龔菊花

（上海市嘉定區(qū)疾病預(yù)防控制中心 上海 201800）

從2008年世博會(huì)以來(lái)，志愿者成為上海市精神文明建設(shè)一道亮麗的風(fēng)景線。所謂志愿者，即專門為社會(huì)和他人提供志愿服務(wù)的人群[1]，早在2001年嘉定區(qū)就建立了一支由社區(qū)居民為主的健康促進(jìn)志愿者隊(duì)伍。十多年來(lái)，志愿者們?yōu)榧味▍^(qū)居民的身心健康作了大量的工作，得到了群眾的肯定。為了解嘉定區(qū)健康促進(jìn)志愿者的工作、困難和需求，2012年我們進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，報(bào)告如下。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

2013年嘉定區(qū)各部門登記在冊(cè)的697名健康促進(jìn)志愿者。其中男240人，占34.43%，女457人，占65.57%；年齡20~81歲，平均年齡（53.43±6.8）歲；普通群眾450人，占64.56%；大專及以上學(xué)歷270人，占38.73%；退休人員286人，占41.3%（表1）。

1.2 方法

表1 697名健康促進(jìn)志愿者基本情況

參照上海市健康教育所制訂的《健康促進(jìn)志愿者登記表》，設(shè)計(jì)嘉定區(qū)健康促進(jìn)志愿者調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容包括一般情況、參加志愿者隊(duì)伍的原因、目前參與的志愿者服務(wù)、健康促進(jìn)志愿服務(wù)面臨的困難、志愿者需求等方面內(nèi)容。由經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)的調(diào)查員進(jìn)行面對(duì)面調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷697份，回收有效問(wèn)卷697份，回收率100.00%

1.3 統(tǒng)計(jì)分析

用Excel錄入建立數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)邏輯校對(duì)，采用SPSS 16.0 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行頻數(shù)分析。

2 結(jié)果

697名志愿者目前參與的健康促進(jìn)服務(wù)包括：協(xié)助居委會(huì)舉辦健康宣傳活動(dòng)占總?cè)藬?shù)的72.74%、在健康促進(jìn)咨詢點(diǎn)為居民提供健康咨詢占57.82%、參與健康知識(shí)講座占28.41%、定期出健康知識(shí)黑板報(bào)的占17.36%、環(huán)境整潔志愿者占14.63%、扶貧幫困占14.20%、交通安全宣傳占6.89%、發(fā)放健康宣傳資料的占5.60%、其它的占15.21%。

2.1 志愿者參與健康促進(jìn)服務(wù)情況

2.2 志愿者參與健康促進(jìn)服務(wù)的原因

697名志愿者參加健康促進(jìn)服務(wù)的原因：幫助他人有成功感和滿足感的593人（85.08%）；社會(huì)責(zé)任所在、倡導(dǎo)社會(huì)文明的405人（58.11%）；豐富業(yè)余/退休后生活的401人（57.53%）；與更多的人交往、交更多的朋友的316人（45.34%）；現(xiàn)在為他人服務(wù)，以后他人為我服務(wù)的159人（22.81%）；黨團(tuán)組織活動(dòng)75人（10.76%）；提高自身能力、促進(jìn)自身進(jìn)步69人（9.90%）；居委會(huì)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織活動(dòng)47人（6.74%）；發(fā)揚(yáng)志愿者精神30人（4.30%）；受旁人影響21人（3.01%）。

2.3 開展健康促進(jìn)志愿服務(wù)的困難

有384名志愿者認(rèn)為政府對(duì)健康促進(jìn)志愿者重視不夠（55.09%），368人認(rèn)為社會(huì)對(duì)健康促進(jìn)志愿服務(wù)不夠了解（52.80%），268人認(rèn)為志愿者開展活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足（38.45%，表2）。

表2 開展健康促進(jìn)志愿服務(wù)面臨的主要困難

2.4 健康促進(jìn)志愿者的需求

被調(diào)查者的需求：對(duì)健康促進(jìn)志愿者進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的477人（68.44%）；志愿者活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的籌集和保證320人（45.91%）；對(duì)服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和結(jié)果進(jìn)行反饋的194人（27.83%）；對(duì)志愿者健康促進(jìn)服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)的159人（22.81%）；對(duì)志愿者的權(quán)利義務(wù)作明確解釋的108人（15.49%）。

2.5 對(duì)健康促進(jìn)志愿者服務(wù)作用的評(píng)價(jià)

697名健康促進(jìn)志愿者中，599名志愿者認(rèn)同健康促進(jìn)志愿者服務(wù)對(duì)促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康有幫助，占85.94%。

