劉陽(yáng)

《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》是一門(mén)應(yīng)用性較強(qiáng)的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)核心課程，有很強(qiáng)職業(yè)性和實(shí)用性[1]，它廣泛應(yīng)用于汽車(chē)維修、汽車(chē)運(yùn)用、汽車(chē)服務(wù)工程等專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中，是汽車(chē)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)、保險(xiǎn)定損員、維修服務(wù)顧問(wèn)等人員必備專(zhuān)業(yè)技能。為使學(xué)生快速熟練掌握這些技能，就要采用一套切實(shí)可行的教學(xué)方法。經(jīng)近幾年《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》課程示范教學(xué)，經(jīng)采用“目標(biāo)任務(wù)分解”教學(xué)法，實(shí)踐表明，取得了非常明顯的教學(xué)效果。

“目標(biāo)任務(wù)分解”教學(xué)法

該教學(xué)法是結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)任務(wù)，在教師指導(dǎo)下的一種教學(xué)模式。即師生有一個(gè)共同任務(wù)目標(biāo)，如何完成此目標(biāo)任務(wù)，是該教學(xué)法的最終目的。教師憑教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)教材內(nèi)容分而割之、重新整合、綜合設(shè)計(jì)，分解為一些詳細(xì)具體的小任務(wù)，讓學(xué)生通過(guò)完成這些小任務(wù)來(lái)掌握內(nèi)容、提高自身綜合能力。當(dāng)然，這些工作都需要師生一起共同協(xié)作來(lái)完成。

課程教學(xué)任務(wù)的分解設(shè)計(jì)

該教學(xué)法實(shí)施中，關(guān)鍵是設(shè)計(jì)分解任務(wù)，即把教材內(nèi)容凝練成一個(gè)個(gè)小任務(wù)，但也要注意與知識(shí)點(diǎn)的緊密結(jié)合。所以，教師應(yīng)熟練掌握教學(xué)內(nèi)容，確定內(nèi)容基本點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行歸納綜合。最后以教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容為主線進(jìn)行細(xì)分幾項(xiàng)大任務(wù)和若干小任務(wù)等，在課堂教學(xué)過(guò)程中一一去完成。比如《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》課程教學(xué)中，汽車(chē)?yán)碣r就是一項(xiàng)大任務(wù)，可將它分成若干小任務(wù)來(lái)完成。如圖1所示。

當(dāng)設(shè)計(jì)某一具體任務(wù)時(shí)，教師應(yīng)從多角度出發(fā)，綜合考慮每一任務(wù)的現(xiàn)實(shí)性、可行性、層次性，最好把一個(gè)個(gè)教學(xué)任務(wù)密切仿真汽車(chē)事故再現(xiàn)，增強(qiáng)趣味性，突出實(shí)用性。

“目標(biāo)任務(wù)分解”教學(xué)法實(shí)施過(guò)程

其實(shí)施過(guò)程就是學(xué)生獲取知識(shí)、鍛煉自身能力一步步完成任務(wù)的過(guò)程。期間，師生要密切配合，要發(fā)揮好教師的組織、主導(dǎo)作用，使學(xué)生能有序高效地完成任務(wù)。

每項(xiàng)具體教學(xué)任務(wù)實(shí)施過(guò)程一般為：創(chuàng)設(shè)情境布置任務(wù)→分析討論→實(shí)施→總結(jié)→再實(shí)施五個(gè)階段，且各階段要合理安排時(shí)間。

1.創(chuàng)設(shè)情境布置任務(wù)

創(chuàng)設(shè)情境是其重要環(huán)節(jié)之一，它需要教師創(chuàng)設(shè)出富有現(xiàn)實(shí)性、啟發(fā)性和感染力的情境，讓學(xué)生在此情境中思維激宕起來(lái)，自然地引出任務(wù)[2,4]。可利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、多媒體教學(xué)手段調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，也可在實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)設(shè)情境。例如，在現(xiàn)場(chǎng)勘查環(huán)節(jié)，如何勘查、怎樣勘查、需注意問(wèn)題等，可用實(shí)驗(yàn)室的實(shí)例來(lái)完成。這樣才能使學(xué)生處在“樂(lè)學(xué)、好學(xué)”的情境之中。

