【摘要】作為實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)的課程，《營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理》必須緊跟新形勢(shì)的發(fā)展，探索適應(yīng)市場(chǎng)人才需求的課程新教學(xué)模式，用輔助教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件的模擬訓(xùn)練，縮短課程教學(xué)與實(shí)踐的距離，提高教學(xué)水平和教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì) 實(shí)踐教學(xué) 模擬軟件 課程建設(shè)

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）10-0234-01

自上世紀(jì)末以來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)的外部環(huán)境比以往任何時(shí)候都更具動(dòng)態(tài)特征和不確定性。企業(yè)當(dāng)前的任何經(jīng)濟(jì)行為都會(huì)涉及風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，避免風(fēng)險(xiǎn)比獲取超常收益顯得更加重要，這是企業(yè)界的共識(shí)?？刂破髽I(yè)環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性已經(jīng)成為管理的核心問(wèn)題。尤其是近年來(lái)全球金融危機(jī)的影響，我國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷方面的風(fēng)險(xiǎn)更為突出，如何解決困擾企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題成為當(dāng)今學(xué)者和企業(yè)家們共同努力的方向。隨著國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易格局的轉(zhuǎn)變，中、西部開(kāi)發(fā)與崛起的加速，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才特別是高層次復(fù)合型人才的需求尤為迫切。

一、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理課程面臨的新形勢(shì)

控制企業(yè)環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性已經(jīng)成為管理的核心問(wèn)題，尤其是近年來(lái)全球金融危機(jī)的影響，我國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷方面的風(fēng)險(xiǎn)更為突出。如何解決困擾企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題成為當(dāng)今學(xué)者和企業(yè)家們共同努力的方向?！稜I(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理》作為實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)的課程必須緊跟新形勢(shì)的發(fā)展，探索適應(yīng)市場(chǎng)人才需求的課程新教學(xué)模式，同時(shí)輔助教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件的模擬訓(xùn)練，縮短課程教學(xué)與實(shí)踐的距離，提高教學(xué)水平和教學(xué)效果。

營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理理論產(chǎn)生于實(shí)踐，又指導(dǎo)于實(shí)踐。我國(guó)多數(shù)企業(yè)雖然對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)較為重視，但還沒(méi)有從根本上認(rèn)識(shí)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，尤其是缺乏營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、衡量的方法和手段，在出現(xiàn)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)后，缺乏有效的應(yīng)對(duì)機(jī)制和管理技術(shù)工具。

作為實(shí)踐性較強(qiáng)營(yíng)銷學(xué)科，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理理論產(chǎn)生于實(shí)踐，但又必須能夠指導(dǎo)實(shí)踐。隨著企業(yè)信息化水平的提高，許多企業(yè)已經(jīng)能夠利用信息技術(shù)來(lái)預(yù)警和控制營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。因而《營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程必須緊跟營(yíng)銷實(shí)踐的發(fā)展，利用信息技術(shù)工具對(duì)其進(jìn)行改造，探索營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理課程實(shí)踐教學(xué)體系的新模式。

二、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理課程教學(xué)方面存在著的問(wèn)題

目前，我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)方面存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：其一是教學(xué)內(nèi)容較多而課時(shí)偏少，且偏重理論，與實(shí)際問(wèn)題容易脫鉤；其二是教學(xué)方法單一化，普遍沒(méi)有采用實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，考核方法也較為簡(jiǎn)單，致使學(xué)生“為學(xué)而學(xué)，為考而考”，缺乏足夠的學(xué)習(xí)興趣；其三是課時(shí)與教學(xué)內(nèi)容的安排不夠科學(xué)。經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)為：寬口徑、厚基礎(chǔ)、高素質(zhì)、重應(yīng)用的復(fù)合型人才。我校有著良好的教學(xué)實(shí)踐環(huán)境，如何利用好這個(gè)大環(huán)境來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂教學(xué)，提高學(xué)生課堂積極性與培養(yǎng)實(shí)踐能力，提高自身綜合素質(zhì)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力是我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)亟待解決的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

通過(guò)對(duì)課程教學(xué)問(wèn)題的研究，找出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生適用的《營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理》教學(xué)方法，利用我校良好的實(shí)踐基地營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，和對(duì)課程的學(xué)習(xí)積極性，基于學(xué)生對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題分析與解決能力的培養(yǎng)，能讓學(xué)生了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、衡量及防范，可全面提高學(xué)生理解問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，有利于其綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，滿足企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求，從而提高市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的就業(yè)率。

三、課程實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與功能

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室的基本功能是模擬性展現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本過(guò)程、行為和各具體環(huán)節(jié)的實(shí)踐教學(xué)模式，即在專業(yè)教師的策劃與指導(dǎo)下，由學(xué)生充分利用實(shí)驗(yàn)室的各種真實(shí)或仿真道具，模擬企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷總體及各環(huán)節(jié)的活動(dòng)過(guò)程，使學(xué)生產(chǎn)生角色認(rèn)同和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的綜合性心理體驗(yàn)，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐能力和提高綜合素質(zhì)的目的。

