，促進企業(yè)健全制度，強化基礎(chǔ)管理，不斷提高管理標準和層次，全面提升公司盈利能力和水平助推企業(yè)“精細化”管理。

【關(guān)鍵詞】績效 內(nèi)涵 做法

華電烏達公司是電力體制改革之后中國華電集團公司在內(nèi)蒙投資建設(shè)的第一個電源項目。公司規(guī)劃裝機容量220萬千瓦。2005年上半年投入商業(yè)運營。是唯一為烏達城區(qū)十余萬居民提供采暖熱源的熱電聯(lián)產(chǎn)項目。烏達公司投產(chǎn)后，以創(chuàng)新實干的精神，積極探索并成功綜合應(yīng)用了KPI關(guān)鍵績效指標、平衡計分卡、360度績效管理，提升企業(yè)基礎(chǔ)管理，促進企業(yè)與員工和諧發(fā)展，使企業(yè)呈現(xiàn)出無限的發(fā)展活力，開拓了更加廣闊的發(fā)展空間，走出了一條適應(yīng)市場競爭、可持續(xù)發(fā)展的卓越之路。

一、全員績效評價體系建立背景

革故鼎新，創(chuàng)新發(fā)展。烏達公司是新建企業(yè)，人員素質(zhì)參差不齊、基礎(chǔ)管理相對薄弱，各項工作的深度和廣度與電力行業(yè)先進水平相比存在一定差距，初期績效考核的目標粗獷簡單、考核標準模糊、考核只能落實到部門，員工收入大鍋飯，對于能力差別和業(yè)績差別沒有合理拉開收入差距。為此，必須建立高效的績效管理體系，激發(fā)員工工作熱情和創(chuàng)新精神，實現(xiàn)精細化管理，創(chuàng)新開展全員績效評價是烏達公司可持續(xù)發(fā)展的必然需求。

二、全員績效評價管理體系的內(nèi)涵

企業(yè)通過全員績效評價工作的開展，建立業(yè)績導(dǎo)向的激勵機制，充分發(fā)揮薪酬與績效的激勵約束作用，提高員工工作績效與工作勝任力，激發(fā)員工工作熱情及員工潛力，培養(yǎng)了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人力資源隊伍。

（一）綜合運用多種績效管理工具，汲取各家精華，多角度、全方位進行評價，使績效評價做到客觀、公正和準確

企業(yè)可以根據(jù)管理需要，綜合運用多種績效管理工具。烏達公司月度評價綜合運用KPI關(guān)鍵目標法和平衡計分卡得出月度客觀量化績效分。月度客觀量化分、年度主觀評價分分別按30%、50%計入年度績效綜合得分。對員工的工作表現(xiàn)及綜合能力的主觀測評，采用360度全方位評價，與員工工作有業(yè)務(wù)關(guān)系的相關(guān)人員對其進行打分，360度評價得分按20%權(quán)重計入年度績效綜合得分。

（二）員工績效評價與員工薪酬升降結(jié)合，提高員工工作效率，增強員工積極心態(tài)，促使員工產(chǎn)生強烈的自我激勵

企業(yè)對員工績效評價按月度和年度進行。月度進行客觀量化評價，年度進行主觀評價，按照月度客觀量化分與年度主觀評價分的不同權(quán)重得出員工年度績效評價綜合得分。

（三）員工績效評價將公司經(jīng)營指標逐級分解，經(jīng)營壓力有效傳導(dǎo)，讓員工人人身上有壓力，力爭公司效益最大化

烏達公司將公司全年經(jīng)營指標即KPI關(guān)鍵指標分解到責(zé)任部門，按月度、季度和年度考核。雖然發(fā)電廠的重要經(jīng)營指標如利潤、發(fā)電量、三項費用、廠用電率、供電煤耗等很難量化到每個員工，但每個員工的努力會影響這些指標的完成情況。針對這種特性，公司將KPI關(guān)鍵指標分解到部門，并根據(jù)完成情況進行獎懲，公司將工資總額的60%用于績效獎金的考核發(fā)放。

