田磊

【摘 要】建設工程的質(zhì)量管理是一項復雜的過程，建設工程的質(zhì)量在整個施工建設中起到?jīng)Q定性的作用，并且這也關(guān)系到了項目的安全問題，關(guān)系到人民群眾生命、財產(chǎn)是否能夠得到保障。本文重點討論了建筑工程質(zhì)量管理的一些方法與看法。

【關(guān)鍵詞】建筑工程；質(zhì)量控制；工程管理

1.目標明確、策劃完善、質(zhì)量管理

（1）目標確定。目標管理是整個創(chuàng)優(yōu)活動的開端，企業(yè)應根據(jù)上程整體質(zhì)量目標、工期目標、業(yè)主的要求和安傘文明施工目標，結(jié)合工程具體情況和特點，確定工程各階段目標，還應將工程質(zhì)量目標層層分解落實到各分項、分部工程。目標確定要有科學性和可行性，目標 確定，就要強調(diào)嚴肅性，對業(yè)主、對社會的承諾，要不折不扣地兌現(xiàn)。

（2）建立完善的項目管理體系。企業(yè)要選聘精干的項目部經(jīng)理，由組織能力強、有責任感、技術(shù)水平過硬的管理人員組成能打硬仗的項目管理班子。對每個部門、崗位的設置要科學合理，職責分明，人員選配要有創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗。項目部應建立完善的質(zhì)量崗位責任制，形成一個由項目經(jīng)理為主要責任人，項目工程師（技術(shù)員）現(xiàn)場監(jiān)控，與個分包隊伍嚴格實施的網(wǎng)絡化的項目組織體系。

（3）建立項目質(zhì)量管理程序。建立企業(yè)應建立一整套規(guī)范的項目質(zhì)量管理程序，自工程開工、施工過程質(zhì)量管理預控關(guān)，工程竣工驗收，用戶回訪維修，工程創(chuàng)優(yōu)，形成一整套統(tǒng)一、完整、系統(tǒng)的實施程序。

2.堅定創(chuàng)優(yōu)、增強意識、下定決心

增強建筑意識，堅定創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的決心，施工質(zhì)量管理層的核心是項目經(jīng)理，項目經(jīng)理是建筑施工企業(yè)法定代表人在項目上的全權(quán)委托代理人，是施工項目全過程所有工作的總負責人，也是項目承包責任人。因而他對工程質(zhì)量負有全部責任，施工項目質(zhì)量的優(yōu)劣與項目經(jīng)理質(zhì)量意識的高低息息相關(guān)。如果項目經(jīng)理對承擔的工程施工項目質(zhì)量意識薄弱，不嚴格要求項目經(jīng)理部的全部人員按照既定的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程目標計劃，抓質(zhì)量管理和質(zhì)量因素控制，那么這個項目部所承建的施工項目就不可能創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)工程。

3.優(yōu)選人才、強化培訓、人才基礎

工程質(zhì)量是所有參加工程項目施工的技術(shù)管理干部、操作人員、服務人員協(xié)同工作的結(jié)果，所以施工人員是形成工程質(zhì)量的主要因素。要控制施工質(zhì)量，首先是培訓和優(yōu)選施工人員，提高他們的綜合素質(zhì)。

（1）應提高他們的質(zhì)量意識。按照全面質(zhì)量管理的觀念，施工人員必須樹立五大觀念：質(zhì)量第一的觀念、預控為主的觀念、為用戶服務的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念以及社會效益與企業(yè)效益并重的綜合效益觀念。

（2）施工人員的技術(shù)素質(zhì)。管理干部、技術(shù)人員都應具有較強的進行質(zhì)量規(guī)劃和目標管理的能力，組織施工和進行技術(shù)指導的能力，以及識別質(zhì)量和檢查質(zhì)量的能力，生產(chǎn)人員則應當具有精湛的技術(shù)技能，一絲不茍的工作作風，嚴格執(zhí)行質(zhì)量標準和操作規(guī)程的法制觀念，服務人員則應做好技術(shù)和生活服務，能以出色的服務，間接地保證工程質(zhì)量。

4.質(zhì)量否決權(quán)、QC攻關(guān)、管理制度

開展QC小組攻關(guān)活動，實施質(zhì)量否決權(quán)，在令面施工質(zhì)量控制之下，對施工項目質(zhì)量重點部位，建立質(zhì)量管理點，開展QC小組攻關(guān)活動，這對提高施工項目實體質(zhì)量事關(guān)重要。項目經(jīng)理部要制定“QC小組管理制度”，從項目質(zhì)量控制實際出發(fā)，注意類型的多樣性，建立以班組為基礎，以工人為主體的“現(xiàn)場型”活動，針對某 質(zhì)量通病組織起來的由技術(shù)人員參加的“攻關(guān)型”活動，以改善管理為主，由管理人員組成的“管理型”活動等，開展QC小組活動。實踐證明，這對提高施工項目的工程質(zhì)量起到重要作用。推行項目質(zhì)量承包，實施質(zhì)量否決權(quán)，用簽訂責任狀的形式，把質(zhì)量指標一次包死，把質(zhì)量指標作為否決指標。這涉及到項目經(jīng)理部每位職工的切身利益，有利于增強對施工項目質(zhì)量的關(guān)切度。

