東 方

2013年12月9日，東風柳州汽車有限公司(下簡稱：東風柳汽)舉行了以“自立自強，創(chuàng)贏未來”為主題的慶典儀式，慶祝東風柳汽2013年實現(xiàn)產(chǎn)銷20萬輛的優(yōu)秀業(yè)績，霸龍康明斯M7C作為東風柳汽商用車領域的旗艦產(chǎn)品有幸成為了第20萬輛的下線車輛。這一具有歷史性意義的里程碑標志著東風柳汽成為中國主流的汽車制造商。東風汽車公司副總經(jīng)理童東城、東風柳汽總經(jīng)理程道然，以及多年來一直關注支持東風柳汽發(fā)展的眾多老領導和部分員工共同見證了這一時刻。

進入中國主流汽車制造商的東風柳汽，不僅僅完成了產(chǎn)銷量的提升，同時也在提升“企業(yè)品牌價值”“市場營銷”“渠道拓展”“售后服務”等關鍵指標，正是這些關鍵指標的提升確保了東風柳汽能夠在未來幾年持續(xù)保持高速發(fā)展，最終成為中國汽車自主品牌的領軍企業(yè)之一?！白鳛橐患页墒斓钠髽I(yè)，我們深知自立、自強，從多個維度能力的全面提升，才是保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵?！背痰廊蝗员３种逍训恼J識。

年產(chǎn)銷突破20萬輛，躋身中國主流汽車制造商

據(jù)介紹，2013年1—11月，東風柳汽商用車銷售3萬9170輛，同比增長33%，增幅位居行業(yè)前列；乘用車銷量16萬3018輛，同比增長30%。預計到2013年底，東風柳汽的銷量將達到22萬輛，銷售收入超160億元。商用車產(chǎn)品的全面發(fā)力，助力東風柳汽實現(xiàn)產(chǎn)銷突破20萬輛的目標。

霸龍康明斯M7C作為東風柳汽商用車的新款主打產(chǎn)品，一經(jīng)上市就頗獲市場青睞：它采用東風康明斯新推出的ISL 9.5-380E30發(fā)動機，6×4車型自質(zhì)量僅為8.18 t，堪稱業(yè)內(nèi)輕量化車型的典范。駕駛室采用龍骨框架結(jié)構，車身用高強度鋼打造而成，可靠安全。大空間平地板設計，加上4點全浮結(jié)構，令駕乘更加舒適。標配WABCO制動元件，制動性能大幅提升。這些技術上的革新使霸龍康明斯M7C在同類產(chǎn)品中脫穎而出，給客戶們留下了深刻的印象。

同樣，東風柳汽中型載貨車的代表產(chǎn)品乘龍卡車也表現(xiàn)搶眼。日前，400輛乘龍國Ⅳ載貨車成功交付圓通速遞和匯通快運，這標志著柳汽卡車已經(jīng)成功切入快遞物流運輸市場。能夠受到快遞企業(yè)的青睞，主要源于乘龍產(chǎn)品在2012年進行的全面升級，令節(jié)油性和可靠性都大幅提高，產(chǎn)品品質(zhì)符合快遞運輸高效率低故障運輸?shù)囊?，從而獲得了市場更廣泛的認可。此外，針對快遞物流運輸行業(yè)的特性，東風柳汽推行“保姆式”服務，進行一對一駐點服務，及時解決問題，讓快遞公司無后顧之憂，而且，車輛行駛一定里程后，東風柳汽都會派專人上門進行保養(yǎng)服務，為客戶節(jié)省時間和成本。像“雙十一”這種網(wǎng)購需求無限擴大，送貨高峰時，東風柳汽還會推出重點快遞運輸路線的專項服務保障，保證物流運營順暢無阻。

東風柳汽的自卸車產(chǎn)品表現(xiàn)也很出色，中型工程車市場占有率保持行業(yè)領先。東風柳汽的自卸車一直在創(chuàng)新歐洲工藝技術，打造國內(nèi)自卸車安全舒適之王。龍骨式框架結(jié)構駕駛室大大提高了安全性；半浮懸置，標配大功率空調(diào)也提升了舒適性；超強承載力和強勁動力也在市場上久享口碑，成為很多大工程的主力裝載運輸車型。

創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務，全方位多角度提升服務質(zhì)量

霸龍康明斯M7C是東風柳汽一款戰(zhàn)略性產(chǎn)品，所以東風柳汽為其量身打造了一系列行業(yè)最優(yōu)服務政策：36個月超長保修。同時在國內(nèi)首家推出“新車走合保養(yǎng)全免費(材料費+工時費)”政策，為客戶實現(xiàn)價值最大化。

東風柳汽做出“限時服務、超時補償”的承諾，如不能按時完成服務，按500元/天標準補償用戶，呼叫中心為用戶提供365天24 h服務。

目前，東風柳汽全國經(jīng)銷網(wǎng)絡400家，服務網(wǎng)絡850家，配件商1300家，配件儲備超過5億元，平均服務半徑小于60 km，充分保證了維修及配件選調(diào)。柳汽致力于打造以一流服務提升品牌價值，以一流網(wǎng)絡實現(xiàn)跨越發(fā)展。

“對于這一代東風柳汽人來說，我們遇到了最好的時代，企業(yè)發(fā)展，員工幸福”。一向嚴肅的程道然在講話時，臉上流露出一絲不易察覺的欣慰。