蔡娜娜

山東科技大學(xué) 濟(jì)南 250031

多媒體技術(shù)和現(xiàn)代教育技術(shù)的飛速發(fā)展，促使高校教學(xué)模式、教學(xué)方式和內(nèi)容不斷調(diào)整變化。為了同時(shí)代接軌，以滿足教學(xué)的要求，各個(gè)高校甚至中小學(xué)都加快了信息化的步伐，加大對(duì)多媒體教室和多媒體教學(xué)設(shè)備的投資建設(shè)，很大程度上改善了教學(xué)環(huán)境和教學(xué)資源，迅速優(yōu)化了多媒體教學(xué)環(huán)境，是教學(xué)活動(dòng)乃至整個(gè)教育史上的一個(gè)里程碑式的飛躍。然而，現(xiàn)在很多高校的多媒體教學(xué)設(shè)備管理還存在很不少問(wèn)題，還一直在沿用傳統(tǒng)的落后的管理模式，嚴(yán)重阻礙了高校多媒體教學(xué)的正常發(fā)展，使多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)并未完全發(fā)揮出來(lái)[1]。因此，如何探索一種行之有效的管理模式，最大化最優(yōu)化地利用和管理多媒體設(shè)備，使之更好地為教學(xué)服務(wù)，成為目前高校急需解決的問(wèn)題。

1 高校多媒體管理現(xiàn)狀

全國(guó)高校大規(guī)模擴(kuò)招始自1999年，從當(dāng)年的160萬(wàn)人增加到2011年的657萬(wàn)人，高校招生人數(shù)每年都在快速增長(zhǎng)。為了適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展，滿足教學(xué)的要求，保證教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展，高校需要不斷地投入資金，購(gòu)買多媒體設(shè)備，建設(shè)多媒體教室設(shè)備和多媒體報(bào)告廳[2]。而且由于多媒體設(shè)備是一直隨著時(shí)代的發(fā)展不斷升級(jí)更新的，所以要求多媒體管理人員不斷學(xué)習(xí)以提高自己的技術(shù)水平和管理水平。

現(xiàn)在高校的課程大部分安排在多媒體教室，如山東科技大學(xué)（濟(jì)南校區(qū)）除了體育課以外所有的課程教學(xué)都使用了多媒體教學(xué)設(shè)備，全部在多媒體教室、實(shí)驗(yàn)室和網(wǎng)絡(luò)教室進(jìn)行授課。濟(jì)南的各個(gè)高校，如濟(jì)南大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東師范大學(xué)、山東大學(xué)等高校多媒體教室的排課率超過(guò)95%。

山東科技大學(xué)（濟(jì)南校區(qū)）每個(gè)學(xué)期都組織期中檢查，根據(jù)學(xué)生和任課教師的反映，多媒體教學(xué)管理這方面還不盡如人意，存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題亟待解決，需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理和改進(jìn)。

1.1 多媒體設(shè)備陳舊，明顯不能滿足教學(xué)要求

濟(jì)南校區(qū)的電腦大部分是在7年前購(gòu)置的，CPU、內(nèi)存和硬盤已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后了，有些大型的軟件都無(wú)法運(yùn)行。而且由于使用時(shí)間太長(zhǎng)、使用頻率太高，導(dǎo)致機(jī)器經(jīng)常無(wú)法開(kāi)機(jī)，嚴(yán)重影響教師上課。還有部分教室如圖書館，綜控非常陳舊，連升級(jí)更換都無(wú)法進(jìn)行。

1.2 多媒體教室設(shè)備種類繁多，不利于教師使用，也不利于統(tǒng)一管理

目前很多高校的多媒體教學(xué)設(shè)備都不是同一時(shí)間購(gòu)置的，其品牌、型號(hào)和種類不同。濟(jì)南校區(qū)的綜控就有5種不同類型的，電腦有聯(lián)想、戴爾、惠普三大品牌，分批購(gòu)置的；投影機(jī)有夏普、索尼、愛(ài)普生等品牌；音箱及功放型號(hào)種類也有好幾種。很多教師的課都排在不同教室，每個(gè)多媒體教室的設(shè)備操作方式不同，由于不太熟悉其操作，有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)誤解決，導(dǎo)致一些設(shè)備損壞，而大部分教師不知道如何操作，需要管理人員幫助。這些情況都會(huì)耽誤上課，影響教學(xué)進(jìn)度。多媒體教室建設(shè)和設(shè)備不統(tǒng)一，導(dǎo)致維修維護(hù)困難，同時(shí)也不利于有效統(tǒng)一的管理。

