趙云虹

【摘 要】本文介紹了現(xiàn)代企業(yè)中信息化管理方式的供應(yīng)鏈管理。

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈；信息化；管理方式

1.供應(yīng)鏈管理概說

供應(yīng)鏈是指“在商品從加工原料開始直到最終到達消費者手里的整個過程中，參與了該商品價值形成活動的上、下游企業(yè)相互連接所形成的網(wǎng)絡(luò)”。供應(yīng)鏈管理是指“對商品從最初的原材料采購到最終消費的整個過程中的物流和相關(guān)住處流進行管理，為顧客創(chuàng)造和提供附加價值。

供應(yīng)鏈管理的目標是使整條供應(yīng)鏈，從原料采購、加工生產(chǎn)、分銷 配送，到商品銷售給顧客，各個環(huán)節(jié)高效協(xié)同工作，建立一個最優(yōu)的商 品供應(yīng)體系，降低整條供應(yīng)鏈上的物流成本，增加經(jīng)營效益，同時提高 顧客服務(wù)水平。從供應(yīng)鏈的定義和供應(yīng)編輯室管理的目標可以看出，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理離不開一個高效、穩(wěn)定、可靠的信息系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理的信息化，必須具備下列三個條件：首先必須有一個網(wǎng)絡(luò)平臺，把供應(yīng)鏈中的企業(yè)連接起來。其次必須有一個信息資源平臺，利用數(shù)據(jù)庫或者數(shù)據(jù)倉庫匯集并更新相關(guān)信息，最后，供應(yīng)鏈中的各個企業(yè)必須安裝應(yīng)用信息系統(tǒng)?，F(xiàn)就供應(yīng)鏈企業(yè)信息化存在的問題進行具體分析。

2.現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)憾信息化存在的問曰

阻礙供應(yīng)鏈信息一體化進程的一個重要原因就是企業(yè)之間無法自由交換信息，換句話說，供應(yīng)鏈中的一個企業(yè)不能從相關(guān)聯(lián)的上下游企業(yè)那里得到所需要的信息。造成這種局面的原因來自于以下幾個方面：企業(yè)的信息化水平高低不一。供應(yīng)鏈企業(yè)信息化程度不平均加大了實施供應(yīng)鏈管理的難度。有些企業(yè)的信息化工作開始的較早，而有些企業(yè)則較晚才開始引進管理信息系統(tǒng)。一方面，很多大型企業(yè)，例如聯(lián)想、長虹和海爾等，都引入了ERP系統(tǒng)或管理信息系統(tǒng)，其目的是使業(yè)務(wù)流程變得平滑，提高管理信息化程度，使企業(yè)的各個部門能利用實時的生產(chǎn)、庫存、銷售和財務(wù)數(shù)據(jù)及時作出正確的經(jīng)營決策。但由于管理信息系統(tǒng)的購買、安裝和維護費用較高，規(guī)模小的企業(yè)出于成本和人員方面的考慮，就不愿意投資在這方面。鑒于信息化水平低的企業(yè)搜集、處理和利用信息的能力較差，與其他企業(yè)進行信息共享與合作就更不可能了。

此外，安裝了管理信息系統(tǒng)并不等于信息化程度就高。即使有最先進的軟硬件，如果不能在決策中充分利用采集到的信息，那么信息化仍然停留在較低的層次上。所以企業(yè)應(yīng)該著眼于信息利用，而不僅僅是信息的采集。只有當供應(yīng)鏈中的企業(yè)都能對實時采集的數(shù)據(jù)進行分析并根據(jù)分析結(jié)果及時作出把應(yīng)時，信息資源的利用效率才能達到最大化，即真正地實現(xiàn)了信息化。

數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一。目前在我國，供應(yīng)鏈企業(yè)的數(shù)據(jù)標準尚未統(tǒng)一。以消費品為例，很多商品都沒有條碼，尤其是超市的生鮮食品，一般生產(chǎn)廠家都不提供貨物編碼或商品條碼，零售企業(yè)為了方便前臺銷售和實現(xiàn)內(nèi)部管理信息化，必須通過配送中心給商品貼上內(nèi)部編碼。這樣做既增加了商品本身的成本，又不利于信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳遞。

信息傳遞不順暢。由于供應(yīng)鏈中的不同企業(yè)安裝的硬件產(chǎn)品和信息系統(tǒng)不同，導致數(shù)據(jù)接口不一致，也是信息傳遞不暢的原因之一。再加上—個企業(yè)同時處于很多條供應(yīng)鏈中，可能要面對很多企業(yè)，使得在供應(yīng)鏈企業(yè)與企業(yè)之間直接傳輸數(shù)據(jù)的工作量非常大，管理起來比較困難。

