唐杰

摘 要：醫(yī)院文化是醫(yī)院在長期實踐中所凝結(jié)的精神力量，是被廣大職工所認同的文化理論、價值觀念、生活方式和行為準則。建設(shè)“一切以病人為中心”的醫(yī)院文化，是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動力。充分發(fā)揮思想政治工作在醫(yī)院文化建設(shè)中的導(dǎo)向作用，培育健康有益的醫(yī)院文化，對于促進醫(yī)院管理，樹立良好的公眾形象具有重要積極的意義。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化建設(shè)；思想政治；作用

當前，醫(yī)院改革正進入攻堅階段和發(fā)展的關(guān)鍵時期，隨著改革步伐的加快，深層次的問題和矛盾更加充分地凸顯出來，影響著醫(yī)院的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。建設(shè)“一切以病人為中心”的醫(yī)院文化，是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，更是醫(yī)院兩個文明建設(shè)健康蓬勃發(fā)展的重要保證。如何發(fā)揮思想政治工作在醫(yī)院文化建設(shè)中的導(dǎo)向作用，推進醫(yī)院改革，保持醫(yī)院穩(wěn)定，加快醫(yī)院發(fā)展，是醫(yī)院思想政治工作面臨的新課題和新挑戰(zhàn)。

1 研究思想政治工作和醫(yī)院文化建設(shè)關(guān)系的重要性

醫(yī)院文化既是醫(yī)院管理工作的一項重要內(nèi)容，也是醫(yī)院開展精神文明建設(shè)的重要手段和載體，是一個長期的系統(tǒng)工程。弄清醫(yī)院文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系，研究思想政治工作在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用，對加強醫(yī)院的整體管理，提高醫(yī)院核心競爭力起著至關(guān)重要的作用。

醫(yī)院文化是較高層次的醫(yī)院管理科學(xué)，是醫(yī)院在長期發(fā)展過程中逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的集中體現(xiàn)，既是醫(yī)院職工在工作過程中自覺形成的一種理想信念和行為規(guī)范，也是社會主義、集體主義、愛崗敬業(yè)精神和為人民服務(wù)的思想的體現(xiàn)。在近年的醫(yī)院文化管理中，很多醫(yī)院把思想政治教育與醫(yī)院文化建設(shè)結(jié)合起來，一方面加強道德和醫(yī)療作風建設(shè)，培育服務(wù)意識，堅持以病人為中心，保證醫(yī)療質(zhì)量。另一方面，制定各類行為規(guī)范，嚴格執(zhí)行職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風情況與職稱晉升、進修學(xué)習(xí)、評先評優(yōu)掛鉤?？梢钥闯?，思想政治工作對醫(yī)院文化建設(shè)起到支持、引導(dǎo)和配合的作用，醫(yī)院文化又是思想政治工作的重要環(huán)境。

2 思想政治工作對醫(yī)院文化建設(shè)的重要作用

2.1 思想政治工作是醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)與保證

職工的認同感是醫(yī)院文化建設(shè)得以推進的前提，只有得到了廣泛的認同，才能使不同個性的職工凝聚在一起，形成心理契約，本著自動執(zhí)行意愿與認真負責的態(tài)度，激發(fā)工作熱情和奉獻精神。而這一切的前提就是加強思想政治工作。只有通過宣傳發(fā)動，塑造職工共同的價值觀，統(tǒng)一認識才能使醫(yī)院文化建設(shè)順利進行。由此可見，思想政治工作是醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)與保證，是醫(yī)院文化建設(shè)的題中之義，更是醫(yī)院文化建設(shè)推進的保證。

2.2 發(fā)揮思想政治工作協(xié)調(diào)作用，有助于醫(yī)院文化建設(shè)的和諧發(fā)展

營造健康、積極、向上的醫(yī)院內(nèi)外部人文環(huán)境是醫(yī)院文化建設(shè)的一個重要方面，這其中就包含了良好的醫(yī)患關(guān)系，現(xiàn)在隨著社會的進步，廣大群眾知權(quán)、維權(quán)的意識日益增強，而且對醫(yī)療技術(shù)和治療效果期望值不斷攀升，醫(yī)患關(guān)系緊張，一觸即發(fā)。這就意味著醫(yī)務(wù)人員必須承受工作強度大、工作質(zhì)量要求高，知識更新周期縮短的壓力。面對這種情況，積極發(fā)揮思想政治工作的協(xié)調(diào)作用，做好醫(yī)患雙方心理疏導(dǎo)工作就非常重要，既關(guān)系到患者的實際需求，又要為醫(yī)務(wù)人員減壓減負，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的主動性，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。在這種需求下，醫(yī)院要相應(yīng)開展“促進醫(yī)患關(guān)系”等專項工作，通過針對性的對醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，從思想和技巧上提高醫(yī)務(wù)工作者和患者溝通交流的能力。以這些工作的開展，讓醫(yī)務(wù)工作者從思想深處認識到關(guān)注患者需求是化解醫(yī)患矛盾、減少醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵所在，從而為建立相互尊重、理解、信任的新型醫(yī)患關(guān)系打下良好基礎(chǔ)。

