杜昌鴻

【摘 要】怎樣才能真的解決企業(yè)與企業(yè)之間的信息共享，是企業(yè)進行相關(guān)發(fā)展與管理的關(guān)鍵性問題。本文主要從信息共享開始進行相關(guān)研究，詳細的分析了信息共享的模式，從而提出了對于企業(yè)的行之有效的信息共享方針與策略，以求讓企業(yè)能夠長期可持續(xù)的進行發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；信息共享；發(fā)展策略

近年來，社會各界開始越來越關(guān)注企業(yè)的信息共享，并且充分的認識到信息共享與企業(yè)發(fā)展之間的相互作用，目前對于企業(yè)信息共享的相關(guān)研究也越來越多。但是還有一部分的研究人員針對于在供應(yīng)鏈中的企業(yè)與企業(yè)之間的信息共享機制。本文主要在對于信息共享的內(nèi)容以及結(jié)構(gòu)進行深入的分析，總結(jié)出企業(yè)的信息共享機制，并為企業(yè)該如何行之有效的運和信息共享模式提出了一定的建議與意見。

1.問題的提出

在供應(yīng)鏈中，存在著許多的問題都與企業(yè)之間的信息共享息息相關(guān)，其中有兩大類信息共享問題對于企業(yè)的相關(guān)管理所產(chǎn)生的影響最大，即：一是，關(guān)于量的信息；二是關(guān)于產(chǎn)品組合的信息。第一種問題有一個非常典型的例子就是牛鞭效應(yīng)。企業(yè)在進行相關(guān)發(fā)展中，無論是上游企業(yè)，還是下游企業(yè)，其訂單量的相關(guān)信息都需要進行相應(yīng)的預(yù)測，之后再安排生產(chǎn)部門進行生產(chǎn)，但是生產(chǎn)的量最終決定于上游企業(yè)的訂單量。如果下游企業(yè)的需求產(chǎn)生了一定的變化，企業(yè)與企業(yè)之間的共享信息產(chǎn)生了失真，而這種失真的信息就會沿著下游企業(yè)開始慢慢的向上游企業(yè)產(chǎn)生較大的影響與波動，這種現(xiàn)象就稱之為牛鞭效應(yīng)（Bullwhip Effect）。牛鞭效應(yīng)之所以會成為企業(yè)信息共享中的重要問題之一，其原因在于：第一，由于社會需求量的不斷擴大，使得企業(yè)不得不儲存大量的庫存，以備不時之需。第二，盡管企業(yè)所在的供應(yīng)鏈上的其它企業(yè)也都進行了超量的庫存，但是企業(yè)的庫存與社會的需求沒有實現(xiàn)同步化發(fā)展，因此，還時常性的出現(xiàn)了缺貨等現(xiàn)象。第三，牛鞭效應(yīng)不但會在一定程度上增加企業(yè)的庫存量，同時也增加了企業(yè)的成本投入，并且由于信息的失真而導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品與需求不符而導(dǎo)致的經(jīng)濟損失。因此，企業(yè)與企業(yè)所在的供應(yīng)鏈一定的實現(xiàn)信息共享制度，如此才能提高企業(yè)對于需求預(yù)測的準(zhǔn)確性，從而降低了企業(yè)訂單的波動，盡可能的減少了牛鞭效應(yīng)。

2.信息共享模式

想要實現(xiàn)信息共享機制，有許多的方法，包括按照信息的來源滿族不同、信息交流的層級以及相關(guān)控制乖。本文主要采取了信息內(nèi)容的方式實現(xiàn)信息共享，即：訂單信息共享、需求信息共享、庫存信息共享以及發(fā)運出貨的信息共享等。

2.1訂單信息共享

在傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展中，供應(yīng)鏈的下游企業(yè)向其上游企業(yè)直接提供訂單的相關(guān)信息，而上游企業(yè)則按照下游企業(yè)所提交的訂單對其需求量進行相應(yīng)的預(yù)測，之后再按排相關(guān)生產(chǎn)。啤酒游戲就是按照這種模式進行的。在運用這種信息共享機制，如果一旦需求量產(chǎn)生了較大的波動地，企業(yè)所在的供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)能了充分的保證服務(wù)水平，不得不增加了一定的庫存，以備不時之需，如此就使得企業(yè)的成本投入大大的增加了，并且對于上游企業(yè)的訂單補給率也會在一定程度上有所下降，最終對于整個供應(yīng)鏈的運營效率產(chǎn)生一定的影響。

2.2需求信息的共享

這一模式主要來自于消費者的需求在企業(yè)所在的供應(yīng)鏈中的共享，并且在該供應(yīng)鏈著的各個企業(yè)都能夠及時的了解消費者的需求變化。直銷模式以及共享POS都是以這種方式進行的。與第一種共享方式相比，這種模式 可以實現(xiàn)有效的降低企牛鞭效應(yīng)，從而將整個供應(yīng)鏈中的庫存都起到了降低的作用。