1.3 多媒體管理人員人數(shù)少，任務(wù)重

電教室現(xiàn)在管理濟(jì)南校區(qū)的32個(gè)多媒體教室、1個(gè)圖書館報(bào)告廳、1個(gè)109會(huì)議室。除了日常的上課，還有學(xué)校各個(gè)部門的會(huì)議服務(wù)。隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，因此對(duì)管理人員的技術(shù)水平要求比較高。電教室現(xiàn)在只有正式工作人員2名，雖有勤工儉學(xué)學(xué)生，但是他們也只是負(fù)責(zé)多媒體設(shè)備的開(kāi)關(guān)，對(duì)故障處理不熟悉，而且他們大部分時(shí)間都有課。因此，管理人員大部分時(shí)間都是在處理這些故障。

2 多媒體教學(xué)設(shè)備管理工作實(shí)踐與改進(jìn)

目前大多數(shù)的多媒體硬件設(shè)備都已經(jīng)比較成熟，而如何有效管理成為多媒體教學(xué)一個(gè)非常迫切需要改進(jìn)的問(wèn)題。筆者結(jié)合山東科技大學(xué)（濟(jì)南）的實(shí)際情況，談?wù)勅绾芜M(jìn)行有效的實(shí)踐工作。

2.1 改善多媒體教室環(huán)境，配置新設(shè)備

校區(qū)決定統(tǒng)一更換教學(xué)主樓的窗簾，以為了最大限度地減少光照對(duì)投影機(jī)的影響。校區(qū)為了改善電腦陳舊的狀況，為每位專職教師配置了一臺(tái)筆記本。這樣教師上課可以用自己的筆記本，避免了病毒交叉?zhèn)魅?，也不?huì)影響教學(xué)計(jì)劃。

2.2 建立有效的管理約束制度，規(guī)范管理

無(wú)規(guī)矩不成方圓，學(xué)校有學(xué)校的規(guī)章制度，電教室也在長(zhǎng)期的實(shí)踐中結(jié)合校區(qū)的實(shí)際制定了一系列有效的規(guī)章制度。多媒體教學(xué)部規(guī)章制度主要包括辦公室勤工儉學(xué)崗位職責(zé)、電教室開(kāi)學(xué)前工作、多媒體管理員崗位職責(zé)、多媒體教學(xué)部工作職責(zé)、多媒體教室操作流程、多媒體報(bào)告廳使用管理規(guī)定、多媒體教室申請(qǐng)表、多媒體設(shè)備維護(hù)表等。多媒體教學(xué)部也制定了一些表格方便管理，如電教室人員表與值班表、多媒體管理員聯(lián)系方式、多媒體管理員值班巡視表、多媒體教室問(wèn)題調(diào)查表、多媒體授課教室溝通登記表、簽到表等。以上這些規(guī)章制度和表格大大方便了人員管理，有效提高了多媒體設(shè)備管理的效率。

3 構(gòu)建以人為本的多媒體教學(xué)設(shè)備管理新模式

以人為本就是要始終為了廣大師生服務(wù)，為教學(xué)和科研服務(wù)。要真正的做到以人為本，就必須從以下幾個(gè)方面入手。

3.1 加強(qiáng)對(duì)管理人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高管理人員的服務(wù)意識(shí)

信息時(shí)代的飛速發(fā)展，高科技發(fā)展速度之快讓人不禁感嘆：不學(xué)習(xí)不進(jìn)步就是落后。多媒體行業(yè)尤其如此。因此，作為多媒體管理人員，需要時(shí)刻關(guān)注最新動(dòng)態(tài)，了解前沿知識(shí)。