借助《營(yíng)銷營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理》模擬軟件，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的強(qiáng)大處理能力，預(yù)置了多種行業(yè)的企業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，構(gòu)造一個(gè)系統(tǒng)的、變化的、有效的虛擬風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境。該軟件可以按兩種方式進(jìn)行教學(xué)使用：一種是在《營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，理論課與實(shí)驗(yàn)課同時(shí)進(jìn)行；另一種是專門開(kāi)設(shè)《營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)》課程使用。該軟件從教師教學(xué)管理、模擬公司管理、客戶資信評(píng)估、合同跟蹤排查、營(yíng)銷物流管理、貨款回收控制、營(yíng)銷費(fèi)用管理、營(yíng)銷服務(wù)跟蹤、營(yíng)銷人員考核、風(fēng)險(xiǎn)資料分析、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)控等十二個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并提供多角色、多用戶管理，最大程度地提高了軟件系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中的靈活性。

在進(jìn)行《營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程軟件教學(xué)實(shí)驗(yàn)中，可以模擬企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的主要功能，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，使學(xué)生在理論學(xué)習(xí)與實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中掌握營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理論、基本方法和實(shí)際應(yīng)用能力，提高學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)多門課程的綜合理解，提升處理實(shí)際問(wèn)題的能力，并為后續(xù)專業(yè)課學(xué)習(xí)和畢業(yè)后工作打下良好基礎(chǔ)。

營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室的各個(gè)平臺(tái)既能進(jìn)行各教學(xué)環(huán)節(jié)獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，又形成有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一系統(tǒng)，進(jìn)行綜合的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。傳統(tǒng)教學(xué)方式結(jié)合營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用，既可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又提升了教學(xué)的效果、保證了教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)又為社會(huì)培養(yǎng)了實(shí)用型的營(yíng)銷人才。

實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)的內(nèi)容、課時(shí)合理配置，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的編制，安排；計(jì)算機(jī)軟件教學(xué)內(nèi)容的制定及進(jìn)行“三位一體”的考核方式。

通過(guò)教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件，使?fàn)I銷風(fēng)險(xiǎn)管理的教學(xué)內(nèi)容變得形象、簡(jiǎn)明而實(shí)用，學(xué)生通過(guò)對(duì)這套軟件的全面熟悉，可以提高對(duì)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷模式的了解，熟悉規(guī)范的工作流程，提升其營(yíng)銷管理的學(xué)習(xí)興趣和處理實(shí)際問(wèn)題的能力，并為學(xué)生后續(xù)專業(yè)課學(xué)習(xí)和畢業(yè)后工作打下良好基礎(chǔ)。

四、課程實(shí)踐教學(xué)的效果

通過(guò)合理安排實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)有以下幾個(gè)方面明顯的好處：一采用實(shí)驗(yàn)教學(xué)法，使學(xué)生可以在實(shí)驗(yàn)室模擬整個(gè)操作過(guò)程，消化枯燥的理論，讓學(xué)生通過(guò)教學(xué)過(guò)程實(shí)驗(yàn)性活動(dòng)的參與來(lái)獲得知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的主動(dòng)性，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體。激發(fā)學(xué)生的課程學(xué)習(xí)興趣，一改傳統(tǒng)的教師講學(xué)生聽(tīng)得枯燥乏味。這是很好的體驗(yàn)性教學(xué)過(guò)程。二提高了學(xué)生營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理動(dòng)手能力和獨(dú)立思考、分析、解決問(wèn)題的能力。很多學(xué)生感覺(jué)到通過(guò)實(shí)驗(yàn)課程每做一個(gè)實(shí)驗(yàn)都可以同時(shí)看到各種各樣現(xiàn)象，促使他們不斷思考。在實(shí)驗(yàn)中遇到問(wèn)題，通過(guò)自己分析、解決它，學(xué)生各方面的能力在一次次的實(shí)驗(yàn)中得到提高。三是通過(guò)實(shí)驗(yàn)，提高了學(xué)生的實(shí)際操作能力。學(xué)生對(duì)這種模擬實(shí)驗(yàn)的過(guò)程抱有極大的興趣，他們會(huì)非常主動(dòng)地去理解和體驗(yàn)在課堂上學(xué)到的各種營(yíng)銷理論、分析工具和操作方法，他們將自覺(jué)地從營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的角度去考慮問(wèn)題，并且在模擬的過(guò)程中不斷地分析市場(chǎng)環(huán)境、對(duì)手策略，然后組織實(shí)施和修正自己的營(yíng)銷策略。對(duì)于營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)體系方法的不斷運(yùn)用體會(huì)，使學(xué)生在體驗(yàn)中學(xué)到了知識(shí)，掌握了管理技巧。

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作者簡(jiǎn)介：

邱重植（1971- ），男，湖南常德人，桂林電子科技大學(xué)商學(xué)院，講師。