2.3庫存信息共享

在企業(yè)所在的供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)中，其直接向上游企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)庫存水平以及市場需求量等相關(guān)信息。而這種共享模式在日常家用商品的行業(yè)以及時裝業(yè)等中非常普遍。在供應(yīng)商對于庫存進行相關(guān)管理時，其連續(xù)補貨系統(tǒng)就是運用了這種資源共享機制。與前面兩種模式相關(guān)，這庫存信息共享不但可以有效的提高訂單的供給率，而且還可以在一定程度上降低供應(yīng)鏈中的整體庫存。

2.4發(fā)運出貨信息共享

在供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)中，其都會對于上游企業(yè)或者是下游企業(yè)實現(xiàn)發(fā)貨運輸?shù)认嚓P(guān)數(shù)據(jù)。如在IT行業(yè)中的HP、IBM等制造商，就會對其經(jīng)銷商提出將其物流配送中心倉庫的進出庫等相關(guān)數(shù)據(jù)進行資源共享。運用這種模式，可以使得企業(yè)的服務(wù)水平處于較高水平狀態(tài)，并有效的減少了企業(yè)的庫存，與此同時，還可以在一定程度上提高了訂單的供給率。

3.信息共享模式的選擇

企業(yè)在決定應(yīng)當(dāng)運用哪種信息共享方式時，應(yīng)當(dāng)考慮一些較關(guān)鍵性的因素，主要有：企業(yè)所在供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)、企業(yè)產(chǎn)品的特性、生產(chǎn)的方式、交易模式、企業(yè)與企業(yè)之間的伙伴關(guān)系以及信息技術(shù)水平等。而在本文中，主要探討了企業(yè)所在供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)、企業(yè)產(chǎn)品的特性以及企業(yè)與企業(yè)之間的伙伴關(guān)系等問題。

3.1企業(yè)所在供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)

供應(yīng)鏈主要可以分為兩種類型，即供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)以及分銷配送網(wǎng)絡(luò)等。其中供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)處于供應(yīng)商與最終裝配集成商兩者的中間，并起到了一定的協(xié)作與協(xié)調(diào)等作用。為了保證生產(chǎn)，及時的獲得相應(yīng)的補給，制造商了解與分析了供應(yīng)商的相關(guān)生產(chǎn)計劃以及配件準(zhǔn)備情況是非常有必要的。因此，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的最終目標(biāo)就是為了充分的提高供給量，以及對于制造商的響應(yīng)等。而分銷配送網(wǎng)絡(luò)與消費者之間的聯(lián)系則更加的密切，與供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)相比，分銷配送網(wǎng)絡(luò)所承載的最終產(chǎn)品的價值更高，差異化更大以及可變性較小等特點，因此，其庫存所需的成本投入是非常大的，但是其需求也是非常的不確定，這還需要供應(yīng)商以及制造商對于需求進行準(zhǔn)確的預(yù)測。因此，在分銷配送網(wǎng)絡(luò)的最終目標(biāo)就是能夠有效的減少牛鞭效應(yīng)，從而使得企業(yè)的庫存率較低，并且還能夠充分的滿足于消費者的相關(guān)需求。

3.2企業(yè)產(chǎn)品的特性

按照消費的需求不同，可以將產(chǎn)品劃分為三種類型：功能型產(chǎn)品、定制型產(chǎn)品以及創(chuàng)新型產(chǎn)品。

（1）功能型產(chǎn)品。如設(shè)備修理時所用的檢修工具等。針對于這種類型的產(chǎn)品而言，其運用需求信息共享模式可以有效的降低牛鞭效應(yīng)，達到減少庫存的目的。

（2）定制型產(chǎn)品。這種類型的產(chǎn)品的需求總量相對穩(wěn)定，但是實現(xiàn)產(chǎn)品組合預(yù)測則是非常難的，并且對于市場中的個性化需求方面也很難滿足，如通訊類產(chǎn)品的需求等。針對這種類型的產(chǎn)品，企業(yè)可以運用庫存信息共享機制，如此就可以對于庫存進行有效的管理，與此同時還能夠保證其訂單的供給率相對較高。

（3）創(chuàng)新型產(chǎn)品。如新開發(fā)的平臺軟件等，其不管是產(chǎn)量上，還是產(chǎn)品的組合上等，都非常的難以預(yù)測其具體的需求。因此，對這種類型的產(chǎn)品的需求量是非常不確定的，如果只是采取需求信息共享機制，那么很可能會產(chǎn)生上游企業(yè)的訂音供給率較低，而如果只是采取庫存信息共享機制的話，又會在一定程度上增加企業(yè)的庫存量，因此，應(yīng)當(dāng)采取將需求信息以及庫存與發(fā)運貨信息進行有效結(jié)合的混合式信息共享機制。

3.3企業(yè)與企業(yè)之間的伙伴關(guān)系

信息共享機制還受到了企業(yè)與企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系的相關(guān)影響。并且企業(yè)與企業(yè)之間的信任度越高，那么信息共享的內(nèi)容就越多。在本文所提出的信息共享機制中，訂單信息共享模式通常而言，其信任度都是較低的企業(yè)之間所采取的方式，而庫存信息以及交運貨信息共享則是信任度較高的企業(yè)之間所采用的。

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