信息共享程度小。目前我國企業(yè)之間信息共享程度較小，—般不會把自己的生產(chǎn)和銷售計劃透露給供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)。從競爭角度考慮，這是町以理解的，但從供應(yīng)鏈管理的角度看，企業(yè)之間需要加強信息交流和溝通。有觀點認為供應(yīng)鏈作為企業(yè)信息化的一個主要方面，要求鏈上的各個節(jié)點企業(yè)實現(xiàn)高度的信息共享，技術(shù)的、資源的、運行策略的、生產(chǎn)的、庫存的各類數(shù)據(jù)集成是供應(yīng)鏈運作的基本保證，共享程度的高低決定了供應(yīng)鏈的效率。但在實際動作中，供應(yīng)鏈中每個企業(yè)是有自身利益的實體，它們的目標不可能完全—致，甚至會有沖突，因此不可能也沒有必要將全部信息與別的企業(yè)共享，而要共享的部分則是能夠為各方帶來效益的信息。如庫存數(shù)據(jù)、需求預(yù)測、促銷計劃等。

3.供應(yīng)鏈信息化問題解決方案

現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈信息化出現(xiàn)的問題，可以從多方面、多角度來考慮解決方法。

用現(xiàn)代管理思想管理企業(yè)。為了實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，必須提高參與企業(yè)的信息化水平，改變參差不齊的局面。系統(tǒng)的建設(shè)首先是一個管理思想的建設(shè)，要管理改革在先，技術(shù)實施在后。實施信息化是為了提高企業(yè)的效率，而提高企業(yè)的效率的關(guān)鍵一點就是要強化管理。要應(yīng)用先進的管理理念與模式和現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)的管理進行根本的改革。如果把信息化僅僅理解為計算機化、理解為上一套軟件，最終結(jié)果并不能達到提高企業(yè)的效率的目的。因此，在信息化建設(shè)過程中，管理思想、管理體制的建設(shè)要自上而下，信息化的建設(shè)要自下而上。只有采取上下結(jié)合的方式，企業(yè)信息化建設(shè)才能取得成功。只有在優(yōu)化經(jīng)營過程、強化管理的基礎(chǔ)上進行信息化建設(shè)，才能充分發(fā)揮信息化綜合經(jīng)濟效益，也為實施供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造良好的先決條件。

提高條碼的利用率。供應(yīng)鏈管理需要參與企業(yè)充分交換信息，商品在供應(yīng)鏈中流動時如果有一個統(tǒng)一的編碼將極大地方便參與企業(yè)的信息理和交流。比較理想的方案是制造商在其產(chǎn)品上按照國家標準打上條碼，這樣分銷商、批發(fā)商和零售商都能使用該條碼，能減少編碼工作量，減小資金和人力的耗費，并有利于供應(yīng)鏈各方交換商品的生產(chǎn)、庫存和銷售情況。

加強企業(yè)協(xié)作。在強化企業(yè)協(xié)作關(guān)系方面，我們可以從兩個方面入手。一是統(tǒng)一供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)接口，便于企業(yè)從供應(yīng)鏈上下游的合作伙伴處接收和發(fā)送數(shù)據(jù)，實現(xiàn)系統(tǒng)對接。文件傳遞方式或協(xié)議和使用的端口可以由供應(yīng)鏈參與方共同確定。

二是確定企業(yè)之間的數(shù)據(jù)共享程度。供應(yīng)鏈參與方可以根據(jù)需要確定合適的信息共享程度。例如哪些信息應(yīng)該共享，以及這些信息由哪些企業(yè)或部門共享。通常供應(yīng)鏈管理要求物流信息、銷售信息和供應(yīng)信息在相關(guān)企業(yè)之間共享，以便及時對市場情況作出反應(yīng)。

供應(yīng)鏈物流管理信息化。供應(yīng)鏈中同時存在著商流、物流和資金流，供應(yīng)鏈管理的信息化必須實現(xiàn)這三方面的信息化。商流涉及的主要是訂單的發(fā)出、接收和確認，這從技術(shù)和管理的角度講難度不大：資金一般通過銀行等金融機構(gòu)進行流動，因此供應(yīng)鏈企業(yè)可以借助銀行的系統(tǒng)完成款項劃撥；對企業(yè)本身而言，比較困難的是物流信息的管理。筆者認為，我國目前可取的做法是以第三方物流為中心，構(gòu)建供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng)。這是因為第三方物流為了提高作業(yè)質(zhì)量，實現(xiàn)對客戶貨物的實時跟蹤必須要建立一個基于Intranet的局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，隨時掌握總公司和分公司的業(yè)務(wù)及作業(yè)情況。制造商、分銷商和零售商只要利用撥號上網(wǎng)或電話專線通過Intranet與第三方物流連接即可獲得動態(tài)商品物流信息。

4.小結(jié)

實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理離不開企業(yè)在相互合作基礎(chǔ)上建立的高效、穩(wěn)定、可靠的信息系統(tǒng)，并需要供應(yīng)鏈各成員提供實時、準確的信息。

企業(yè)信息化發(fā)展水平參差不齊、數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)—、信息傳遞不順暢和信息共享程度小等，是阻礙實施供應(yīng)鏈管理的主要因素。

我們可以從提高管理思想水平、推廣條碼應(yīng)用、增強企業(yè)協(xié)作關(guān)系等方面來解決上述問題，重點是物流管理信息化的解決方案。

提高供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上的企業(yè)信息化水平，將給各成員企業(yè)帶來的更多的利潤增長點。