劉振東　丁向陽

今年以來，農(nóng)發(fā)行青島市分行不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)營銷，積極探索開辦新業(yè)務(wù)品種，狠抓內(nèi)部管理，國際業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新的突破。截至9月25日，該行國際結(jié)算量達(dá)12168萬美元，同比增加4995萬美元；實(shí)現(xiàn)收益118萬元，同比增加42萬元。

一、強(qiáng)化激勵，優(yōu)化服務(wù)，推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是強(qiáng)化激勵，切實(shí)加大營銷力度。為有效調(diào)動全行營銷國際業(yè)務(wù)的積極性，該行在年初向全轄下達(dá)年度國際業(yè)務(wù)考核任務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，還制定了專項(xiàng)考核獎勵辦法，督促各行確定思路，落實(shí)措施，切實(shí)加大營銷力度。在此基礎(chǔ)上，行長、分管行長親自掛帥，深入企業(yè)，主動攻關(guān)，深挖潛在客戶資源，有效促進(jìn)了國際業(yè)務(wù)的開展。二是“量體裁衣”，實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。注重對大客戶進(jìn)行回訪，及時(shí)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)品種，因企制宜，積極為企業(yè)策劃融資及結(jié)算方案。對于在該行貸款占比相對較高、創(chuàng)匯高、信譽(yù)好的優(yōu)質(zhì)老客戶，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，在進(jìn)出口押匯、打包放款等業(yè)務(wù)方面給予讓點(diǎn)等政策優(yōu)惠。此外，定期召開座談會，及時(shí)聽取企業(yè)的意見和建議，主動加強(qiáng)與新老客戶的溝通交流，密切銀企關(guān)系，不斷提高客戶的忠誠度。通過不懈努力，青島九聯(lián)集團(tuán)把大部分信用證業(yè)務(wù)從其他商業(yè)銀行轉(zhuǎn)到我行辦理，大大促進(jìn)了全行國際結(jié)算量的提高。

二、固舊拓新，主動攻關(guān)，努力拓寬發(fā)展空間。為盡快實(shí)現(xiàn)全行國際業(yè)務(wù)新突破，該行在鞏固維護(hù)好老客戶和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)品種的基礎(chǔ)上，將探索開辦新業(yè)務(wù)品種作為實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)新發(fā)展的著力點(diǎn)，切實(shí)加大宣傳推介力度。特別是為彌補(bǔ)全行跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的空白，該行落實(shí)措施，積極行動，一方面，主動加強(qiáng)與外匯管理局聯(lián)系溝通，及時(shí)做好跨境人民幣業(yè)務(wù)開辦備案、人民幣跨境收付相關(guān)系統(tǒng)的安裝等前期準(zhǔn)備工作；另一方面，組織人員深入支行，對潛在客戶資源進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，緊緊圍繞客戶經(jīng)營結(jié)算需求，狠抓重點(diǎn)企業(yè)營銷，大力宣傳推介跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)。為提高客戶對跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，該行還安排專人向企業(yè)宣傳講解跨境人民幣結(jié)算相關(guān)知識和業(yè)務(wù)流程，并組織企業(yè)相關(guān)人員參加了跨境人民幣業(yè)務(wù)知識競賽，大大提高了客戶對新業(yè)務(wù)的了解，為業(yè)務(wù)的順利開辦提供了有利條件。截至目前，該行已辦理跨境人民幣業(yè)務(wù)12筆，總金額2069萬元。該項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，進(jìn)一步豐富了該行國際業(yè)務(wù)品種，提升了金融服務(wù)水平，也為該行國際業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展拓展了新的空間。

三、夯基固本，嚴(yán)格管理，有效防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一是加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。實(shí)行每周部室例會制度，定期召開學(xué)習(xí)討論會，對國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理，及時(shí)將外匯管理局及上級行的新政策、新要求傳遞到每位員工，引導(dǎo)員工主動加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，切實(shí)規(guī)范業(yè)務(wù)操作。二是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)。積極組織人員參加上級行及外匯管理部門各類培訓(xùn)，定期對轄內(nèi)各支行開展培訓(xùn)指導(dǎo)。通過采取以干代訓(xùn)的方式，指導(dǎo)支行業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)國際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，熟悉業(yè)務(wù)辦理流程，進(jìn)一步提升了人員素質(zhì)，為國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，有效防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。以總行國際業(yè)務(wù)大檢查為契機(jī)，對照各項(xiàng)制度規(guī)定，對全行信用證、匯款、托收以及外匯資金等各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展了全面自查，同時(shí)組織部內(nèi)人員開展了交叉檢查，認(rèn)真查找和糾改了存在的問題和不足，切實(shí)做到“業(yè)務(wù)無紕漏，檔案無死角”，確保了全行國際業(yè)務(wù)的健康有效發(fā)展。