3 討論

3.1 健康促進(jìn)志愿者基本情況

嘉定區(qū)健康促進(jìn)志愿者隊(duì)伍的組成，以女性居多，這與婦女特殊的社會(huì)角色有關(guān)，與沈蓓緋的研究吻合。女性的特點(diǎn)決定了她們是社區(qū)建設(shè)的核心力量之一[2]，在社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)中女性成為重要的骨干力量。志愿者年齡偏大，71歲以上志愿者占了9.61%。參與志愿者活動(dòng)是老年人適應(yīng)退休生活和體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的需要[3]，正如威爾森所認(rèn)為：志愿服務(wù)可以提高志愿者的社會(huì)地位，使個(gè)人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)得以增長(zhǎng)，并使個(gè)人自尊得到提高。

3.2 志愿者參與健康促進(jìn)服務(wù)情況

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)更多的是服從居委會(huì)安排，這與社會(huì)的組織架構(gòu)密切相關(guān)。志愿者們通過(guò)居委健康促進(jìn)咨詢點(diǎn)這個(gè)平臺(tái)，定期的開展志愿服務(wù)，能起到相得益彰的作用。

3.3 志愿者參與健康促進(jìn)服務(wù)的原因

調(diào)查顯示：志愿者參與志愿服務(wù)的最主要原因是“幫助他人，有成功感和滿足感”、“社會(huì)責(zé)任所在，倡導(dǎo)社會(huì)文明”以及“豐富業(yè)余/退休后生活”。老年人從事志愿者活動(dòng)能夠滿足其適應(yīng)退休后生活的需要，獲得滿足感；青年人從事志愿者活動(dòng)則是通過(guò)充分利用業(yè)余的時(shí)間來(lái)幫助他人并收獲自我成功感。正如伯特蘭·羅素[4]強(qiáng)調(diào)的：“工作是幸福的因素。一項(xiàng)偉大的建設(shè)性事業(yè)所給予的樂(lè)趣，是人生奉獻(xiàn)的最大快樂(lè)之一?！苯】荡龠M(jìn)志愿服務(wù)也給了志愿者們?nèi)松臉?lè)趣。

3.4 開展健康促進(jìn)志愿服務(wù)面臨的主要困難及需求

本次調(diào)查顯示，志愿者普遍認(rèn)為開展健康促進(jìn)志愿服務(wù)，面臨政府重視不夠、社會(huì)關(guān)注理解不夠、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)保障不足的問(wèn)題。同時(shí)，志愿者希望獲得更多、更系統(tǒng)的技能培訓(xùn)。每當(dāng)重陽(yáng)節(jié)，學(xué)雷鋒日時(shí)，志愿活動(dòng)鋪天蓋地。但日常的志愿者活動(dòng)卻鮮有人關(guān)心，導(dǎo)致社會(huì)民眾對(duì)志愿服務(wù)了解不夠。同時(shí)，志愿者隊(duì)伍成員復(fù)雜，除了醫(yī)療工作者外，大多數(shù)志愿者對(duì)健康促進(jìn)一知半解，這就導(dǎo)致了群眾對(duì)健康促進(jìn)志愿者的期望不高。但健康促進(jìn)志愿者們，絕大多數(shù)認(rèn)為其服務(wù)能促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康，對(duì)此滿懷信心。

健康促進(jìn)志愿者服務(wù)是文明社會(huì)新生不可或缺的組成部分之一，通過(guò)此次調(diào)查，在今后的工作中要著力于提高對(duì)健康促進(jìn)志愿者的社會(huì)關(guān)注，著眼于對(duì)志愿者服務(wù)質(zhì)量的提升，通過(guò)專業(yè)化的培訓(xùn)及講座，提高志愿者為他人服務(wù)的本領(lǐng)，促進(jìn)嘉定區(qū)健康促進(jìn)志愿者隊(duì)伍的健康發(fā)展。

[1] 張勝康. 關(guān)于志愿者行動(dòng)的價(jià)值探討，以“5.12”汶川大地震志愿者行動(dòng)為例[J]. 廣東社會(huì)醫(yī)學(xué), 2010, 27(3): 151-156.

[2] 沈蓓緋. 社區(qū)志愿服務(wù): 女性社會(huì)角色建構(gòu)的有效路徑[J]. 廣西社會(huì)醫(yī)學(xué), 2011, 27(5): 107-110.

[3] 段世江, 安素霞. 志愿者活動(dòng)是城市老年人社會(huì)參與的主渠道—兼論老年志愿者活動(dòng)開展的必然性[J]. 河北大學(xué)學(xué)報(bào), 2011, 36(3): 40-45.

[4] 伯特蘭·羅素. 走向幸福[M]. 上海: 上海人民出版社,1989: 26-30．