5.質(zhì)量控制、防檢結(jié)合、預防為主

充分發(fā)揮質(zhì)檢人員質(zhì)量檢查控制作用，按照“防檢結(jié)合，預防為主”的原則積極推行“講、幫、防、卡”的科學檢查方法，與施工人員一道，共同對業(yè)主，對施工工序負責。質(zhì)檢人員、用戶、施工人員要建立新型的合作關(guān)系，質(zhì)量檢查人員和施工現(xiàn)場作業(yè)人員目標是一致的，都是為向用戶提供高質(zhì)量，滿意的建筑產(chǎn)品。但據(jù)筆者所知，在工程施工進度與質(zhì)量發(fā)生矛盾的時候，質(zhì)量管理說起來重要，但施工生產(chǎn)忙起來，為搶工程進度就放松質(zhì)量管理的傾向卻時有發(fā)生。這導致了工程質(zhì)量檢查與被檢查之間產(chǎn)生矛盾。要充分發(fā)揮工程質(zhì)量檢查人員的積極性，就要樹立質(zhì)量檢查人員的權(quán)威性，這足十分必要和重要的。

6.設備質(zhì)量、建筑配件、保證質(zhì)量

嚴格監(jiān)管建材、建筑構(gòu) 件和設備質(zhì)量足保汪工程建設質(zhì)量的物質(zhì)基礎，國家《建筑法》明確指出；“用于建筑工程的材料、構(gòu)配件、設備…… ，都必須符合設計要求和產(chǎn)品質(zhì)量標準”。因此要保證工程優(yōu)質(zhì)，那么凡承建的工程必須把住“四關(guān)”，即采購關(guān)、檢測關(guān)、運輸保險關(guān)和使用關(guān)。當時在物資供應處于買方市場的環(huán)境下，各種銷售名目繁多，有“回扣銷售”、“有獎銷售”、“送貨上門銷售”等，對采購人員是極大的誘惑。因此在建筑材料選擇方面我們尤其要把好采購關(guān)。

（1）首先要優(yōu)選采保人員，并提高他們的政治素質(zhì)和材料質(zhì)量鑒別水平。采購員應挑選那誠實守信，事業(yè)心強，并只有一定專業(yè)知識的人擔任。

（2）掌握信息，優(yōu)選送貨廠家。廣泛調(diào)查，全面掌握質(zhì)量、價格、供貨能力的信息，選擇國家認證許可證、有一定技術(shù)和資金保證的供貨商或廠家，去自由市場采購，應選購肯產(chǎn)品合格證、有廠址下落，有社會信譽的產(chǎn)品，這樣既可控制材料質(zhì)量，又可降材料成本。針對建材市場產(chǎn)品良莠混雜情況，要對建材、構(gòu)配件和設備實行施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控。施工項目所有主材要嚴格按設計要求選材，要有符合規(guī)范要求的質(zhì)保書，對進場材料除按規(guī)定進行必要的檢測外，對質(zhì)保書項目不全的產(chǎn)品，應進行分析、檢測、鑒定。凡不符合要求的設備和材料決不得使用，凡發(fā)現(xiàn)有材料質(zhì)量問題應追蹤劍底。為了把好材料關(guān)，要嚴格執(zhí)行建材檢測的見證取樣送檢制度，以確保檢測報告的真實性。

7.質(zhì)量體系保證、質(zhì)量管理制度、促進質(zhì)量管理

建立運行質(zhì)量保證體系和各項工程質(zhì)量管理規(guī)章制度。促進施工質(zhì)量管理規(guī)范化、標準化， 為了有章可循的進行質(zhì)量管理，很好的利用IS09000族標準來進行是現(xiàn)代建筑企業(yè)的基本要求。IS09000族標準，它強調(diào)要素管理，突出了《質(zhì)量手冊》這綱領(lǐng)性文件和程序文件及業(yè)務證書的質(zhì)量保證體系作用。項目經(jīng)理要嚴格按質(zhì)量手冊和程序文件要求，做好質(zhì)量摔制。并要建立“質(zhì)量獎罰條例”；“質(zhì)量分析制度”；“質(zhì)量檢查制度”；“用戶回訪制度”；“全面實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價和分項工程質(zhì)量控制的規(guī)定”；“消滅質(zhì)量通病措施”等質(zhì)量管理規(guī)章制度。并把功夫下在落實上，追求實際效果。項目經(jīng)理部建立一套質(zhì)量控制規(guī)章制度，旨在嚴密對人的控制，通過提高人的工質(zhì)量來提高工程實體質(zhì)量。對施工材料控制，豐要足嚴格施工原材料、預制構(gòu)件等質(zhì)量檢查，對施工機具控制，就是正確選擇、使用、管理和保養(yǎng)好機械設備，方法控制，是指施工方案、施工工藝、施工技術(shù)等；環(huán)境控制，主要是對工程地質(zhì)、水文、氣象等的了解和掌握。