（四）全員績效評價是公司選拔優(yōu)秀人才進行各層級后備人才培養(yǎng)的一項客觀依據(jù)，同時也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與教育培訓(xùn)的客觀依據(jù)

全員績效評價是公司對員工平時工作表現(xiàn)及各項能力的綜合評價，績效評價A級員工被納入公司人才培養(yǎng)規(guī)劃，列入各層級后備人才，進行有計劃、有目標的培養(yǎng)。在人才的培養(yǎng)方向上提供了良好的指導(dǎo)性，同時也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與教育培訓(xùn)的客觀依據(jù)。

（五）全員績效評價促進公司完善各項規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程，促進精細化管理

公司對各部門除了進行經(jīng)營指標的考核，還要進行部門履職的考核，部門對員工的績效評價主要是對崗位履職的工作內(nèi)容評價。公司組織編寫了全員崗位說明書、部門之間的業(yè)務(wù)流程及崗位工作流程。全員績效評價促進公司完善各項規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程，加強基礎(chǔ)管理，提升了公司精細化管理水平。

三、主要工作做法

烏達公司績效評價已推行多年，取得了一定的成效。華電內(nèi)蒙公司以經(jīng)驗交流和培訓(xùn)的形式大力推廣烏達公司績效評價的方法和經(jīng)驗，對華電內(nèi)蒙區(qū)域各基層單位開展績效評價工作起到了良好的帶動作用。

（一）制定切合實際的績效方案，循序漸進開展

全員績效評價一直是發(fā)電企業(yè)人資行業(yè)的一個難點工作。烏達公司的績效考核體系是圍繞職責(zé)和經(jīng)營目標兩條主線建立的，根據(jù)職責(zé)和經(jīng)營目標、管理需求制訂考核指標和內(nèi)容，考核表格的設(shè)計既簡單又滿足考核需要，考核流程簡單易操作，利于推行。

（二）加強培訓(xùn)和宣傳，營造良好的推行環(huán)境

萬事開頭難，績效評價開展之初，大家認為績效評價是人力資源部的事，認為做績效評價就是考核，是得罪人的事。其次，大家忙于日常業(yè)務(wù)，不愿“浪費”時間做績效管理工作。為此，績效評價工作要從改變思想入手，大力開展培訓(xùn)和宣傳。

一是加強培訓(xùn)，提高思想認識和績效管理能力。烏達公司采取舉辦績效管理培訓(xùn)班、以及在修訂制度及推行過程中充分與各部門負責(zé)人溝通，在溝通過程中潛移默化地培訓(xùn)各級管理者掌握績效方法和技巧，通過靈活的培訓(xùn)形式，提升管理者的績效管理能力。二是廣泛宣傳。在公司網(wǎng)站及時報道績效評價工作開展情況及最新動態(tài)、公布績效評價結(jié)果；組織廣大員工學(xué)習(xí)績效評價制度；組織管理者研討績效評價過程中存在的問題及解決措施；

（三）檢查評比促開展

為了促進績效評價的開展，促使部門負責(zé)人養(yǎng)成做績效管理的習(xí)慣，公司人力資源部和紀檢監(jiān)察部門組成聯(lián)合檢查組，每季度檢查各部門月度績效評價的開展情況，在檢查過程中與管理者交流經(jīng)驗，共同分析探討遇到的問題，幫助管理者進一步掌握績效評價的方法和技巧。將檢查結(jié)果與中層干部的績效分掛鉤。

績效評價推行以來，烏達公司不斷總結(jié)推行過程中存在的問題，堅持績效制度的實踐—總結(jié)—改進—提高—再實踐，實施閉環(huán)管理，通過多年腳踏實地的實踐改進，逐步建立了績效評價體系，并通過績效工作的開展，強化了公司基礎(chǔ)管理、促進公司精細化管理，不斷提高公司經(jīng)濟效益。