2.3 發(fā)揮思想政治工作的激勵作用，為文化建設(shè)提供良好的思想保障

良好的思想政治教育能夠激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，但是，要切實發(fā)揮思想政治工作的作用還需要發(fā)揮好制度的效力。這就要求醫(yī)院在管理過程中，加強黨風廉政制度等各項監(jiān)督工作制度的完善，遏制藥品回扣、開單提成和收受“紅包”等現(xiàn)象，肅清醫(yī)療過程中的不和諧因素。還要對醫(yī)務(wù)人員進行民主法制觀念、醫(yī)德醫(yī)風等為主要內(nèi)容道德素質(zhì)教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德；鼓勵引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員把個人的事業(yè)目標和醫(yī)院總體目標結(jié)合起來，讓他們找到自己事業(yè)成功和價值實現(xiàn)的機會，在社會、醫(yī)院發(fā)展的總體目標中看到自己的位置，以此培育職工的主人翁精神和“一切以病人為中心”的奉獻精神，為建設(shè)良好的醫(yī)院文化提供思想保障。

2.4 加強思想政治工作，營造積極健康的醫(yī)院文化氛圍

思想政治工作部門應(yīng)對醫(yī)務(wù)人員工作中的情緒狀態(tài)進行隨時關(guān)注，避免懈怠情緒產(chǎn)生或加重；同時對他們的整體需求進行引導(dǎo)，使其達到整體平衡的工作狀態(tài)。醫(yī)院通過建立完整、公平、有競爭力的的激勵機制，激發(fā)職工的工作熱情。在具體措施上，包括合理的薪酬制度、和諧的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展平臺、適時的職務(wù)（稱）的提升、公正的績效考核制度等。公平、公正、科學(xué)的績效考核是醫(yī)院對職工工作質(zhì)量評估的一種方式，是對職工進行獎罰的主要依據(jù)，是激勵機制的重要組成部分。醫(yī)院要正確處理物質(zhì)激勵與精神激勵的關(guān)系，正如馬斯洛所指出的“實現(xiàn)個人的理想和抱負，最大限度地發(fā)揮自身潛能并獲得成就”，用合理的薪酬制度、工作的橫向提升、知識的更新積累來激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，營造積極健康的醫(yī)院文化氛圍。

2.5 發(fā)揮思想政治工作的導(dǎo)向作用，為文化建設(shè)提供良好的外部環(huán)境

醫(yī)院思想政治工作的作用對象是醫(yī)務(wù)人員，同時，他們也是醫(yī)院文化的主體。所以說，醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)是醫(yī)院文化影響力的外在體現(xiàn)，只有不斷提高醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)涵素質(zhì)，才能發(fā)揮好思想政治工作的導(dǎo)向作用。在市場經(jīng)濟影響下，我國衛(wèi)生行業(yè)也衍生出形色不一的商業(yè)賄賂等問題，加之醫(yī)療行業(yè)的不正當競爭，致使少數(shù)醫(yī)務(wù)人員價值觀扭曲，職業(yè)道德喪失，理想信念動搖，這對建設(shè)高品位的醫(yī)院文化具有極大的負面效應(yīng)，嚴重損害了醫(yī)務(wù)工作者白衣天使的社會形象。為遏止此類現(xiàn)象的發(fā)生，醫(yī)院必須加強思想政治工作，營造出學(xué)習(xí)先進、樹立典型的良好氛圍，促使廣大醫(yī)務(wù)工作者樹立良好的職業(yè)操守和道德準則。

新形勢、新時期下醫(yī)院文化建設(shè)對思想政治工作提出新的要求。只有高度重視思想政治工作，才能把醫(yī)院建設(shè)成為精神風貌健康向上，人際關(guān)系團結(jié)和諧，醫(yī)德醫(yī)風高尚優(yōu)良，學(xué)術(shù)思想嚴謹活躍，廣大職工愛崗敬業(yè)，干部隊伍勤政廉潔的社會主義精神文明窗口。

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