其一，學(xué)?？梢栽诓挥绊懝ぷ鞯那疤嵯?，把技術(shù)骨干派出去進(jìn)行學(xué)習(xí)；

其二，在設(shè)備出現(xiàn)比較大的故障時(shí)，會(huì)請(qǐng)承擔(dān)日常維護(hù)的專業(yè)公司來(lái)處理，管理人員也會(huì)協(xié)助其處理，掌握一些設(shè)備維護(hù)的知識(shí)；

其三，學(xué)校也為廣大中青年教師申請(qǐng)了遠(yuǎn)程進(jìn)修，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自己的業(yè)務(wù)水平；

表1 電教室勤工儉學(xué)人員情況和分布表

其四，要經(jīng)常與兄弟學(xué)校開(kāi)展技術(shù)交流與學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同提高。

通過(guò)每周五的組長(zhǎng)會(huì)議和每周末的全體管理人員會(huì)議，牢固樹(shù)立為一切師生服務(wù)的觀念，努力建設(shè)一支嚴(yán)謹(jǐn)高效、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的多媒體管理團(tuán)隊(duì)，為廣大師生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.2 科學(xué)管理，制定獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度

目前，電教室共有勤工儉學(xué)學(xué)生21人，其人員情況和分布如表1所示。他們主要是利用課余時(shí)間協(xié)助工作人員做好服務(wù)工作，以保證學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行。學(xué)校多媒體教學(xué)任務(wù)多，時(shí)間要求及時(shí)快速，因此如何科學(xué)有效地管理勤工儉學(xué)學(xué)生就成為一個(gè)非常重要的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，摸索出一套適合學(xué)校的培養(yǎng)學(xué)生的方法。

招聘學(xué)生主要通過(guò)學(xué)校學(xué)生處推薦和輔導(dǎo)員推薦兩種方式。本著自愿熱情的原則，會(huì)集中給學(xué)生講解崗位的職責(zé)，通過(guò)在崗位學(xué)習(xí)鍛煉，不僅可以鍛煉學(xué)生處理計(jì)算機(jī)問(wèn)題的能力，同時(shí)還培養(yǎng)了他們與人溝通的能力，增強(qiáng)了他們的服務(wù)意識(shí)，不管是對(duì)以后工作還是生活都有非常大的幫助。深入淺出的講解，結(jié)合以前在崗位鍛煉過(guò)、現(xiàn)在已經(jīng)踏上工作崗位的學(xué)生的經(jīng)歷，讓學(xué)生們明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，全身心地投入到工作中來(lái)。

其實(shí)，在日常的工作中會(huì)讓有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生（每個(gè)組都有組長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)比較豐富）去帶剛來(lái)的學(xué)生，把技能傳授給他們；正式工作人員也會(huì)親自給他們培訓(xùn)示范，讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)掌握技能；會(huì)對(duì)每天每節(jié)課的情況進(jìn)行記錄，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟學(xué)生聯(lián)系，溝通解決。每個(gè)周五課外活動(dòng)時(shí)間，正式工作人員會(huì)跟組長(zhǎng)進(jìn)行開(kāi)會(huì)交流，周末晚上會(huì)組織全體勤工儉學(xué)人員見(jiàn)面交流會(huì)，會(huì)議形式活潑，大家暢所欲言，就工作上學(xué)習(xí)上還有生活上的問(wèn)題大家一起交流，加深大家的友誼。

科學(xué)的管理離不開(kāi)科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度。電教室制定了一系列科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，如無(wú)故不開(kāi)機(jī)一次就取消優(yōu)秀的資格等。年終測(cè)評(píng)本著獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀、樹(shù)立榜樣的原則，會(huì)一級(jí)一級(jí)地進(jìn)行測(cè)評(píng)。平時(shí)在工作中，如有個(gè)別人工作不積極，影響教師上課，會(huì)找他談話；如果幾次都不改進(jìn)，就勸退。

[1]韓齊.高校多媒體管理研究:以山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院為例[D].成都:西南民族大學(xué),2011.

[2]陳少才,向東.多媒體教學(xué)設(shè)備管理模式的探討[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理,2010(9):211-213.