2.分析討論

實(shí)施任務(wù)前，要詳細(xì)規(guī)劃、重點(diǎn)分析、組織討論，制訂出切實(shí)可行的任務(wù)實(shí)施方法和技巧。比如，在賠款計(jì)算環(huán)節(jié)中，如何提高計(jì)算準(zhǔn)確度和速度等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行討論。

3.實(shí)施

實(shí)施，能體現(xiàn)出學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及綜合知識(shí)運(yùn)用的能力。實(shí)施過(guò)程中，要充分體現(xiàn)以任務(wù)為主線、以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體的基本思想。

4.總結(jié)

總結(jié)可發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、促進(jìn)提高。每次實(shí)施后，教師要組織引導(dǎo)學(xué)生，就針對(duì)完成任務(wù)的過(guò)程、情況、結(jié)果的合理性等各方面要進(jìn)行客觀、公正的綜合評(píng)價(jià)，以引起學(xué)生重視和反思。

5.再實(shí)施

再實(shí)施就是要求某些“不完美”或“不勝任”的同學(xué)再利用業(yè)余時(shí)間去重新對(duì)所分任務(wù)進(jìn)行探索、解決。由此可彌補(bǔ)自己的不足，提高自信，鍛煉自己，提升自己的知識(shí)和技能。

實(shí)施過(guò)程中注意事項(xiàng)

1.學(xué)習(xí)小組分配要合理

根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、知識(shí)能力以及綜合素質(zhì)，把4到5名學(xué)生交叉組合分成一個(gè)個(gè)實(shí)訓(xùn)小組，并擇優(yōu)選取一位同學(xué)任組長(zhǎng)，以便帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、提高學(xué)習(xí)能力、最終圓滿(mǎn)完成所分任務(wù)。

2.師生之間的角色關(guān)系要恰當(dāng)處理

要轉(zhuǎn)變教師滿(mǎn)堂灌的傳統(tǒng)教學(xué)模式，讓學(xué)生主動(dòng)接受，親自動(dòng)手探索知識(shí)的奧妙，要求教師對(duì)教材內(nèi)容精心組織分解后，形成一個(gè)個(gè)小任務(wù)，讓學(xué)生去探索尋求解決問(wèn)題的方法，而達(dá)到提高自身學(xué)習(xí)能力的目的。

3.“四項(xiàng)原則”要堅(jiān)持

實(shí)施中，須堅(jiān)持“可行性、實(shí)用性、開(kāi)放性、啟發(fā)性”四項(xiàng)原則。如此根據(jù)學(xué)生的綜合知識(shí)水平，結(jié)合創(chuàng)設(shè)與現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接的情景，以學(xué)生為主體，在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生獨(dú)立思考，有效圓滿(mǎn)的完成任務(wù)。

結(jié) 語(yǔ)

隨著《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》課程開(kāi)設(shè)，結(jié)合課程所具有的實(shí)踐性、漸進(jìn)性、層次性強(qiáng)的特性，通過(guò)采用“目標(biāo)任務(wù)分解”法教學(xué)，學(xué)生學(xué)會(huì)了怎樣去學(xué)習(xí)、去探索、去總結(jié)、去提高自己。最終使學(xué)生要樹(shù)立起汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)和顧客服務(wù)意識(shí)以及現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，進(jìn)一步掌握汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠方法步驟，以期培養(yǎng)學(xué)生能解決汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠在現(xiàn)實(shí)中常見(jiàn)的一些問(wèn)題的能力，這對(duì)貫徹國(guó)家對(duì)學(xué)生實(shí)施綜合素質(zhì)教育具有重要的指導(dǎo)意義。

[1]蔣玉秀.高職汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程教學(xué)的總體設(shè)計(jì)[J].大眾科技,2010,(6).

[2]袁天奇,馬開(kāi)鋒.“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法在非測(cè)繪專(zhuān)業(yè)測(cè)量實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用[J].焦作師范高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2010,(26).

[3]劉林濤.“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式的研究與實(shí)踐[J].現(xiàn)代教育科學(xué),2004,(6).

[4]孫朝暉.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)應(yīng)把握好的幾個(gè)環(huán)節(jié)[J].現(xiàn)代信息技術(shù),2007,(8).