8.促進交流、以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝

（1）對工程質(zhì)量較好的工程項目，公司應組織各項目部進行內(nèi)部觀摩學習，包括質(zhì)量管理體系運行、環(huán)境管理體系運行及工程創(chuàng)優(yōu)運行情況進行交流。

（2）對創(chuàng)優(yōu)工程驗收時，組織其它項目部相關(guān)人員劍場觀摩學習，學習創(chuàng)優(yōu)先進經(jīng)驗，對照他人找出差距。

（3）組織外部創(chuàng)優(yōu)項目的觀摩，收集創(chuàng)優(yōu)工程的相關(guān)資料，及時把好的范本或存在的問題，傳遞到其他創(chuàng)優(yōu)工程項目，使資料編寫與管理少走彎路，從而達到以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝的目的。

9.提高質(zhì)量、加強管理、協(xié)調(diào)措施

對提高施工質(zhì)量的方法和措施個人有以下幾點建議：

（1）加強管理，建立科學的管理模式。加強管理，是指在現(xiàn)有管理水平的基礎上，針對影響工程質(zhì)量品質(zhì)的一些關(guān)鍵問題、從技術(shù)、人事制度上建立更有效的、更加科學的管理體制，明確每一個施工人員的目標責任，從而達到進一步提高管理水平的目的。

（2）加強協(xié)調(diào)管理的措施

① 技術(shù)協(xié)調(diào)

提高設計圖紙的質(zhì)量，減少因技術(shù)錯誤帶來的協(xié)調(diào)問題，圖紙會審關(guān)系到各專業(yè)的協(xié)調(diào)，設計人員對自己設計的部分一般都較為嚴密和完整，但與其他人的工作就不一定能夠一致。這就需要在圖紙會審時找出問題，并認真落實，從圖紙上加以解決。

②管理協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)工作不僅要從技術(shù)下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通過管理以減少施工中各專業(yè)的配合問題，建立以甲方、項目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領(lǐng)導，由專人統(tǒng)一指揮，解決各施工單位的協(xié)調(diào)工作，作為甲辦管理人員、項目經(jīng)理，首先要全面了解、掌握各專業(yè)的工序，設計的要求。這樣才有可能統(tǒng)籌各專業(yè)的施工隊伍，保證施工的每一個環(huán) 有序到位。

③ 組織協(xié)調(diào)

建立專門的協(xié)調(diào)會議制度，施工中甲方、項目經(jīng)理應定期組織舉行協(xié)調(diào)會議，解決施工中的協(xié)調(diào)問題。對于較復雜的部位，在施工應組織專門的協(xié)調(diào)會，使各專業(yè)隊進一步明確施工順序和責任。

（3）及時總結(jié)經(jīng)驗教訓要善于不斷地總結(jié)工作教訓。施工中協(xié)調(diào)部分的常見問題包括：電氣部分與土建的協(xié)調(diào)，給排水與建筑結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)，建筑的外表、功能與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，各種預制件、預埋件、裝飾與結(jié)構(gòu)的關(guān)系、施工的特點、要求，各輔助專業(yè)之間的協(xié)調(diào)等。

（4）提高專業(yè)管理人員、施工人員業(yè)務水平、綜合素質(zhì)。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與從業(yè)人員的水平素質(zhì)不可分。在搞好管理的同時，應加強施工管理人員的技術(shù)培訓和專業(yè)水平的提高，以及對新技術(shù)產(chǎn)品的了解掌握。培養(yǎng)施工精神與細致的工作作風，施工中不遺瑣碎，不留后患。

10.結(jié)束語

百年大計，以質(zhì)為本，建筑工程的質(zhì)量關(guān)系到人們?nèi)粘Ｉ詈蜕?、財產(chǎn)安全。在工程施工管理等眾多方麗中，質(zhì)量管理是關(guān)鍵和核心，只有做好工程施工質(zhì)量策劃和建筑工程施工質(zhì)量控制，才能造出更多的優(yōu)質(zhì)工程。